"기대치관리"의 검색결과 입니다.

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"기대치관리" 검색결과 421-440 / 24,501건

고객을 사로잡는 명품CS 전략 - 진행평가, 최종평가 정답/해설

[에듀퓨어]고객을 사로잡는 명품CS 전략- 진행평가, 최종평가 정답/해설 -1. 다음 사전 기대와 실제 체험의 상관 관계에 대한 설명 중 바르지 못한 것은? (10점)①사전 기대 ... 가 실제 체험보다 높았다면 고객은 불만이다.②기대했던 것보다 실제 체험이 좋았다면 고객은 실망이다.③사전 기대 이상으로 받은 서비스는 고객을 기분 좋게 만들어 준다.④사전 기대 ... 가 실제 체험보다 낮았다면 고객은 불만을 느끼지 않는다.* 정답 : 2* 해설 :사전 기대가 실제체험보다 높았다면 고객은 불만을 느낍니다. 반면에 사전기대보다 실제체험이 좋았다면 고객

시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.09 | 수정일 2021.10.19

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CS리더스관리사 정리본 (2022 대비, 고득점 목표)

및 고객만족경영1, 고객만족관리1) 고객만족의 기본 개념(1) 고객만족의 정의① 굿맨: 고객만족이란 고객의 신뢰감이 연속되는 상태② 코틀러: 기대치와 성능과 비교해 나타나는 즐거움 ... CS리더스관리사1. CS개론 2. CS전략론 3. 고객관리 실무론? CS개론1장 고객만족관리 및 고객만족경영2장 서비스 이론3장 서비스 프로세스4장 소비자(고객) 행동5장 고객 ... 관계 관리6장 인간관계 관리7장 서비스 리더십? CS전략론1장 서비스 마케팅과 차별화 전략2장 서비스 전략 기법3장 서비스품질4장 고객만족도 평가 조사5장 CS컨설팅6장 고객만족

시험자료 | 55페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.11.17

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건설안전기사 1차 필기시험대비 제3권 인간공학 및 시스템안전공학 요점정리

Ⅲ권. 인간공학 및 시스템 안전공학[목차]1. 안전과 인간공학2. 정보입력표시3. 인간계측 및 작업공간4. 작업환경관리5. 시스템 위험분석6. 결함수 분석법7. 위험성평가 및 ... 설비유지관리[제1장 안전과 인간공학]□ 안전공학의 목표 (차피니스)① 안전성 향상과 사고 방지② 기계조작의 능률성과 생산성향상③ 쾌적성□ 인간공학 용어의 분류① human ... 은 개인에 따라 변화된다④ 장비, 물건, 환경 특성이 인간의 수행도와 인간-기계 시스템의 성과에 영향을 준다□ 인간공학의 기대효과와 가치① 성능의 향상② 인력이용율의 향상③ 생산

시험자료 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.07

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화폐의 시간가치의 의미와 중요성을 설명하고, 기업 혹은 생활에서 실제의 예를 제시하시오.

보다 더 가치가 있다는 것을 의미한다. 금융산업에서 가장 중요한 가치평가, 투자결정, 리스크의 관리등 다방면으로 기초적인 데이터가 된다. 현재가치와 미래가치는 미래시점 단위에 따라 이자 ... 나 배당 등을 기대수익률, 요구수익률, 자본비율 등으로 얼마나 받을 것인가에 따라 수식으로 표현될 수 있다.이에 따라 현재 화폐의 가치를 시기별로 다른 가치로 설명되는 기회비용 ... 가 있는지 평가를 스스로 잘 해야 하는 것이다.재무관리의 목표가 기업가치의 극대화와 함께 주주 부의 극대화라고 한다면 이 이익극대화가 낮은 비용으로 자본을 조달하고, 순현금흐름을 통해

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.24

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특수진료 및 기타 유형별

, 진료기록부에 기록 및 관리교육자 : 치과의사, 치위생사별도의 공간을 확보, 30분 이상 실시평생 1회환자동의서** 문제 풀어보고 치과에 관한 문제 많으면 다시 정리하기 **산업 ... 환자실 입원기간격리실 입원기간외과적 수술 및 동 수술에 따른 관련된 치료기간제외환자 및 특정기간 산정 가능한 입원료요양병원, 낮병동, 격리실 입원료 = 의학관리료(31%)+간호관리 ... 료(16%)+병원관리료(53%)중환자실 입원료 = 의학관리료(40%)+간호관리료(25%)+병원관리료(35%)중환자실, 격리실 입원료입원 16일째~30일90%85%입원 31일째~필요

시험자료 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.09.01

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급성 담낭염 case study(사정부터 평가까지)

