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"CS경영전략" 검색결과 301-320 / 2,518건

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    서비스) 취업현장에서 서비스와 고객만족사례분석
    를 통해 신뢰와 협동, 변화와 혁신, 자율과 창의, 열정과 도전의 신사업 개발과 함께 고객을 진행하는 고객 중심의 경영을 공유가치로 내세우고 있다. 공유가치에서도 고객을 지향 ... 하는 중심경영을 펼쳐 보이듯이 그것을 증명하듯 특히 2019년 KCSI(Korean Customer Satisfaction Index), 한국산업 고객만족도에서 리조트 부문 1위를 차지 ... 해 나가고 있는 중이다.2) 서비스와 고객 만족 사례분석시대의 흐름과 환경의 변화에 따라 기업의 전략은 변화하고 있다. 1990년대 이후 시장은 고객 중심으로 변화하며 고객의 욕구
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.02.12
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    [경영학특강 4학년 공통] 우수기업으로 인정받은 기업들이 공통적으로 존중하는 가치와 그 가치의 실천사례를 제시해보시오
    의 사회적 책임 수행이 단순한 기업 PR전략에서 탈피하여 기업의 생존을 위한 필수요건으로 부각되고 있으며, 사회가 요구하는 바를 경영에 반영하는 윤리경영(Moral Management ... )을 또한 많은 기업들이 성공 기업을 모델로 하여 그 경영전략을 인용해서 적용하여 왔다. 그 역시 일시적이고 부분적인 개선 효과를 획득한 사례는 있지만, 모델 기업처럼 근본 ... [경영학특강 4학년 공통] 우수기업으로 인정받은 기업들이 공통적으로 존중하는 가치와 그 가치의 실천사례를 제시해보시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 우수기업으로 인정받은 기업
    Non-Ai HUMAN
    | 방송통신대 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.09.18
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    경영학과 탐구보고서, 경영학과 조사 보고서
    의 본질과 운영방식, 경영전략 등을 연구합니다. 경영학은 마케팅, 생산관리, 인사관리, 재무관리, 경영정보, 국제경영 등 다양한 세부 전공으로 구분됩니다. 따라서 졸업 후 진출 ... 때는 교양과목과 필수과목을 수강하며 지식의 폭을 넓히고, 3, 4학년이 되면 회계학, 인사조직 · 전략, 마케팅, 재무관리, 경영과학, 생산관리, 보험, 국제경영, 경영정보시스템 ... 」, 「조직행동 이론」, 「노사관계론」, 「리더쉽이론」 등 / 전략관련: 「경영전략」, 「경영전략시뮬레이션」, 「기업전략의 최신주제 및 사례연구」 등◈마케팅◈제품(Product), 가격
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.30
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    6시그마 사례,6시그마란,6시그마 방법론,고객만족경영 6시그마,6시그마 개선사례,6시그마 운동이란,6시그마 활동이란
    선도 카드사로서 글로벌 회사로 도약하기 위해 고객만족 경영에 박차 전사적으로 실시하는 6 시그마 전략과제와 연계해 콜센터의 고객 중심 영업을 강화하기 위한 295 개 과제를 우선 ... 경영 실시신한카드의 고객만족경영 고객중심적인 문화 정책 임직원의 CS 참여를 위한 환경 조성을 위해 ‘ 고객의 날 ’ 을 연 3 회 정례화해 실시 ‘CS 리더 ’ 제도 신설 고객 ... 신설한 ‘ 고객패널 ’ 을 통해 고객의 소리를 경영 자원화 함으로써 CS 개선을 추진신한카드의 고객만족경영 현장 접점서비스 품질 향상 ‘CS 클리닉 ’ 을 통한 맞춤식 교육
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.10.25
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    (물류관리) (1) 생산계획의 절차를 개괄적으로 설명하고,(2) 수치적 예를 이용하여 일관성 있게 생산계획
    . 그만큼 물류 및 생산관리 계획은 재고관리를 포함해 복잡화되고 있기 때문에 생산계획의 의의와 정의, 단계와 절차, 전략 등을 짚고 넘어가는 것이 운영과 경영에 있어 필수적이 ... 주기 동안 초과능력의 연간비용이 단위당 500원 정도로 추정하고 있다 . 만일 연간재고부족비용이 550원일 경우에 대해 어떤 전략을 택해야 할 것인가?CR = (Cs ? Ce ... / Cs) = 550/(550-500) = 0.09v CR -0.5 보다 크고 +0.5 보다 작으므로 평균전략을 택함.(3) 생산능력 증대 규모와 시기결정 고려수요의 성장 및 변동
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    | 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.09.16 | 수정일 2019.09.17
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    고객만족경영(CSM)의 성공사례 - 일본 MK 택시의 고객만족 경영 -
