"제주항공문제점"의 검색결과 입니다.

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제주항공 마케팅 항공정비사 제주항공 자소서 제주항공 문제점 제주항공 면접 제주항공 대한항공 저비용 항공사 신공항 사례분석

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"제주항공문제점" 검색결과 281-300 / 2,041건

위더스평생교육원-사회복지행정론-국제NGO 기관(사랑의장기기증운동본부)에 대해 조직 구성을 설명하고, 주요 사업 한 가지(국내,국외 프로그램 모두 가능)를 분석하시오.

. 라파의집 이용대상8. 라파의집 프로그램9. 라파의집에 예상되는 문제점과 개선방안10. 자료 출처1. 「사랑의장기기증운동본부」 주제 선정 취지우리나라는 유교 사상의 영향 ... 하루하루 혈액투석기 줄에 의지해 생명을 이어가는 만성신부전 환자들이 건강해지면 하고 싶은 것 1순위를 여행이라고 보고, 그 꿈을 이룰 수 있도록 「사랑의장기기증운동본부」 제주도의 휴양지 ... 하였으며, 970여건의 생존시 신장이식수술을 진행하여 환우들에게 새 생명을 선물하는 등 생명 나눔의 숭고한 가치를 실현하고 있다.「사랑의장기기증운동본부」의 조직은 이사장, 상임이사회(제주 라파

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.07.29

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제 3세계의 역사와 문화 30점 만점 방통대 과제 : 예멘 난민과 가짜뉴스

사회는 제주도에 대거 입국한 예멘 난민 수용문제가 사회적 갈등으로 빚어졌다. 제주도는 관광목적으로 입국시 30일간 비자 없이 체류할 수 있는 무사증 제도를 시행하고 있어 입국 ... 제주도에 500명 이상의 무슬림 난민지원자가 몰리자 우리 국민은 매우 놀라고 당황했는데 청와대의 ‘제주도 불법 난민 신청문제에 따른 난민법, 무사증 입국, 난민신청허가 폐지/개헌 ... 였고 6월 1일부로 제주도 무사증 입국 허가국가에서 예멘이 제외되어 그 후 더 이상의 예멘 난민의 입국은 현재까지 없는 상태이다. 인구 66만명(2017년 기준)에 불과한 작은 섬

방송통신대 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.09.17

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장애인차별금지법상의 웹 접근성 준수 여부 판단 기준 정립 필요성과 손해배상책임에 관한 검토 (STUDY ON NEEDS FOR FORMULATION OF DISABILITY DISCRIMINATION STANDARDS IN COMPLIANCE WITH WEB ACCESSIBILITY REQUIREMENTS UNDER THE DISABILITY DISCRIMINATION ACT OF KOREA AND STATUTORY LIABILITIES THERE)

장애인차별금지법이 시행된 이후 우리나라에서는 병원, 항공사 등을 상대로 장애인들에게 요구되는 정도의 웹 접근성을 갖추지 못하였다는 점을 들어 장애인차별금지법상의 손해배상 및 시정 ... 만이 문제가 되는 것이 아니라, 이러한 웹 접근성을 갖추지 못하였을 경우 손해배상책임과 각종 형사‧행정상의 제재를 받게 된다는 점에서 조속히 이러한 혼란이 더 이상 발생하지 않도록 명확 ... the right of persons with disabilities. 제주대학교 법과정책연구원 법과정책 장혜진

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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항공산업의 내적, 외적 요인 2020.04

