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"고객 수 측정방법" 검색결과 541-560 / 23,814건

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    촉진믹스가 무엇인지 아는 대로 기술하시오
    을 수행한다. 광고, 판매 촉진, 인적 판매, 공중관계(PR), 직접 마케팅 등 다양한 커뮤니케이션 도구를 통해 기업은 자신의 메시지를 효과적으로 전달하고 고객의 반응을 유도할 수 있 ... 인지도 제고, 판매량 증대, 고객 충성도 강화 등 구체적인 목표를 설정해야 합니다. 이러한 목표는 SMART 원칙(구체적, 측정 가능, 달성 가능, 현실적, 시간 제한)에 부합 ... 하고 정기적으로 캠페인 성과를 분석하여 전략을 지속적으로 최적화해야 합니다. 시장 변화와 고객 피드백에 신속하게 대응할 수 있는 유연성이 중요합니다.3. 촉진믹스 활용 사례촉진믹스
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.01
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    서비스품질 5요소(유형성, 확신성, 공감성, 대응성, 신뢰성)에 대해 정의하고 각 요소의 자사 상품이나
    타당성 간에 적절한 균형을 이뤄야지만 개발한 측정도구 혹은 방법이 측정하고자 하는 개념 혹은 속성에 대한 정확한 측정이 이뤄졌다고 할 수 있다. ... 의 서비스에 있어 항공기는 가장 기본적이면서도 동시에 중요한 요소라고 볼 수 있다. 최근에 인터넷 및 정보기술의 발달은 항공기와 관련된 수많은 정보수집이 용이해지며 고객들 또한 항공기 ... 라는 이미지를 고객에게 전달한다. 신 항공기의 확보 및 운영이 서비스는 물론이고 비용에 있어 효율성도 높기 때문에 회사의 핵심전략이 될 수 있었다.싱가포르 항공의 항공기 수명은 5
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.28 | 수정일 2022.03.29
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    [경영학과] 2023년 1학기 전략적인적자원개발론 중간시험과제물 공통(역량모델의 개념과 중요성)
    I. 서 론역량은 직무의 주요 부분에 영향을 미치고, 직무상의 성과와 상호관련 되며, 기준에 비추어 측정할 수 있고, 훈련과 개발에 의해 개선될 수 있는 관련된 지식, 스킬 ... 므로, 이 두 집단 간의 역량 차이가 나타나야 한다. 셋째, 고성과자와 평균 성과자 집단의 특성을 파악할 수 있는 자료를 수집한다. 보편적으로 사용되는 방법은 행동사건면접, 전문가 ... 과 중요성1) 개념역량은 직무의 주요 부분에 영향을 미치고, 직무상의 성과와 상호관련 되며, 기준에 비추어 측정할 수 있고, 훈련과 개발에 의해 개선될 수 있는 관련된 지식, 스킬
    방송통신대 | 9페이지 | 16,500원 | 등록일 2023.03.13
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    지식경영 성공사례 분석 리포트
    다. 지식사회에 발맞춰 온 기업의 발전현황을 엿볼 수 있는 경영방법으로 볼 수 있을 이 지식경영, 나는 이 지식경영이란 무엇이고 이것이 어떻게 기업에 실제 적용되고 있는지 호기심 ... 방법론이다. 지식경영은 기업의 지적자본을 확대할 수 있게 하는 일련의 경영절차라고 할 수 있다. 이때 지적자본은 데이터와 정보에 지식을 더한 것이다.(ex:`A'라는 지식경영 절차 ... 률, 가치분석(EVA) 등)2)고객중심-고객만족, 고객 부가가치의 고객관계와 시장점유율, 고객만족도 지수, 고객수익률 등의 지속적인 평가, 측정.3)프로세스중심-프로세스의 효율
    리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.08.17
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    생산관리(A+),통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스 운영 관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.
