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"리더 고객만족경영" 검색결과 301-320 / 8,528건

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    신규간호사 교육 매뉴얼_CS교육
    에서부터 서비스라는 개념이 도입· '공짜, 덤, 고객은 왕, 고객은 신'이라는 의미로 인식· 무조건적인 봉사, 친절이란 의미로 사용□ 21세기 의료서비스의 변화○ 고객만족경영고객경험 ... 경영1) 고객경험경영의 대상고객은 기존고객과 잠재고객이다.2) 고객경험경영의 특징으로는 기업 내 전 분야 실행 Process가 있다.3) 고객만족경영의 출현 시기는 1990년대 초 ... 이며, 고객경험경영의 출현 시기는 2000년대 초이다.4) 고객만족경영의 목적은 만족고객의 추천을 통한 신규 및 재구매이다.□ SMART한 신입직원 되기○ 회복 탄력성의 6가지
    리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.13 | 수정일 2025.08.01
  • balanced 기업이 번창하는 방법
    가치 제안을 만드는지를 설명하고, 무형자산을 유형 고객 및 재무 성과로 전환하기 위한 과정을 제시하여 경영진에게 전략을 기술, 관리하기 위한 틀을 제공한다.-The strategy ... 의 관점에서 가치 창출, 차별화를 위한 전략3. Internal business processes - 전략적 우선순위, 고객 및 주주 만족도 창출4. Learning and ... Scorecard는 가치 창출 활동에서 무형 자산과 유형 자산을 연결하는데, 인과관계의 전략 지도를 이용하여 무형자산이 어떻게 동원되고 다른 자산과 결합되어 가치를 창출하는 고객
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.27
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    미용서비스업의 인적자원관리에 대하여 설명하세요.
    의 구성원이 고객만족과 함께 기업성과에 대한 핵심적인 역할을 수행하고 있기 때문에 미용서비스업의 경영자는 이러한 인적자원을 확보하는 것도 중요하지만 이어서 인적자원의 개발, 인적자원 ... Ⅰ. 서론미용서비스업은 크게 자리 매김 하고 있다고 하지만 경쟁업체들과 이용고객의 니즈수준의 상승 등의 현실속 경영은 불확실성 정도가 증대되고 있다. 이러한 경영환경의 변화와 신 ... 에 적절한 보상과 유지 등의 경영능력 또한 갖추어야 한다. 미용서비스업의 인적자원을 단순히 활용대상에 국한해서 바로보는 것이 아닌 개발 가능한 자원으로 여기고 조직의 지속적 경쟁력
    리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.04.10
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    가장 존경하는 리더십 분석
    한 점 등을 수용하고 개선해 나아가면서 만족도가 높아졌다. 이는 김슬아 대표의 경영 철학이 잘 녹아있기에 가능했던 높은 만족도이다. 보통 플랫폼은 많은 고객에 따라 비례하여 증하가 ... 것이다. 김슬아 대표의 경영 철학 중 하나인 고객중심 서비스 경영은 마켓컬리의 ‘직접 먹어보고 판매하기’가 그 사례가 된다. 마켓컬리는 소비자가 구매 후 먹었을 때 감동할만 ... 를 유도하는 것이 매출 증가와 고객만족도를 올리는 길이라고 판단했다고 한다. 기존의 방향성과 다른, 또는 낯설은 방향임에도 불구하고 김슬아 대표의 리더쉽이 발휘했던 요인이라고 볼
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.22
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    계명대학교_문헌정보학과_도서관정보센터경영론_중간고사_Review_시험정리본
    ▶ 1 _도서관의 경영상 특성Q. Yorke는 도서관서비스를 어디에 분류했나요? 그 이유는?A. Un-differentiated (차별화X) + Non Essential (필수 ... 했을 때,도서관과 사서가 취해야 할 경영상의 전략에 대해 생각할 수 있는 것이 있다면?A. 서비스의 소멸성 → 시간적 제약이 있음.Q. 부속기관으로서의 도서관은 어떤 한계를 갖 ... 은,부속기관으로써 필연적으로 다른 부속기관들과 한정된 자원을 놓고 경쟁을 벌여야하기 때문.( 도서관 경영자 → 정치적 역량 요구 )▶ 2 _경영의 역사 (고전적 이론)Q. 과학적