    고객만족경영(CSM)의 성공사례- 일본 MK 택시의 고객만족 경영 -목 차Ⅰ. 서 론Ⅱ. MK택시의 CSM (Customer Satisfaction Management) 전략1 ... 으며 MK택시는 이러한 고객 지향적 경영의 가장 성공한 사례가 아닐까 싶다.Ⅱ. MK택시의 CSM (Customer Satisfaction Management) 전략- MK택시 ... ) 내부고객(종업원)만족2) 고객만족경영Ⅲ. 결 론Ⅳ. 참고자료Ⅰ. 서 론기업이 성공하기 위해서는 무엇이 필요할까?MK택시는 까다롭기로 소문난 일본의 고객을 과연 어떤 서비스로 만족
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    | 리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.10.18
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    [A+레포트]롯데제과 경영전략분석&환경분석&산업분석&내부분석&경쟁우위&경쟁전략
    경영전략 롯 데 제 과 1 Lifetime Value Creator 즐거운 하루, 행복한 시간 롯데제과와 함께0 롯데제과 소개 2 산업보완 분석 3 내부자원 및 능력분석 4 경쟁 ... 성과 변화의 시대 속에서 미래 성장을 담보하기 위해서 는 치열한 노력이 필요하다.” AI와 유통을 결합시켜 개발 추진 과감한 M A 추진 뉴롯데라는 새로운 경영전략을 내세워 변화 시도 ... 한 껌을 만드는 기술 롯데제과의 경영전략 : 기존 시장에 없던 신규 상품을 출시하면서 시장 점유율을 높임 산업의 구조적 특성 경쟁우위 경 쟁 기 업 의 경영 자 원 과 핵심역량 경영
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    | 리포트 | 31페이지 | 2,800원 | 등록일 2018.12.30 | 수정일 2019.01.23
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    마케팅성공사례조사,SK브로드밴드,기업소개와선정이유,마케팅사례소개및이론적용,SK마케팅의특징
    했을 때 상대적으로자사의 촉진전략은 탁월하나 외부적인 CSR 적인 요소와 경쟁업계와 차별화된 점이 두드러지지 않는 편CS( 고객 만족 ) 혁신 추진 1-2) 업계 내 주 경쟁사 ... 간 상승세는 없음 마케팅 면 자사 상품 셋트 할인 KT 무선통신과 연계한 할인 정책 KT 기업 전체의 자체적인 경영활동 프리미엄 서비스 대폭 강화 멤버쉽 카드 발급 SKB 와 비교 ... - STP 이론으로 분석3-1)SKB 의 마케팅 전략의 차별화된 특징 SKB 는 다르다 ! 봉사활동 2. 해피 인터넷 , 멘토링 3.B 타민 서비스 4. 행복 코디 서비스 5. 행복
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    | 리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.04.27
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    [직업교육] 감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 중간 평가
    * 감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 중간 평가1. 고객만족을 결정짓는 핵심요소는 제품, 가격, 서비스이다. (10점)① O ② X- 정답 : 2. 고객만족을 결정짓 ... 자의 태도와 행동은 시장지향성이다.4. 고객지향성을 위해서는 조직 내 구성원들의 관계, 최고경영자의 역할, 평가보상시스템, 고객지향적 조직구조를 준비해야 한다. (10점)①O ②X ... 성을 위해서는 조직 내 구성원들의 관계, 최고경영자의 역할, 평가보상시스템, 고객지향적 조직구조를 준비해야 한다.5. 다음 중 ‘서비스가 고객에게 전달되는 과정이나 다양한 활동
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    | 시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.09.07
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    회사를 살리는 소개? 입소문 전략 경영전략으로서의 영업
    회사를 살리는 소개?입소문 전략경영전략으로서의 영업이 책에서 다루는 주제는 ‘소개?입소문’전략이다. 중점 내용은 고객 소개 가치이다. 고객 A의 만족도를 높였을 때 A자신 ... 하려면 이렇게 망설이는 시간, 즉 틈새 시간과 같이 짧은 시간에도 취할 수 있는 행동을 지시해주는 것이 전략상 매우 중요하다.그렇다면 왜 이렇게까지 서둘러야 할까? 그것은 소개 ... 에서 끝맺는 것이 중요하다.저빈도 상품의 경우 CS 설문지 조사를 통해 소개 활동의 기본이 되는 자료들을 모을 수 있을 뿐 아니라 발굴 루트나 구매 결정 요인도 명확히 파악할 수 있
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    | 리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.09.20
