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"고객욕구충족" 검색결과 21-40 / 27,929건

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    경영학원론 기말고사 정리
    경영팀 : 서로 다른 부서의 종업원들이 장기적으로 지속되는 팀을 만들어 함께 일하는 것*경쟁적 우위를 유지하는 방법-고객에 초점-고객의 필요를 충족시키기 위하여 공급자들 및 다른 ... 설-매슬로우의 욕구단계설 : 기본적인 생리적 욕구부터 안전, 사회적, 자존감 및 자아실현욕구에 이르기까지 충족되지 않은 인간 욕구에 기반하는 동기이론생리적 욕구사회적 욕구존경욕구 ... *마케팅의 진화-소비자의 욕구와 필요에 따라 계속 변화함-생산-판매-마케팅 콘셉트-고객관계의 4개시대로 구분.1.생산시대 (1860~1900년대 초반) - 유통과 재고2.판매시대
    시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.03.05
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    마케팅관리론 마케팅 과정 요약
    해서 충족됨?소비자의 욕구 충족 노력시 마케팅 근시안에 빠지기 쉬운데 구체적 욕구에만 주의를 기울이지 않고 소비자의 근원적 욕구에 주의를 기울여야함?고객가치와 고객만족에 대한 기대 ... . 시장과 고객 욕구의 이해?기업은 마케팅의 핵심 개념(고객의 본원적 욕구, 구체적 욕구, 수요)을 이해해야함?소비자의 욕구는 제품, 서비스, 경험을 모두 포함하는 시장 제공물을 통 ... 다는 사고를 기반판매 ? 판매 및 촉진을 충분히 받아야 구입한다는 사고를 기반마케팅 ? 시장의 욕구를 잘 파악하고 경쟁사보다 욕구를 잘 충족시켜야 한다는 사고를 기반사회적 마케팅
    시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.03
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    특급호텔 객실예약부서 고객의 불평행동 분석 - 질적방법을 통한 접근 - (Identification of Guest Complaint Behavior in the Reservation Department of Luxury Hotels: A Qualitative Approach)
    은 신뢰에 따른 실망감으로, ‘고객요구’는 자신의 욕구 충족을 위한 행위로, 마지막 ‘기타’는 제휴된 업체와의 미흡한 협력에 따른 결과로 정의하였다. 이에 대한 분석결과를 바탕으로 첫 ... 환대산업의 발전과 과열화로 인한 호텔업계의 경쟁은 날로 치열해지고 있으며 무분별한 요구와 불평을 일삼는 ‘진상고객’이 늘어가는 추세이다. 호텔 운영에 있어 고객 불평행동의 조사 ... 와 분석은 불평률 최소화에 따른 고객만족 극대화로 과열화된 경쟁 시장에서의 차별화 전략이 될 것이다. 본 연구는 반구조화된(semi structured) 개방형 설문 인터뷰(open
    논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.10
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    뷰티케어 전문 샵의 물리적환경과 재방문의 의도요인에 대한 IPA 분석 (An Importance-Performance Analysis of Beauty shop’s physical evidences and Revisit Factors)
    의 물리적 환경의 조성을 통해 고객들의 감성적 욕구를 충족시키고 이를 기반으로 고객들의 정서적 만족도를 높이는 것이 중요하다는 것을 알 수 있었다. 뷰티샵에서의 고객유치에 대한 ... 본 연구의 목적은 뷰티샵의 서비스 물리적 환경과 고객만족 그리고 재방문 태도에 대한 연구이다. 이러한 상관관계를 연구하기 위하여 구조화된 설문방식과 인터뷰를 실시하였으며 IPA ... 방법으로 분석하였다. 뷰티샵에서의 서비스 물리적 환경은 고객들에게 감성적인 부분을 자극할 수 있는 환경조성이 중요한 요인으로 분석되었다. 뷰티샵의 정체성을 나타낼 수 있는 분위기
    논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26
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    임용고시 관련 교육행정 조직론 정리
    하는 정도-친밀: 교사들이 업무 외에 다른 교사들과 우호적인 인간관계를 유지하면서 사회적 욕구를 충족시키는 정도-방임: 교사들이 주어진 과업에 헌신하지 않고 이탈하려는 정도-사기 ... : 교사들이 과업수행에서 욕구 충족과 성취감을 느끼는 정도② 교장 행동 특성-냉담: 교장이 공식적이고 엄정한 행동을 나타내는 정도-과업: 교장이 일에 대한 지시와 감독을 철저히 하 ... 풍토를 다음과 같이 분류(학교 풍토의 유형-6가지)-개방적 풍토: 조직 목표를 향해 움직이고 집단 구성원의 사회적 욕구를 충족시켜주는 활기차고 생기있는 조직, 신뢰성이 강함-자율
