"고객만족측정"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

순천향병원자소서 포스코강판 DMAIC 사례 천안순천향 순천향대학교병원 보훈병원 자소서 식스시그마 6시그마 품질보증 6시그마경영 사례

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객만족측정" 검색결과 341-360 / 18,493건

판매자 표지

독학사 2단계 마케팅원론 정리본

비영리조직체를 포함한 모든 조직체의 활동으로 마케팅 영역을 확장③ 마케팅의 3가지 개념 (★)⑴ 지속적 거래⑵ 고객 만족⑶ 이윤 추구2. 고객 욕구의 이해① 교환(exchange ... 이 고객에게 얼마나 노출되었는가를 측정, 특정 개인이 복수 횟수에 노출된 것을 측정하는 개념은 아님⑵ CPM (Cost Per Mille, CPT)- 표적고객 1,000명에게 광고를 AT2 ... 어야 함3. 욕구의 몰이해에 따른 문제점① 마케팅 근시안(marketing myopia) (★★★)⑴ 마케팅 근시안의 특징- 고객욕구에 기초하는 제품의 경쟁구도를 지나치게 협소

시험자료 | 82페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.05.25

다운로드 장바구니
판매자 표지

CPA 경영학 - 경영 마케팅&앞글자

적 변수(라이프스타일,가치관 등)2) 고객행동적변수 추구편익, 사용상황, 구매행동&빈도, 사용경험, 마케팅 민감도, 상표애호도- 세분화 성공조건: 측정가능성/차이점/실질성(적절규모 ... -구매후행동 i)고객만족과 불만족: 올리버의 기대-불일치 모형- 실제가 기대보다 크면 만족도&충성도 상승 - 기대보다 작으면 불만크기등 고려 행동결정-> 재구매or추천 -> 사적 ... 9. 마케팅 전략발전과정(코틀러): 생산컨셉(원가절감)/ 제품컨셉(품질향상)/판매컨셉(판매 효율성)/마케팅 컨셉(고객)/사회적 마케팅 컨셉목표 : 시장점유율/고객점유율/ 고객생애

시험자료 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.12.06

다운로드 장바구니
척도(Scale)에 대한 개념을 국내 프로야구팀에 대한 선호도로 기술할 것.

, 영업이익, 순이익 등의 지표를 사용할 수 있다.또한, 고객만족도, 직원만족도, 브랜드 이미지 등을 측정하기 위해 설문조사를 실시하여 척도를 적용할 수 있다.또한, 교육 분야 ... 에 대한 선호도로 기술척도(scale)는 어떤 대상이나 개념을 측정하기 위해 사용되는 도구로, 일정한 기준에 따라 측정한 결과를 숫자나 단어로 표현한 것이다. 이러한 척도는 여러 가지 ... 종류가 있으며, 각각의 척도는 그 측정 대상의 특성과 목적에 따라 적합한 척도를 선택하여 사용해야 한다.국내 프로야구팀에 대한 선호도를 측정하기 위해 사용되는 척도

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.04.01

다운로드 장바구니
판매자 표지

컨설팅 템플릿을 활용한 성과관리 실천 메뉴얼 적용 파워포인트 템플릿

분양에 대한 전문적 마케팅 WT4. 창의적 위기극복을 위한 전사적 노력 WT5. 고객 만족을 위한 전문적 경영시스템 도입 WO1. 지속적인 기술 및 공법 투자 WO2. 중점사업 ... 역량 강화 해외 사업 확대 현금흐름 관리강화 원가관리 강화 품질관리 강화 고객 만족도 제고 동종사 제휴 강화 협력업체 파트너쉽 강화 집행예산 작성 / 관리 역량 강화 전략적 원가절감 ... 시공납기준수 강화 고객 만족도 제고 매출 극대화 2022 년 2 조 3 천억 수주 달성 비전 / 재무 목표 공사 수행 경쟁력 강화 현금흐름 관리강화 수주 수익성 제고 원가관리 강화

