소비자 상담 피해 사례 분석

소개글

소비자 실제 피해사례 분석과 대처법에 관한 PPT자료입니다.
학원법

목차

1. 나의 피해 사례
2. 학원법 시행령
3. 마치면서
4. 참고문헌

본문내용

06년, 언니와 함께 영어회화 학원 등록함. (6개월 36만원)
한달 정도 강의를 들었는데 생각했던 강의와 달라 환불을 요구함.
학원 규정상 환불은 안 된다며, 대신 수강 연기를 해서 나중에 다시 듣거나 하라고 함.
어쩔 수 없이 수강 연기를 하였으나 다시 그 학원을 다닐 것 같지 않아 환불을 다시 요구.
수강 연기 기간에 원장이 바뀌었다며 환불 요청 거부.

“ 저희 학원 규정상 환불은 안됩니다.”
“ 왜 안되죠? 관련 법에는 환불이 가능하다고 나와있는데, 학원 규정보다는 관련법 규정이 우선 아닌가요? ”
“그럼 돈 받은 사람은 전 원장이니까 그 분이랑 얘기해보세요. 연락처 드릴게요! ”
“이제 학원 원장님이 되셨으니까 권리와 책임을 다 위임 받으신 거잖아요. ”
“어쨌든 규정상 환불은 안되고 학원 수업 들으시는 걸로 하시죠.”

참고 자료

1372 소비자상담센터http://www.ccn.go.kr/
국가법령정보센터 http://www.law.go.kr/