[항공산업의 내적, 외적 요인]척척박사의 레포트정의항공산업의 정의항공산업의 종류항공산업의 역사종류항공산업의 내적 요인항공산업의 외적 요인항공산업의 국내외 비교국외(미국)국외(중국)국외(일본)Reference정의항공산업의 정의항공운송산업, 타인의 수요에 응하여 항공기를 사용하여 유상으로 여객 또는 화물을 운송하는 산업으로 초기 설립과 동시에 많은 자본 및 고정비용이 높은 산업이다. 국가의 항공정책, 질병, 테러 등 예상치 못한 이벤트 요인에 영향을 많이 받는 특성을 가지고 있다.항공산업의 종류국내 항공운송산업: 국내에서 항공운송산업을 실시하는 의미로 국토해양부에서 사업권을 취득해야 하며, 제주도 외에 항공수요가 적은 편. 국토면적이 적고 KTX, 철도, 고속도로 등 타 교통수단의 발달로 인해서 국내의 대부분 항공운송산업은 적자 경영에 시달리고 있음. 하지만, 국가에서는 국내 운송산업도 존재할 필요가 있어(공공성 보장), 항공사에서 국내편을 운행할 시, 다른 사업권의 우선권을 주는 형식의 혜택을 제공하여 정기편을 운행하게 하고 있음.국제 항공운송산업: 국외에 항공운송산업을 실시하는 의미로 국토해양부에서 사업권을 취득해야 하며, 다른 나라와 협약을 통해서 노선을 취득하게 되고 그 후, 운행이 가능함. 국제 항공운송산업은 항공사의 큰 비중을 차지하고 있으며, 항공기의 발달과 항공자유화 이후 빠르게 성장하였음.항공산업의 역사한국 항공산업은 1969년 대한항공 창립으로 시작했다. 1988년엔 아시아나항공이 설립됐다. 2009년 무렵엔 제주항공이 등장해 자리를 잡기 시작했다. 홍석진 미 노스텍사스대 항공물류학과 교수의 데이터 분석 결과, 한국 항공산업은 20년 주기로 패턴이 바뀌며 성장해오고 있다고 한다. 새로운 항공사가 시장에 등장했다는 공통점이 있으며, 이 새로운 항공사들이 시장에 자극을 준 것이라고 한다. 계속해서 성장을 거듭했으나, 2020년 코로나19의 질병으로 인해, 한국 항공산업은 큰 타격을 입었다.2.1. 항공산업의 내적 요인항공운송산업경기에 영향을 미치는 내적 변수는 항공기의 발달, 항공기 승무원의 고객 응대 및 서비스 그리고 노선과 가격에 있다. 취항 노선과 비행기 수의 증가로, 국가 간 이동과 무역에 중요한 역할을 수행하게 됨으로써 국제선의 수요는 크게 증가함을 그림1.을 통해 확인할 수 있다.그림1. 국내선, 국제선의 발전 양상항공산업의 외적 요인항공운송산업경기에 영향을 미치는 외적 변수는 국내외 경제환경, 국민경제성장률 등이 있으며, 공급측면으로는 정부규제 및 초기진입비용 등을 확인할 수 있다. 비용의 측면에서 영업원가 중 연료유류비가 차지하는 비중이 커서 유가변동이 항공사손익에 미치는 영향이 매우 크며 주요영업자산인 항공기 도입을 위한 외화 채무를 보유하고 있으므로 국제금리, 환율 등 외부변수에 따라 수익성 및 현금흐름이 민감하게 변화하는 특성을 가지고 있다. 즉, 경기 변동, 환율 및 유가의 변동, 질병 및 테러, 국제 정세 등 외부 요인이 항공사의 수익에 절대적인 영향을 미친다.