"불친절사례"의 검색결과 입니다.

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5분발표 깨진 유리창 법칙 서비스 만족 사례 국립암센터 면접 청주성모병원 qi 극한 갈등 감상 검찰청 방호직 세종 충남대 전화 응대

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"불친절사례" 검색결과 3,701-3,720 / 5,892건

[감상문] 설득의 심리학

것이 불확실한 상황에서 우리가 어떻게 행동하는 것이 옳은 것인지 모르는 상황에서 나를 포함한 대부분의 사람들은 다른 사람들의 행동을 살펴보게 된다. 이러한 사례는 TV 프로그램 ... 고 나온 것과는 반대로 친절한 점원과 이야기를 하다 생각지도 않았던 핸드폰을 그 날 구매한 나의 사례에서는 사람에 대한 호감이 나의 행동을 어떻게 변화시켰는지 잘 보여주는 사례라고 할 ... 처럼 보이기 때문이다. 그러나 이 책에서 저자는 우리 주위에서 흔하게 일어나는 다양한 사례를 통해서 우리에게 설득이라는 것은 일정한 법칙을 가진 아주 쉬운 공식이라는 것을 말한다. 그

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.05.30

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TPS (Toyota Production System)개념 및 사례

의 성과□ TPS 사례1. 일본 기업의 TPS 도입 사례2. 현대자동차의 TPS 도입 사례3. 캐논의 TPS 도입 사례━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□ TPS (Toyota ... 의 낭비공정순서의 분석미흡작업내용의 분석미흡불합리한 치구사용표준화의 미비재료의 미 검토불필요한 공정발생불필요한 작업발생작업공수의 증가작업능률의 저하불량의 증가공정설계의 적정화작업내용 ... 의 수정치구의 개선과 자동화작업의 표준화VA/VE의 추진대기의 낭비공정이상비효율적인 설비배치전 공정에서의 문제발생능력불균형대로트 생산사람, 작업시간, 기계의 낭비재공품 및 재고의 증대

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.10.06 | 수정일 2024.05.25

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설득의 심리학

과 사례를 들어 설명하고 있다. 각각의 원칙들은 사람들에게 맹목적이고 자동화된 승낙, 즉 생각해보지도 않고 기꺼이 허락하게끔 하는 맹위를 떨치기도 한다.상호의 법칙에 의하면 상호 ... 며 이러한 불유쾌한 느낌을 없애기 위해 양보하게 된다는 것이다. 둘째 이유는 마치 우리가 선물, 호의, 그리고 도움 등을 주고받는 것처럼 상대방의 양보에 따라 우리도 양보해야 한다는 ... 고 친절하며 정직한 동시에 머리도 영리할 것이라고 생각한다고 한다. 하지만 우리는 다른 사람을 평가할 때 그들의 신체적 매력에 의해 우리의 평가가 영향을 받는다는 사실조차 인식하지

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.10.11

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아동복지를 수강하는 학생의 입장에서 1.자신의 아동기에서 가장 힘들고 어려웠던 점 2.감사하고 좋았던 점 3.가장 이상적이었을 것이라고 여겨지는 모델에 대해 서술

었다. 거의 처음 접해본 아버지의 친절함으로 기억된다. 나는 성격이 급했기 때문에 부모님과의 대화에서는 늘 기회가 무시되었고 존중받지 못했다고 느꼈었다. 하지만 그날의 기억 이후, 내 ... 을 언급하기 전에, 우선 아동복지 서비스의 모델에 대해 살펴보기로 한다. 아동복지 서비스는 아동과 부모 사이에 역할 수행의 불이행으로 빚어지는 문제에 대처하기 위한 것 ... 했던 모델은 지지적 서비스의 유형이었다. 해당 아동의 요구를 해결하기 위하여 가정에서 부모의 능력을 지원, 강화하는 방법이 요구되었던 사례라고 생각된다. 부모님은 늘 사업에 묶여있

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.10

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설득의 심리학을 읽고

를 쓴 내용인데 여학생은 기숙에 들어가자마자 불이 나서 부상을 입었고, 아직도 휴유증을 앓고 있고 기숙사가 없어서 갈 때가 없어서 주유소 직원과 같이 살고 사랑에 빠졌고 임신을 했 ... 번째로는 사회적 증거의 법칙이다. 우리는 불확실성의 상황에서 무엇이 옳은가를 결정하기 위해서 우리가 사용하는 방법 중의 하나는 다른 사람들이 옳다고 생각하는 것이 무엇인지를 알아내 ... 않은 것은 이기적인 모습을 극단적으로 보여주는 사례인 것 같다. 내가 그 장소에 있었으면 나는 바로 신고 했을 것이라고 생각했다. 하지만 이 사건에 대해서 신중히 생각해보니 우리

