"총체적 품질관리론"의 검색결과 입니다.

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"총체적 품질관리론" 검색결과 4,501-4,520 / 5,002건

[공기업론] 공기업의 마케팅

- 목차 - - 공기업과 마케팅1. 마케팅에 대한 오해2. 마케팅의 정의1) 소비자 위주 견해2) 시장을 향한 총체적 활동3) 소비자의 필요와 욕구4) 결론3. 비영리 기관과 공 ... 한 것이다.고객위주의 경영고객만족의 달성제품이나 서비스의 배달 혹은 전달과정상의 편의도모애프터서비스(사후관리)의 강조좋은 디자인제품이나 서비스의 사용에 관한 편의제공제품에 대한 ... 와하여 만약 절대적으로 불가능하다면 제품의 생산을 포기하거나 다른 적절한 조정수단을 취한다. 원래 계획했던 품질을 낮추어보거나 아니면 품질을 오히려 높여서 부유한 고객만을 대상

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.31

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[텔레마케팅, 복합텔레마케팅, TM] 텔레마케팅에 관하여

라이프 스타일이 생겨남.▶ 니치 마케팅의 등장.? 충족되지 않은 욕구, 좋은 곳, 빈틈을 찾아 그것을 공략하는 마케팅의 등장.▶ 종래의 상품에 더 좋은 품질, 더욱 좋은 서비스를 부가 ... 한다. 이 때에는 고객은 자기 스스로 이같은 제품과 서비스를 베푸는 기업에 대해 "꼭 필요한 기업"으로 인식하게 된다. 기업들이 고객관리를 하는 최종목표가 되며 이상과 현실적인 상황 ... 고, 인바운드 TM에서는 그저 주문접수나 컴플레인 처리, 문의상담 처리 그 자체에 파김치가 되도록 고객상담에 응하여 왔다. 그러나 이제는 고객과의 상담, 대화수준은 종합적인 통화품질

리포트 | 72페이지 | 20,000원 | 등록일 2005.01.06

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[경영전략] 6 시그마 경영전략

(비용)를 줄이거나 상품품질을 향상시키는 것만으로 높아지지 않는다. 제품품질은 물론 서비스의 품질, 판매와 구매, 회계 등 전 관리 프로세스에서 총체적으로 경쟁력이 높아질 때 ... ), 서 진행되는 개선 프로젝트들이 하나로 모아져 전체의 품질수준이 6 SIGMA에 도달하게 되는 것이다.Ⅴ. 6 시그마 성공요인기본적으로는 품질관리 운동이지만 차원이 기존의 품질운동 ... 인 결함, 에러율, 수율, 사이클타임 등을 정의한다. 다음에는 현재의 COPQ(부적합품질로 인한 비용)를 정확하게 측정한다.다음 "비전의 명확화"단계에서는 도달하고자 하는 목표

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.09.16

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[인사관리] 기아자동차의 교육훈련 사례분석

, 상시키는 방향을 추진하고 있다. 또한 사고, 행 동 혁신, 조직체질 개선을 위한 경영관리 교육과 판매마인드 제고와 핵심 영업리 더 육성을 위한 판매교육, 안정적 노사관계와 품질 ... 교육)- 일터의 중요성 인식(종업원 가족교육)- 품질관리 교육강화 및 직무능력 향상교육 중점 실시로 다기능 인력양성5) 교육제도 및 체계 정비- 전사 교육훈련 체계 확립(직종,직급 ... 한 교육훈련관리 프로그램을 갖고 있는지 또한 문제점은 무엇이며 그 문제점을 해결하기위한 방법이 무엇인지를 기아자동차의 사례를 바탕으로 알아보도록 하겠다.본 론1. 기아 자동차

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.06.25

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우리나라의 환경농업

규모는 유기농산물, 준유기농산물을 합하여 약 360억원 수준이고 이 가운데 순수 유기농산물은 약 80억원 규모로 추정된다. 또한 1997년 국립농산물 품질관리원의 조사에 의하 ... 원화되어 친환경농산물의 품질관리가 잘 이루어지고 있다는 믿음을 소비자에게 확실히 각인 시켜야 할 것이다. 또한 친환경농산물의 품질 기준에 대한 기초자료가 부족하기 때문에 소비자 ... 의 안정성 등에 대한 소비자의 관심이 높아지고, 고품질 안전농산물의 생산지원 등 환경농업에 대한 정책수요가 점차 증대되면서 지속 가능한 농업을 위한 농업환경기봔의 유지ㆍ보전과 농업

