"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 4,421-4,440 / 5,034건

평생교육 프로그램홍보

으로 조사한 설문지에 응한 부산시내 총 3개의 대학의 신문사의 도움을 받아 무상으로 광고를 게재할 수 있게되었다.우리의 고객이 대학생이고 지방 신문보다는 대학신문을 활용하는 것이 우리 ... 학교의 성교육담당 교사 연수 실시4. 요구분석 - 문헌조사 및 설문지 조사를 실시하였다.설문지>설문지는 대학생의 성의식과 성문화를 알아볼 수 있는 문항으로 구성되어있다. 설문 ... )을 대상으로 1986년 WTO연구보고에 기초하여 만든 설문지로 성의식, 성 지식, 성 교육(원하는 성교육의 내용과 문제점)의 실태조사를 한 결과는 다음과 같다.1. 성 의식에서는 남

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.08.21

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[경영정보] 지식관리시스템 운영에 관한 비교분석 - 공공기관과 민긴기업의 운영사례를 중심으로

에 대한 높은 관심과 급속한 확산이 이루어지고 있으나 이에 대한 공공기관의 지식관리에 대한 수준은 초우량 기업에 비해 아직까지 만족스럽지 못한 수준이다). 또한 지식관리를 경영 ... 바람직하지 못한 인식의 사례라고 할 것이다.행정 업무의 가치창출을 위한 지식 또는 지식정보의 분석, 저장, 이전과 공유, 활용, 성과의 평가 그리고 재창출 과정이 모두 창조적인 ... , 기존지식의 저장에 치중하고 있으며, 여기에 자발적인, 질적인, 새로운 지식의 창출과 업무와의 통합과 혁신의 의미까지 포괄하는 지식관리는 아직 멀게 느껴지고 있다. 국내 지식관리

리포트 | 40페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.07.04

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[조사방법론] 한국내 외국 레스토랑에 대한 인식조사

적 평가기준을 제시· 브랜드별 비교를 통해 평가기준을 가장 만족시키는 예 선정 및 제시- 실제 서비스 산업에서 시행되는 프로젝트의 간접 경험- 국민 소득 향상에 따른 외식 산업 ... 마 당 발조사방법론· 종속변수 Ⅰ- 고객 만족도· 독립변수 Ⅰ- 제품 내적 특성 ( 맛, 가격, 고객 서비스, 분위기, 브랜드 POWER )- 제품 외적 특성 ( 교통 편이 ... 성, 매장 주변 환경, 상권집적도 )· 종속변수 Ⅱ- 고객 이용도· 독립변수 Ⅱ- 고객 만족도- 개인특성 ( 성별, 연령 , 이용경험유무 )..PAGE:11변수 설명 조작적 정의 (1

리포트 | 50페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.09.30

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[외식산업] 국내와 국외의 외식산업의 비교 , 분석

률이 높다.패스트푸드의 성공요인고객만족의 추구매뉴얼화에 품질관리와 R D에 의하여 실현 의하여 실현 대량화에 철저한 위생관리에 의하여 실현 의하여 실현패스트푸드가 성공한 5가지 이유신속 ... 를 포함시켜 창출된 종합 상품을 금액 지불을 통해 고객에게 제공되는 사업의 전체를 총칭'한다(최동주, 1999) 또한 저렴한 가격으로 음식을 제공하고 '셀프 서비스 방식의 도입으로 운영 ... 도구인 홈페이지는 그 중요성이 더욱더 강조되고 있다.홈페이지의 개념과 중요성패스트푸드란 값이 싸고, 짧은 시간 내에 빨리 준비될 수 있으며 많은 고객들을 대상으로 식당 내에서의 식사

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.04

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[마케팅] 스타벅스와 로즈버드의 서비스 마케팅 비교분석

SERVEQUAL의 5개 차원을 바탕으로 설문한 결과, 스타벅스의 경우엔 공감성 > 유형성 > 신뢰성 > 반응성 > 확신성 순으로 만족도가 평가되었다. 반면 로즈버드의 경유엔 공감성> 신뢰 ... (서비스 3P중심으로)4. 설문지 내용과 결과 분석4.1 표본 집단 선정 및 설문지 내용 선정(SERVEQUAL의 5개 차원을 중심으로)4.2 설문 결과 분석Ⅲ 결론*참고 문헌 ... *(별첨) 설문지Ⅰ. 서론1. 조사의 필요성 및 방향조사의 필요성현재, 국내의 테이크 아웃 커피 시장이 빠르게 팽창하고 있다. 1997년 북미에서 성공한 스타벅스가 국내에 들어옴

