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지역사회복지론 파리바게뜨 사업계획서 사회복지정책론 가족사례보고서 사회복지행정론 사회복지학개론 학점은행제
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"서비스불만족" 검색결과 441-460 / 61,298건

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    노인복지서비스 정책 관련 기사를 스크랩하시고, 근거 있는 비평을 하시오
    되어 있다. 하지만, 노인복지서비스는 아직도 만족도가 낮은 실정이며, 이를 개선하기 위한 정책 방안이 필요하다는 결론이 도출되었다. 이를 위해 노인들의 요구와 필요에 맞는 맞춤 ... 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 다른 연구에서는 노인복지서비스의 제공 방식과 질에 대한 문제점이 있어 노인들의 만족도가 낮다는 결과가 나왔다. 이러한 결과들은 노인복지 ... 다. 문제점으로는 노인복지 서비스의 불균형적인 분포, 서비스의 질적 문제, 인력 부족 등이 있다. 이를 해결하기 위해 정부는 노인복지 서비스 제공 환경을 개선하고, 서비스의 질
    리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.13
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    지역사회복지실천의 개념을 정의하고 지역사회복지실천모델 중 로스만의 모델 세가지의 특징을 설명하시오.
    한다. 2021년 한 연구에서는 지역사회복지 서비스의 연계가 잘 이루어진 지역의 경우, 복지 서비스 이용률이 평균 30% 이상 높게 나타났으며, 이는 체계적인 자원 연계가 주민들의 만족도 ... 모델을 적용한 지역사회복지 프로그램에 참여한 주민들의 만족도와 참여율은 평균 20~25% 이상 높게 나타났으며, 이는 주민 참여가 복지 서비스의 효과를 크게 증대시키는 요인임 ... 의 경우, 복지 서비스 이용 만족도가 평균 22% 이상 향상된 것으로 나타났다. 이러한 참여는 주민들이 지역사회 내 다양한 문제에 대해 주체적으로 해결책을 마련할 수 있는 역량
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.19
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    키오스크는 제품 또는 서비스가 고객 만족도 향상에 긍정적인 영향을 미치는가에 대해 고객 관점에서 찬성(긍정적인 영향), 반대(부정적인 영향, 만족도에 영향을 미치지 못함) 의견을 제시하고 그 이유에 대해 토의하시오.
    키오스크는 제품 또는 서비스가 고객 만족도 향상에 긍정적인 영향을 미치는가에 대해 고객 관점에서 찬성(긍정적인 영향), 반대(부정적인 영향, 만족도에 영향을 미치지 못함) 의견 ... 을 제시하고 그 이유에 대해 토의하시오.-목 차-1. 키오스크는 제품 또는 서비스가 고객 만족도 향상에 긍정적인 영향을 미치는가에 대해 고객 관점에서 찬성(긍정적인 영향), 반대 ... (부정적인 영향, 만족도에 영향을 미치지 못함) 의견을 제시하고 그 이유에 대해 토의2. 참고자료키오스크는 제품 또는 서비스가 고객 만족도 향상에 긍정적인 영향을 미치는가에 대해 고객
    리포트 | 4페이지 | 8,900원 | 등록일 2023.08.18
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    보장제도 중 한 가지를 선택하여 보장제도의 문제점과 개선방안을 작성하시오
    ) 사회보장제도 현황 2) 돌봄 서비스의 목적 2. 본론 1) 문제의 배경 2) 인력수급의 불균형 3) 돌봄 서비스 비용의 상승 4) 파생하는 사회적 문제 3. 결론 4. 출처 및 참고 ... 적인 문제들을 발생시킬 것으로 예상된다. 2) 인력수급의 불균형 통계청 지역별 고용조사에 따르면 돌봄 서비스 종사자수는 최근 빠르게 증가하여, 2022년 기준 약 789만명 ... 했다. 2042년에는 돌봄 서비스직의 공급이 수요의 30% 정도에 그칠 것을 의미하며, 인력 수급 불균형은 결국 서비스직 임금 상승으로 이어질 것은 명약관화다. 3) 돌봄 서비스 비용
    리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.06.02
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    기업 구성원의 동기, 만족도, 몰입
    에 불만족한다고 답했다. 직무만족도가 가장 낮은 직무는 고객상담·서비스와 영업·영업관리직이 각각 66.7%로 가장 높았으며, 다음으로 재무·회계직(62.5%), 디자인직(62.4 ... 을 대상으로 한 설문 조사를 찾아볼 수 있다. 49.3% 절반 가까이 되는 수치가 자신의 직무에 만족하지 않는다고 답했다. 가장 낮은 직무의 경우 서비스직, 영업직 등 고객을 대면 ... 하는 직무가 가장 높았다. 재무, 회계, 디자인, 생산 현장직이 그 뒤를 따랐다.②현재 직무에 불만족한다고 응답한 MZ직장인을 대상으로 직무에 불만족하는 이유를 조사한 결과 ‘잦
    리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.08.23