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.06.22

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[경영학] 공룡기업 GE의 모든것

, 자금, 사업개발, 연수, 통합구매, 품질 관리 등을 공유하며, 상호 활용하고 있다. 어느 사업 부문에서 개발한 새로운 기술과 경영 노하우는 다른 사업 부문에 이전되며 이를 상호 ... 하는 생산자 위치에서 고품질의 제품을 제공하는 제공자뿐만 아니라, 기업 고객 지향의 고부가가치 및 정보기술 중심의 생산성 솔루션을 제공하는 기업으로 변모하기 위해 서비스의 개념을 좀 ... 된 다양성(Integrated Diversity)"을 가진 사업 집단이다. 사업 분야의 '다양성'이 총체적 안정성을 가져오며, 사업부간의 유기적인 '통합성'이 경쟁력과 성장을 촉진

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.05

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[인적관리, 인사, 기업, 채용, 고용] 성차별(고용차별)의 법규와 판례 분석 및 환경에 따른 기업인적자원 관리 사례 분석

의 ‘시그마 300’ 운동은 생산, R&D, 영업, 지원 등 네 영역에서의 시너지 효과를 극대화하기 위한 총체적 경영혁신 활동이다.1996년부터는 품질혁신을 위해 “새천년의 성공 ... .humanri신 활동이다. 구미 1공장에서 추진된 DTJ(Dash! Triple Jump: 2000년까지 경영지표 3배 향상 목표)운동은 관리혁신, 자주 개선반 지원, 현장 패트롤(상부 ... 을 도입하였고, 그 결과 2000년 1월에는 미국의 공인품질기준인 UL (Underwriters Laboratories) 마크를 독자적으로 부착할 수 있는 UL-TCP 자격을 획득

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.03.30

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[광고홍보] 광고마케팅 용어정리

IMC는 각 커뮤니케이션 수단의 전략적 역할을 명확히 설정하여 이들간의 시너지 효과를 끌어낼 수 있는 총체적인 커뮤니케이션 프로그램을 개발하는 과정이다.IMC는 1 소비자를 얻 ... 연상){속성(예. OO치약 - 치석제거)품질(예. BMW)2 비 제품속성 :Brand Personality, 사용자, 용도, 원산지3 기업 : 기업문화, 창업주 ... 이 없는 연상3 기업과 관련된 연상→기업이 원하는 방향으로 형성되도록 브랜드 구성요소를 관리하는 것.5. Brand Equity (상표자산) -어떤 제품이나 서비스가 상표를 가졌

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.09.22

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[인사관리] 용어 정리(ERP, SIX SIGMA, TQM, SCM)

라고 할 수 있다.TQM은 품질관리보다 넓은 개념이다. TQM은 품질을 관리하고 보증하는 것을 의미할 뿐만 아니라 품질을 계획하고, 조직하고, 감독하고 통제하는 모든 기능을 포함 ... 적 품질관리(quality at the source)로서 이러한 철학은 작업자를 넘어 작업자 그룹, 모든 부서, 납품업자에게까지 확대 적용되어야 한다. TQM의 또 다른 요소는 팀웍한다. ... ERP기업활동을 위해 사용되는 기업 내의 모든 인적, 물적 자원을 효율적으로 관리하여 궁극적으로 기업의 경쟁력을 강화시켜 주는 역할을 하는 통합정보 시스템.기업은 경영활동의 수행

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.29

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[사회복지행정론] 사회복지행정론

복지 실천가치와 방법에 대한 지식부족전문가 단체전문실천영역에 대한 지식풍부신뢰할 수 있는 전문가에 의한 교육비용과다4. 총체적 품질 평가1) 총체적 품질 경영의 정의와 특성(1 ... 인사관리 / 제8장 재정관리제9장 마케팅 / 제10장 사회복지조직의 정보관리 / 제11장 리더십 /제12장 사회복지조직과 욕구조사 / 제13장 프로그램 평가와 사회복지 실무 /제14 ... 의 사회복지행정 : 사회복지의 목표 달성을 위하여 관리자에 의해 수행되는 상호의존적인 과업의 기능 및 관련 활동 등의 체계적 개입의 활동(2) 광의의 사회복지행정 : 사회로 정책

