"CS행정"의 검색결과 입니다.

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"CS행정" 검색결과 421-440 / 712건

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민원서비스 혁신방안

을 지정하면서, 전임자도 함께 업무대행자로 지정하여 대행 업무에 대한 부담감을 줄인다.3. 전시행정 개선대책가. CS센터(고객만족센터) 설치하여 교환실과 통합1) 통합번호 지정운영민원 ... 민원서비스 혁신방안Ⅰ. 선정 동기현대행정은 정보화 시대의 도래로 시간과 공간을 초월한 고객만족행정서비스를 추구하고 있으며, 지방분권화 및 지방민선체제(민주화)로 중앙의 권력 ... 을 지방으로 이양하고 자치단체 간 경쟁체제를 본격화하여 주민중심 행정패러다임 발굴에 심혈을 기울이고 있다. 이에 부응하여 공무원의 역할 역시 능동적이며 주민친화적인 행정서비스를 제공

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.24

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국내외 물류산업의 현황 이해 및 국내물류산업 발전전략

, ‘ 05 년 ), CGM( 프랑스 , ’ 99 년 ), ANL( 오스트리아 , ‘ 98 년 ) ( 선복량 : 세계 3 위 ) Hapag-Lloyd ( 독일 ) CS Ship( 캐나다 ... 판매 물류 프로세스 글로벌 SCM 물류수요 다양화 B2B, B2C, C2C 공급자 물류수요 증대 SCM 의 글로벌 확장 행정 , 결재 , 주문 계약 전자화 통합 SCM 구축 가능 정}

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.05.31 | 수정일 2017.09.25

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고객만족 NCSI

도 부문별 우수기업2. 고객만족도 사례1)택배서비스 부문① CJ GLS② 우체국2) 영화관 서비스업 부문① CJ CGV3) 국내항공부문① 아시아나항공4) 교보문고3. CS 경영 벤치마킹 ... 고 고객의 신뢰감이 연속되는 상태’를 말하며 약어로 CS(Customer Satisfaction)라 한다. 고객만족경영, 곧 CS경영이란 ‘고객이 제공하는 고객만족 요소에 대하 ... 서비스순위업체명2008년2009년증감율(%)1경찰행정서비스6562-4.60%③ 상수도 서비스순위업체명2008년2009년증감율(%)1상수도서비스6865-4.40%④ 세무행정서비스순위

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.06

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cgv 마케팅 전략

론과 현장병행 ARS전담스탭정직원4.5 0.5매표 교육 (단말기,고객응대,매표업무,서비스데스크 포함) 현장교육 6일 프로그램 체크 매표 교육 정리3일차이론과 현장병행정직원 CS ... 지급 제출서류 취합 근로계약서 작성CS Leader2.0 1.0 1.5 0.5각 포지션 별 롤 플레이, 피드백 자주 마찰이 일어날 사례 현장 클레임처리 교육정리, 테스트 실시(미흡 ... 한 부분 재 교육) 현장교육 6일 프로그램 체크 근무일정 확정6일차이론과 현장병행정직원4.5 0.5플로어 교육(플로어 업무,입 퇴장 상영체크, 플로어 고객응대) 현장교육 6일

리포트 | 39페이지 | 4,500원 | 등록일 2009.05.10

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고객만족(CS)의 개념 고찰과 고객만족경영(CSM)의 의미, 고객만족경영(CSM)의 실태, 고객만족경영(CSM)의 설문결과, 고객만족경영(CSM)의 실패 유형, 고객만족경영(CSM)의 사례, 고객만족경영(CSM)의 개선 대책 분석

고객만족(CS)의 개념 고찰과 고객만족경영(CSM)의 의미, 고객만족경영(CSM)의 실태, 고객만족경영(CSM)의 설문결과, 고객만족경영(CSM)의 실패 유형, 고객만족경영 ... (CSM)의 사례, 고객만족경영(CSM)의 개선 대책 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객만족(CS)의 개념Ⅲ. 고객만족경영(CSM)의 의미Ⅳ. 고객만족경영(CSM)의 실태Ⅴ. 고객만족경영(CSM ... 하는 마케팅 기술이 더욱 중요한 상품 가치로 떠올랐기 때문이다.'CS경제'란 소비자중심시장(Buyer's Market)에 있는 기업들이 소비자들의 목소리에 귀를 기울이고 고객만족이

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.09.04

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KB 국민은행 기업 분석 및 인사 담당자의 합격 팁을 정리한 자료입니다

(NCSI)」조사에서 은행권 최초로 총 9회에 걸쳐 은행부문 1위로 선정되었다고 밝혔다.국가고객만족도(NCSI) 조사는 한국생산성본부와 미국 미시건대학이 공동 개발한 CS측정 모델 ... 을 위해 법률, 행정, 세무서비스를 지원하고 자본금 관리, 초기정착자금 융자, 기업현금흐름 관리 등 맞춤형 금융서비스를 제공하고 있다.단신2. KB국민 만능 ISA 판매ISA 상품

자기소개서 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.07.18 | 수정일 2016.08.01

