"불친절사례"의 검색결과 입니다.

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5분발표 깨진 유리창 법칙 서비스 만족 사례 국립암센터 면접 청주성모병원 qi 극한 갈등 감상 검찰청 방호직 세종 충남대 전화 응대

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"불친절사례" 검색결과 3,181-3,200 / 5,888건

고객불만족,고객불만족발생원인,고객불만족처리사례,불만족고객,불만족고객발생원인

고객 불평과 처리(Report)목 차1) 고객 불만족이란?‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥32) 고객 불만족 처리의 필요성 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥33) 불만족고객의 발생원인 ... ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥44) 불만족고객의 대한 대처요령?‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥55) 고객 불만의 사전예방 방법‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥76) 고객 불만 관리의 성공 포인트 ... ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥77) 고객 불평 처리 사례‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥108) 결론 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥16※ 자료출처

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.13

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[경영학][인사관리] IT 기술을 이용한 E-Mart의 인적자원 관리 System

- 서비스를 제공하기 위해 그들을 일선에서 친절과 봉사정신으로 직접 대하는 직원들의 땀과 노력에서 빚어진 결과이다.이마트는 고객만족에 힘쓴 직원들을 격려하고 보다 나은 서비스 ... 들은 기업 그리고 손님의 노예로 전락해간다는 문제가 나타나고 있다. 특히 여성노동자의 경우 그 심각성이 크다. 이와 관련된 신문기사이다.서비스직 여성노동자 건강상태 심각#사례1백화점 ... 이 전부다. 유동인구가 많다보니 아토피가 생기는 동료도 있다.#사례2매일 고객을 상대하는 대형 백화점 판매원 C씨. 매장에서 말을 많이 하고 항상 웃어야 되는 강박관념에 시달리다보

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.09

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[경영조직][경영학][전략경영] 기업혁신과 실패의 사례 - 현대건설 한국관광공사

기업혁신과 실패의 사례 기업선정이유1. 현대건설2. 한국관광공사 현대건설1. 현대건설 기업소개2. 현대건설의 경영실태(1) 현대건설 왕자의난(2) 현대건설그룹이 지고 있는 빚(3 ... (2) 외국인에 대한 서비스 부족(3) 대북협력기금 미상환(4) 관광수지 적자4. 한국관광공사의 해결방안 및 결론(1) 한국적 특성의 명품콘텐츠 개발 필요(2) 친절,안전,쾌적 ... 을 안겨줬다. 게다가 4월말 현대투신의 유동성위기가 대주주 계열사인 현대증권, 현대전자로 불똥을 튀기면서 탄탄한 그룹이라는 이미지에 큰 상처를 입었다. 당시의 증시 및 채권시장이

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.09

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재활병동 반신부전환자 (cane이용) 가상 체험사례

Ⅰ.반신 부전 환자 (cane이용 ) 가상 체험 사례 ◈1) 식사■밥 먹기부전 마비 환자의 밥 먹기를 하였는데 식판은 다른 사람들의 도움으로 식탁에 놓았지만 의자에 않을 때 부전 ... 톱을 깍을 때환측 팔로 건측의 손톱을 깍기는 불가능하였고, 건측 팔로 환측의 손톱을 깍을 때에는 다소 어려움이 있었다.마비된 손은 손가락이 가볍게 주먹을 쥔 모양으로 굽어져 있 ... 많다. 그런 장애인을 만날 때는 먼저 자연스럽게 대하고, 그들도 우리와 대등한 한 인격체의 대우를 받기를 원한다는 것과 과잉 친절이나 동정은 삼가 해야 할 것이다.대신에 그

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.02.13

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정신사회재활의 개념과 원리 및 모델, 중요성

여 실천기술 개발과 지지체계 형성을 중심으로 하는 임상적 재활과 환경체계를 변화시킴으로써 정신장애인의 사회적 불이익을 최소화시키는 데주력하는 사회적 재활의 영역으로 분류할 수 있 ... 적 불이익을최소화시키는 데 주력하는 사회적 재활로 구분된다.정신사회재활에는 여러 가지 통합서비스의 포함이 필수적이며, 이는 클라이언트의 발굴과 지원, 기본욕구의 충족, 위기개입 ... 필요한 다양하고 포괄적인 서비스의 제공을 강조한다. 이러한 정신재활서비스의 속성은 사례관리자가 수행해야 할 서비스 속성과 상당 부분 일치한다.따라서 포괄적 서비스의 제공을 강조

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.05.04

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[A+ 최우수자료] 순천향대학교병원 의료서비스마케팅 전략 및 사례 분석

