"고객관리의 개념전략"의 검색결과 입니다.

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"고객관리의 개념전략" 검색결과 341-360 / 41,182건

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경영학측면에서 생산관리를 설명하시오

- R E P O R T경영학측면에서 생산관리를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 생산성의 개념2. 경영학측면에서 생산관리1) 의사결정2) 기업의 경쟁력3) 생산전략4 ... 에서 생산관리1) 의사결정이 시대에 있어서 기업의 성패는 전략적 관리라고 불려지는 그 기업의 의사결정에 달려있다. 고객의 다양한 욕구와 신속히 이루어지는 기술혁신의 속도, 다품종 ... 던 생산시스템은 무형적인 서비스 생산에도 그 중요성을 더해 가는 시점에 와있다. 고객은 무엇을 기대하고 있을까? 이것은 제품/서비스 전략을 수립하는데 중요한 과제가 된다. 기업이 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.09

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급식경영학 기출문제

, 위생관리, 인력관리, 서비스관리, 고객관리, ?마케팅 프로모션, 가격결정, 원가 및 재무관리 등 ?외식업체의 경영과정을 조정하고 통제할 수 있다.6. 메뉴 계획시 고객측면 ... 에서 고려해야 할 사항을 5개 쓰시오.1. 목표고객의 인구통계학적 특성 2.식습관 및 선호도 3.방문목적 4.수용가능한 가격대 5.사회 트랜드7. 21C 외식시장의 시장전략 특성(패턴 ... 는 동선의 종류를 4개 쓰시오.고객동선, 종업원 동선, 음식 동선, 식기 동선4 패스트푸드 레스토랑을 디자인할 때 고려사항을 3개 쓰시오.1. 신속한 서비스 필수이므로 주문과 서빙

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.26

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가치사슬 분석을 사용해서 관심 있는 기업의 활동분야를 여러 단계로 나누어 분석하고 가장 뛰어난 경쟁자와 비교해서 경쟁우위와 열위 부문을 서술하시오.

조달한다. - 기술개발 : 기술 혁신과 꾸준한 신메뉴 개발을 통해 고객들 니즈에 맞는 서비스와 더욱 나은 서비스를 제공하기 위해 계속 노력한다. - 인적자원관리 : 맥도날드 햄버거 ... 개발을 통해 고객들에게 여러 가지 옵션을 제공한다. - 인적자원관리 : 채용, 보상, 교육 등을 포함해 직원의 동기와 기술을 개선해 경쟁력을 강화한다. - 기업구조 : 여러 기업 ... 과목명 : 경영전략론 주제 : 가치사슬 분석을 사용해서 관심 있는 기업의 활동분야를 여러 단계로 나누어 분석하고 가장 뛰어난 경쟁자와 비교해서 경쟁우위와 열위 부문을 서술하시오

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.02

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생산관리_제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점에 대해 조사하시오.

이나 마케팅 전략, 품질관리 방침 등을 달리 적용해야 한다.Ⅱ. 본론1. 제품수명주기의 개요제품수명주기는 물리적 재화가 시장에 출시된 이후부터 성장과 성숙, 그리고 쇠퇴를 거쳐 사라지 ... [생산관리]? 주제 : 제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점에 대해 조사하시오.Ⅰ. 서론제품과 서비스는 시장에서 소비자의 요구를 충족시키기 위해 제공된다는 공통점이 있으나, 형태 ... 와 전달 방식, 그리고 소비되는 과정에서의 특성에는 차이가 있다. 생산관리 분야에서는 이러한 차이를 파악하고, 제품과 서비스가 시장에서 어떻게 도입되고 확산되며 쇠퇴하는지를 체계

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.11

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기업경영과 비즈니스 전략 기말고사 기출 문제(2023-1학기)

전략을 시행한다.2) 신제품 개발 과정 전체를 철저히 관리한다.3) 커뮤니케이션은 그 효과를 측정할 수 없다.4) 다양한 유통방법 중 집약적 유통이 가장 좋은 방법이다.6. 티스 ... 모델에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?1) 가격 전략이나 고객 증가 활동 등의 요인이 고려되지 않음2) 다른 모델과 달리, 여러 측면을 고려하여 상황을 가정함3) 보완적 역량과 모방 ... 기술별 부문화4) 직업과정 및 직능별 부문화25. 각 시대별 경영전략론의 특징으로 옳은 것은?1) 1980 후반- 1990 중반 주요 개념은 산업표준의 중요성이다.2) 1950

시험자료 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.06.12

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경영정보시스템, 전략정보시스템, 전사적자원관리, 공급사슬관리, 고객관계관리 중 자신의 관심 분야 하나를 택한 후 다음의 형식에 따라 서술하시오.