자기관리 :간호, 치료에 대한 기대 : 통증이 완화되는 것전반적 대상자 상태 : 양호 V 불량 만성적인 문제질병과 관련된 정서 상태 : 두려움.흡연 : 1갑 정도 /일, 흡연기간 년 ... 되어 있어서, 수술 후 불확실한 예후에 대하여 두려움을 호소하고 있으므로 이에 대한 중재 요구됨. 또한 수술 및 수술 후 관리에 대한 지식이 부족한 모습을 보였음. 담낭절제술에 대한 ... 지식이 부족한 경우 비효율적인 건강관리로 이어질 수 있으므로, 이에 대한 중재 요구됨. 10/11 6pm부터 치료적 금식을 하고 있는 상황이며, 구토를 하는 모습을 보았으므로 체액

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.07

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[수시][대입][면접][대입면접] 취업률 백퍼센트인 가천대 식품생명공학과 최종 합격 면접 후기로 관련 학과나 식품연구원이 되실 분들은 필독 바랍니다.

습니다. 그래서 가천대학교에 지원하게 되었습니다.면접관 : 임원 활동을 많이 했는데, 아무나 할 수 있는 게 아니다. 자신의 어느 부분이 리더로 만들었다고 생각하나요?학생 : 꼭 친하지 않 ... 할 수 있습니다. 화상치료의 경우 환부의 습도 유지가 관건인데, 드레싱을 대신하여 관리가 편합니다. 회복 속도가 기존의 치료 방법보다 빠릅니다.면접관 : 봉사를 굉장히 많이 했 ... 식약처나 농축부 산하 정부 연구기관에서 근무하고 싶습니다.면접관 : 너무 학업적인 이야기만 한 거 같은데, 제외하고 대학교에 와서 하고 싶은 것이나 기대되는 것은?학생 : 축제

자기소개서 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.10.15 | 수정일 2023.10.16

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성인간호학 제2형당뇨 NIDDM 케이스

또한 잘 낫지 않는다.(조경숙 외. (2013) 성인간호학 하권. 현문사. p650)기대되는 결과-목표: 대상자는 적절한 발 관리(신발, 양말, 발톱을 직선으로 다듬었는지 등 ... 다.(10) 과거력: 심방 세동2. 간호진단#1 혈당 저하와 관련된 불안#2 발 관리 부족과 관련된 피부 손상 위험성#3 혈당조절과 관련된 지식 부족간호진단#1 혈당 저하와 관련 ... 의 증상이 나타난다.(조경숙 외. (2013) 성인간호학 하권. 현문사. p637~639)기대되는 결과-목표: 대상자가 불안이 감소하였다고 말로 표현할 것이다.간호계획①대상자의 상태

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.09

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1. PER의 공식을 쓰고, 일정성장배당모형을 이용하여 PER을 성장률, 내부유보율, 요구수익률의 함수로 표현하시오. (4점) 2. 주식투자에서 성장주로 평가되는 주식은 가치주와 어떠한 차이가 있는지를 위 문제1에서 언급한 요인들로 설명하시오. (4점) 3. PBR의 공식과 의미를 쓰고, PBR을 이용하여 어떠한 주식을 투자전략의 대상으

하며, 사내 적립되는 내부유보율을 낮추고 주주들에게 배당을 높이는 것이 특징이다.1-b(내부유보율)인 배당성향이 높아야 하고, 기대되는 (배당)성장률(g)이 클수록PER가 높아지 ... 는 장부가치보다 높게 형성되어PBR이 높다.- 자기자본규모에 비해 PER가 낮은 기업은 장부가치 대비 주가가 저평가 됨추후 시장에서 적정한 평가를 받을 때 주가 상승을 기대할 수 ... 하는 현금의 흐름 가중치가 작기때문에 이표채의 듀레이션은 길어진다.③ 만기수익률- 만기수익률(시장이자율)이 낮을수록 이표채의 듀레이션은 길어지며, 이는 현금흐름이 할인되는 효과가 낮

방송통신대 | 5페이지 | 8,000원 | 등록일 2020.12.20

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학교보건HP(Health plan) 2020 보고서

을 예방하고 치과의료이용의 불평등을 완화하여 국민 구강 건강과 구강 건강 관련 삶의 질 향상 도모한다.-개선방안? 구강 건강증진사업의 강화: 칫솔질과 치실질 등 올바른 구강위생관리 ... 이 함께 만들고 누리는 건강 세상”건강이 포괄적인 개념인 신체, 정신, 사회적, 영적 건강개념을 추구하며, 건강증진의 정의에서 중시하는 각 구성원의 적극적인 자기 건강관리 참여와 기본 ... 권으로서 평등하게 건강을 누릴 수 있다는 개념을 적용한다.? HP2020 목표건강수명의 연장과 건강 형평성의 제고이며, 포괄적 건강의 정의와 건강증진의 기본이념인 스스로 건강 관리