    시험자료 | 18페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.04.22
  • 고어 자율경영 조직 분석
    화/ 리더/ 소규모 조직/ 스폰서 제도3.GORE의 자율경영조직의 측면과 그렇지 않은 측면1)자율경영조직의 측면·격자형 조직구조/ 소규모 팀 프로젝트/ 보상시스템2)자율경영적이지 않 ... .자율경영 조직의 도입 이유와 효과1)자율경영 도입의 이유·직원들의 창의성 및 혁신성 제고2)자율경영 도입의 효과·비전문가의 신선한 시각/ 최고의 업무만족도와 업무 성과/ 강력 ... 을 목격하는 경우 즉시 리더나 준법감시팀, 법무팀, HR, 준법 핫라인 등의 아무에게나 보고해야 한다고 나와 있다.비록 이러한 고어의 직원윤리행동규정은 자율경영적이지 않다는 특징
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.14 | 수정일 2023.10.09
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    A+) 현대적 경영평가 모델 - 품질경영
    미국의 TQM 모델 : 2008년 MB상 평가모델1987년, 경영혁신의 구심점으로 발돋움!12전략기획3고객 및 시장중시5인력중시6프로세스관리74리더십측정, 분석 및 지식경영결과인과 ... .2 고객관계와 만족 (45점)3.1 고객과 시장 지식 (40점)3.1a 고객과 시장지식MB상-2008년 기준: 범주 3. 고객과 시장 중시3.2b 고객만족 결정가노 박사의 고객 ... 만족 모델4. 측정, 분석과 지식경영 (90점)4.2a 정보 자원 관리4.2 정보, 정보기술과 지식의 경영 (45점)4.1 조직성과의 측정, 분석과 개선 (45점)4.1a 성과 측정
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.16
  • 아사히야마 동물원의 혁신사례, 조직문화 및 기업문화 혁신사례, 경영혁신 사례, 조직행동론
    고객의 거리를 좁힘5) 직원중심 경영4. 직원들의 자발적 OB1) 자발적인 학습모임2) 아사히야마의 독창적인 담당시스템3) 사육사들의 자필 설명과 사육일기4) 하루 10명의 팬 ... 만들기5) 고객만족III. 결론1. 아사히야마 동물원의 변화2. 의의 및 시사점IV. 참고문헌I. 서론1. 선정동기아사히야마 동물원은 창의와 혁신이란 무엇인가를 가장 잘 보여주 ... '에서 리더들이 직원중심 경영을 외치며 분투하지만 성공한 케이스는 극히 드물다. 직원중심 경영이란 리더가 가슴을 뛰게 하는 경영이념과 핵심가치를 내세우는 한편 구성원들의 내재적 동기
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.05
  • [A+생산관리 토론 두가지 모두] 임의의 상품을 제조한다 가정하고 알맞은 제조프로세스스를 선택하고 그 이유를 / 식스시그마에 대한 찬성과 반대에 대한 학습자님의 입장은? 식스시그마에 대한 사회의 인식, 식스시그마에 관련된 제도, 식스시그마 활용의 찬성 또는 반대에 대한 입장
    의 찬성 또는 반대에 대한 입장 : 저는 식스시그마 활용에 대하여 찬성합니다. 우리나라 산업에 식스시그마 도입은 서비스의 품질개선, 비용 절감, 그리고 고객만족도 향상으로 이어 ... 의 서비스문화를 조성하게 함으로써 서비스품질과 고객만족도를 수시로 확인하도록 할 수 있으며 업무의 프로세스 분석을 통한 원인과 대응을 체계적으로 가능하게 할 수 있습니다. 그리고 ... 또는 반대에 대한 입장, 자기주장 4) 찬성 및 반대 의견에 대한 반박의견 등 3. 학습자 전달사항 기업의 품질경영을 위하여 다양한 기업에서 식스시그마를 활용한 사례를 접할 수
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.01.27
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    경영학의 이해 개념정리
    경영에 도입함으로 비롯된다. 생산/운영 관리, 경영 정보학, 산업 공학 등에 영향을 미치게 된다. 생산/운영 관리의 목표는 고객이 원하는 우수한 품질의 제품 및 서비스를 낮 ... [경영학의 이해]조직/인사 관련 분야는 조직이론, 조직행동, 전략경영, 인적 자원 관리 등 4가지 영역 구성된다.조직이론(Organization Theory)조직 이론에는 조직 ... 연구흐름(History), 조직지배구조(Corporate Governance), 조직구조(Organization Structure)가 포함된다. 조직지배구조는 소유경영(Owner