항공산업의 국내외 비교미국미국 보잉사에서 제트엔진을 개발하여, 민간항공산업의 큰 전환점이 되었다. 기존에 사용하던 피스톤식 엔진을 대체하는 제트엔진의 개발은 비행 속도가 빨라질수록 엔진의 앞쪽에서 압축되는 공기의 압축률을 높여, 고속 운행에 유리하게 만들었고, 이에 민간항공은 화물운송과 여객 운송을 빠른 속도로 가능하게 만들었다. 2020년 최근 최근 6개월 사이 세계 최대 항공우주기업인 미국 보잉사가 파산위기에 내몰리고 있다. 보잉사는 1998년부터 2018년까지 21년 연속 흑자를 기록했고, 그 기간 동안의 당기순이익 누계는 746억달러에 달하는 세계적인 우량기업이었으나, 최근 주가는 과거에 비해 75%나 급락했고, 부도위험을 보여주는 CDS프리미엄도 급등했다.중국중국민항 공항은 총 216개, 년간 승객수송규모 1000만명 이상인 공항이 28개가 위치한다. 2017년 말 기준 중국 민항기 총 수량은 3261대이며, 그 중 남방항공, 동방항공, 에어차이나(중국국제항공) 등 3대 항공사를 포함한 7개사가 각각 100대 이상을 보유하고 있음. 항공산업은 매년 중국 정부 주력 순위 3위이내 산업으로, 국가 차원에서의 국산화 제조 정책에 따라, 산업 잠재력이 매우 높을 것으로 전망되는 산업으로 평가 받고 있다.일본일본항공(JAL)은 2002년부터 2008년까지 7년간 무려 4번의 적자를 기록했다. 외부적 요인은 경쟁사인 ANA항공에 똑같이 적용된 것으로 볼 때 일본항공의 문제는 외부적 요인보다도 내부 요인에 있었던 것으로 판단된다. 실제로 동사는 민영화됐음에도 불구하고 정치권과 결탁하여 시장경제의 논리를 무시한 채 방만경영을 지속했다. 결론적으로 일본항공은 경영파탄을 선언하고 상장폐지에 이르렀다.Reference[1] 항공대 박진우 교수님 교안[2] 주간조선, 하주희 기자“업계 출신 교수가 말하는 한국 항공산업”, 2018.07.09(http://weekly.chosun.com/client/news/viw.asp?ctcd=C01&nNewsNumb=002515100015)[3] 미래한국, 김민석 기자” [시장분석] 항공운송산업, 새로운 성장 동력 LCC 비중 높아져”, 2016.11.16(https://www.futurekorea.co.kr/news/articleView.html?idxno=33805)[4] 항공정보 포탈시스템[5] 경향비즈, 김학균 신영증권 리서치센터장”과도한 주주자본주의 좇은 보잉사의 ‘희비극’”, 2020.04.12(http://biz.khan.co.kr/khan_art_view.html?artid=*************05&code=920301)[6] KOTRA 해외시장뉴스, 오신영 중국 시안무역관”중국 서북지역 항공산업 발전현황 및 전망”, 2018.11.23(https://news.kotra.or.kr/user/globalAllBbs/kotranews/album/2/globalBbsDataAllView.do?dataIdx=171204)[7] 키움증권 리서치센터, 이창희”산업분석 일본항공(JAL) 사례로 비추어 본 경영효율화”