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.12.20

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다면평가제도

게 3가지로 나눌 수 있는데 프로세스 설계, 프로세스 실시, 프로세스 평가로 나눌수 있다.첫 번째로, 다면평가의 목적과 활용방안을 명확히 설정한 후 평가 설문지를 설계해야 한다. 이 ... 과정에서 평가문항의 선정, 설문지의 구성, 평가문항별 가중치, 평가 척도의 선정 그리고 타평가제도와의 관계 설정이 이루어져야 한다. 평가문항은 조직의 목적에 따라 필요한 능력 ... 지 않아야 한다는 점이다. 평가문항이 결정되고 나서는 자기평가서와 타인평가서별로, 또 직급별로 설문지를 구성하게 된다. 이 때에도 가급적이면 단순한 것이 바람직하다. 평가척도는 주로

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.13

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[인터넷 마케팅] 인터넷 마케팅(yes24의 e-CRM)

의 CRM 서비스YES24의 수행결과 평가설문지조사YES24의 조원 들 의견목 차..PAGE:3e-CRM 개념온라인상의 전자적 고객접근 경로공격적 · 비대면적인 고객접촉무 점포 중심 ... 배경성공적인 e-CRMYES24 회사소개YES24 사업소개YES24의 사이트평가YES24의 경영전략YES24의 고객특성분석YES24의 e-CRM효과YES24의 6C 분석YES24 ... 의 발전 등불만족한 고객90%이상이 거래를 중단하는 고객9명에게 불만족한 경험을 이야기함만족한 고객일반고객보다 50%이상을 더 구매함우수고객 10~20%가 전체매출 80%에 기여고객

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.01.07

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[마케팅] 마케팅 용어정리

게 과소평가 되지 않고 경쟁 제품보다 낮게 느껴질 정도로 내세운다면, 즉 촉진 소구에 있어서 제품 속성에 관하여 과소 주장하는 경우에 소비자 만족은 더욱 증대된다는 것이다.8. W ... 개념이다. 다차원 척도법은 각 대상에 대한 종합적인 평가를 통하여 얻어진 자료를 이용하여 평가의 기준이 되는 차원을 찾아내고, 각 차원 위에서 평가 대상들의 위치를 규명함으로써 피 ... 을 때는 일종의 분노를 느끼며 제품성과를 더욱 부정적인 방향으로 평가함으로써 그 제품에 대한 부정적 태도 및 불만족이 형성된다. 이 이론에 의하면 제품에 관한 주장이 너무 지나치

리포트 | 7페이지 | 무료 | 등록일 2004.05.13

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[농학과 논문]친환경농산물에 관한 생산자와 소비자간의 신뢰도 비교

다.나. 조사방법1) 조사대상- 수원시 농산물센타 이용고객 100명2) 조사시기- 2005년 4월 1일 ~ 6월 30일3) 조사방법- 설문지를 이용한 대면조사(농산물센타 이용고객)Ⅲ ... 농법에 의존해온 결과 농업환경이 악화되어 지속가능한 농업생산을 위협 - 화학비료 과다의존으로 시설재배지, 이모작지 등 일부지역에서 염류집적, 인산ㆍ칼리 함량 증가 등 토양양분의 불 ... 을 개발하였다.3) 갈수록 환경보전 및 식품안전에 대한 일반인들의 관심이 높아지고 있다.다. 친환경 농산물의 과제(취약점)1) 일반 농산물에 비해 생산성이 낮고 생산비가 많이 소요2

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.05.03

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[경영, 마케팅]아침식사 배달이 생겨난 배경과 업체조사

만족도는 어떻게 평가되고 있나?: 가맹점에서 자체적으로 실시하며 실제 본사에서 시행하기는 어렵다.(설문조사의 특성상 개선목적으로 나쁜 점을 물어보게 되면 무의식적으로 나쁜 기억 ... 을 떠올 예정이며 빠르면 1월에 안에 전국배송이 가능해진다고 한다. (지금도 전국배송이 택배를 통해 가능하지만 이 경우 연장률이 낮다.)⑥ 고객이 먹지 못하는 음식에 대한 배려 ... 를 통해 대체하고 대체메뉴도 못 먹는 경우 홈쇼핑에 나가는 냉동상품을 고객이 원하는 것으로 제공하고 있다.⑦ 식재료의 원산지는?: 국내에서 나지 않는 재료(예:고사리)나 고기의 경우