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    CS 리더십 요약정리 과제
    CS 리더십 요약정리 과제과목명CS 리더십교수명제출일학 과관광경영학과학 번학년-반성명구성도논리성신뢰성(출처)학습응용합계(인)목차Ⅰ제1과목 고객만족관리개론1Ⅱ 제2과목 고객만족전략 ... 롭게 발휘하도록 하는 역할로 리더를 규정한 리더십제2과목 고객만족(CS) 전략론Chapter 1 서비스 기법* 서비스 청사진: 고객과 서비스 시스템과의 상호작용을 구체적으로 표현 ... - NPS:순 추천고객지수, 어떤 기업이 충성도(로열티) 높은 고객을 얼마나 보유하고 있는지를 측정하는 지표* CS 평가 시스템: 고객만족에 기여한 내부 경영활동의 과정과 결과를 고객
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    | 시험자료 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.03.23 | 수정일 2019.03.25
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    웅진 코웨이의 운영전략 (품질 경쟁력) 레포트 (A+ 받음, 총 15p 분량)
    품질상(단체표창 부문) 도전 시 가점 부여하는 혜택을 제공한다.심사기준은 공통적으로 전략 및 관리시스템, 정보분석관리, CS(고객만족), 기업문화/인재육성, 품질시스템, 경영실적 ... 을 (CS)과 경영성과로 본다.고객요구에 부응 정도로 정의되는 품질의 최종 지표는 고객만족이 될 수밖에 없으며, 고객만족은 장기적으로 성장성, 수익성, 안정성 등 기업경영의 재무적인 ... . 코웨이가 한국신뢰성대상 평가에서 제조업 부문 대상을 수상5-1. 이러한 수상을 할 수 있었던 코웨이의 품질경영 시스템5-2. 코웨이의 품질 경쟁력6. 과제 수행 소감, 조사
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    | 리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.28
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    MKTAXI,택시,MK택시의기업소개,MK기업의조직문화,MK기업의리더십,MK택시의성공적인경영전략
    . MK 택시의 성공적인 경영전략 3-2. 국내 벤치마킹 사례 - KS 택시선정 동기 특별한 조직문화 리더십 고객만족` CONTENT 1 기업 소개기업소개 -MK 택시 ? 1 기업 ... )` CONTENT 4 MK 택시의 성공적인 경영전략MK 기업의 경영 -MK 정신 14MK 식 경영 15 내부고객만족 외부고객만족 주주만족MK 택시의 내부고객 ( 사원 ) 만족 16MK 시스템 ... 제품 소매업 , 여행업 , 신문 출판 업계 , 경비업 , 오락 사업 , 음식업 , 소매업기업소개 -MK 택시 ? 2 2 재일교포가 운영하는 일본 대표 택시회사 독창적인 경영 최고
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    | 리포트 | 33페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.09.07
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    KORAIL,코레일,코레일소개,코레일변화과정,코레일의민영화,포스코의민영화
    KORAIL목 차조직문화 변화과정코레일의 ‘ 3P 전략’고객 중심 경영추진 CS 서포터 제도 자체적으로 서비스 결함을 소비자보다 먼저 찾아 개선하는 예방 시스템 2010 년 첫 ... 위한 21 세기형 기업경영 전략 . 시그마 ( sigma:σ ) 통계척도 사용 모든 품질수준을 정량적으로 평가 문제해결 과정과 전문가 양성 등의 효율적인 품질문화를 조성 고객만족 ... ) 프로젝트 , KOVIS 가동 , 운영 ERP PI 혁신 ERP 전 ERP 후뿌리경영 조직 , 전략 , 비전을 뿌리부터 재정립하고 과감하게 실천하는 경영혁신 방법론 기존 5 개지역
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    | 리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.09.07
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    CS_리더쉽 교육과정
    XXXXX CS, 리더쉽 교육과정주 소대표 전화홈페이지회 사 명인사말안녕하십니까? 귀사의 무궁한 발전을 기원합니다. 급변하는 현대 사회에서 기업이 살아남기 위해서는 관리자의 자세 ... 실습 등 참여실습식으로 운영하여 흥미롭고 교육참여도가 높음교육대상기업 경영자, 관리자, 감독자, 초급 간부, 승격자리더쉽 교육1. 직장낸 조직의 기초 *직장 조직의 특성 및 구성 ... 스타일 분석 의사소통의 요령습득 의사소통 유형및, 화술습득CS정신교육서비스 교육프로그램▣ 신입사원조기전력화 과정(FATP) ▣ 고객만족행동혁신과정 ▣ 비즈니스 전화응대 교육,텔레마케팅
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.07.11
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    마케팅조사-동서리서치,현대리서치,리스피아르