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    사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대하여 서술하시오
    으로 서비스의 질을 개선하며 인적?물적 자원을 적소에 배치함으로써 얻게 되는 비용의 절감으로 진정한 의미의 생산성 향상과 고객만족을 달성하려는 새로운 관리기법으로 볼 수 있다.그리고 ... 해, 개인의 능력만으로 이에 대처한다는 것은 사실상 불가능에 가까워지고 있다. 따라서 사회질서를 유지하고 사회적 욕구를 충족시키며 사회문제를 해결하기 위해서는 국가가 국민의 생활을 적극 ... 은 고객의 확인에서 고객의 만족도 평가까지 조직에서 수행되는 업무의 모든 측면에 적용한다는 것을 의미하며, 품질(Quality)은 고객의 기대를 만족시키고 나아가 이를 초과하여 고객
    시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.03
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    외식FC- MOT관리(고객접점관리)매뉴얼[FC서비스교육]
    ♦ 접점에서 만족 평생고객, 불만족 1회성 고객 ♦ 고객이 인식하는 서비스 품질이나 만족도는 곱셈의 법칙이 적용됨 2) MOT단계 ·손님이 입점해서 퇴점 시까지 하나의 흐름 ... 는 방면, 짧은 순간에 불만족은 만족도가 100 으로 올라와도 단 한 번의 불만족으로 ‘곱셉의 법칙’으로 0이 된다. 한 번의 잘못은 100 -1=99 가 아니라 100X0=0 이 ... 의 순간(Moments Of Truth: MOT)으로 불린다. 그만큼 서비스를 제공하는 짧은 순간 기업의 인상이 심어진다(1984 년 스웨덴 마케팅학자 리처드 노만) 고객에게 서비스
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 26페이지 | 6,300원 | 등록일 2021.01.05 | 수정일 2021.02.06
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  • 자료 표지
    생산관리_경영학측면에서 생산관리를 설명하시오.
    의 핵심은 어떤 절차를 거쳐 서비스가 제공되는지, 고객이 체감하는 품질은 어떠한지, 불필요한 활동이나 시간이 존재하는지 등을 종합적으로 파악하고 개선하려는 노력이다.생산관리가 중요 ... 이 만족할 만한 제품이나 서비스를 consistently 제공하기 위해 필수적으로 수행해야 하는 활동이다. 제조업에서는 제품의 내구성, 외관, 성능 등을 측정하고, 서비스업 ... 경영학측면에서 생산관리를 설명하시오.I. 서론생산관리는 기업이 제품이나 서비스를 효율적으로 만들어내는 과정을 종합적으로 계획하고 제어하는 체계이다. 경영학 측면에서 생산관리
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.01
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  • 판매자 표지 자료 표지
    보편주의와 선택주의의 개념과 장단점을 설명하고 또한 우리나라의 사회복지정책 중 보편주의에 대표적인 정책과 선택주의에 대표적인 정책 하나를 소개하고, 장단점과 개선방안을 기술하시오
    와 요구를 최우선으로 생각하며, 이에 따라 맞춤형 서비스를 제공할 수 있어 높은 만족도를 얻을 수 있다는 장점이 있다. 그러나 이는 개인의 불평등을 심화시킬 수 있고, 자원의 낭비 ... 와 중복을 초래할 수 있다는 단점도 있다. 반면 보편주의는 모든 사람에게 동일한 서비스를 제공하여 불평등을 해소할 수 있으며, 자원의 효율적인 분배가 가능하다는 장점이 있다. 그러나 이 ... 는 것이 중요하다. 사회복지에서 선택주의와 보편주의는 각각 장단점을 가지고 있다. 선택주의는 인간의 개별적인 필요와 선호를 고려하여 맞춤형 서비스를 제공할 수 있어 개인의 만족도
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.08
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  • 자료 표지
    외식소비자의 구매후 행동에 관한 연구
    하고 서비스 제공이 완료된 상태에서는 돌이켜 그 요소들의 세분화된 과정에서의 고객 만족·불만족을 측정하기에는 어려움이 있다. 특히 형태가 없는 서비스가 차지하는 부분이 크기 때문 ... 에 해당한다. 본능이라는 속성은 관여도가 높기에 만족·불만족에 따른 구매 후 행동에 크게 영향을 준다. 따라서 소비자가 만족하는 속성은 보다 강화하며 불만족 하는 속성에 있 ... 한 요인에 의 해 성장하였다. 외식산업은 인적활용도가 높으며 고객지향적 사업이라는 점에서 ‘사람 중심’의 특성과 무형적, 이질적, 저장불능성, 비분리성에 따라 서비스업과 같은 특성
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.02
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    관심있는 기업을 선정하여 해당 업체에서 제공되는 다양한 복지서비스들을 조사하고 의견을 제시하시오(크래프톤을 대상으로).
