"총체적 품질관리론"의 검색결과 입니다.

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"총체적 품질관리론" 검색결과 4,541-4,560 / 5,002건

[서비스마케팅] 서비스 이익사슬

기반은 줄어들며, 사내에는 갈등과 불협화음 그리고 좌절감이 가득할 뿐이다. 많은 기업들이 이 증세를 치유하기 위해 총체적 품질 관리, 지속적 품질 개선, 품질기능 개선, 자율작업

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.27

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[경영] 잭 웰치의 경영 전략

이 직원들의 아이디어의 품질을 보증해 주는 것이 아니다.건물상의 벽, 부서간의 벽, 아웃사이더 벽을 없애야 한다.② 스피드일을 추진하는 속도, 즉 스피드는 매우 중요하다③ 스트레치높 ... 시겼 중요한 것이 아니다.”기타)*늦기전에 변화하라.*눈앞의 현실을 직시하고 그것을 회피하지 마라.*관리를 적게 하는 것만큼 경영성과는 높아진다.*한가지 집중적인 아이디어를 쫒지 말 ... 시킴으로써 인력을 지속적으로 관리하라.③ 사원들을 포물선형으로 등급을 매겨라.④ 사원들에게 구체적인 영업목표를 정해주지 말고 그들이 가진 성장 아이디어를 제시하도록 만들라.⑤ 상패

리포트 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2002.05.03

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[마케팅]마케팅의 종류와 전략

하에서는 가격인하나 원가의 절감보다는 고품질, 고성능, 다양한 제품을 제공하는 것이 소비자의 욕구에 부합되는 것이다. 즉 질적으로 우수한 제품의 제공에 중점을 두는 관리 철학 ... Ⅰ. 기업의 관리 철학으로서의 마케팅기업의 마케팅 활동은 일관성 있는 관리 철학을 가지고 추진해 나가야 한다. 이러한 마케팅 관리 철학은 시대적 상황과 그 강조점에 따라 다섯 ... 가지 단계로 발전되어 왔다. 그러나 시대적 변화보다는 제품이 처해있는 시장 상황에 따라 보다 적합한 마케팅 관리 철학이 적용되는 것이 중요하므로 제품이 처해있는 시장상황에 대한 평가

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.06.24

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[관광학] 관광서비스에 관한 연구

으로 때문에 일반적인 경영에 해당되는 이른바 생산 관리를 위한 서비스, 생활필수 서비스 등과는 근본적으로 그 영역을 달리하고 있다. 관광서비스를 구매하는 고객들이 관광서비스를 찾 ... 와는 달리 고객 감동의 고품질 서비스가 관광서비스 목표이며, 관광기업의 생사를 좌우하게 된다.관광부문의 고급서비스는 또한 모든 서비스의 기준이 되며, 서비스의 표준이 된다. 그리고 ... 을 다한다는 태도, 즉 세심한 봉사정신이다.’둘째, 비즈니스적 정의는 ‘관광기업 활동을 통하여 고객인 관광객이 호감과 만족감을 느끼게 함으로써 비로소 가치를 낳는 지식과 행위의 총체이

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.26

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[건축시공] 건축시공 총론

공학, 총괄관리)- 최적 시공계획 및 관리- 건축의 총체적인 설계와 시공에 있어서 효율적으로 운영되도록 일련의 상세한 시방을 제작하는 기법2. OR(Operations ... Research)- 건축 경영상의 관리활동을 수리적인 모형으로 최적경영을 하기 위한 의사결정법3. QC(Quality Control : 시스템 공학, 총괄관리)- 소비자가 요구하는 건축품질 ... 을 경제적으로 생산하기 위한 수단 및 관리기법- 품질관리보증4. TQC(Total Quality Contral)- 건축설계, 시공 및 기타 전부분에서 품질을 우선으로 하여 관리