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.02.14

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TQM

을 통한 경쟁우위를 확보하기 위하여 고객만족, 인간성존중, 사회에의 공헌을 중시하며 최고경영자와 전 임직원이 끊임없이 혁신에 참여하여 기업문화의 창달과 기술개발을 통해 기업의 경쟁력 ... 고객의 욕구에 의해 재화나 용역의 특성이 정의 되어야 하며 이렇게 함으로써 진정한 고객만족 나아가서 고객의 즐거움(customer delight)까지 창출할 수 있다는 것이다.둘째 ... , 고객만족을 창출하는 재화와 용역을 생산하는데 있어서의 과정을 중시하여 인간위주의 경영시스템(people-focused management system)을 지향하는 것이다. 즉

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.08.12

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[마케팅]bmw의 성공요인

한 인프라..PAGE:26BMW Korea.BMW K.강력한브랜드 구축 경영 전략프리미엄 급 모델고객 만족 경영사회 공헌 활동BMW는 최고의 브랜드에 집중하는경영 전략수입차 업계 최초로 도입 ... 200012199 이진원200013026 김영민200210195 이덕우200210219 임한나..PAGE:2BMW에 대한 평가“BMW는 브랜드 건설의 방법을 보여주는 실증적인 교훈 ... 원형로고 : BMW의 기원과 전통을 알리는캠페인의 일부임(기업문화와 브랜드정체성에 필수 불가결한 부분)전통적인 디자인에 매년 기술적 혁신을 계획(매년 매주기 자동차가 더 영리해짐

리포트 | 32페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.21

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[경영전략] 롯데리아와 맥도날드 환경분석,비교, 전략..

(브랜드 평가)패스트푸드 산업환경(시장전망)가족단위 외식 증가, 상품의 중요도, 서비스의 중요성이 높아질 것맛의 보편화필요성에 입각한 필요 외식이 증가함으로서 지금까지의 중심 상권 ... 의 약속2. 경쟁기업 분석(맥도날드)사람은 맥도날드 비즈니스의 핵심입니다. 맥도날드는 '사람들의 회사'이며 이 사람들이야말로 고객을 만족시킴으로써 로열티있는 고객을 창출하기 때문입니다 ... 롯데리아1. 기업정신 - 새로운 식생활 문화의 창조와 고객만족을 추구하는 롯데리아 새로운 식생활 문화를 창조 최고 품질의 상품 (Quality) 청결한 점포 환경

리포트 | 62페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.11.28

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[소비자행동의 이해] 고객만족경영

요인을 넘어 매력 요인으로까지 작용을 하였다. 산에서도 통화가 된다든지, 지정 번호 제는 아주 저렴하다든지 하는 사항은 고객들로 하여금 ‘만족스럽다’또는'대단하다’라는 평가를 불러오 ... 을 보는 패러다임의 전환이 무엇보다 선행되어야 한다.이 시점에서 한국기업들이 유념해야 할 신 경영패러다임은 크게 경영목표에 따라 가치 창조경영과 고객만족경영, 경영자원에 따라 지식 ... 중시경영과 인간중시경영과 IT중시경영, 경영환경에 따라 세계화경영과 환경중시경영으로 나뉜다.이 중 "소비자행동의 이해"라는 과목과 관련 깊은 고객만족경영에 대해 자세히 살펴보

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.13

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[마케팅] 외국어 능력시험 FLEX

능력시험 평가의 적절성매우잘평가잘평가보통어느정도평가거의못함모름2%10%44%20%10%14%자체설문조사결과위의 설문조사 결과에서 알 수 있듯이, 대학생층은 채택된 시험만을 치뤄야하 ... 는 취업준비나 진학준비보다 능력측정에 더 큰 응시이유를 가지고 있다. 그리고 현 시험에서는 그러한 평가가 만족스럽지 못하다는 의견을 제시하고 있다.누가 FLEX를 칠 것인가?대학생 ... 층은 자신의 외국어 능력의 정확한 측정이나 평가를 위해 외국어 시험을 치르는 경우가 많다. 그리고 현 시험제도에서는 이들의 요구를 확실히 만족시켜주지 못하고 있다. 고로 이