경영정보시스템경영정보시스템, 전략정보시스템, 전사적자원관리, 공급사슬관리, 고객관계관리 중 자신의 관심 분야 하나를 택한 후 다음의 형식에 따라 서술하시오.정의고객관계관리란 고객 ... 정보를 종합적으로 수집해 해당 정보를 활용해 개별 고객의 특성이나 요구를 파악한 뒤 개별 고객에 맞춘 마케팅 활동을 수행하는 것을 말한다. 이 같은 고객관계 관리는 기업이 고객정보 ... 를 효과적으로 활용해 신규 고객을 확보하고 기존 고객을 유지하며 고객가치를 끌어올려 잠재고객을 활성화하거나 평생 고객을 늘리는 과정으로도 볼 수 있다. 일반적으로 고객 관계 관리

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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[A+]스타벅스의 브랜드 전략 사례 연구

적 아이덴티티(로고, 색상 등)2.3. '제3의 공간' 개념과 브랜드 철학3. 스타벅스의 마케팅 믹스 전략(4P)3.1. 제품(Product) 전략3.2. 가격(Price) 전략3 ... 의 현지화 성공 요인5. 스타벅스의 디지털 트랜스포메이션 전략5.1. 디지털 고객 경험 강화5.2. 모바일 앱과 리워드 프로그램5.3. 인공지능 플랫폼 '딥브루(Deep Brew)'6 ... . 스타벅스의 고객 경험 중심 전략6.1. 고객 경험 디자인6.2. 개인화 서비스6.3. '컵에 이름 붙이기' 전략7. 스타벅스의 ESG 및 사회적 책임 전략7.1. 환경 보호

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.28 | 수정일 2025.04.30

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[A+레포트] 디지털 전환이 기업 경영에 미치는 영향

(IoT) 등의 혁신 기술이 기업의 운영 방식을 근본적으로 변화시키고 있다. 디지털 전환은 단순한 기술 도입이 아닌, 기업의 전반적인 경영 전략, 업무 방식, 고객 관리 등을 재구성 ... 사례와 미래 전망을 다룬다.2. 디지털 전환의 개념과 배경2.1 디지털 전환의 정의 디지털 전환(Digital Transformation)이란 디지털 기술을 활용하여 기존의 업무 ... 프로세스, 조직 문화, 고객 서비스 등을 혁신하고 기업의 운영 방식을 근본적으로 변화시키는 과정이다. 이는 기업이 디지털 환경에 적응하고, 새로운 비즈니스 모델을 창출하며, 고객

리포트 | 11페이지 | 3,200원 | 등록일 2024.10.05

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[소비자심리학] 소비자 심리학의 필요성에 대해서 설명하시오.

스타일 등을 이해함으로써, 기업은 특정 소비자 집단을 대상으로 한 맞춤형 마케팅 전략을 수립할 수 있다. 이는 고객 만족도를 높이고, 마케팅 비용을 효율적으로 관리하는 데 기여 ... 의 감정을 자극하는 마케팅 전략은 브랜드에 대한 긍정적인 이미지를 형성하고, 장기적인 고객 관계를 구축하는 데 기여할 수 있다. 3. 소비자 심리학의 필요성과 역할 (1) 시장 세분화 ... 한다. (2) 브랜드 관리와 고객 충성도 소비자 심리학은 브랜드 이미지와 고객 충성도를 관리하는 데 필수적인 도구이다. 소비자는 자신이 신뢰하는 브랜드에 대해 높은 충성도를 가지

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.17 | 수정일 2024.08.21

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기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품

과 운행 데이터를 연동한 플랫폼 서비스를 제공하는 방식이 여기에 해당한다. 나는 이처럼 경험의 연결을 통해 고객을 브랜드 생태계 안으로 끌어들이는 전략이야말로, 오늘날의 진정 ... 라는 점을 자각했다.""넷플릭스의 전략은 제품과 서비스의 개념 자체를 완전히 전복시킨 독특한 사례로 주목할 만하다. 초기에는 DVD 대여라는 전통적 비즈니스 모델을 운영하던 이 ... 시킨다. 이와 같은 전략이 만들어내는 결과는 하나로 수렴된다. 바로 반복적 수익, 예측 가능한 매출 흐름, 그리고 고객과의 감정적 접속이다.""이를 설명하자면, 제품 판매 이후