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.04.26

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[노동경제학]한국노사관계의 현황과 특징

에서는 기술의 변화나 생산조직, 인사노무관리제도, 품질, 제품고급화, 하청, 국제적인 부품 또는 제품 협력기구의 다변화 등의 전반적인 변화가 일어나고 있다. 그뿐 아니라 노동운동 ... 을 결성하여 노동운동에 대응함으로써 소위 정경유착에 의한 총체적 노동탄압국면을 조성했다.이러한 상황은 결국 노사, 노정간의 첨예한 갈등구조를 가져왔으며 이는 결국 노동통제 하

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.11

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경제혼란기에 있어 경영자의 역할과 구조조정

; 총체적 품질관리에 대한 전사적 결의, 팀워크에 의한 품질관리 실천, 교육훈련, 성과측정과 전시, 품질코스트 개념의 확립, 활동상황 홍보와 참여 권유, 문제점의 신속한 시정 ... 나너쉽을 뒷받침해 준다. 회장과 말단 종업원이 한마음을 이루고 엔지니어링과 판매, 관리 등 모든 부서 직원들이 한 팀을 이루어 회사업무 전반에 걸쳐 문제해결과 품질관리, 제품개발 ... 을 추진한다는 것이 코닝사의 총괄품질관리 전략이다. 이 TQM의 효과적인 추진을 위해 그것을 4대원칙과 10대 행동지침, 그리고 6대 전략으로 구체화하고 그 실천을 담당할 치밀

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.17

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[경영학] 각종 경영기법 및 경영이론

성공적인 사례라 할 수 있겠다.7. TQM(전사적 품질관리)TQM은 운영 제품 서비스의 지속적인 개선을 통해 고품질과 경쟁력을 확보하기 위한 전 종업원의 체계적 노력을 말 ... 하며, 다양한 경력관리제를 도입하고, 작업자의 작업과 비업무적 복지에 높은 관심을 표명하고, 서서히 승진을 시키는 것 등이 주요 골자를 이룬다.Z이론의 특성{미국식(A형)일본식(J ... 형)수정형 미국식(Z이론)단기고용개인적 의사결정개인적 책임급속평가 및 승진명시적 공시적 통제특별경력관리부분적 관심장기고용합의적 의사결정집단책임점진적 평가 및 승진묵시적 비공식적 통제

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.11.14

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[생산관리,품질관리] Six Sigma를 통한 삼성SDI

는데, 기업의 경쟁력은 코스트(비용)를 줄이거나 상품 품질을 향상시키는 것만으로 높아지지는 않는다.제품 품질은 물론 서비스의 품질, 판매와 구매, 회계 등 전 관리 프로세스에서 총체 ... 하였고 품질을 통한 경쟁력확보를 위해 더욱더 노력하게 되었다.1999년 10월 GE의 회장인 잭 웰치가 한국에 왔을 때 한국의 많은 학자들을 비롯하여 대기업의 최고 경영자들이 그 ... 한지 검증을 하고 도입하여야 하며, 아울러 일과성의 행사로 그치는 것이 아니라 그 목표를 분명히 하고 지속적으로 추진해야만 소기의 목적을 달성할 수 있을 것이다. 품질에 관한 연구

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.12.02

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[경영] 전자상거래

이 될 수 있겠다.첫째, 구매자는 직접 재화를 눈으로 보고 확인할 수 없기 때문에 상품의 사양이나 품질을 확인하기 어려울 뿐만 아니라 보증체계와 사후관리 등에 대한 안전성을 신뢰 ... 된 국내시장에 머무르지 않고 전세계를 대상으로 판매전략을 수립할 수 있다.다섯째, 대기업의 경우 모기업을 주축으로 각 자회사의 분권적 특성을 살려 총체적인 시너지 효과를 창출할 수 있 ... 다는 장점이 있으며 중소기업의 경우에는 차별화된 기업별 특성을 연계하여 공동대응 형태, 이를테면 생산, 물류, 마케팅, 판매, 사후관리 및 정보관리 등을 분담하여 각 참여업체