리포트 | 33페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.05.02

다운로드 장바구니
판매자 표지

사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리로(mbo)로 총체적품질관리론(tqm)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용 한계점에 대해 서술하시오

: Total Quality Management)는 조직이 산출하는 서비스의 질을 향상시켜 궁극적으로 소비자 만족을 추구하기 위해서 조직문화와 서비스의 질적 향상을 위한 효과적인 ... 관리기법을 통합적으로 운영하는 조직관리방법이다.총체적 품질관리(TQM)은 일본기업들이 생산품의 결함을 제거하여 소비자 만족을 극대화하는 조직관리방법을 효과적으로 사용하고 있는 데 ... 은 고객의 요구나 필요에 따라 조직의 목표가 설정된다는 고객 중심의 관리가 강조되어 조직운영과 서비스의 지속적인 개선을 통해 양질의 서비스를 산출하여 조직의 경쟁력을 증대시키고 이

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.03.27

다운로드 장바구니
판매자 표지

사회복지조직이론을 아래의 기준에 맞추어 정리하시오.

샌프란시스코에 위치한 리츠칼튼 호텔이 있다. 이곳에서 근무하던 미화원 버지니아는 고객 만족을 위해 호텔 경영 철학을 현장에 적용하고 이에 발생한 문제점에 대하여 개선 방안을 찾아나갔 ... 다. 해결법을 동료들과 공유하면서 자신이 하는 일을 꾸준히 개선하고자 노력하였고, 그녀가 제공한 서비스는 고객들에 대한 호텔 만족도는 물론 호텔의 이미지 상승에도 기여하였다. 실제 ... 을 마련하여 목표를 수익, 고객 관심 분야, 사원, 경영자의 역할로 구분하여 순회경영과 같은 방식으로 팀워크를 위한 공동목표를 달성하여 결과적으로 사업의 수익을 높이는 데 기여

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.05

다운로드 장바구니
판매자 표지

서비스품질 5요소(유형성, 확신성, 공감성, 대응성, 신뢰성)에 대해 정의하시고

.서비스 품질의 정의서비스품질은 고객만족을 충족시키기 위해서 기업이 제공하는 서비스의 정도라고 할 수 있다. 그동안 많은 연구자들이 서비스 품질을 이해하기 위해서 다양한 연구를 실행 ... 다. 서비스 품질을 평가하는 객관적인 측정치를 구하기 어려운 상황에서는 서비스 품질을 측정하기 위해 적절한 접근을 취해야 하는데 바로 고객의 인지를 측정하는 것이다. 서비스 활동은 고객 ... 을 가지고 있는 것을 말한다. 직원들은 고객의 신뢰를 얻기 위해서 노력하며, 고객은 직원들의 응대에 대해서 만족한다. 이러한 직원들의 공손한 태도가 계속 유지가 되면 고객의 확신

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.17

다운로드 장바구니
판매자 표지

(A)생산관리-기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

의 양성과 품질 향상을 위한 프로세스 개선을 추구합니다. 이 방법론은 제조업뿐만 아니라 서비스 업무에서도 적용될 수 있으며, 고객 만족도 향상과 결함의 최소화를 목표로 합니다 ... 습니다. 또한, 차량의 쏠림 현상을 해결한 현대·기아자동차는 고객들의 안전과 만족도를 높이는 데에도 큰 성과를 이루었습니다.이렇듯 식스 시그마를 도입한 현대·기아자동차는 차량의 쏠림 ... 고, 반송 우편물이나 파손 우편물을 최소화하는 개선 작업을 통해 전 국민에게 더욱 수준 높은 서비스를 제공할 수 있었습니다. 이 결과, 우정사업본부는 2004년에 "공공부문 고객만족