    한 결과, 56%/427명/의 응답자가 “불만족스럽다”고 답했다. 만족스러운 직업 또는 직장의 필수 조건으로 한국 직장인은 높은 연봉과 복지후생을 가장 우선시하는 것으로 “만족스런 직업 ... 또는 직장의 필수 조건”에 관해 설문한 결과 “자신이 원하는 것을 선택할 수 있을 때 가장 큰 만족감을 느낀다.”고 답했다. 특히 기업 내 불만족 원인은 맡고 있는 직무 ... 관심있는 기업을 선정하여 해당 업체에서 제공되는 다양한 복지서비스들을 조사하고 의견을 제시하시오(크래프톤을 대상으로).목차1. 서론 : 복지후생 개요2. 크래프톤의 복지후생
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.02
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    스마트폰, 자동차, 레스토랑, 호텔, 은행 등 특정 제품이나 서비스 중에서 1개를 선정
    Model)은 일본의 경영학자 카노 노리아키가 1980년대에 제시한 상품 기획 이론이다.카노 모형에서는 특정한 제품이나 서비스에 대하여 소비자가 어떻게 만족하게 되는지에 대해서 ... 는 경우에도 소비자의 불만족을 야기하지는 않음둘째, 일원적 품질 요소: 충족되는 경우 만족을 가져오는 한편, 충족되지 않는 경우에는 소비자의 불만을 야기하는 등으로 소비자의 만족도 ... 와 일차원/선형적(Linear/One-dimensional)인 관계를 가짐셋째, 무차별/무관심 품질 요소: 충족 여부에 상관 없이, 소비자의 만족이나 불만족을 야기하지 않는 바 큰
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06
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    사회복지의 개념과 목적을 정리한 후 사회복지의 일반적 가치와 실천적 가치를 설명하고, 윤리적 딜레마 상황에 대한 해결방안을 모색하시오.
    의 개념⑴ 사회복지의 말 뜻? 사람들과 어울려 살면서 물질적으로 풍요롭고,정신적으로 안정된 생활을 할 수 있도록 돕는다.? welfare=well(만족스러운,성공적인,적절한)+fare ... (어떤 상태)? 불만이 없는 상태,만족할 만한 상태,안락하고 만족한 상태 또는 이를 달성해 가는 과정이라는 의미를 가진다.? Aperson insatisfaction⑵ 사회복지 ... 는 국민의 복지와 사회적 기능수행에 기본이 되는 사회적 욕구를 충족할 수 있는 급여를 강화하고확고히 하는 제반 법률,프로그램,급여 및 서비스의 체계이다(Friedlander&Apte
    리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.16
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    마케팅원론_소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오.
    가 이어진다. 이 단계에서 소비자는 구매한 제품이나 서비스에 대해 만족감을 느끼거나 불만족을 느낄 수 있다. 만족감은 소비자가 기대했던 것과 실제 경험이 일치할 때 발생하며, 이 ... 는 재구매 의도와 긍정적인 구전효과를 불러일으킨다. 반면, 불만족은 기대에 미치지 못하는 경우 발생하며, 이는 반품, 교환, 부정적인 구전효과를 초래할 수 있다. 예를 들어, 새로운 ... 은 소비자가 제품이나 서비스를 구매하기까지 거치는 일련의 단계들을 설명한다. 기업은 이 과정을 이해함으로써 효과적인 마케팅 전략을 수립하고, 소비자의 니즈를 충족시키며, 시장에서 경쟁
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22
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  • 자료 표지
    급식 경영 ) 급식 인적자원관리의 개념, 기능 및 노사관계 관리방안에 대한 고찰
    하고 명확한 평가 기준을 통해 직원들의 업무 성과를 측정하고, 그에 따라 보상과 승진 기회를 제공하는 것이 필요하다. 위생 수준과 배식 서비스의 정확성, 고객 만족도 등으로 구성된 성과 ... 에 대한 평가 기준은 위생 준수 여부, 배식의 정확성, 고객 응대 태도, 배식 속도, 서비스 만족도 등을 포함할 수 있으며, 이를 통해 각 인력의 역량을 객관적으로 평가하여 개선할 부분 ... 시간, 임금, 복리후생 등과 같은 노동 조건은 근로자의 만족도를 크게 좌우하는 요소이며, 이를 명확하고 투명하게 관리하는 것이 중요하다. 또한, 불합리한 노동 조건이나 차별적인
    리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.17
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  • 자료 표지
    서비스회복