    시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.10
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    경북대 - 경영의 이해 기말고사 범위 PPT 정리본
    다 동기부여에 큰 역할을 함- 종업원이 계속해서 몰입하도록 동기를 부여하는 것은 관리자의 중요한 책임* 동기부여 과정욕구 → 목적을 향한 행동 → 욕구 충족 (반복)* 인간관계 ... 8장 서비스업과 제조업의 운영관리* 서비스 기업의 운영관리- 유형제품과는 달리, 서비스는 이를 이용하는 고객에 방향을 맞춰야 하는 행위 또는 시행임- 대부분의 서비스에는 상당 ... 한 고객 접촉 요소가 존재- 이상적인 서비스 제공자는 첨단기술이면서 고감도를 가짐- 서비스 산출물은 일반적으로 무형적이며, 심지어 소멸성이 있음- 서비스는 거의 비축, 저장, 재판매
    시험자료 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.12.27
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    자동차 소비자의 브랜드 자산이 고객가치와 고객만족도, 브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 (The Study on the Effects of Brand Equities on Customer Value, Satisfaction, and Brand Loyalty)
    오늘날 기업들은 고객들의 구매 욕구를 충족시키기 위해서 차별화된 서비스를 고객들에게 전달하고자 노력하고 있다. 또한 기업들은 기업성과를 높이기 위해 고객가치를 이해할 필요 ... 성이 부각되었고 브랜드자산의 관리가 점점 중요해지고 있다. 기업은 시장 점유율을 제고하기 위해서 고객가치를 정확히 인식하고 브랜드자산 구축과 관리에 주의를 집중해야 한다. 이에 본 연구 ... 는 브랜드자산 구축을 위해 고객가치를 정확히 인식하고 고객만족을 높여 브랜드 충성도를 제고하는 방안을 제시하였다.본 연구는 국내․외 자동차를 사용하는 319명의 소비자를 대상
    논문 | 30페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19
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    고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명하여 보시오.
    제조업체인 비츠(By Beats)는 제품 디자인과 스타일로 고객의 개성과 유행에 대한 욕구를 충족시키는 심리적 혜택을 제공합니다.3. 사회적 혜택 (Social Benefits ... 하고, 마케팅 전략을 수립해야 합니다.고객 혜택을 효과적으로 이해하고 제공함으로써 기업은 고객의 요구와 욕구를 충족시키는 동시에, 지속적인 성장과 발전을 이룰 수 있습니다. 따라서 ... 은 마케팅 전략의 핵심 요소 중 하나로, 고객의 요구와 욕구를 충족시키고 고객과의 긍정적인 관계를 유지하기 위해 필수적입니다. 내가 관찰하고 경험한 바에 따르면, 고객이 제품
    리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.02
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    14강 기업가정신 강의노트 직접 작성
    를 담는 그릇이 지저분하다면 욕구는 충족되지 않을 것이다. 제품이란 단순히 물리적 제품만을 의미하는 것이 아니라 고객의 욕구를 채워주는 다양한 요소들을 모두 포함한다고 볼 수 있 ... 을 공략하는 전략을 수립하는데 도움을 주는 틀이라고 할 수 있다- 제품 Product : 소비자의 욕구를 충족시킬 수 있는 상업적인 재화/ 서비스/ 브랜드/ 포장/ 서비스/ 워런티 등 ... 하는 것은 나무가 아닌 숲을 보는 관점을 찾도록 해주기 때문에 매우 중요하다● 매력적인 제품으로 거듭나기제품이란 단순히 물리적 제품만을 의미하는 것이 아니라 고객의 욕구를 채워주
    시험자료 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.07.19
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    [직업교육] 감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 중간 평가
    중 ‘고객지향성’에 대한 설명으로 틀린 것은? (10점)①고객에게 서비스를 제공하는 제공자가 고객의 욕구를 고객의 입장에서 이해하여 고객의 욕구에 부합되는 방향으로 충족 ... - 정답 : 1. 고객지향성은 고객에게 서비스를 제공하는 제공자가 고객의 욕구를 고객의 입장에서 이해하여 고객의 욕구에 부합되는 방향으로 충족시키려는 경향을 의미한다. 이러한 고객지향 ... 가 강화된 디자인 방법을 적용하여 사용자의 경험을 향상시키는 방법을 의미한다. 서비스마케팅은 서비스를 통해 고객의 필요와 욕구를 충족시키려는 개인 및 조직의 활동이다.6. 다음 중