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.24

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[성공전략] 맥도날드

는 교육이 있었다. 맥도날드는 자체적으로 햄버거 대학을 설립하여 매년 15회에 걸쳐 3,000명의 학생을 대상으로 매장운영, 인사관리, 품질관리, 장비관리, 고객 서비스 및 경영기술 등 ... 고 있다. 최근에 맥도날드가 중국시장을 선점함으로써 다른 경쟁업체들과의 경쟁에서 우위를 점할 수 있었다. 하지만 이런 선점의 지위를 유지하기 위해서는 품질에 대한 소비자의 신뢰가 우선 ... 다. 맥도날드에서 판매되는 제품은 고객이 문을 열고 들어선 순간부터 음식을 즐기고 최종적으로 점포문을 나설 때까지의 총체적인 경험이다.이를 위해, 맥도날드는 빠르고 정확하고 신속한 서비스

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.22

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[조직행태론] 조직변화와 학습조직

의 변확까지를 포함할 수 있다.조직변화의 방향{영 역구조직신조직사람재정적 자본이 사람보다 중요사람을 통한 품질, 서비스, 대응력 제고가 자본보다 더 중요국제화부수적 활동(국내본사 ... 적 생존을 위하여 환경변화에 대응해야 한다는 측면조직변화의 유형{계획된 변화계획되지 않은 변화내부적인 변화- 상품 혹은 서비스 변화- 관리시스템의 변화- 인구통계학적 변화- 성과차이외부 ... 집단을 참가자가 마음대로 떠날 수는 없다.- 훈련집단의 모든 관리와 운영은 참가자들이 자율적으로 수행한다.ⅲ) 참가자들은 훈련을 받는 동안 집단내에서 자율적인 분위기가 인정

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.24

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[마케팅] 고객관리 및 서비스

고객관리 및 서비스2001. 7차 례CRM (Customer Relationship Management) 데이터베이스마케팅 텔레 마케팅 E-mail 마케팅1. CRM!!!시골 ... 관리 ?고객관리 및 고객서비스 업무 제품 및 서비스 정보 제공 거래 처리 및 관리 서비스 요청 처리 문제 해결 및 불만 처리 Outbound/Inbound Customer Care ... Marketing“인터넷/웹 기반의 기술을 이용하거나 또는 이러한 기술들과 콜 센터 기술들을 결합하여 보다 효과적이고 통합적인 고객관리 업무를 수행하는 것.”인터넷/웹 기반의 기술

리포트 | 67페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.04.27

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[자동차공학.기계공학] 자동차산업현황

하면 국에서 생산부문과 판매부문이 일찍부터 분리되어 보통 딜러제라는 유통판매체계가 소매상 형태로 발전되었다.특히 이들은 신차의 판매만이 아니라 중고차매매, 차량의 사후관리(After ... 」, 닛산의 「블루버드」 같은 경쟁 차종들은 아반떼와 성능은 비슷하지만 가격이 비싸기 때문에 총체적인 경쟁력은 「아반떼 XD」가 더 뛰어나다. 현대차 남양연구소에는 다임러크라이슬러 등 ... 을 가 미국에서 성공한 동력은 두 가지로 요약된다. 첫째 현대·기아차 품질 수준이 상당 부분 개선됐기 때문이다. 두 번째는 「10년, 10만 마일 무상수리 보증」제도의 성공이

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.12

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[마케팅] 문화마케팅 사례분석-KOOLHAAS

며 은근하게 숨어서 하는 체험, 감성, 매복 마케팅 등이 전형적 기법- 체험마케팅 : 소비를 총체적 체험으로 인식하며, 문화적 자극을 중시- 감성마케팅 : 고객의 감성, 정서, 낭만 ... 들도 문화마케팅을 대폭 강화{- 고객의 소비 패턴이 「품질중심」에서 「품격중심」으로 이행생산기술 고도화와 공급과잉에 따라 저원가나 고품질로는 차별화가 어려움- 기업은 문화욕구 ... 등이 주축이 되어 지역의 기념관, 박물관, 문화·예술·교육 기관을 돕고 있으며(2002년 지원예산:1억9천만달러) 이를 매장의 판촉 및 고객관리와 연계3위 마이크로소프트-2002년

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.01

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[직업재활] "우리나라 직업재활 지원체계와 직업안정"