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구매관리와 재고관리

의 자원으로 미래에 사용하기 위해 기업이 준비 , 보관하고 있는 유휴의 재화 , 원자재 또는 자산 재고의 필요성 : CS 의 향상과 비용 절감을 위함 . 재고의 역할 생산과 수요 사이 ... 의 최종단계를 거쳐 고객의 구매를 기다리는 최종 제품들 . 필요물자 : 생산이나 행정 기능을 지원하는데 사용되는 품목으로 사무실 소모품 , 연장 등재고관리 – 재고의 형태 수송 재고

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.12.04

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스포츠 경영 관리의 조직) 스포츠 경영조직의 개념과 유형 및 스포츠 경영체와 경영조직체의 특징

적으로 전문화한 스텝을 자문 기관으로 하여 라인 조직에 덧붙인 조직이다. 스텝은 결정의 권한을 갖지는 않지만 조직의 전문성을 보장할 수 있다. 국가와 각급 자치단체의 스포츠 행정 조직 ... 된다.물론 업무나 예산의 집행도 포함해서 생각하면 이들 모두가 독립되어 있는 것은 아니다.예를 들면, 공공 시설에서는 관할 행정조직에 의해 조정되고 있다. 그러나 전체가 스포츠경영 ... 을 통하여 효과적으로 수행된다. 요컨대 운동자 조직의효율성에 따라 경영체 측과 운동자 측의 커뮤니케이션이 활발해진다.운동자 조직은 CS 및 PS에 대용한 운동자 집단(운동 클럽, 운동 클라스)과 학교에서의 학

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.08.02

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[방송환경][방송제도][프랑스][독일][일본][중국][북한]프랑스방송환경(프랑스방송제도), 독일방송환경(독일방송제도), 일본방송환경(일본방송제도), 중국방송환경(중국방송제도), 북한방송환경(북한방송제도) 분석

기초가 되는 주파수의 배분이나 면허기준 등이 종래에는 부내결재나 통달에 맡기어져 왔으나 법률에 의한 행정의 견지에서 보면 문제가 있다는 점을 감안하여 일부는 법률에 포함 ... 시키며 또한 일부는 우정성령으로 규정하게 되었다.한편 새로운 미디어에 대해서는 체계적인 모습은 갖추지 못하고 응급적인 조치로 대응을 해 왔다. 예를 들면 다중방송, 위성방송(CS, BS ... ), 유료방송 등에 관한 규정이 그것이며 행정당국은 이 점을 “유연한 구조의 방송법제”라고 설명하고 있다.이러한 “유연한 구조”를 기능시키기 위해서 중요한 역할을 한 것이 “방송

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.04.18

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[전략경영] 제세한의원의 차별화 전략

한의원이 운영되면서 업무나 작업들이 30년전 방식 그대로 내려오고 있고 특히 CS에 대해서는 체계적으로 되어 있지 않다가 작년부터 임원급들과 직원 모두가 CS교육과 의료경영 ... - Choice(환자가 병원을 택하는 시대) - Competition(경쟁의 시대) - Cut(진료비 커트의 시대) 여러 가지 환경요인들이 존재함 (환자를 포함한 의료진, 행정 ... 한 인센티브제로 개개인의 목표 달성 의욕을 고취시킴 2) 직원개발에 지속적인 투자 : CS교육 및 성과에 대한 보상체제 정기적인으로 의료 컨설팅 교육 개개인의 분야의 전문성 향상을 위해

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.11

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AJ렌트카 2500개의 기출면접문제 자소서 작성과 입사시험 출제경향

형성되며 구성요소는 무엇인가요?새로운 기업문화 변혁은 어떤 과정을 요구하는가요?AJ렌트카의 바람직한 기업문화는 무엇인가요?CS관련 교육을 받아본 적이 있는지요?주말 근무 가능 ... 이해를 확실히 해야 한다 예를 들어 공학을 공부한 사람이 행정 분야를 원할 때 왜 그래야 하고 어떻게 잘할 수 있는지 설명이 되어야 한다.면접 불합격 이유면접 불합격 이유는 다양

자기소개서 | 184페이지 | 9,900원 | 등록일 2016.05.21

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학내 전산망 유지 보수 제안서

_LINE Service 긴급복구 전담 운영 , 4 시간이내 출동 및 조치 기술인원별 전담관리학교 지정 운영 ◈ 유지보수 서비스지역 ▷ 지역 : ▷ 네트웍크의 통합관리 ▷ CS ... 로 인한 업무 증가 교육행정정보시스템 개통으로 네트워크의 상시 가동성 필요 장비의 노후화에 따른 불량률 증가 터미널 서버 및 C/S 서버 재활용등의 서버의 증가 2. 새로운 유지