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.11.29

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고객만족경영(에버랜드)

․ THANK-Q 서비스 사례발굴 ․ 칭찬운동 전개접점․ 접점의 문제점 분석 ․ 자주개선과제 선정과 해결 ․ 전사 공통과제의 추진 ․ 서비스 코디네이터 운영 ․ 친절 서비스 실천점접조직(팀 ... 에 이루어지는 전화친절도 평가를 통해 우수부서에게 시상전화 응대 우수상고객의 입장에서 평가하는 미스테리 쇼핑에서 높은 점수를 얻은 팀에게 시상Mystery Shopping 우수상제안 ... 를 가지고 설립 기술교육과 서비스에 바탕이 되는 인재 선발의 중요 → 교육비용을 감소 - 성적보다는 인성에 맞추어 선발 - 친절, 고객 대응 업무 교육과 최고경영자의 직접 교육4

리포트 | 71페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.06.10

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장애인의 이해와 봉사 정리노트(1주차~7주차)

- 산업화의 영향으로 산업재해나 각종 사고환경오염으로 인한 유전적 질환을 가진 환자의 생존율의 지속적 증가 추세- 발생에 따른 의학적 원상회복이 거의 불가능, 질병이나 상해 단계 ... 재활의 조력자 활동- 장애인의 대변자로 활동장애인을 대할 때의 주의사항- 무관심과 과잉친절X- 당사자의 의견에 따라 도움을 줌- 장애인이 가장 싫어하는 것(동정)장애인을 대하 ... : 지팡이, 휠체어 금지(문 잡음)- 뇌성마비 장애인 : 발음 불분명, 명확히 이해한 후 행동- 보행장애인과 계단을 넘을 때 : 허리 잡음(팔 금지)● 정신지체 장애인- 지능이 부족

시험자료 | 36페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.06.10

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깨진 유리창 법칙

명의 불친절한 직원, 한 번의 불쾌한 경험 때문에 고객은 등을 돌린다. 따라서 나태하고 무심하게 운영되고 있다는 인상을 주는 기업들은 쌓여 가는 고객의 불만으로 인해 경영상 어려움 ... 보다 우월하다는 오만, 지저분한 계산대, 정리되지 않은 상품들, 체계적이지 못한 메뉴, 불친절한 직원, 불충분한 고객서비스 정책으로 실패), 아메리칸 에어라인스의 파산위기(더 넓 ... 을 발견하자마자 수리하는 일은 그리 어렵지 않다. 깨진 유리창을 발견하고, 진단하고, 수리 계획을 세우면 된다. 수리 과정이 어려울 수는 있어도 불가능하지는 않다. 동기와 노력만 충분

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.03

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[윤리적 정부][윤리적 정부 신뢰시스템][윤리적 정부 윤리강령][윤리적 정부 위기][윤리적 정부 전략]윤리적 정부의 개념, 윤리적 정부의 신뢰시스템, 윤리적 정부의 윤리강령, 윤리적 정부 위기, 윤리적 정부 전략

를 얻을 수 있도록 친절하게 도와줄 수 있어야 한다.둘째, 윤리적 정부 하에서 공직은 어느 직업보다 가치 있는 것으로 인식된다. 즉 마지못해서 혹은 다른 할 일이 없어서 하 ... 에서 그리고 보다 많은 성공적 사례의 축적을 통하여 지속적으로 신뢰를 증가시킬 수밖에 없다. 몇 가지의 제도와 몇 가지의 성공사례로 한 정부가 가장 신뢰 있는 조직으로 바뀔 수는 없 ... 등)이 창출되지 못하면, 정상적인 사람은 조직을 탈퇴하거나 아니면 (탈퇴가 불가능하다면) 조직에 잔류하면서 외부로부터 수익창출을 모색한다. 이것은 후진국만이 아니라 OECD 국가

리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2011.03.18

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baskin robbins31 브랜드 마케팅 전략, 성공요인, 브랜드 성공사례