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.10.14

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직무관리 영역(직무분석, 직무설계, 직무시간, 직무평가)에서 중요하다고 생각하는 것을 선택하여 기업의 사례를 제시

과목명 : 인적자원관리주제 : 직무관리 영역(직무분석, 직무설계, 직무시간, 직무평가)에서 중요하다고 생각하는 것을 선택하여 기업의 사례를 제시하고 시사점을 제시하세요.- 목 차 ... 으로 그 결과에 임금수준이 다르게 결정돼 직무가치를 평가할 때는 주관성이 배제되어 객관적이며 신중한 기준이 적용되어야 한다.본고에서는 필자가 생각하는 직무관리 영역 중 가장 중요한 부분 ... 을 책임지거나 부하직원의 직무상 과오시 얼마나 연대책임을 가져가야되는지 등에 대한 것으로 제품 혹은 서비스에 대한 책임범위 또한 포함된다. 이러한 책임은 보통 관리자에게 해당

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.20

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품질경영3공통교재의 1장4절에서는 교육기관인대학교육의품질보증을확보 품질기능전개의 도구인 품질의 집house of quality 6시그마 프로젝트 설명하시오00

사항(Customer Requirements): 고객이 제품이나 서비스에 대해 원하는 요구사항이나 기대치를 나타낸다. 이는 주로 설문조사, 시장조사, 고객 피드백 등을 통해 수집 ... ), Improve(개선), Control(관리)의 단계 중 Measure(측정) 단계에서 측정시스템 및 공정능력분석을 다룬다. (10점)Ⅰ. 서 론한 회사의 제품이 성공을 하려면 소비 ... 할 수 있다. 6시그마 프로젝트 추진단계인 Define(정의), Measure(측정), Analyze(분석), Improve(개선), Control(관리)의 단계 중 Measure

방송통신대 | 8페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.03.20

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CPSM Module 3(M3) Summary

에 대한 조직의 기대CEO 는 공급관리 목표의 선정을 통하여 공급관리부서의 기대치에 대한 분위기를 조성2. 부서 성과평가의 이유""(1) 조직의 목표와 일치공급관리 부서의 목표는 조직 ... "A-1. 조직의 목표설정에 참여 (2 of 5)*공급 관리 조직을 대표하기 위해 조직의 전반적인 목표, 예산의 수립, 인력의 구성, 정책 개발 프로세스 그리고 관련 기존 정책 ... 에 대한 지식 필수.* CPO 는 이런한 지식 바탕으로 조직의 사명, 정책, 프로세스를 공급관리에 특화된 프로세스 및 역량으로 전환시킴으로써 부서의 업무를 전체 조직과 일원화 할 수

시험자료 | 6페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.06.21

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[ 우리나라 저출산 고령사회의 원인과 문제점 및 해결 방안에 대하여 서술 ]

적으로 가파른 경제 성장을 이루면서 산업, 문화, 보건 및 의료 기술의 발달로 인해 국민의 기대 평균 수명이 증가하게 되었다. 산업화를 겪으면서 농경과 같은 노동 집약적인 산업에서 산업사회 ... 가들은 예측한다. 또한, 여성들의 사회진출과 육아비용의 증가, 젊은 세대들의 결혼과 출산에 대한 가치관이 변화하면서 저출산의 통계는 매번 최소치를 갱신하고 있다.(1) 저출산 고령 ... 은 지속적으로 급락하고 있지만 반면에 의료 기술의 발달로 평균 기대여명이 늘어나고 노인인구의 증가는 심각하게 우려될 정도로 가파르게 상승 중이다. 특히 과거 중증질환 등으로 사망확률

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.04

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colitis 와 관련된 간호진단과 수행입니다. 진단 5개, 과정은 1개입니다.

) : diarrhea with fever과거력/입원 및 수술경험 : GB stone(2011)기타 질병이나 다른 건강문제 : 무현재의 질병에 대한 자기관리 : “약을 먹고 수액 맞고 있 ... 어요“라고 말함.간호, 치료에 대한 기대 : “빨리 나아서 가고 싶어요“라고 말함.전반적 대상자 상태 : 양호 v 불량 만성적인 문제질병과 관련된 정서 상태 : 전부터 간헐적으로 통증 ... 또는 아니오 v알레르기 : 예 내용 아니오 v건강관리를 위해 하는 것 : 운동:걷기 , 일주일에 3회 , 1회에 30분씩입원 전 복용 약물:무기타영역 2. 영양 (Nutrition