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.10.04

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고객만족 서비스 경영 마케팅 사례-삼성서울병원

했다고 한다. 진정한 고객만족은 기술과 제도가 아닌 이러한 작은 마인드의 전환에서 비롯된다는 것을 삼성서울병원 구성원들은 실천으로 보여주고 있는 것이다.삼성서울병원 고객만족(CS)경영 ... 의 강점은 단순히 일과성 활동에 머무르지 않고 시스템적으로 접근하고 있다. CS경영 목표를 고객만족, 병원만족, 종업원 만족으로 설정하여 이해관계자 그룹의 공생 및 공조 개념 ... 에 초점을 맞추고 있다. 실천전략으로는 고객중심 서비스, 진료의 질 제고, 완벽한 시스템 지원, CS마인드 정착을 꼽을 정도로 균형 있는 변화를 추구하고 있다. 삼성서울병원은 이러

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.24

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서울메트로 2015

은 사업아이디어와 여러가지 일을 할 수 있을 것 같고 그에따른 다양한 사업과 진정한 CS활동을 펼칠 수 있을 것 같아 지원을 했습니다.입사 후 시민이 중심이 되는 서비스 혁신을 이뤄 ... 가 지원하려는 고객지원팀 업무와 상당부분 유사하다는 점을 들어 미약하지만 자신있게 기여할 수 있다는 확신으로 지원했습니다.2.사무행정업무관리 (문서작성, 문서관리, 컴퓨터활용능력)정보

자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.11.04

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내부고객만족을 통한 외부고객만족 실현

로서 이러한 민원을 신속하게 해결하지 못하고 지연시켜 온 것이 어제 오늘의 일은 아니다.일반적으로, 모든 기업에서는 고객만족(CS)경영에 대해 관심을 갖고 적극적인 서비스를 구현 ... 적인 서비스의 객체로 부각되고 있다. 사기업 경영에서만 고려되어 왔던 고객만족(Customer Satisfaction)의 개념이 이제는 공공기관의 행정에까지 도입되었다. 이것 ... 은 주민들의 행정에 대한 참여욕구와 기대수준이 향상하면서 대두되었고 최근 공공행정에서 앞 다투어 실천하는 가장 큰 이슈 중의 하나로 손꼽히고 있다. 3년 연속 고객만족 경영대상을 수상

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.06

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저소득층 가정아동 프로그램

검사를 전?후로 실시하여 건강상태 비교함.② 아동사회성기술척도(CS4-K)실시하여 전?후 비교※지역조사▶ 일반현황- 면적 : 0.75㎢(천안시 636.18㎢의 0.12%)- 행정구역

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.08.29

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신한은행 2011 상반기 합격 자기소개서+합격스펙

의 업무만 하던 저는 상급부대의 행정병으로 차출되었습니다. 색다른 업무를 해보고 싶었던 시절에 공모전이라는 군인의 입장에서는 색다른 접근을 통해 합법적으로 부대를 이동할 수 있 ... 의 역사적 순간! 전환점은 언제인지? 그리고 그 이유는?③ 신한은행의 CS역사, CS제고 방안, 아이디어에 대한 제안④ 신한은행이 수상한 상 중 가장 의미 있는 상은 무엇인가요? 이유는?

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.04

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[고객을 감동시키는 공공기관] VOC 채널과 관리체제,구축절차 및 활용 분석

및 니즈 등을 분석하여 이를 통해 민원개선, 서비스 시책 발굴 등 CS행정 세부 실천관제를 수립, 추진하는데 VOC를 활용해야 할 것이다.고객의 소리를 온오프라인의 다양한 채널 ... [고객을 감동시키는 공공기관 CS기본 레포트]고객의 소리(VOC) 수집채널과 관리체제, 구축절차 및 활용 분석고객의 목소리가 어떠한 영향을 미치는지 그 위력을 실감할 수 있

리포트 | 3페이지 | 1,800원 | 등록일 2009.06.04

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품질혁신사례_ncsi

사의 CS 강약점 분석· 잠재적인 시장진입장벽 규명· 효율성 평가 및 불만해소의 영향 분석· 고객 유지율의 형태로서 ROI 분석본론1. NCSI 조사대상1) NCSI 조사대상 산업 ... 하고 있거나 공공성이 높은 공공행정서비스도 조사 대상에 포함시키고 있는데, 세무행정 서비스, 경찰 서비스, 우편 서비스, 전력공급서비스 등이 그 대상이다. 이외에도 국내 소비자

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.12.13

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민원응대 능력 향상 방안

이 갖추어야 할 자질을 개략적으로 다음과 같이 정리해 보았다.- 투철한 사명감- 성실한 자세- 봉사와 희생정신- 친절- 청렴함- 창조적인 능력- 조직내 융화력과 사교성본론행정은 서비스 ... 실무7지역특색브랜드마케팅(골프산업클러스조성)2보고서 작성2스피치 기법3행정 절차법3공무원 노사관계2민원실무5에이즈예방 및 건강관리2지방공무원 제고2개인 정보보안2자치 법규 실무2 ... 및 서비스 마인드 변화교육과 친절서비스 민원응대 및 전화 친절히 받기 요령 등 민원 행정의 기본자세 교육 실시- 신규 공무원들이 공직에 빠르게 적응할 수 있도록 교육 프로그램 실시

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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