    를 위해서 많은 자료를 수집하고 측정 및 해석하며 판단할 수 있는 통계학을 활용하게 되면서 올바른 규준, 표준을 결정하고 이를 토대로 품질을 유지하는 수준에서 향상을 꾀하게 된 것이 ... 하는 샘플을 랜덤으로 추출하기 위한 방법으로 불안정한 프로세스의 경우 합리적 부분군을 형성해 빈번한 측정이 필요하며 안정적인 프로세스에서는 적정한 샘플 크기를 결정해 불안정 ... 특화에 큰 힘을 기울이고 있고 현대백화점만이 할 수 있는 다양한 생활향상 제안을 토대로 고객관계관리도 해왔음을 알 수 있다. 서비스 품질관리는 총 3단계로 이루어지며 ① NEEDS
    리포트 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.07.08 | 수정일 2022.07.20
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    05-311-Q, 기하공차 관리 지침(표준,자동차산업)
    구조검토 요청서생산/조립/성형 등 기하공차 적용 및 측정 문제로 인하여 고객 또는 당사가 목표로 하는 제품의 품질을 달성하기 어려울 때 설계변경을 통한 제품 품질을 향상하기 위한 ... 책임을 진다.3.2 품질 담당배포된 도면에 명기된 기하공차를 분석하여 검구 제작 및 검사방법 결정에 대한 책임을 지며, 측정에 불명확한 요소가 있거나 불합리한 경우 구조검토서 ... 출도 이후 불합리하게 명기된 기하공차가 도면에 있을 경우 근거 자료를 유첨하여 설계팀으로 구조검토서를 제출하여 고객사 협의 및 도면수정 될 수 있도록 한다.2) 기하공차 검토 및
    리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.01
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    조직별 직무수행 수행평가의 방법과 장단점에 대하여 토론하시오.
    을 탐구하는 것은 조직 관리에서 매우 중요한 과제라 할 수 있다. 본론에서는 객관적 수행 측정과 주관적 수행 측정의 주요 특징과 장단점을 중심으로 논의하며, 이를 통해 각 방법 ... 에서는 생산된 제품의 수량이나 품질 기준을 통해 직무수행을 측정할 수 있다. 서비스업에서는 고객 만족도 설문조사나 클레임 발생 횟수 등의 자료를 활용할 수 있다. 이러한 방식은 정량적인 ... 조직별 직무수행 수행평가의 방법과 장단점에 대하여 토론하시오.Ⅰ. 서론조직의 성과를 평가하고 개인의 직무수행 능력을 측정하는 과정은 조직의 효율성을 높이고, 직원의 역량을 체계
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.15
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    한양대학교 테크노경영학 시험 대비 필기본 (ㅇㄱㅇ 교수님)
    개 블록으로 정리할 수 있다. 1~5: 가치전달, 6~9 : 가치 창출Customer segment : 우리가 노리는 고객층을 선정. 불필요 고객층 떨궈.가치 제안 : 목표고객 ... 의 니즈를 만족시키는 가치를 제안. 문제점을 해결하는 방안.채널 : 고객과의 interface. 가치(서비스)를 고객에게 전달하는 방법. 서비스에 대한 고객의 인식 제고, 고객 ... 들의 평가의 기회 제공, 구매 유도, 서비스 및 AS 전달 등의 역할.고객 관계 : 고객을 확보하고 유지하는 방법. 개별화된 관계로 나아가면 좋음.수입원 : 어떻게 수익을 낼 것인가?핵심
    시험자료 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.26
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    식스시그마 사례연구 보고서
    에서는 DMAIC 방법론을 적용하여 고객의 욕구와 관련된 근본적인 원인을 해결하는 데에 집중할 수 있다. 또한 제품의 품질을 높여서 불량으로 인해서 받게 되는 고객의 클레임을 최소화할 수 있 ... 프로세스와 제품을 획기적으로 개선할 수 있는 특징이 있다. 그 다음 영업과 마케팅 분야에서는 DMADV 방법론을 적용하여 서비스 품질을 극대화하고 고객의 욕구를 만족시키는 근본적인 ... 을 기울여야 한다. 이러한 방법에는 여러가지가 있겠지만 그 중 하나는 기업이 재화를 생산하는 과정에서 발생할 수 있는 비효율적인 요소를 지속적으로 제거하고, 또한 품질을 보증하여 소비자
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.11 | 수정일 2021.01.13
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    A+받았습니다(3주에서 탐색조사와 기술조사에 대해 학습했습니다. 탐색조사와 기술조사에 대해 설명하고 각 조사별로 어떤 특성 차이가 있는지를 비교하여 분석하시오. 또한 탐색조사와 기술조사가 각각 활용될 수 있는 조사 주제 예를 하나씩 제시하고 이유를 간단히 설명하시오(강의에서 다루었던 사례는 제외하시오).