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.17

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A++ 실습 리더십 보고서 허시 블랜차드 리더십

으로, 성과에 따른 보상과 규칙을 기반으로 한다. 이 리더십은 리더가 명확한 기대치를 설정하고 구성원들이 그에 맞춰 업무를 수행하면 적절한 보상을 제공하는 방식으로 동기부여를 한다.상황 ... ) 리더십 정의리더십은 개인이나 집단의 행동을 조직의 목표에 맞게 연결하는 활동이다. 경영관리에서는 리더십을 조직의 각 관리층에서 수행하는 보편적 기능으로 보고, 이는 공식적인 직위 ... 를 가진 관리자뿐만 아니라 모든 구성원이 발휘할 수 있는 역량으로 간주한다.리더십은 조직의 목표 달성에 큰 영향을 미치며, 관리자뿐만 아니라 일반 구성원도 리더십을 통해 조직

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.26

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감염 감염관리실_다제내성균 분리율(발생률)지표 정의서 + 지표 결과 보고서_병원지표 결과 보고서 (지표정의서)_다제내성균 발생률

연도의 목표 값 설정분석 방법자료수집전산 자료분석 주기분기별분석 도구Excel 프로그램, 히스토그램지표 성과공유대 상전 직원방 법원내 전산 및 감염관리 게시판 게시기대 효과다제내성균 ... 이다.목표목표설정다제내성균 발생률 0.0% 이하전년도 평균치다제내성균 발생률 0.0%목표설정 기준질병관리청 의료관련감염병 표본감시, 0000년 병상규모별 현황 총계 참고자료수집수집 ... 하는 추세로 적극적인 모니터링을 통해 유행상황을 감지하고 즉각적인 감염관리 활동을 통해 원내 의료관련감염을 감소시키기 위함이다.지표관리 부서감염관리실담당자감염관리 전담 간호사 000지표

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.23 | 수정일 2025.08.01

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자원봉사론 2025년 1학기 방송통신대 기말과제물)자신이 경험하거나 관심을 두고 있는 자원봉사활동을 선정하고, 그 자원봉사활동을 관리할 때 주의하거나 고려해야할 사항에 대해 기술 시민사회와 자원활동의 관련성 등

에 대한 사회적 관심은 꾸준히 높아졌지만, 실제 참여율은 기대치에 미치지 못한다. 가장 큰 원인은 자원봉사자를 체계적으로 발굴?교육하고 활동을 지속적으로 지원·평가하는 관리 시스템 ... ) 노인복지센터 자원봉사활동의 관리 시 주의 또는 고려사항2. 시민사회와 자원활동의 관련성을 자신이 이해한 대로 기술하고, 자원봉사활동을 통해 기대할 수 있는 개인적/사회적 차원 ... 하려는 사람’의 의지와 ‘지원이 필요한 사람’의 욕구를 매개해 양쪽의 기대가 조화롭게 충족되도록 설계하고 조정하는 일련의 절차라 할 수 있다. 이러한 관리 체계는 자원봉사자의 동기, 기술

방송통신대 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.25 | 수정일 2025.05.22

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관광상품론_관광상품은 일반상품과는 다른 특성을 가지고 있는데, 이에 대해 나열 및 설명하고 위험성과 원인, 최소화방법에 대해 정리하시오.

교육과 서비스 표준화를 통해 일관된 품질을 유지하고, 고객 피드백을 적극적으로 반영하여 서비스 개선에 힘써야 한다. 또한, 고객에게 명확한 정보 제공을 통해 기대치를 조율 ... 과 다양성 등 여러 가지 고유한 특성으로 인해 운영과 관리에 있어 특별한 도전과 위험성을 내포하고 있다. 이러한 특성은 관광상품의 기획, 개발, 마케팅, 판매, 운영 등 전 과정 ... 한 특성을 지니고 있으며, 이는 관광산업의 운영과 관리에 있어 중요한 요소로 작용한다. 첫째, 관광상품은 계절성을 강하게 나타낸다. 계절에 따라 관광지의 매력도와 관광객의 수요가 크

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.26

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가족 간의 갈등 및 문제가 갈수록 증가하고 있습니다. 주변 인물, 자신의 가정 내, 영화, 드라마, 예능 등에서 볼 수 있는 청소년기 자녀 갈등 사례를 찾아 본 뒤, 직접 상담자가 되어 상담을 진행한다고 생각하고, 상담 계획서를 작성하시오.

세대는 집단주의적이고 공동체의 조화를 중시하는 경향이 있다. 이러한 가치관의 차이는 자율성과 책임감에 대한 기대치에서 갈등을 초래할 수 있다. 예를 들어, 청소년은 자신의 의견 ... 었다. 특히, 학업 스트레스와 사회적 압박이 가중되면서 부모와의 소통이 더욱 어려워지는 상황을 겪었다. 이러한 경험은 상담자로서 청소년기의 갈등을 효과적으로 관리하고 해결하기 위한 체계 ... 적으로 관리하고, 건강한 가족 관계를 회복할 수 있는 방안을 모색하고자 한다.Ⅱ. 본론가. 청소년기 자녀 갈등 사례 소개최근 방영된 인기 드라마 '청춘기'에서는 주인공인 고등학생 지훈

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.03

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