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.04.20

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제주항공 마케팅

제주항공기업분석마케팅전략SWOT,STP,4P문제점,개선방안느낀점-목차1. 제주항공 기업분석(1) 기업소개(2) 경영철학2. 저가항공 LCC 시장분석3. 제주항공 SWOT분석(1 ... )(3) 유통전략 (Place)(4) 프로모션전략 (Promotion)6. 제주항공의 문제점 및 개선방안 제언(1) 문제점 분석(2) 개선방안 제언7. 결론 및 느낀점1. 제주항공 ... 의 위고객으로 만들어냈다. 또한 타깃 수요층이 인터넷과 친숙하다는 점을 감안하여 인터넷을 통한 광고 및 이벤트를 실시하여 좋은 호응을 이끌어 냈다.② 지역 항공사의 특징을 살려 제주도민

리포트 | 16페이지 | 4,500원 | 등록일 2018.01.08 | 수정일 2018.04.04

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판매자 표지

(소송과 강제집행) [사례] 서울에 사는 A는 회사출장 관계로, ㈜안심고속(본사위치 부산)에서 운영하고, 운전기사 B가 운전하는 고속버스를 타고

의 문제를 모두 검토하라.(20점)※ 서울 : 서울지방법원, 부산 : 부산지방법원, 대전 : 대전지방법원, 강원 : 강원지방법원, 제주 : 제주지방법원, 인천 : 인천지방법원 등 ... 으로 관할지방법원을 표기[문제2] 만약 A가 제주도에 놀러갔다가 “제주지방법원”에 위 사건의 소를 제기하였다면, 이 때 발생할 수 있는 관할과 관련된 민사소송법상 “쟁점”에는 무엇이 있 ... 에 의하여 관할법원을 지정할 수 있다. 고려할 수 있는 법원은 서울지방법원, 부산지방법원, 대전지방법원이 될 수 있을 것이다.[문제2] 만약 A가 제주도에 놀러갔다가 “제주지방법원

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.30

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제주항공 마케팅전략

기업분석3C분석마케팅SWOT,STP,4P다양한 마케팅활동문제점,개선방안-목차-1. 제주항공 기업소개(1) 기업개요(2) 기업철학2. 저가항공사란(1) 저가항공사 개념(2) 저가 ... ) Place (유통전략)(4) Promotion (촉진전략)7. 다양한 마케팅활동(1) 서비스마케팅(2) SNS 마케팅(3) CSR 마케팅8. 제주항공의 문제점과 개선방안(1 ... ) 현 문제점(2) 개선방안 제언1. 제주항공 기업소개(1) 기업개요제주항공은 2005년 1월 애경그룹과 제주특별자치도가 공동설립한 민관합작기업으로 대한항공과 아시아나항공에 이은 대한

리포트 | 19페이지 | 6,000원 | 등록일 2017.07.26 | 수정일 2018.04.04

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진에어 SWOT분석

은 1997년 이후 69%나 인상되었다.이러한 점을 감안하면, 제주도를 찾는 관광객 뿐만 아니라 특히 항공 교통 의존도가 높은 제주 지역 주민들의 입장에서 기존 항공료의 70%라는 ... 수 있다.- 국내 여행시, 향후 방문하고 싶은 희망 여행지로 제주도가 1위로 나타났다.제주도의 위치적 특성상, 비행기나 선박을 이용하여야 하는데 제주 관광객의 90% 이상이 항공 ... 진에어SWOT분석1. Strength (강점)- 한국 저가항공사 최초 국제항공 안전 인증(IOSA) 획득진에어가 경쟁력으로 내세우는 점은 바로 안전성이다. 대한항공이 쌓아온 운항