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.11

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[정책평가론]기관평가제도에 대하여

에는 명목척도, 서열척도, 등간척도, 비율척도가 있다. 기관평가를 위한 자료는 여러 소스와 여러 가지 방법을 통하여 수집할 수 있다. 일반적인 자료의 원천으로서 면접, 설문지, 관찰 ... 방법에 따라 실시되어야 한다.2. 기관평가의 필요성정부가 결정하여 집행하고 있는 기관들에 대한 평가의 필요성과 중요성은 기관의 성격이나 정책 환경의 변화로 인해 더욱 높아지고 있 ... 으로 「평가기능의 강화」필요성이 제기되었다. 둘째, 공급자중심의 행정에서 수요자중심의 행정으로 전환되어야하는 행정문화의 소용돌이에서 평가는 행정편의주의에서 고객중심주의의 행정

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.07.06

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[마케팅, 경영학] 설문지(OB와 HITE의 비교 조사)

{바쁘신 와중에 설문에 응답해 주셔서 감사합니다. 본 조사의 목적은 소비자의 맥주 기호/선호도에 대한 조사이며 OB맥주의 신제품에 대한 만족도에 대한 조사를 로고행할 예정입니다 ... .본 설문지를 통해 수집된 자료는 학술 연구용 목적으로만 사용될 것입니다.-금오공과대학교 산업경영학과-. 맥주에 대한 인지도 조사 .1. 맥주하면 가장 먼저 생각나는 제품은?1 OB ... 보통만족매우 만족OB12345HITE12345CASS12345버드와이져12345카프리12345. 맥주 이용 실태 및 평가조사 .1. 어떤 맥주를 가장 많이 드십니까?1 OB 2

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.12

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[호텔경영] 호텔정보시스템(HIS) 사용의도,사용 및 유용성

되는 기술Liljangder ＆Strandvik, 1994)이므로 사용자의 지각은 매우 중요하다.정보시스템의 사용자 만족을 중심으로 하는 평가모형에서 사용자 희생이라는 개념이 별로 정의 ... ), 사용자 만족(Delone ＆ Mclean, 1992)이라는 개념에 포함되어 평가되어 왔다. 이러한 정보시스템의 성공모형은 seddon ＆ Kiew(1994)에 의해 더욱 발전 ... 되는 것을 알 수 있다. 이는 Seddon(1997), Eldon(1997), 박희석(2002)의 선행 연구와 일치한다.하지만, 서비스 품질이 좋을수록 사용자 만족이 좋아진다고 생각

리포트 | 43페이지 | 5,000원 | 등록일 2004.01.07

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[직무분석] 21세기 직무분석의 변화방향

조직이나 비영리조직을 막론하고 고객만족이 강조됨에 따라 고객과의 접촉이 많은 직무들(예, 창구직원, 판매원, 상담원)에서는 고객이 직무에 관한 중요한 정보를 제공하는 출처로 간주 ... 다.둘째, 기술이 발전하면서 전자장비에 의해 자동적으로 직무수행을 기록하는 것이 가능해짐에 따라 직무정보를 수집할 때 사용하였던 직접관찰이나 면접, 설문지의 사용이 줄어들고 자동 ... 할 필요가 줄어들 것이다. 또한 직무에 관한 정보를 얻기 위해 설문지를 사용하는 경우에도 전자우편을 통해 설문지를 배포하고 수거할 수 있어서 과거보다 자료수집에 시간과 노력이 덜 들

리포트 | 2페이지 | 무료 | 등록일 2002.11.15 | 수정일 2016.01.27

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[소비자행동] 뚜레쥬르에 대한 소비자 여러분들의 이용행태

오(6번으로)5-1. 포인트 적립카드에 대해서 만족하십니까?①만족한다 ②만족한다 ③보통이다 ④불만족한다 ⑤매우 불만족하다< 다음은 뚜레쥬르 속성평가에 대한 설문입니다. >뚜레쥬르 ... 자Star뚜레쥬르의 위치..PAGE:10(2) 자사 분석*SWOT분석*신선함 *낮은 인지도*모기업 CJ *적은 매장 수*베이커리 시장 수요 증가*높은 고객만족도*매장수 제한 법 ... 를 대상으로조사시기 : 2004. 4. 06 2004. 4. 24조사규모 : 약 180명(7명 폐기처분)조사방법 : 설문지를 통한 앙케이트 조사분석툴 : SPSS예산 : 설문지 준비

리포트 | 100페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.06.26

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