리포트 | 35페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.07

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[호텔] 호텔 산업에 있어 인적 서비스가 미치는 영향에 대해

없비스질의 관리에 관한 실증분석 , 경기대 학교, 박사학위 논문, 1988.2. 인적서비스 품질의 중요성호텔 및 외식산업이 점진적으로 고급화와 포화상태에 도달하고 있어 서비스업 ... 서비스 품질의 관리는 사후 점검보다 사전 예방에 주력해야 한다.다. 효율적인 서비스 품질관리를 위해서는 최고 경영진부터 솔선수범 해야 한다. 즉, 서비스의 표준설정과 전사적 품질 ... 관리 계획에 의한 지속적 진 행, 노력집행, 장기적 계획, 일관성 유지 등이 필요하다.라. 호텔 서비스 품질의 개념은 접객 과정에서도 나타난다. 서비스 제공자 가 고객을 맞이

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.31

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CM과 감리의 비교

가 프로젝트의 전체공기와 공사비를 최소화하고 공사품질을 유지하기 위해서 개념설정, 타당성 조사, 입찰계약, 구매조달, 시공 사용 및 유지관리에 전 과정을 발주자를 대신하여 총괄 ... 가 당해 설계도서 및 관계 서류의 내용대로 시공되는지 여부를 확인하고 품질관리 공사관리 안전관리 등에 대한 기술지도를 하며 관계법령에 따라 발주자로서 감독권한을 대행하는 것이 ... 었다. 결과적으로 건설 프로젝트의 성패가 오직 프로젝트 관리자가 속해 있는 건설회사의 전략, 조직력, 인력 및 기술수준 등 회사의 총체적인 역량에 따라 결정되는 경우가 많아지게 되

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.09.30

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[물류란 무엇인가 물류의 정의] 물류란?

다.(5) 물류관리에 대한 전망①고객 서비스의 제고고객들은 제품의 품질 뿐만 아니라 서비스 수준에 있어서도 점점 더 높은 기대수준을 갖는 추세이다. 기대수준을 맞추느냐가 경쟁 ... 에서 제조부문에서의 원가절감은 기계화 및 원가관리의 합리화 그리고 자본의 고정화에 따른 고정자산의 증대로 인하여 제조원가는 어떤 한계점 이상의 절감은 어려운 것이 현실이다.② 제품 ... 의 운송, 보관, 재고통제 등의 물류분야는 관리의 혁신을 통하여 대폭적인 비용절감을 기대할 수 있으나 관심부족으로 타 분야에 비하여 미개척분야로 남아 있다. 이러한 물류의 중요성에 대하

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.25

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[경영조직론]기업문화

된다. 또한 대부분의 맥도날드 제품은 10년 정도의 제품 개발 과정을 거쳐 탄생하며 지역별로 설치된 품질 관리 센터에서 완벽한 품질을 보장한다. 맥도날드에서 공급 을 받는 모든 제품 ... 들이 공유하고 있는 것들의 거시적 총체라고 할 수 있으며, 조직구성원의 일상활동과 학습을 통해 차례로 전승되어 가는 그 기업특유의 기질인 것이다.◎ 기 업 문 화 의 필 요 성급변 ... (Strategy), 구조(Structure), 관리시스템(System), 구성원(Staff), 기술(Skill), 리더십 스타일(Style)이다.이상의 일곱 가지 요소들은 밀접하게 상호 연결

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.11.18

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[경영혁신이론] 벤치마킹

기업의 최선의 실무와 비즈니스 프로세스 개선을 응용함으로써 총체적 고객만족과 경쟁우위를 가져올 뿐만 아니라 제품과 서비스 및 프로세스에 있어서의 획기적인 변화와 지속적 개선 모두 ... , 리코, 캐논, 도시바 등) 이 미국에서 제록스사의 생산원가에도 미치지 못하는 가격으로 우수한 품질의 제품을 판매하면서도 이익을 남기고 있다는 데 대한 여러 가지 증거, 그리고 그 ... 기술을 개발함으로써, 곧 진정한 위협으로 등장하게 되었던 것이다.예를 들어, 미놀타사는 혼다에 대해 연구하는 한편, 품질 및 제조에 대한 도요타사의 적시생산기법(Just In