    리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.28
  • [A+레포트]식스시그마 사례연구 보고서
    와 이를 적용한 성공 사례를 통해 내용을 전체적인 내용을 살펴보고자 한다.1. 식스시그마의 의미품질혁신과 고객만족을 달성하기 위해 전사적으로 실행하는 21세형 기업경영 전략이 ... ..............................................3Ⅰ. 서론국내외 많은 기업들이 경영혁신 전략으로 식스시그마를 채택하여 다양한 성공사례를 만들어냈다. 기업과 고객 ... 다.기업이 최고의 품질 수준을 달성할 수 있도록 유도하는, 고객에 초점을 맞추고 데이터에 기반을 둔 경영 혁신 방법이다. 또한 통계에 근간을 둔 시스템적 접근방법으로 복잡한 시장 환경
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.09 | 수정일 2021.12.29
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    (평생교육경영론) 자신은 어떤 리더십을 가지고 있다고 생각하는가 리더십 이론 가운데 하나를 들어 분석하시오
    (1955)는 서번트 리더십이 타인에 대한 봉사에 초점을 두고 종업원과 고객, 커뮤니티를 우선으로 하며 그들의 욕구 만족을 위해서 헌신하는 리더십으로 정의하였다. 즉, 부하들을 포함 ... 교과목명: 평생교육경영론(1) 자신은 어떤 리더십을 가지고 있다고 생각하는가? 리더십 이론 가운데 하나를 들어 분석하시오.(15점)(2) 교재 3장(강의 5강)을 참고하여, 평생 ... 하여 타인에 대한 봉사실천, 도움제공을 서번트 리더십 개념의 기본이라고 한 것이다(whetstone, 2002).또한 서번트 리더십은 리더 자신의 욕구보다는 조직의 목표, 요구사항
    방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.15 | 수정일 2023.09.22
  • 판매자 표지 자료 표지
    2024년 Tesla 기업 분석과 마케팅 전략, 브랜딩
    습니다. 체험 마케팅 Tesla 스토어와 시승 이벤트를 통해 고객들이 직접 제품을 경험할 수 있도록 하고 있습니다. 고객 중심 전략 개인 맞춤형 서비스를 제공하며 고객 만족도 향상 ... 리더로 자리잡고 있습니다. 수직 통합 모델 Tesla는 생산, 판매, 서비스의 통합된 모델을 통해 효율성과 고객 경험을 향상시키고 있습니다.SWOT 분석 Strengths (강점 ... 솔루션을 제공하는 것입니다.경영 전략 혁신적인 제품 개발 Tesla는 지속적으로 새로운 기술과 디자인을 적용한 혁신적인 전기차와 에너지 솔루션을 선보이고 있습니다. 글로벌 시장 확장
    리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.23
  • 리더십 능력의 유형과 효과적인 발휘
    적인 성장과 성공을 만들어내는 리더의 능력 인 동시에 직원들에게 질문 을 던져 의견을 적극 경청하고 , 필요한 지원을 아끼지 않아 생산성 을 높이고 업무에 대한 만족감 을 높이 ... : 고객만족문제를 해결하고 장기적인 수익을 실현하는데 활용 직장 외의 사람들과의 상황에서도 활용 [ 출처 : NCS 기반 직업기초 대인관계능력 ]​ 관리는 만병통치약이 아니다. 권한 ... 다 . 이러한 경우 독재자 유형의 리더는 팀원에게 업무를 공정히 나누어주고 , 그들 스스로가 결과에 대한 책임 을 져야 한다는 것을 일깨울 수 있다 . 2. 민주주의에 근접한 유형
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.07
  • 공학과경영 시험문제
    과 좋은 인간관계를 유지하는데 치중하는 경향을 보는 리더유형은 무엇인가?① 컨트리 클럽형② 과업 중심형③ 팀리더형④ 중간형⑤ 답없음10. 경영 목표와 연관된 기술목표를 달성하기 위해 ... 자 중 초기수용자에 대한 설명이다. 틀린 것은?① 혁신자 다음으로 혁신을 수요하는 13.5$의 소비자들② 사람들과 관계형성이 잘되어있고 리더의 기질을 갖고있음③ 다른 잠재 고객 ... 의 경영권을 인수하는 방식이다.② 전문인력이나 기술을 확보하기 위해 대규모의 초기 투자를 하지않아도 된다.③ 추가 기술의 개발 기술의 응용분야 등에 대한 의사결정에 참여할 수 있
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.04.08 | 수정일 2021.04.28