으로 직업개발, 내담자 및 소비자 사정, 직무 배치, 직업훈련현장, 계속적인 사정과 평가, 그리고 사후관리를 들 수 있겠는데 모든 재활정책이 일을 통한 복지의 실현으로 귀결되고 있 ... .재활복지는 전문 영역이 아니라 복수 전문영역을 포괄하는 통합개념이고 총체적 개념이다. 장애인 복지는 사회통합이라고 하는 통합개념을 가진 궁극적인 목적을 달성해 나가는 과정이기 때문 ... 위해 관리자에게 의해 수행되는 상호의존적인 과업과 가능 및 관련 활동 등의 체계적 개입과정을 말한다. 한편 광의의 개념에서는 행정을 조직의 모든 활동과정에 다양하게 기여하는 조직

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2003.08.16

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기업교육에 관하여

한 원칙, 사실, 기술을 배웠는가?제3단계행동교육훈련을 통하여 직무수행상 어떠한 행동변화를 가져왔는가?제4단계결과교육훈련을 통하여 원가절감, 품질개선, 생산증대 등에 어떠한 결과 ... 의 경쟁력을 확보할 수 있는 새로운 지식을 창출할 수 있는 활동나)조직학습 : 개별학습의 총화 그 이상으로서, 조직의 가치관, 규범, 역사등의 총체인 조직문화속에서 이루어지는 학습 ... 이 아닌 인적자원관리시스템과 연동되어야 함나. 수행 증진 프로그램은 외국프로그램에 대한 여과과정 없는 무절제한 도입보다 는 자사의 직무요구와 비전에 맞추어 개발, 완성되어야 함

리포트 | 17페이지 | 3,400원 | 등록일 2004.12.12

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[창업] 창업보육센터

제공→ 중소 소프트웨어 업체의 제품품질 향상을 목표로 소프트웨어 사업이 필요로 하는 고가의 첨단장비를 지원함. 특히 소프트웨어의 멀티미디어 추세에 따라 제반시설을 구비하여 최상 ... . 벤처를 육성하는 벤처를 지향2. 지역산업 활성화의 견인차3. 창업보육사업을 통한 이론과 현장학습이 융화된 균형교육 추구4. 산·학·관의 총체적 협동체제의 구축기 대 효 과1. 자생력 ... 을 갖춘 우수한 중소기업의 육성2. 교내 기자재 활용도의 향상3. 이론과 현장 적용능력이 융화된 실제적 벤처인력의 배출4. 학제간 교육연구의 효율적 수행5. 산·학·관의 총체

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.05.13 | 수정일 2017.03.30

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관광상품의 개념

하는 식당 그리고 그들이 사용한 부대시설 등의 유형·무형의 상품으로 되기 때문에 관광상품 기획자는 상품의 품질을 관리하는데, 이들의 상품이 관광기획자의 소유가 아니어서 어려움이 있 ... 이나 편익을 제공하거나 또는 제공될 것이라고 기대되는 실체물 내지 상징적인 여러 특성과 서비스의 총체이다. 이는 광의적 의미로는 관광기업이 생산하는 일체의 재화 및 용역이며, 협의 ... 에 의해서만 그 상품의 품질이 감지되는 등의 특성에 대한 통합적 성격을 띠고 있다. 다시 말하면 관광상품은 관광객이 자기의 거주지를 떠나 다시 자기 거주지로 돌아 오는 전과정

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.14

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[마케팅] 마케팅관리 이념의 변천과정

Ⅰ. 개요기업이 기업목적을 달성하기 위한 수단으로서 수행하는 여러 기업활동의 하나 인 마케팅 활동이 효율적으로 수행되게끔 관리하는 것이 마케팅관리이다.따라서 효율적인 관리 ... 의 3가지이다. 다시 말하면 마케팅 관리자는 마케팅활동을 성공적으로 수행함으로써 고객의 욕구충족을 통하여 기업목적을 달성하고, 그 결과 기업이 속한 사회의 발전에 공헌하게 된다 ... . 따라서 마케팅 관리자가 마케팅활동을 수행하는 과정에서 이들 3가지 부분 중에서 어느 부분에 더 많은 관심을 기울이느냐에 따라서 지향하는 철학이 달라지게 된다.다음의 [그림1-1

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.17

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