리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.07

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서비스가 제품과 다르게 가지는 특징은 무엇인가

시오.1. 수익관리란 무엇인가? 수익관리의 개념에 대해 기술하시오.수익관리는 기업이 정해진 시점에서 가지고 있는 모든 자원을 활용하여 얻을 수 있는 수익을 극대화하기 위한 전략 ... 하기 위해 소비자 관리 전략을 세우고, 많은 서비스 제공처를 만드는 등의 전략을 세울 수 있다. 다음 이질성은 서비스의 품질관리에 대한 어려움을 만들 수 있다. 이를 해결하기 위해서 ... 하고 대응하는 전략을 활용할 수 있다.3. 1) 서비스의 7p는 무엇인가?서비스의 7p는 기존의 마케팅 4p의 개념이 서비스 마케팅에 적용되기 위하여 추가적으로 3p를 도입한 개념

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.17 | 수정일 2023.02.19

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촉진믹스가 무엇인지 아는 대로 기술하시오

(promotion) 또는 마케팅 커뮤니케이션 전략이란 다른 마케팅믹스와 마찬가지로 제품개념전달과 구매 장애요인 제거를 위한 것으로 자사의 제품이나 서비스를 표적시장의 소비자들이 구매하도록 제품 ... - R E P O R T촉진믹스가 무엇인지 아는 대로 기술하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 촉진의 개념2. 촉진믹스이란3. 촉진의 목적과 수단1) 촉진의 목적2) 촉진 ... 의 수단4. 촉진의 특성과 기능5. 촉진 요소1) 광고2) PR3) 판매촉진4) 직접마케팅5) 뉴미디어6) 인적판매6. 촉진믹스 설정의 요소1) 푸시 대 풀 전략2) 상품과 시장 유형

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.02

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21세기기업의인재상, A+족보, 시험문제, 중간고사 A+ 족보

능력2. 21세기 인재상에 따른 자기관리전략 자기관리전략이 필요한 이유- 21세기는 이념과 국경의 개념이 상실된 글로벌 경제전쟁의 시대로 과거 산업사회에서 중요하게 생각해온 전통 ...  어떤 인재가 되어야 하는가? 창의적 인재 글로벌 인재 전문 역량을 갖춘 인재 도전정신을 소유한 인재, 팀워크가 좋은 인재 꾸준히 자기계발을 하는 인재 고객지향성을 갖춘 인재 적극성·도덕성을 갖춘 인재 책임감을 소유한 인재 혁신과 열정을 갖춘 인재

시험자료 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.30 | 수정일 2023.11.01

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[중소기업창업론] 방송통신대)) 공통 비즈니스 모델 Business Model개념설명하고 비즈니스 모델의 분석 기법 중 비즈니스 델 캔버스및 린캔버스의 개념 구성요소 서술

이 어떤 가치를 창출하고, 그 가치를 어떤 방식으로 고객에게 전달하며, 궁극적으로 수익을 창출할 수 있는 전체적인 구조와 전략을 포괄하는 개념이다. 쉽게 말하면, 비즈니스 모델은 기업 ... 자. 단순히 상품을 판매하는 것처럼 보이지만, 그 안에는 여러 가지 구조가 숨겨져 있다. 상품을 구매하고 싶은 고객을 유치하기 위한 마케팅 전략, 제품을 공급하는 공급망 관리, 고객 ... 적으로 활용하고, 고객에게 지속적으로 가치를 제공하며, 안정적이고 장기적인 수익 구조를 구축할 수 있다.2. 비즈니스 모델 캔버스 및 린 캔버스의 개념과 구성요소비즈니스 모델

방송통신대 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.09.17

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수업을 한 가지 선택해 나만의 강의 요약 전략 및 방법 소개하기

으로서 마케팅’(마케팅 관리)으로 나뉜다. 마케팅 컨셉은 새로운 고객을 창출하고 유지하는 과정으로 ‘기업중심 마케팅 철학’과 ‘고객 중심 마케팅 철학’으로 나뉘어진다.기업중심 마케팅 철학 ... 한 혁신 제품을 만들고 지속하는 데 주력하지만, 기술적으로만 뛰어나고 시장에서 정작 외면당하는 경우가 발생하기도 한다.마지막으로 ‘판매개념 마케팅철학’은 고객들이 제품이나 서비스를 구매 ... 를 둔다. 고객을 단순히 상품 판매 대상으로 바라보는 것이 아니라 고객이 가진 문제를 해결해 주고 만족감을 이끌어내는 전략이라 할 수 있다.판매는 단순히 매출을 늘리는 것을 목표로 하지