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.10

다운로드 장바구니
판매자 표지

(경영학특강) 우수기업으로 인정받은 기업들이 공통적으로 존중하는 가치와 그 가치의 실천사례를 제시

해서 얼마를 지불할 의향이 있는지로 측정을 하기도 한다. 고객만족은 현대 사회의 많은 기업들이 깊은 관심을 두는 부분이다. 그래서 많은 기업들은 다양한 매체를 통해서 지속 ... 하는 가치 중 첫번째는 고객만족이다. 고객만족이라는 가치는 사람에 따라서 다소 이상적이라고 느낄 수도 있지만 기본적으로 현대 사회의 기업들이 치열한 경쟁을 뚫고 생존하기 위해서 ... 는 반드시 지켜야 하는 부분이다. 고객만족은 고객들이 특정한 제품이나 서비스에 대해서 느끼는 주관적인 만족을 의미한다. 같은 제품이나 서비스가 소비자들에게 제공된다고 할지라도 각각

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.19

다운로드 장바구니
판매자 표지

척도(Scale)에 대한 개념을 설명하되, 국내 프로야구팀에 대한 선호도를 가지고 기술하여 보시오

이 이에 해당할 수 있겠다. 서열척도는 대학생 성적에 따라 순위를 부여하는 1등, 2등의 개념이 이에 해당하고 구간 및 등간척도는 예를 들어 조사자가 7점 척도로 고객만족도를 측정 ... 학생 등이 이에 해당할 수 있겠다. 서열척도는 대학생 성적에 따라 순위를 부여하는 1등, 2등의 개념이 이에 해당하고 구간 및 등간척도는 예를 들어 조사자가 7점 척도로 고객만족 ... 도를 측정할 때 1점을 매우 불만족, 7점을 매우 만족으로 표시하는 것이 이에 해당한다. 비율척도는 몸무게와 제품가격 등을 뜻하는 것이 이에 해당된다.2) 척도의 타당성과 신뢰

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.16

다운로드 장바구니
판매자 표지

05-352-Q, ESIR 관리 지침(자동차산업,표준)

시 필요한 검사항목, 허용공차를 규제하고 측정결과를 기록하는 문서를 말한다.9) 시작 마스터카개발 품질목표를 만족하고, 실제 양산조립 시 판매 가능할 정도의 수준으로 제작된 차량 ... 이 접수되면 전산으로 등록하여 공유한다.6.6 시험은 시험샘플을 검수 및 시험 셋팅, 시험을 거쳐, OK/NG 판정 후 시험성적서를 발행한다. 시험의 만족/불만족 기준은 고객요구 ... 에 등록한다. (시작 마스터카 이전)6.10 고객사의 ESIR 승인시 승인도면을 출도한다. 불만족 시 시험팀은 신뢰성 시험을 재실시하며, 설계팀은 고객사와 설계변경이 필요한 경우

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.09.19

다운로드 장바구니
판매자 표지

국제브랜드관리) 교재 제1장부터 제3장까지 내용을 A4기준 3매 이내로 요약하시오.

) 브랜드 자산의 개념과 특성2) 브랜드 자산의 형성요인과 구성요소의 측정방법3) 브랜드 인지도와 이미지4) 브랜드 선호도와 이미지1. 제1장 브랜드의 이해1) 브랜드의 정의와 기능미국 ... 을 주기 때문이다.3) 브랜드의 충성도브랜드 충성도는 제품이나 서비스를 재구매하거나 단골고객이 되려는 몰입 상태로 브랜드 관리의 최종 목적지다. 충성도는 결국 상대적 태도와 반복 구매 ... 행동의 높고 낮음의 차이를 가지고 고객 충성도 분류를 할 수 있는데 충성도 분류는 충성 고객, 잠재충성 고객, 의사충성 고객, 비충성 고객으로 분류 할 수 있다. 충성 고객은 가장