서비스마케팅 7Ps 관점에서 본 순천향대학교 병원 마케팅 사례 분석목 차서비스마케팅의 7Ps +1. 상품 (Product element)  병원 서비스 마케팅의 핵심 요소 ... 서비스 이용 시 긍정적인 인상 제공전략 (1) 의 사례 : 건강증진센 터  각 개개인의 Needs 에 맞춘 개인 맞춤형 프로그램을 제공  데이터베이스화 된 기존 자료들을 활용 ... 화된 서비스 를 통해 고객의 만족도 및 재방문을 높임전략 (2) 의 사례 : 최신 암 조기진단 장비 도입  지역사회 ( 구미 ) 의 다른 병원들은 보유하고 있지 않은 최신 기술의 장비도입

리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.13

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카오스이론(혼돈이론) 어원, 카오스이론(혼돈이론) 중요성, 카오스이론(혼돈이론) 규칙성과 형상, 카오스이론(혼돈이론)의 자기조직화, 카오스이론(혼돈이론)의 창조적 관리, 카오스이론(혼돈이론)의 적용 사례 분석

, 카오스이론(혼돈이론)의 적용 사례 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 카오스이론(혼돈이론)의 어원Ⅲ. 카오스이론(혼돈이론)의 중요성Ⅳ. 카오스이론(혼돈이론)의 규칙성Ⅴ. 카오스이론(혼돈이론)의 형상Ⅵ ... . 카오스이론(혼돈이론)의 자기조직화Ⅶ. 카오스이론(혼돈이론)의 창조적 관리Ⅷ. 카오스이론(혼돈이론)의 적용 사례참고문헌Ⅰ. 개요자연현상 속에서뿐만 아니라 일상 사회생활 속 ... 에서도 뉴우톤의 역할이 정확하게 들어맞지 않는 경우가 많다. 뉴우톤 고전물리학의 설명과 예측을 넘어 복잡하고 불규칙한 상황이 카오스 현상이다. 카오스 이론이란 이 같이 복잡하고 불규칙

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.03.19

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06년 관광관련 불만과 해결사례

:행하고 있는 것으로 확인되었고 직원 불친절과 관련하여 업체로 시정조치 하도록 지도하였음을 회신함.② 사례 2 - 신고인 : Saito OO(일본)내 용 : OOO호텔 면세점 중년 ... )과다, 부당 요금 징수(9.0)계약조건 불이행 및 허위광고(3.0)도난 및 분실/기타(25.4)관광종사원(9.9)응대태도 불량 및 불친절(48.4)미숙한 안내서비스(30.6)무성 ... 의도중하차 강요(12.2)운전사 불친절(10.2)운전사 호객행위(6.1)기타(24.5)공항 및 항공(4.3)항공사 서비스관리 미흡(70.4)공항시설 이용 관련(11.1)출입국관리소

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.04

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집단개입 `라스트프렌즈` 성소수자 (사회복지실천기술론)A+자료

목 차Ⅰ. 사례개요 1p1. 사례 동영상2. 드라마 내용3. 사례선정이유4. 의뢰경위Ⅱ. 사 정 1p1. 클라이언트 인적사항2. 가계도 및 생태도3. 사정내용(클라이언트의 강점 ... 포함)4. 클라이언트의 문제(1) 클라이언트 자신이 느끼는 문제(2) 사회복지사가 바라본 문제Ⅲ. 사례 개입계획 및 실천기술 4p1. 클라이언트 사례개입계획2. 프로그램 세부내용 ... - ‘No Prejudice-편견 없는 세상’ 캠페인- UCC 영상Ⅳ. 논의할 점 6pⅤ. 참고문헌 6pⅥ. 부 록 7pⅠ. 사례개요1. 사례 동영상2. 드라마 내용라스트 프렌즈

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.07.06

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[간호이론B형]매슬로의 욕구위계론과 관련해 작성하시오.(욕구위계론 주요개념, 만성질환자 1인의 인구사회적 생활습관적 특성과 욕구 단계별 적용, 욕구단계에 간호사로서의 대응)

를 지니고 있으며, 욕구와 목표가 필요 없을 정도로 완전만족 상태에 도달 하기란 거의 불가능한 일이고, 저차원의 욕구가 충족이 되면 보다 상위의 욕구가 부상하는 등 전 생애를 욕구 ... 기도 하면서 친절하게 대해 주셨다.입원하기 전보다 약간 덜하긴 하지만 아직도 두통이 있다고 하시면서 자주 약을 요구하셨고 몸이 불편해서인지 식사할 때나 화장실 갈 때 부인 분 ... 필요한 음식, 물, 공기, 수면, 성 ,고통회피 등에 관한 욕구이다.사례자 최현덕씨는 뇌혈관의 죽상동맥경화증(atherosclorosis), 지방유리질증, 염증, 아밀로이드 침착