    습니다.공공기관의 각종 정책, 제도, 서비스에 대한 고객만족도조사의 노하우와 CS 모니터링을 토대로 고객만족도 향상을 위한 새로운 아이디어와 전략적 방향을 제시합니다.? 선거조사선거예측조사 ... 가 간과 전략적 패러다임 구축에 활용하기 위해 보다 정확하고 신뢰할 수 있는 정보자료로 재정립하는 조사업무의 중요성은 오늘날 보편적 경영원칙으로 자리잡았습니다.이에 저희 LPR은 지난 ... 을 확고하게하기 위해, 선진 인프라 구축, 경영관리 합리화, 그리고 한 단계 앞선 새로운 부가가치 서비스의 개발에 끊임없이 매진하고있습니다.최근 동서리서치는 KAIST와 공동
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    | 리포트 | 28페이지 | 3,500원 | 등록일 2019.02.17 | 수정일 2019.02.19
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    성공한 CRM , 실패한 CRM 사례분석
    의 활용 4/ 고객활동 분석과 재 마케팅 5/ 마케팅전략의 발굴 6/ 고객경영과 고객마케팅의 강화CRM 의 기본전략 CRM 의 기본 고려사항 1/ 고객전략을 먼저 수립 후 CRM 구축 ... 다양한 구매자 그룹화된 고객 IT 관리 능동적 파트너 쌍방향 의사소통 전사적관리 판매 CS DB 마케팅 CRM 고객 관계 관리 CRM 의 변화 과정 1960 년대 1970 년대 ... 1990 년대 1990 년대 후반CS DB 마케팅 CRM 공통점 고객에 관련된 내부 , 외부 자료 활용 차이점 고객에게 최고의 만족을 주는것을 목표로 함 전체적 인 고객의 만족 고객
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    | 리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.11.26
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    의료마케팅
    이 더욱 편리하고 행복하게 살 수 있도록 하는 것으로 진정한 고객만족을 통한 병원의 지속적인 매출과 장기적인 경영 안정을 추구하는 것이다 . CRM 의 영역은 CS, 고객정보통합 ... ) Treat( 위험요인 ) - 장단기 구체적 비전의 공유 결여 - 표준경영시스템 정비의 미비 - 브랜드인지도의 열세 - 전략적 마케팅활동의 미흡 - 직원의 전문상담기능 약화 ... 의료서비스 마케팅의료서비스마케팅의 필요성 전략 idea 사례 출처 Index 01 02 03 04병원의 근본적인 설립목적은 인간의 생명을 질병으로부터 예방 또는 치료하여 보호
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    | 리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.04.16
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  • 판매자 표지 자료 표지
    CS 리더십 문제 만들기 과제
    CS 리더십 문제 만들기 과제과목명CS 리더십교수명제출일학 과관광경영학과학 번학년-반성명구성도논리성신뢰성(출처)학습응용합계(인)목차Ⅰ제1과목 고객만족관리개론1Ⅱ 제2과목 고객만족 ... 적으로 활용하여 제품 및 서비스, 조직관리, 리더십들에 활용하여 궁극적으로 고객만족을 극대화 하고자 하는 고객기법 』① 고객 만족 경영 ? 호감 경영 ? 감성경영 ? 전략경영 ? 글로벌 ... 가 생산과정에 직접 참여한다는 점에서 고객지향, 통합적 노력 의 측면을 가지고 있다.8. 다음을 설명하는 것은?『 조직이 전략 계획을 수립할 때 조직의 사명이 정해지고 나면 경영자
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    | 리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.03.23 | 수정일 2020.06.06
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    비윤리경영사례,대기업 담합 불공정거래,중소기업 환경오염 분식회계,공공기관 호화청사 코레일,대기업가 배임.횡령 편법상속
    ( 통신비밀보호법위반 ) 회사 돈을 이용 , 90 억원 대 개인 빚을 갚음 ( 횡령 ) 원인은 ? 최고경영자로서의 책임감 부족2. CS 그룹 무허가 근로자 파견 세금포탈31 개의 무허가 ... 비윤리 경영 사례Chapter1- 대기업 담합 불공정거래 Chapter2- 중소기업 환경오염 분식회계 Chapter4- 공공기관 호화청사 코레일 Chapter3- 금융기관 불법 ... ) 담보로 대출원인은 ?Chapter5 대기업가1. 오리온 담철곤회장의 횡령∙배임담회장 조모씨 ( 그룹 전략담당 ) 비자금조성 지시 ( 약 160 억 ) 상당액을 개인용도로 사용
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 47페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.05
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2025년 11월 11일 화요일
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