만하다.넷째, 매장 관리를 강화한다. 현재 문제점으로 지적되고 있는 매장의 불결성과 아르바이트 점원들이 불친절은 단기적인 시정 명령으로는 해결되기 어려우리라 본다. 성숙기 ... 을 드리고자 합니다.다양한 제품최고의 품질, 다양한 제품 생산, 점포의 제품 관리청결한 점포아이스크림 전문매장이 갖는 친절한 서비스친절한 서비스고객감동의 실현을 목표로 하는 서비스 ... 한 ‘닉네임 마케팅'은 우리나라에서 최초로 시도된 것으로, 대표적인 성공사례로 손꼽히게 되었다.‘트윈베리 치즈케익' , `화이트 초콜릿 마카다미아 크런치' 같이 낯선 이름을 지녔던 아이스

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.10.01

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워커힐의 서비스경영 ppt

는 모션 스터디..PAGE:21Service management Service management Service managementComplaint주차관리 요원의 불친절한 태도교육 및 ... managementCase Study사례 1.조식 쿠폰의 이용시간(6:00~10:00)에 대한 안내를 하였으나고객이 9:40 경에 입장식사 중 음식을 철수하던 The View 직원에게고객 양해를 구 ... 라고 지적하심.사례 2.접객원의 태도에 대한 고객의 불만 사항 발생..PAGE:20Service management Service management Service

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.05

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[서비스경영]서비스 실패와 회복 (신한은행 과 우리은행 )

유형비대면대 면접점 직원의 불친절고객 대기시간 지연직원 용모가 단정하지 못할 때Call센터의 불친절 / 지식부족시스템 장애무단 프로그램 설치대기시간 지연(Q A)업무지식의 부족 ... 기본응대 소홀 및 고객과 감정 마찰, 응대태도 불친절(창구,전화) 및 불만야기성의 없는 상담 및 관심부족서비스 관련 기타 불만업무부문지침, 규정 위반업무처리 소홀 및 업무미숙고객 ... .Vs.기업 선정 사유고객만족 경영에 민감한 은행의 서비스 실패와 회복 Process 를 통한 기업의 고객 만족 사례 연구2. 서비스회복 필요성고객 불만에 집중해야 하는 이유자료원

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.08.21

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진화심리학-오래된연장통

는지 살펴보시라”왜 사람들은 냉면에 겨자를 쳐 먹을까. 왜 무교동 낙지볶음의 고통스런 매운 맛을 즐길까. 친절한 동시에 어려운 설명은 이렇다. 고추의 캡사이신 등 식물이 외부 공격 ... 는 의자왕이냐, 싱글이냐의 갈림길에 있단다. 즉 대박 아니면 쪽박의 처지라, 여러 가지 물불 안가리고 뛰어드는 심리로 진화했단다. 남성들이 자동차 사고, 레저 활동 중 안전사고 등 ... 이라고 한다면, 그 커뮤니티는 생각이 바뀔 여지는 없는 걸까? 여성인데도, 채집형 여성 성향보다는 수렵형 남성 성향이 더 많고, 위험감수 성향이 많다면 진화적으로 삐딱해진 사례일까

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.09

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아동간호 뇌수막염 case입니다

1. 서론 : 연구의 필요성 및 목적, 사례 채택 동기가을과 겨울의 경계선상인 10월은 환절기로 감기나 폐렴으로 입원하는 아동들이 많다.그런데 7A병동에서는 감염으로 인한 뇌수막 ... : 친절함, 협조적임신체사정 :신체사정 부위신체사정 소견전반적 상태힘이 없어보임, 축 늘어져있음피부색: 창백윤기: 건조함탄력성: 보통손톱색: 약간 푸른빛머리와 얼굴머리카락의 색 ... . 외과적 치료? 수술전 후 간호/ 수술방법 및 과정6. 간호진단자료주관적 자료객관적 자료? 머리가 아파요? 토할것같은 느낌이 들어요? 불규칙한 호흡양상을 보인다.(P:22~34)?

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.10.28

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한부모가족, 한부모여성

들은 시설의 낙후, 비좁은 공간, 종사자의 불친절 등으로 낮은 만족도를 나타냈다. 이들은 모자보호시설을 퇴소한 후의 거처와 생활비, 자녀 보호 등에 대해 두려움을 나타냈다.3) 직업 ... 서비스3. 민간차원의 서비스4. 한부모가족 프로그램 사례제5절 한부모가족 지원 정책의 과제 및 발전방향※ 참고문헌 및 자료출처제1절 한부모가족과 한부모여성의 개념1. 한부모가족한 ... 학습 및 특별활동보육서비스?야간보호서비스사례관리 서비스?대상자의 사례분석을 통해 서비스 계획을 수립하고 제공함가족행사?가족캠프?가족의 밤1) 지역사회복지관2) 기타 기관들- 한부모