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.10.12

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글로벌 마케팅의 계획과 전략수립

글로벌 마케팅의 계획과 전략수립목차글로벌 마케팅의 계획과 전략수립1. 상품 전략2. 가격 전략3. 유통 전략4. 촉진 전략5. 패키지 전략6. 서비스 프로세스 관리 전략7 ... . 서비스 종업원 관리 전략8. 서비스 물리적 증거 전략* 참고문헌글로벌 마케팅의 계획과 전략수립소비자의 욕구가 다양해지고 경쟁 환경이 시시각각 변하면서 기업은 적절히 시장환경 변화 ... (Product) 전략진출하는 국가 소비자의 욕구와 상품 수명주기를 고려하여 상품 전략을 수립해야 한다.마케팅 믹스 전략의 가장 기본이 되는 선결요건으로 좁은 의미에서는 고객

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.12.16

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고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대한 사례를 들어 설명하시오.

마케팅원론고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대한 사례를 들어 설명하시오.서론고객가치는 고객이 제품이나 서비스를 구매할 때 ... 는 금전적, 시간적, 정신적, 육체적 측면에서 고객의 노력과 희생을 요구하며, 이를 감소시키는 것은 마케팅 전략에서 중요한 과제이다. 본 레포트에서는 고객코스트의 4가지 구성요소 ... 이나 불편을 나타내는 요소로, 이를 감소시키는 것은 고객의 만족과 충성도를 높이는 데에 중요한 역할을 한다.고객혜택과 고객코스트는 서로 보완적인 개념으로 작용하며, 이들을 균형 있

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오

의 마케팅개념을 마케팅관리라고 규정하고 이보다 장기적이고 심화된 개념을 도입해 고객인 소비자와 시장을 면밀히 분석하여 시장의 우위를 지속해 나가기 위한 노력을 마케팅전략이라는 용어 ... 고 쉽게 구할 수 있는 제품을 좋아한다고 생각하여 생산과 유통을 개선하는 것이 고객확보의 주요 수단이라고 여겼었다. 뒤이어 제품 지향적 마케팅 개념이 나타난다. 소비자가 가장 우수 ... 의 러 가지 자극으로 보다 많은 구매를 유도할 수 있다고 본 것이다. 위의 세 가지 개념은 소비자의 욕구와 선호에 대해서는 별반 관심이 없었는데 1950년 이후 고객의 욕구를 부응

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.08

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서비스마케팅믹스(7P)를 각각 설명하고, 최근 여러 매장을 이용하면서 경험하게 된 사람과 프로세스 항목이 이전과 변화된 사항을 사례를 들어 작성하십시오.

하다. 이 때문에 서비스 마케팅 믹스는 서비스의 특성을 고려한 마케팅 전략을 수립하는 데 중요한 역할을 한다.서비스는 형태가 없고, 소유권의 이전이 이루어지지 않으며, 고객과의 상호작용 ... 한 가격 책정 전략이 활용되며, 이러한 전략은 고객 세분화, 시간대, 서비스 종류 등에 따라 달라진다. 가격은 고객의 구매 결정에 중요한 영향을 미치므로, 서비스 제공자는 적절 ... 방식은 고객의 만족도와 서비스에 대한 평가에 직접적인 영향을 미친다. 또한, 직원의 만족도와 동기부여가 높을수록 서비스의 질도 높아지기 때문에, 직원 관리와 복지 향상도 중요한 요소

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.24

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

적인 데이터 관리: 텔레마케팅은 고객들과의 대화를 통해 많은 정보를 얻을 수 있다. 이 정보들은 향후 마케팅 전략을 수립하거나 제품 개선에 활용될 수 있다. 효과적인 데이터 관리 ... 적인 관리와 추적마지막으로, 연속적인 관리와 추적이 핵심이다. 텔레마케팅은 일시적인 이벤트가 아니라 지속적인 관리가 필요한 전략이다. 고객들의 피드백과 반응을 체계적으로 모니터링 ... 요소3. 내가 생각하는 텔레마케팅 전략Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌1Ⅰ. 서론현대 경영환경에서 기업들은 고객과의 긴밀한 관계를 구축하고 유지하기 위해 다양한 마케팅 전략을 도입하고 있

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.15

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