    시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.09.07
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    간호관리학 요약정리
    와 욕구를 충족시키는 동시에 기업의 생존과 성장을 달성욕구(need)·사람이 결핍을 느끼는 상태·어떤 기본적인 만족이 결핍됨을 느끼는 상태·의식주, 안전, 소속감, 존경 등에 대한 욕구 ... 필요(wants)·욕구를 충족시키기 위한 구체적인 수단·기본적인 욕구를 충족시킬 수 있는 구체적인 것에 대한 바람수요(demands)·제품을 구입할 능력과 의지에 의해 뒷받침 ... 되는 측정제품에 대한 필요·필요가 구매력을 갖추면 수요가 됨교환(exchange)·개인의 욕구와 필요를 충족시키거나 기업이 목표를 효과적으로달성하기 위해 필요한 자원은 교환을 통하
    시험자료 | 23페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.10.26
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    마케팅전략 ) 고객분석에 관하여, 1. 세분시장 방법을 설명하고, 각 방법에 적합한 국내 및 해외 사례를 충실히 정리해
    Botton에 해당하는 소비트렌드의 국내 및 해외 사례를 충실히 정리해 보시오.3. 미충족욕구를 파악하는 방법을 설명하고, 국내 및 해외 사례를 충실히 정리해 보시오.마케팅전략 2장고객 ... 하는 소비트렌드의 국내 및 해외 사례를 충실히 정리해 보시오.3. 미충족욕구를 파악하는 방법을 설명하고, 국내 및 해외 사례를 충실히 정리해 보시오.목차1. 고객분석에 관하여 세분시장 ... 의 국내 및 해외 사례3. 고객분석에 관하여 미충족욕구를 파악하는 방법을 설명하고, 국내 및 해외 사례를 충실히 정리해 보시오.1) 미충족 욕구를 파악하는 방법2) 국내 및 해외
    리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.07.09
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    마케팅의 핵심요소
    에서도 언급하였듯이 소비자의 욕구와 수요, 소비자의 만족과 가치, 교환, 시장 등을 포함하고 있다.(1) 소비자의 욕구와 수요고객의 욕구와 수요를 세밀하게 이해하는 것은 마케팅 전략을 위한 ... 에 따라 다르게 나타난다. 이처럼, 어떤 제품이나 서비스에 대한 욕구가 구매의사와 능력에 의해 뒷받침될 때 그것을 수요라고 한다. 기업들은 고객들의 욕구와 수요를 파악하기 위해 소비 ... 대안 중에서 욕구를 가장 잘 만족시켜 줄 수 있다고 생각하는 대안을 선택하고 이를 통해 그들의 욕구와 수요를 충족시킨다. 하지만 소비자들은 제품을 선택할 때 욕구나 수요의 충족
    리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.04.26
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    관광산업의 이해 기말고사 족보
    한 숙박, 오늘날- 고객의 새로운 욕구를 충족시킬 수 있도록 심화호텔서비스의 구성요소와 특징▪호텔서비스의 구성요소 : 입지, 시설, 인적, 서비스, 이미지, 가격서비스구성요소입지 ... 이 제공하는 제반 요소에 대한 경제적 평가▪호텔서비스의 특성-다양성 : 숙박과 음식 제공의 핵심적 기능 이외에 다양한 관광객의 욕구를 충족시킬 수 있는 서비스와 시설의 제공이 요구-짧 ... 지리적 위치(상업정 도심지, 도시, 시골, 해안 등)위치에 따른 접슨성, 편의성, 주변경관의 매력성, 소음 및 방해시설객실, 업장, 테니스장, 수영장 등 고객이 사용하는 제반시설인
    시험자료 | 108페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.22 | 수정일 2024.04.22
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    서울 합격생 미술 임용고시 서브노트 교육학 4 교육행정
    이론/공정성이론/목표설정이론내용이론매슬로우 욕구계층이론기본입장인간의 욕구가 단계에 따라 일어난다 순서대로 욕구가 충족됨, 한번 충족된 욕구는 더 이상 동기화되지 않음단계자아실현 ... 욕구계속적인 자기발전 위해 자신의 잠재력을 최대한 발휘하려는 욕구하위 욕구가 충족되어야 상위욕구단계가 되므로 하위욕구가 중요존경욕구타인으로부터의 인정, 존경 + 자기존경 욕구사회 ... 를 이해하는데 많은 도움을 줌◆지위가 높아질수록 동기화되는 것은 높은계층의 욕구비판▲자아실현욕구 개념이 불명료▲욕구에 대한 개인차나 가치관을 고려 X▲낮은 계층의 욕구가 충족
    시험자료 | 8페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.07.17 | 수정일 2023.08.06
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  • 판매자 표지 자료 표지
    고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오