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.17

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서평- 이기는 습관

’이다. 그들은 그들의 계획을 명사로 끝맺지 않는다. ‘친절’, ‘고객감동’과 같은 표어를 고루하게 생각해오던 나는 그 정확한 이유를 알지 못했다. 그런데 저자가 그 이유를 가르쳐 ... 한다‘최적의 결과물을 내기 위해서는 적극적인 태도가 중요하다’라고 생각했다. 그런 내게 저자는 퍽 시사할만한 사례를 제시한다. 바로 에 나온 어느 왕을 모시는 전의와 전관의 이야기 ... .3년 전 즈음이던가? 상사를 통해 이런 말을 들었다. “네 연봉에 만족하는가? 불만족 하는 가? 그렇다면 내가 한 해 동안 회사를 위해 벌어들이는 수익을 따져보라. 네가 네 연봉

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.01

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목회상담학개론

다 .전문적 자질 ( 학문적 자질 ) 목회상담자들은 신학을 전공한자로서 카운슬링의 준비과정 즉 상담원리 , 상담의 과정과 절차 , 사례연구와 상담실습 등의 과목을 이수하고 인간 ... 사건에 관계된 사람의 이름도 바꾸고 내용도 수정하지만 그 사례의 해당자는 심각한 배신감을 느끼게 된다 .☞자신이 직접 가지고 있는 상담 자료로 사용하지 말 것 ☞현재 취급하고 있 ... 상담하고 있는 다른 피상담자의 문제를 이야기하지 말아야 한다 . 6. 이성인 피상담자와 불필요한 접촉을 말아야 한다 . 피상담자들 중에는 애정 문제나 성 문제로 고민하는 사람

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.09.29

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-자치 경찰제 도입에 관한 고찰- A++

각국 비교사례를 살펴보고, 우리나라에서의 자치경찰제도의 도입방향과 향후 나아갈 방향을 고찰해 보는 데 그 목적이 있다.? 자치경찰제 도입의 배경우리 나라의 지방경찰은 궁극적으로 국가 ... 하므로, 당해 지역의 문제점과 상황을 면밀하고 구체적으로 파악할 수 있다. 따라서 그만큼 질적으로 향상된 경찰 서비스를 제공할 수 있게 된다.즉 자치경찰은 획일적이고 상대적으로 불평등한 경찰 ... 지역에 대한 귀속감이 높아 경찰관의 친절봉사도를 제고시킬 수가 있다. 그리고 경찰관들이 한 지역에 오래 근무할 수 있어 인사행정의 안정을 기할 수 있고 조직운영의 탄력성을 높이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.28

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한국의 연쇄살인범에 대한 심리연구

Depression Phase)10제3장 한국의 연쇄살인범죄의 사례분석11제1절 1970년대 연쇄살인11제2절 1980년대 연쇄살인121. 김선자 연쇄독살사건122. 경기 남부 ... 의 실제 사례에서 적용255. 각국의 범죄자 프로파일링 활용 실태26제2절 수사기관 간 피해자에 대한 정보의 공유31제3절 교정정책과 보호정책의 연계방안 마련31제4절 과학적인 수사 ... 6명 전원이 1994년 9월 21일에 체포되면서 일단락되었다. 체포되었을 때까지 반성이 없었으며, 살인의 이유를 불평등한 사회 모순이라며 사회로 돌리고 자신들의 가치 전도현상

리포트 | 37페이지 | 4,500원 | 등록일 2011.07.14

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안동병원사례를 통한 병원경영

안동병원의위기예전에는 병원이 많이 없었기 때문에 아파서 병원을 오는 환자는 상대적으로 약자였다.대부분의 환자들이 병원직원들의 무성의한 태도에 불만족스러웠지만 그렇다고 아픈데 병원 ... 사실에 이사장뿐 아니라 모든 직원들의 그사실에 공감하고 있었다. 이사장을 중심으로 한 간부들은 무엇이든 결정해야만 했다. 그들의 결정은 MK택시회사였다. MK택시의 성공사례가 회사 ... 병원의 직원들은 지역주민들에게 타병원에 비해서 친절하다. 직원들은 환자들을 한식구처럼 여겨 정성을들여서 치료와 간호를 계속해간다. 안동병원의 직원들은 94년 3월부터 무료서비스

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.17

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