    하는 결과를 초래함 . 2 모든 서비스 상황에서 서비스실패는 불가피함 . 서비스실패는 서비스 성과가 고객의 기대에 미치지 못하여 고객 불만족으로 이어질 때 발생함 . 서비스실패시 다른 ... ) 의 일각 ) 1~5% 관리자 또는 본사에 불평함 45% 가 현장직원에게 불평함 50% 고객이 서비스문제를 경험하지만 불평하지 않음 5 1-3 서비스실패와 서비스회복의 영향 ( 불 ... 만족한 고객의 재구매의도 ) – 서비스회복의 역설 (service recovery paradox) 반드시 재구매하겠다고 응답한 비율 41% 17% 8% 29% 6 1-4 서비스실패
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.20 | 수정일 2025.02.15
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  • 자료 표지
    인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다
    규모는 더욱 증가할 것으로 예상된다.콜센터는 제품이나 서비스에 관한 고객의 요구나 질문을 해결해 주거나 고객에게 필요한 정보와 서비스를 제공해 주는 곳을 의미하며, 고객만족센터 ... 함으로써 고객 만족도가 향상될 수 있는 것이다. 즉, 콜센터 상담직원에게 서비스나 제품, 상담 업무와 관련한 내용에 대한 교육은 고객의 만족도로 연결된다고 할 수 있는 것이다.이와 같이 상담 ... 가 지속적으로 이루어질 필요가 있다.Ⅲ. 결론콜센터에서는 상담직원과 고객의 의사소통 과정이 서비스의 수준을 결정하게 되며, 상담직원의 서비스 태도가 고객 만족의 핵심적인 요인이 되
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.06
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    경영학개론_경영통제 중 품질관기법에 대하여 분석하여 제출하시기 바랍니다.
    지만, 실제로는 제품과 서비스가 고객에게 전달되는 과정 전반에서 중요한 역할을 차지한다. 필요 이상의 재고는 저장 및 유지비용을 증가시키고, 불필요한 재고 소진 과정에서 발생하는 변질 ... 은 기업의 핵심 경쟁력이 되었으며 고객 만족도 제고에도 밀접한 영향을 준다. 품질관리기법이 주목받는 이유는 시장 환경이 급변하고 고객의 눈높이가 높아짐에 따라, 보다 정교하고 체계 ... 적으로 품질을 관리해야 할 필요성이 대두되었기 때문이다. 조직 전체가 품질 혁신에 초점을 맞출 때 지속적인 발전과 고객 만족이 가능해진다.품질관리기법 중 대표적인 사례로는 통계적 품질
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.01
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  • 판매자 표지 자료 표지
    서비스마케팅_아래의 6개 주제별로 각각 A4 반(12)페이지 내외, 즉 6문제에 대해 총3페이지 내외로 과제를
    도는 주로 MOT 개념과 함께 쓰인다. MOT 법칙이란 고객이 여러 번 최상의 서비스를 경험했더라도 단 한 번의 불만족 경험에 서비스 만족도를 0으로 인식한다는 개념이다. 최근 이용한 ... 적으로 이루어지는 특성이다. 상황의 즉시성 때문에 고객 만족에 다양한 변수를 만들 수 있다. 서비스 소멸성은 무형 상품이 생산된 후 곧바로 사라지는 특성이다. 이는 소비자로 하여금 소비 ... . 서비스 접점 흐름도란 서비스 디자인 및 관리에 사용하는 시각적 도구이다. 서비스와 고객의 접점 및 만족도를 알 수 있는 방법으로 쓰인다. 이 흐름도는 서비스 제공 과정에서 고객
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.12.08
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    사회복지행정론_인적자원관리의 특징+직무연구와 직무관리에서 특별히 중요하다고 생각하는 단계
    는 모든 사회복지조직 구성원의 활동을 통해서 달성된다”(교안, p.104). 사회복지분야에서의 성과는 매출과 같은 객관적인 지표가 아니라 복지서비스에 대한 클라이언트의 만족도 ... 로 이루어진다. 그러나 이 복지서비스가 사회복지사라는 구성원을 통해 전달되다보니 서비스자체의 내용보다, 매개자가 어떻게 이를 전달하고 클라이언트와 어떤 관계를 맺느냐에 따라 만족도가 달라진다 ... 불만족과 조기이직으로 이어질 수밖에 없다. 복지기관의 영속성을 위해서라도 직무분석은 가장 기본이 되는 중요한 일이다.4. 직무관리의 개념 및 각 영역별로 가장 중요하다고 생각
    리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.01.23
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2025년 12월 11일 목요일
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- 작별인사 독후감
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