방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.02

다운로드 장바구니
판매자 표지

식스시그마 방법론 적용 사례 및 개인 사례

하고, 비용절감과 시장 점유율을 상향을 위해 TQM(총체적품질경영) 기법을 활용하기도 했다. 그러나 품질실패로 인해 고객만족도와 시장 점유율을 유지할 수 없었다. 따라서, 고객 ... 하였다. Ford는 고객만족을 가장 최우선으로 삼았으며 품질향상을 위해 각 조립공장에서 차종별로 25가지의 고객 관심사항을 조사하고 관심사항과 결부시켜 식스시그마 프로젝트를 구성 ... 는 다음의 세 가지 기준으로 프로젝트를 선정하였다. ①프로젝트가 고객만족도와 관련성을 가질 것. ②프로젝트 결과 최소 70%까지 결함을 줄일 수 있을 것. ③각 프로젝트를 통해 평균

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.01

다운로드 장바구니
ESI 설문지 (종업원 만족도 조사, 직원 만족도 조사)

종업원만족도 조사(Employee Satisfaction Index)안녕하십니까?바쁘신데도 불구하고 귀중한 시간을 내 주셔서 대단히 감사합니다.본 설문조사는 종업원만족도 측정 ... 을 위한 조사입니다." 종업원만족도 조사는 고객 만족 경영의 일환으로, 종업원의 만족없이는 고객에게""보다 나은 서비스를 제공할 수 없음을 인식하고, 종업원 여러분의 만족도를 높이 ... "기 위한 경영개선 및 복지증진에 적극 반영하려는 목적으로 조사하려는 것입니다.본 설문지는 무기명으로 실시되며 그 자료는 종업원만족도 조사의 목적으로만사용하오니 부디 평소에 생각하시고

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 1,000원 | 등록일 2021.04.19 | 수정일 2021.04.22

다운로드 장바구니
2주 1강 강의를 통해 자료에 대해 학습했습니다. 질적 자료와 양적 자료의 차이를 구분하고 명목/서열/등간/비율척도를 예를 들어 비교 설명하시오.

을 파악하는 데 적합하다. 예를 들어 한 기업이 고객 만족도를 조사하면서 1점부터 5점까지 점수를 매겨 응답을 받았다면, 이러한 점수 데이터는 양적 자료로 축적되어 만족도의 평균값 ... 하므로 데이터를 종합적으로 다루기 용이하다는 데 있다. 예를 들어 여러 상품에 대한 소비자 만족도 점수를 1~5점 척도로 측정했다면, 각 상품의 평균 만족도를 비교하거나 시간 경과에 따른 ... 되기 어려운 텍스트, 이미지, 의견, 느낌 등 서술적 정보를 가리키며, 양적 자료는 키, 몸무게, 판매량처럼 수치로 나타낼 수 있는 정보를 뜻한다. 예컨대 고객 인터뷰 내용

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.10.30

다운로드 장바구니
판매자 표지

사회복지현장에서 사회복지서비스의 장단기 품질 관리방안 (사회복지사2급, 만점받은 레포트)

한다. 만족이라는 측면에서, 고객의 기대수준을 충족시키거나, 만족 이상의 서비스를 제공하는 것이 좋은 품질의 서비스라고 할 수 있다. 서비스의 경우, 형태를 지닌 재화처럼 객관적인 ... 성 등 대한 클라이언트의 장기적이고 전반적인 판단에 기반한 ‘주관적 서비스 품질’로 구분지을 수 있다. 이같은 서비스 질 관리의 최종 목적은 서비스 품질 개선을 통한 고객의 만족 극대 ... 화에 있다고 볼 수 있다.2) 클라이언트 만족도서비스는 ‘무형’이라는 고유한 특징 때문에 질을 객관적으로 측정하기가 상당히 어렵다. 이뿐만 아니라 그 특성들은 매우 다양한 측면

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 4,900원 | 등록일 2021.05.02 | 수정일 2021.12.25

다운로드 장바구니
경영전략론 ) 글로벌 플랫폼 상거래 산업 내에 경쟁하고 있는 3개의 경쟁기업을 선택하여(한국 기업 포함 가능) VIRO 분석을 행하시오.