  • [대학교, 대학원 레포트] PART 7 기업의 경영이념과 기법 사례
    과목 : 기업경영사례세미나제 9 주차 : PART 7 기업의 경영이념과 기법 사례< 목 차 >1. 리더의 자질 : 신뢰경영 사례2. 스티브 잡스의 경영철학 사례3. 빌 게이츠 ... 출 일 :1. 리더의 자질 : 신뢰경영 사례미국 가구회사 ‘룸앤드보드’는 매년 목표를 경영진이 아닌 직원들이 스스로 결정한다. 경영진은 보고받은 목표를 바탕으로 1년에 3차례 직원 ... 는 ‘리더가 나를 믿는다는 사실을 확신할 때, 조직원은 자신도 알지 못하는 잠재력을 발휘하기 때문’이다. 이와 같이 신뢰경영에서 리더의 자질 ‘신뢰(trust)’는 중요하며, 경영
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.13
  • 간호관리학, 메이요 클리닉 보고서
    적으로 일을 수행하는 분위기를 조장한다. 양질의 서비스, 환자 만족, 재정적 성공을 가능하게 하는 시스템과 절차들을 제공하도록 훈련- 의사리더 : 환자 관리에 중점을 둔다.- 행정리더 ... 확장, 임상 검사실 전략의 공격적인 변화, 소비자 건강 정보지 발간- 고객을 영업사원으로 만들라. : 브랜드를 만들어내는 영웅들은 산업 공학자와 그런 서비스 절차를 디자인한 리더 ... 다.메이요 클리닉 경력 및 리더십 개발 프로그램1단계2단계3단계4단계신입직원새로 임명된 리더와 그 소속 지도부 팀원들경험 많은 리더들고위층 경영진과정 Ⅰ-A메이요 클리닉 유산
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.05
  • 판매자 표지 자료 표지
    행정의 기능에 대해 기술하고 총체적 품질관리에 대해 상세히 서술하시오.
    의 모든 구성원들이 적극적으로 제품이나 서비스의 지속적인 품질의 개선을 위해 적극적으로 의사결정에 참여하여야 하고 내·외부고객만족을 계속해서 점검 및 수용해야 한다는 경영철학 ... 은 궁극적으로 고객만족에 의해 결정된다. 둘째, 품질은 생산의 마지막 과정에서 생성되는 것이 아니라 첫 번째 과정에서부터 시작되어지는 것이다. 셋째, 품질은 개인의 노력으로 인 ... 행정론전공연락처과목학번담당교수이름-목차-Ι. 서론Ⅱ. 본론1. 행정의 기능2. 총체적 품질관리란?1) 개념2) 총체적 품질관리와 관련된 경영철학Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ι. 서론행정
    리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.01.04
  • 신라호텔과 힐튼 호텔 마케팅 전략
    , 한국의 집 , 명동Ⅰ. 신라호텔 신라호텔 신라호텔의 윤리경영 - 고객에 대한 책임 - 회사와 임직원간의 책임 - 임직원간의 책임 - 국가와 사회에 대한 책임 , 의무 보칙Ⅰ. 힐튼 ... 과 고급 관광객 세계적인 다국적 기업들의 경영자층 오피니언 리더층S.T.P 신라호텔 S.T.P 분석 포지셔닝 맞춤형 서비스 초 ( 超 ) 서비스 한국적 이미지 구축 최고급의 요리 ... - 특화된 고객층은 따로 분류치 않음 -88 년 처음 레지던스 시작 : 초기에는 매우 잘 됐으나 ( 경쟁자가 많지 않았기 때문에 ) 최근에는 레지던스 부문에서 실적이 만족스럽지 않
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.02 | 수정일 2022.01.09
  • 판매자 표지 자료 표지
    6. 종업원의 직무만족도 증진에 있어 방안고찰 이하
    .김두섭 (1994), 사회과학을 위한 회귀분석, 법문사.김상철, 이현수 (2002), 의료기관의 서비스지향성, 종업원 직무만족, 고객지향성이 경영성과에 미치는 영향, 품질경영학연구 ... 종업원의 직무만족도 증진에 있어 방안고찰 이하본 조사는 서비스 산업에서의 표준화의 영향을 다룬다. 서비스표준화를 측정하고 서비스표준화, 직무만족도 및 고객지향의 관계를 분석하기 ... 된다. 실증분석은 332건의 조사를 사용하고 SPSS를 이용하여 분석한다. 결과적으로, 서비스 표준화 수준은 직무 만족도와 고객 지향에 상당한 긍정적인 영향을 미친다. 특히 프로세스
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.07.19
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2025년 11월 11일 화요일
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