    객관적인 측정과 어떤 행동을 취하는가 하는 연구는 상당한 노력이 뒤따른다. 또한, 소비자는 자기 나름대로 욕구의 우선순위를 지니고 있기 때문에 마케팅 전략의 수립 시 고객이 추구하는 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 상황에 적합한 목적적이고 유동적이며 전문적인 전략이 필요하다. ... 고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오오늘날의 소비자들은 객관적인 가치창조보다는 주관적인 가치창조의 실현을 더욱 중요하게 생각한다. 그만큼 소비자들의 욕구 ... 는 다양화되고 고도화 되었다는 것을 의미한다. 대부분의 기업들은 자신들의 역량으로 이와 같이 다양해진 소비자들의 욕구를 완벽하게 만족시킨다는 것은 거의 불가능하다.지금까지 기업들이 고객
    리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.11.19
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    사회 마케팅에 대한 개념을 설명하고 사회 마케팅의 필수 요소 4가지에 대하여 적어보세요
    의 선호는 문화나 사회제도 등에 의해 형성되고 끊임없이 변화되어 간다. 따라서 고객의 욕구를 면밀하게 파악하고, 그 욕구를 충족시키기 위한 노력이 마케팅 전략의 가장 중요한 요소라고 ... 을 생산하고자 할 때 고객을 만족시키기 위해 무엇을 만들지에 초점을 맞추어야 하기 때문이다. 고객은 자신의 욕구를 만족시킬 수 있는 특정한 제품이나 서비스를 선호한다.이러한 고객 ... 할 수 있다.(2) 교환교환은 바람직한 목적물을 획득하고, 그 대신 상대방에게 어떤 것을 제공하는 행위이다. 어떤 제품이나 서비스가 소비자의 욕구나 수요를 충족시키고 소비자
    리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.13
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    CS.병원간호사의 자기돌봄
    ” 단계 의료진의 욕구가 충족되지 않아 의료진이 느끼는 감정을 공유하는 단계 ( 건강한 분노관리 ) “ 저희들도 해열제를 써서 빨리 열부터 잡고 싶은 마음이 굴뚝 같 ... 텔레콤 콜센터 직원이 고객의 짜증과 욕설을 들으면서도 먼저 끊지도 못하고 화도 내지 못하면서 고통을 호소하다 결국 퇴사 하고우울증진단 . = 회사는 730 만원의 위자료를 지급 ... 감정노동자들의 자기돌봄 전략 1) 숨겨져 있는 자신의 감정과 욕구 살리기 꾹꾹 참지 말고 건강하게 표현내기 : “ 구나 - 바래 ( 라 )- 느껴 ” 표현법 - 감정노동자의 소진
    ppt테마 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.15
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    생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을
    . 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론품질경영시스템은 조직이 제품 및 서비스의 품질을 관리하고 지속적으로 개선하는 데 있어서 사용되는 체계적 접근법을 의미한다. 고객의 욕구와 기대를 충족 ... . ISO 9001 품질경영시스템1) 목적(1) 고객 만족품질 경영 시스템은 고객의 욕구 및 기대를 이해하고 충족시키는 제품과 서비스를 제공하는 데 초점을 맞추고 있다. 고객 만족 ... 의 결함을 최소화하고 품질을 향상시키는데 목적을 두고 있다. 제품 생산과 프로세스에 발생하는 문제점을 예방하고 더욱 나은 제품을 개발해 고객의 욕구를 추월하는데 노력한다.(3) 비용
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.24
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    성신여자대학교 설득의 과학 타이핑(기말고사)
    X구자신의 잠재력을 실현하려는 욕구창조적 순간, 지적 통찰력, 신비로운 정신적 경험, 미학적 지각을 느끼는 순간->절정경험; 자아실현 욕구의 충족 척도가 됨매슬로우의 욕구 단계설 ... 의 특징-욕구들의 위계를 전제로 함하위 욕구가 충족되어야 상위 욕구가 생겨남-결핍과 성장의 욕구로 구분함생리적, 안전, 애정과 소속, 존경의 욕구를 결핍 욕구(결핍되면 인간의 신체 ... 적, 정신적 건강이 보장되지 못해 문제를 일으킬 수 있음자아실현의 욕구를 성장 욕구(어느정도 충족되더라도 사라지는 것이 아닌 더 강해짐)매슬로우 욕구 단계설에 대한 비판-욕구
    시험자료 | 50페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.02.26
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2025년 08월 10일 일요일
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