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.09.18

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SNS가 기업경영에 미치는 영향 분석

서비스가 좋기로 소문난 기업이다. 불친절한 고객 서비스를 했을 때 발생할 문제를 너무나도 잘 알기 때문이다. 그 대신 훌륭한 고객 서비스를 했을 때 감동 받은 소비자들이 인터넷 ... 가 대표적인 소셜미디어이며 미국의 경우 트위터, 페이스북, 마이스페이스 등을 대표적인 사례로 꼽았다.소셜미디어는 기본적으로 친구와 지인맺기, 팬 되기 등 개인들간의 관계맺기와 자신 ... 에서 얼마나 선전 해주고 다닐지도 잘 알고 있다. 또 비록 이야기를 하지는 않지만 열심히 듣고 빠르게 반응한다. 한 가지 사례로 올 초 CBS는 공식 트위터 '왓츠 트랜딩

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.01.11

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소셜커머스(반값사이트)의 정의,유형,성장배경,현황,모델분석,장단정,문제해결방안,향후전망 입니다

제공으로 소비자의 구매 신뢰도가 높아진다...PAGE:14Social Commerce 문제점소비자 피해사례※ 기타 : 쿠폰 사용고객이라고 서비스 제공업체의 불친절한 행동으로 인한 ... 도 있다. 리바이스처럼 페이스북의 플러그인을 적용한 사이트나, 게시물을작성하면 자동으로 트위터로 배포되는 기능을 적용한 사이트들이 대표적인 사례이다...PAGE:7Social ... 폰, 티겟몬스터, 위메프 등이 대표적인 사례입니다...PAGE:8Social Commerce 4가지 유형오프라인 연동형오프라인 공간을 네트워킹이 가능한 단말기로 소셜네트워크와 연결

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.02.16

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청소년을 위한 금연교육

지속를 주는 물질 습관성 중독을 일으키는 물질 무연탄의 불 완전 연소시 생성되는 가스Intervention strategies 흡연의 피해에 대한 교육 - 직접 흡연의 피해 - 1 ... : 친구 말을 잘 들어준다 . 인내심이 강하다 . 친절하다 . 등등 ). ① 내가 친구에게 기대하는 좋은 점 ㉮㉯㉰ ② 내가 좋은 친구가 될 수 있는 장점 ㉮㉯㉰ 3. 나 ... 했던 내용을 잘 실천하고 있는지 그룹별로 발표를 통해 확인하고 유지 할 수 있도록 지지하기 금연 중 유혹을 경험한 사례에 대해 이야기 하고 자조그룹을 통해 알게 된 대체방안을 본인

리포트 | 49페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.04.18 | 수정일 2013.12.07

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조직행동론 아웃백 스테이크 하우스의 동기부여에 관한 보고서

REPORT? 목 차 ?Ⅰ. “아웃백 스테이크 하우스” 기업소개Ⅱ. “아웃백 스테이크하우스” 종업원 동기부여 사례Ⅲ. “아웃백 스테이크하우스” 동기부여 분석Ⅳ. 동기부여와 성과 ... 한 인테리어, 최고급 식재료로 완성되는 홈메이드 방식의 다양한 메뉴와 함께 두 팔 벌려 환대하는 아웃백의 친절한 직원과 함께 떠나는 신나는 호주 오지의 모험이 시작된다.(2) 사업연혁 ... 하고 있는 8만원 지급)*교통비-야간근무시지급, 유류지원비 지급*문화비- 휴게실, 락카, 샤워장 설비 (단, 목욕탕이 없을 시 목욕비 지급)*기타 친절 교육▶분석 결과 : 대표적인

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.10.27 | 수정일 2013.12.27

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[경영학원론] 경영전략과 사례기업 미샤

는 경우가 생길 수 있다. 이 경우 생산비용의 증대도 문제가 되지만 각 매장 마다 직원의 교육상태가 다르기 때문에 자칫하면 불친절한 싸구려 상품의 이미지를 받을 수 있다.그리고 각 ... 경 영 학 원 론경영전략과 사례기업 미샤사례로 선정한 화장품기업 미샤는 2000년부터 인터넷 쇼핑몰 뷰티넷을 운영하며 온라인시장으로 1백만의 고객을 확보하고 제품의 인지도를 높여 ... 는 다른 기업들과의 경쟁에서 우위를 차지하고 이익을 창출하기가 불가능하다. 또한 경영전략 하나가 회사의 존폐를 결정 할 수도 있다. 그러므로 경쟁에서 효과적으로 대처해나가기 위해서