을 확장하고 있다. - 가치(Value): 아마존의 글로벌 물류 네트워크는 고객에게 신속하고 효율적인 배송 서비스를 제공해 큰 가치를 창출하고 있으며, 이는 고객 만족도를 높이고 높 ... 의 대표적인 서비스인 '로켓배송'은 고객이 주문한 상품을 빠르게 배송하는 시스템으로, 고객에게 큰 가치를 제공한다. 이 서비스는 단순한 편리함을 넘어 고객의 만족도를 크게 높였으며 ... , 쿠팡을 차별화하는 핵심 자원으로 자리 잡았다. 빠른 배송을 통해 고객들은 쇼핑 경험에서 즉각적인 만족을 느낄 수 있고, 이는 쿠팡의 충성 고객을 확보하는 데 중요한 역할을 한다

방송통신대 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.21 | 수정일 2025.05.27

다운로드 장바구니
판매자 표지

식스시그마 정리한 자료 입니다.

에 이룬 것을 5년에 성취하려고 함측정하기 애매모호한 상거래에도 적용3 정리6σ는 모토롤라의 고객중심 경영의 일환으로 마이클 해리의 주도하에 경영 기법을체계적이고 과학적으로 발전 시켜 ... 영향을 미치는 개선일 수도 있음※ 눈에 보이지 않는 개선예) 고객만족지수 개선 , 고객에게 비용 청구하는 경로의 개선, 고객과의 커뮤니케이션개선, 광고효과 개선2. 개선의 접근 ... - 시장수요 예측- 제품(서비스)/시장의 속성 파악- Benefit Segmentation▶ 외부 고객만족에 초점▶ 고객의 정의 (누구이며, 어디에 존재하는가?)- 소비자 기호▶ 정확

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.01.24

다운로드 장바구니
판매자 표지

(A+)오피스텔의 주거자들을 대상으로 주문/배달형 세탁서비스 사업을 위한 유통경로, 촉진전략을 수립하기

하기 전의 초기 단계에서는 세탁소의 수가 수요보다 적어서 고객 유입이 수월하였으나 점진적으로 세탁기기의 수가 계속해서 늘어나면서 영업방법, 서비스의 형태 등의 복합적인 만족 여부 ... 다. 고객들은 가격면에서 저렴하면서 보다 높은 만족감과 서비스를 제공해 줄 수 있는 의류 세탁업소를 선택하게 되었다. 오늘날의 의류세탁업은 기술적 측면에서 중요시 하게 여기던 전과 ... 을 향상함으로써 소비자들의 이탈을 막고 고객 만족도를 높여 재방문과 구전효과 또는 sns등 여러 방식을 통해 긍정적인 효과를 기대할 수 있고, 수많은 경쟁사보다 더 좋은 서비스품질

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.09.18

다운로드 장바구니
판매자 표지

05-374-Q, 양산부품 승인규정(표준,자동차산업)

하는 승인 범위에 대하여 만족할 시에, 1차공급자가 승인한 후 고객에게 제출하는 서류를 말한다.3.3 제품 사양제품 특성의 합격, 불합격을 판단하는 기술적인 요구 조건을 말한다.3.4 ... 과 권한4.1 제품개발부서장1) 양산부품(초도품) 승인 규정에 따라 고객에게 승인2) 양산부품(초도품) 승인 시 고객불만족 예방3) 고객으로부터 초도품 승인 내용 접수 후, 관련부서 ... 해제제품개발부서장은 공정관리규정에 따라 초기관리를 해제한다.5.8 검사협정품질관리부서장은 고객의 요건에 만족됨을 보장/보증하기 위하여 검사협정 (고객양식)을 체결한다. 체결시점

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.18

다운로드 장바구니

이전10개 13 14 15 16 171819 20 21 22 다음10개

파워링크

신청하기