    에 고객의 데이터 사용량, 선호하는 요금제, 추가 서비스 이용 여부, 그리고 통신사에 대한 만족도를 측정합니다. 초기 조사에서 특정 요금제가 인기가 있던 고객들이 시간이 지남 ... 된 후 사용량이 어떻게 변화하는지를 분석함으로써, 고객의 행동을 더 깊이 이해할 수 있습니다. 이러한 종단조사를 통해 회사는 서비스 개선이나 새로운 요금제 개발에 필요한 전략 ... 적 결정을 내릴 수 있습니다. 고객의 행동 변화를 지속적으로 모니터링함으로써, 더 나은 사용자 경험을 제공하고, 경쟁 시장에서의 우위를 강화하는 데 기여할 수 있습니다.결론마케팅 조사
    리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.01
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    6 시그마 (DMAIC)
    6 시그마는 품질의 모든 요소를 측정하고 평가해서 최고의 품질 수준 달성을 목표로 하는 경영 혁신 방법론이다. 불량 수준이 제품 100만 개당(ppm) 2개 이하일 정도의 불량 ... ), 측정(Measure), 분석(Analyze), 개선(Improve), 관리(Control)의 5단계를 거친다.[DMAIC 5단계]Define(정의)문제와 고객, 프로젝트 요건 ... , 최종 목표, 고객의 기대치 등 정의Measure(측정)결함 판단 및 지표 수집을 위한 데이터 수집 계획을 수립해현재 공정의 성과를 측정Analyze(분석)공정을 분석해 변동
    리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.22
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    고객 만족도를 높이기 위한 미용서비스업의 관계마케팅 전략을 서술하시오.
    들이 미용서비스를 이용할 때, 그들의 만족도를 높이고 충성도를 높일 수 있는 방법으로 작용한다. 미용서비스업은 고객이 직접 체험하는 서비스이기 때문에, 고객들의 불만이나 불만족 요소 ... 하여 서비스를 개선하는 것도 필요하다. 이러한 관계마케팅 전략을 적용하여 고객들의 만족도를 높이고 충성도를 유지하는 것은 미용서비스업에서 성공적인 경영을 이끌어갈 수 있는 핵심 전략이 ... 는 데 중요한 역할을 한다. 고객 만족도는 미용업체들이 고객들의 요구와 선호를 파악하고, 이를 반영하여 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 돕는다. 또한, 만족한 고객들은 소문을 내
    리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26
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  • 판매자 표지 자료 표지
    e-비즈니스_우리나라 대리운전 산업을 대상으로 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고, 두 가지 비즈니스 방식에서 기업이 갖추어야 할 핵심 역량이 무엇인지 논하시오.
    되었다고 할 수 있다. 이에 음주측정기의 대량 도입에 단속이 강화되며 본래는 유흥업소에서 고객관리 차원에서 자체 직원, 주차관리원, 대리 운전 부업 근무자 혹은 일부 택시 운전사 ... 를 이용해서 고객 보호차원의 대리 운전을 시작했었다. 이 과정에서 앞서 논한 휴대폰의 도입에 의해 대리 운전자를 직접 이용할 수 있는 여건이 마련되며 현재와 같은 광역영업방식의 업체 ... 은 절차의 간소화이다. 제공자인 대리기사는 자신의 위치를 실시간으로 카카오 T에 송신해서 자신의 주변에 대리운전을 이용하고 싶은 고객에게 전파를 빠르게 전송해줄 수 있다. 이에 카카오
    방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.03
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    신제품 개발과정
    에게 제공할 수도 있다.4/ 고객(customers): 어떤 신제품 아이디어는 잠재 구매자나 현재 구매자들의 요구를 파악하여 찾을 수 있다. 신제품 아이디어는 고객 분석을 통하 ... 과 서비스에 대한 충분한 정보를 이끌어낼 수 없다. 이 경우에는 소비지출 추이를 모니터하는 간접적인 접근방법이 매우 유용하다.(2) 아이디어 선별성공적인 기업들은 부분적으로 많 ... , product testing)에 이용될 수 있다는 것이다. 이 단계에서의 테스트는 표적시장의 특정 고객에게 개념 테스트와 같은 동일한 질문으로 이루어진다. 그러나 이러한 질문
    리포트 | 13페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.11.20
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    심리학의 정의와 범위 그리고 산업심리학의 범위와 연구방법에 대하여 학습
    을 위해 측정방법을 개발하는 것에 관심을 둔다. 직무연구와 검사가 직무수행을 얼마나 잘 예측할지에 대한 연구가 이루어진다. 개인의 기술, 흥미에 적합한 직무를 발견하여 종업원 ... 개발 프로그램의 성공을 확인하기 위해 평가방법을 설계하기도 한다. 4) 직무수행평가 직무수행평가는 얼마나 직무를 잘수행했는지를 측정하는 것으로 인사결정과 자기 개발에서의 기초 자료 ... 이 서비스 사용에 만족할 수 있도록 하는 것이다. 또한 고객이 불편한 점을 개선하는 업무 등을 수행한다. 이를 바탕으로 직무 분석에서 필요한 능력은 클라우드 데이터에 대한 지식
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.04
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  • 자료 표지
    경영학 ) 스마트경영
    다. 그렇지만 고객이 그만한 가치를 느끼고 그에 대한 금액을 어느 정도로 지불할지에 대해서 미리 책정을 할 필요가 있다. 가격은 제품의 가치를 측정하는 방법이기도 하며, 제품이랑 서비스 ... 의 일부라서 반드시 측정을 해두는 것이 좋다. 고객이 어떠한 가치를 가지는지를 가격이 정하기도 하니까 그러하다. 보험의 수익원은 수수료, 시장 확대로 인한 수익 증가 등을 볼 수가 있 ... 적으로 고객이랑 원격으로 소통을 할 수 있도록 도와줘야 된다.많은 보험 대리점이 이런 영략을 확장해서 기존의 영업 및 서비스 접근 방식을 보완을 하고 강화를 하고 있다. 미국 독립
    리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.19
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  • 판매자 표지 자료 표지
    당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다.