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.12

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[경영전략] 마이클포터의 산업구조분석

■ 과목명 : 건설경영전략 및 품질경영주 제 : Five Force Analysis of Michael E. Poter학 과 : 건설경영관리 학과학 번 : 2004123044 ... 상황은 에 예시된 바와 같이 다섯 개의 기본적인 경쟁 요인들에 의해 좌우되며 이러한 요인들의 총체적인 힘이 그 산업에서 기대할 수 있는 궁극적인 이윤 잠재력을 결정 짓는다. 이 같 ... 이 디자인이나 품질면에서 동일할수록 소비자들은 특정회사 제품을 선호할 이유가 없어질 것이다. 따라서 기업입장에서는 동질화된 제품들에 대해서 가격 외에는 경쟁할 만한 수단이 없어지게 된다

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.09.30

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<정부혁신>에 관한 종합적 보고서

의 교훈- 특성* 영국 개혁의 근본적 목표는 행정비용 감소와 행정 서비스 품질 개선* 프로젝트팀 관리 방식을 사용하였다는 점* 실제적 성과들의 많은 부분은 현장부처 직원들으 참여 ... 행정 체제 분절화와 부처간 정책조정 문제 해결 방법으로장기적 총체적 전략관리 체제로의 전환을 시도하는 전략적 관리화가 강조- 전략적 관리의 구체적 조치로서, 94-97년 전략적 성과 ... ,임운영기관의 특성첫째, 각각 기관은 활동분야에 대한 책임을 지며 업무수행에 대해 구체적 목표설정둘째, 관리 능력을 우선해 공정한 경쟁 통해 선발된 기관장 둠, 기관장은 성과

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.25

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[마케팅] 벤치마케팅

엔지니어링(reengineering), TQC(total quality control:종합적 품질관리), 브로드밴딩(broadbanding), 종업원에게의 권한 이양, 숙련도에 의한 ... 하면서 유통·호텔 등 서비스기업의 고객관리기법을 제조업체도 배워야 한다고 강조했다.연구원은 제조업체가 아무리 우수한 제품을 생산해도 소비자들이 품질관리 및 사후관리(AS)에 만족하지 않 ... 기적인 서비스 문화 창출로 이윤극대화 실현 ▲고객과 우호적인 관계를 가질 수 있는 종업원 채용 ▲인터넷시대를 맞아 웹사이트에 불만을 제기하는 고객에 대한 밀착관리 등을 제기

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.10.10

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[경영학원론] LG전자의 경영 혁신 전략

가 들려왔다.또한 경영진에서는 노사분규의 원인을 민주화의 바람이나 임금수준의 탓으로 생각하지 않고 인간적 대우의 차별에 있음을 인식하고 각 공장의 관리자용 식당과 사원식당의 구별 ... 을 폐지하고 직급에 따른 구분된 ID 카드의 통일을 실시하여 쾌적하고 인간적인 근무환경을 조성하였다.한편 기존의 대량생산, 대량판매라는 양적 생산성 관리의 한계를 극복하기 위하 ... 여 조직내 낭비와 역기능을 제거하기 위해서 품질주심의 사내 TPC운동을 전개하여 나갔다.(2) 전략개혁의식개혁이 이루어진 후 LG전자는 전략개혁에 박차를 가하기 시작하였으며 이것이 21

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.08.27

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[전자상거래론, 생산관리 ] scm 정의 와 사례조사

소요시간보다 타 공급체인 상에서 소요되는 시간이 훨씬 길다.- 제조업의 물류비용 : 매출원가의 10-15%2. 외부적 불확실성 증대- 수요, 주문납기, 수량, 품질 등 외부적 불 ... 화에 따른 물류의 복잡성, 리드타임 증대- 부품조달, 운송, 관세, 환율 등 지역 특성의 차이- 합리적인 계획 및 관리와 조정 통제의 중요성 부각5. Mass Customization ... 의 보편화- Global화 및 고객의 다양한 요구에 따라 제품사양이 다양해짐- 주문, 생산계획, 물류의 추적관리가 복잡해짐6. 기업간 경쟁의 심화로 코스트 및 납기개선의 중요성 증대

리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.11.24

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