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.06.27 | 수정일 2016.07.25

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사업계획서- 퓨전바 Bar 창업

의 태도 불친절했다.-장점: 가운데에 무대가 있고 이층에서 아래를 내려다 볼 수 있는 특이한 구조와 실력 있는 가수들의 무대로 공연의 질이 높다.-단점: 화장실은 배설물로 더러운 경우 ... 의 불건전하다고 인식되어지는 클럽 등의 공간 외에는 대학생들이 마땅히 즐길 수 있는 문화공간이 없다는 점에 착안하여 새로운 문화공간을 만들고자 한 것이다. 또한 대학생 밴드 음악 ... 한 10대와 20대, 30대까지의 고객층을 주 고객으로 하고 있어 환경과 변화에 민감하게 영향을 받는다.4) 전북대 대학생들을 위한 문화공간이 불건전하다고 인식되어지는 클럽, 나이트

리포트 | 17페이지 | 4,300원 | 등록일 2012.10.22

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월마트고객만족경영

다. 고객가치가 올라가기 때문이다.단골고객이 중요한가 새로운 고객이 중요한가. 물론 양쪽 모두 중요하지만 이것은 개별 기업 경영이념에 관한 문제다.소매업 경우 불특정 다수 고객을 상대 ... . 급격히 늘어나지 않지만 서서히 늘어난다. 만족한 단골고객에게 소개받은 새로운 고객이 늘어난다. 새로운 고객 증가 속도가 늦어도 관계없다.불특정 다수 고객에 대한 광고로 고객을 끌 수 ... 은 그리터이기 때문인지 어린이, 특히 갓난아기에 대해 친절하다.여섯째, 고객 질문을 받으면 정중히 대답한다.일곱째, 직접 손으로 전단지를 나눠준다.출구에도 그리터가 있는 경우가 있

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.07.23

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관광불편 신고분석

많았으며 이는 항공사의 파업, 항공기 운항 취소 및 지연에 따른 보상과 수화물 처리에 불만으로 나타났다. 기타 13건의 신고내용은 공항시설 및 출입국관리소, 세관 직원의 불친절 ... 신고내용은 불친절사항 뿐만 아니라 비전문적, 소극적인 응대 태도에 대한 불만으로 특히 외국인에 대한 불친절은 우리나라 국민 전체에 대한 대우로 확대 해석되고 있어 국가 이미지 ... 관 광 불 편 신 고 분 석늘어나고 있는 관광불편신고 (2005)서 론현재 우리나라 외래관광객 입국의 수는 매년 늘어나고 있는 추세에 있다. 2005년에는 600만명(6,022

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.11.03

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아웃백과 빕스를 통해 알아본 조직행동의 동기부여요인

으로 분석해 볼 것이다.사례로는 OUTBACK과 VIPS를 선택하였다. 현재 국내에는 꽤 많은 패밀리 레스토랑들이 입점해 있지만, 사람들에게 대중적으로 잘 알려진 패밀리 레스토랑 ... 이 OUTBACK과 VIPS이기 때문이다. 그리고, 조원 중 한 분이 OUTBACK에서 근무한 경험이 있기 때문에, 분석하는데 한층 더 수월 할 것이라고 생각해서 이와 같이 사례를 선택 ... 적 리더십을 행할 경우 친교욕구가 강한 직원에게 적합할 것이다. 친분 쌓기를 좋아하는 사람에게는, 친절하고 직원에게 도움을 주고자 하며 인간관계를 중요시하는 ‘관계지향’과 잘 어울리

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.06.19

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깨진 유리창 법칙

은 상품들, 불친절한 직원, 형식적인 고객서비스 등이 '깨진 유리창'입니다. 저자의 주장은 경영전략이나 비전을 무시해도 좋다는 이야기가 아닙니다. 너무 작아서 놓치기 쉬운 세부사항 ... 에 주목하라는 이야기입니다. '깨진 유리창'은 크게 두 종류입니다. 바로 보이는 것과 보이지 않는 것입니다. 지저분한 테이블이 보이는 '깨진 유리창'이라면, 직원의 불친절은 보이지 않 ... 처럼 고객이 겪은 단 한번의 불쾌한 경험, 한 명의 불친절한 직원, 매장 벽의 벗겨진 페인트칠 등 기업의 사소한 실수가 기업이미지에 악영향을 주어 기업을 쓰러뜨린다는 이론으로 이러한 깨진

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.03.28

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