    . 전자모니터링 시스템에 대해 콜센터 직원들은 어떻게 반응할까?b. 단순한 통화 숫자 외에 생산성을 측정할 수 있는 요소가 있을까?이름배지현IDbkjj10041. 글자체는 굴림, 글자 ... 활용하고 회사의 적극적인 지원이 있다면 갈등의 가능성은 작아질 것이다.3.통화수를 제외한 생산성 측정 요소미국의 콜센터 전문 기관인 CCDQ(Center for Customer ... 된다. 이론적으로 단위 시간당 통화 수 늘이기와 같은 수량적 관리 측면뿐 아니라 상품설명과 같은 상담원들의 지식 습득을 전제로 친절한 고객 서비스를 결합하는 품질에 주력하고 있다. 이러
    리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.11.09
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  • 판매자 표지 자료 표지
    바이오헬스(헬스케어)관련 산업에서의 경영성공사례에 대해서 조사하시오
    접객한 수와 매출을 통해 성장률을 우선 측정하고 요일과 시간별 영업 추이 또한 파악한다. 그 뿐만 아니라 시술별 및 제품판매별 매출 추이, 선불권과 회원권 판매 추이, 신규 및 ... 기존 등 고객 방문 추이와 같은 데이터에 대해 매장별과 담당자별로 클릭 한 번에 살펴볼 수 있다.이러한 데이터 분석으로 매장과 담당자의 보완점과 활성화되어야 할 점을 빅데이터 기반 ... 을 갖추지 않은 경쟁업체보다 쉽고 빠르게 파악할 수 있는 장점이 있다.뿐만 아니라 매장의 모든 현황에 대해 트랙킹 함으로 타겟 마케팅이 가능한데 고객이 초우량, 우량, 고정과 일반
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.22
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  • 자료 표지
    홍보론_PR 전술 중 퍼블리시티와 기업광고의 기능 및 공통점, MPR의 정의 및 주요 기능, 전술, 사례, PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법, 현대 사회에서 PR이 발달하게 된 이유 8가지
    을 활용하거나 필터의 정수 기능에 대해 홍보하는 방식으로 기업과 브랜드의 이미지를 구축할 수 있다. (2) 관계 및 신뢰 구축 MPR은 기업 및 브랜드와 고객 간의 신뢰를 형성할 뿐 ... 수익을 창출하고 있다. 3. 위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법들을 자세히 설명하시오. (10점) 1) 위기 상황 예방 대기오염이나 근로자 ... 의 다양한 정보가 순식간에 폭로되거나 많은 사람에게 전파될 수 있어 기업에서는 신뢰할 수 없거나 투명하지 않은 정보를 통제하기 불가능해졌다. 따라서 기업에서는 PR을 통해 고객
    방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.13
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  • 판매자 표지 자료 표지
    KCU 4차 산업혁명의 이해 정리본 (2023년 2학기 이후)
    할 수 있도록 해서 나중에 발생하는 모든 문제나 기회에 신속하게 대응- 개인 설정 : IoT 장치는 고객의 행동과 선호도에 대한 데이터를 수집하여 기업이 보다개인화된 제품과 서비스 ... 마인드케어는 뇌파와 맥파를 동시에 측정할 수 있어 1분 측정으로 두뇌와신체 건강을 한 번에 알 수 있음.- IoT가 가능한 예방 중심의 의료 솔루션은 환자 결과를 개선하는 것 외 ... 평균 제곱 오차와 같은 지도 학습 방법을 사용하여 다운스트림 작업 데이터에 대해 학습됨.ChatGPT의 Process and algorithm●ChatGPT 프로세스데이터 사전
    시험자료 | 143페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.14
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2025년 08월 08일 금요일
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