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.08.25

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호텔 신라 전략 분석 레포트

호텔경영 연구 과제물REPORT- 서울 신라 호텔 -목 차1.서론1)선정 동기……………………………………………………………………12)개요…………………………………………………………………………… 1(1)신라 호텔 소개………………………………………………………………1(2)신리 호텔의 역사……………………………………………………………1(3)VISION………………………………………………………………………22.본론1)객실의 종류 및 수………………………………………………………3(1)스탠다드………………………………………………………………………3(2)이그제큐티브…………………………………………………………………4(3)스위트…………………………………………………………………………52)영업장의 종류………………………………………………………………7(1)다이닝…………………………………………………………………………7(2)라운지&바………………………………………………………………………8(3)베이커리………………………………………………………………………93)종류별 가격(단가)…………………………………………………………94)호텔의 마케팅 전략………………………………………………………10(1)간접 유통 경로의 확대……………………………………………………10(2)문화 마케팅 …………………………………………………………………10(3)첨단의료 서비스……………………………………………………………115)호텔의 전반적인 서비스 사례………………………………………12(1)승강기 속 고객 서비스 ……………………………………………………12(2)리무진 서비스………………………………………………………………126)경영 현황(재무&비재무)………………………………………………12(1)주요자산 지표………………………………………………………………12(2)주요부채 지표………………………………………………………………13(3)주요자본 지표………………………………………………………………137)SWOT분석……………………………………………………………………148)과제자가 판단하는 문제점 및 개선 방안………………………14(1 서울총회, FIFA 공식 VIP호텔, 다보스 세계 경제 포럼 등 세계적 행사들을 치러내며 대한민국을 대표하는 호텔로서 그 위상을 높이고 있다.1990년 제주도 서귀포시 색달동 3039·3번지에 개관한 제주신라호텔은 이국적 분위기와 차별화된 시설을 선보이며 품격과 문화가 있는 휴식지이자 최고의 리조트 호텔로서 각광받고 있으며, 2001년 3월 국제축구연맹(FIFA) 선정 월드컵 VIP 투숙호텔로 선정되었다. 2004년에는 LVMH 그룹의 ‘겔랑(Guerlain) 스파’를 해외지점으로는 최초로 오픈했고, 2006년에는 아시아 최대 규모의 문화 행사 ‘한류 엑스포 in Asia’의 공식 본부호텔로 지정되어 국제적인 문화 교류에 기여하기도 하였다. 2008년에는 고객에게 차별화된 레저 프로그램을 구성하여 제안하는 GAO(Guest Activities Organizer), 항공 예약부터 렌터카 예약에 이르기까지 여행예약 풀·서비스인 TPO(Travel Plan Office)를 시행함으로써 본격적인 체제형 선진 리조트로서의 트렌드를 선보였다. 특히 호텔신라는 서울·제주호텔의 경영 노하우를 바탕으로 호텔 위탁 경영에도 참여하여 삼성거제호텔을 운영하고 있으며, 2006년 중국 쑤저우에 있는 진지 레이크 신라호텔과 20년간 위탁경영 계약을 체결함으로써 한국 호텔 브랜드로는 처음으로 해외시장에 진출하였다.호텔신라는 3개의 호텔사업, 면세사업, 유통레저사업 부문으로 구성되어 관광산업을 운영하고 있다. 2개의 특급호텔인 서울신라호텔(1973년 개관), 제주신라호텔(1990년 개관)와 1986년 면세유통사업을 시작으로 서울신라호텔 내에 면세점을 개점하고 이후 제주점, 인천공항점, 인터넷면세점을 통하여 면세사업을 운영하면서 2002년도에 면세업계 최초로 서비스품질 우수기업 인증을 획득한 데 이어, 2006년 11월에는 역시 업계 최초로 한국유통대상 대통령상을 수상하였다.2004년 호텔 피트니스 클럽 운영 노하우를 바탕으로 아시아 최대 규모의 피트니스 클럽인 반트(VANTT)의 운영을층에 위치한다.124객실이그제큐티브그랜드 디럭스스탠다드룸 중 가장 큰 규모와 더 이그제큐티브 서비스 및 침실과 욕실에서 즐기는 야경이 돋보이는 객실이다. 프라이빗 바를 제공하고 더블베드가 비치되어 있다. 53 ㎡의 크기로 7층~22층에 위치한다.56객실(3)스위트? 모든 객실과 레스토랑에서 유무선 인터넷 연결 가능? 전화선과 인터넷 선은 분리 (동시 사용 가능)? 휴대전화를 무료 대여(객실전화를 휴대전화로 연결 가능)? 베이지 톤과 브라운 톤의 인테리어? 매일 2병의 미네랄워터와 티 제공? 피트니스 클럽과 실내외 수영장, 사우나 무료 이용? 신속한 체크인, 체크아웃 서비스 (오후 3시까지 체크아웃 연장)? EFL 미팅룸 무료 이용 (하루 2시간)? EFL 라운지에서 무료 조식 가능 (Continental Breakfast)? EFL 라운지의 해피 아워 서비스 이용 가능 (17:30 ~ 20:00)객실정보객실수사진수페리어심플하고 모던한 인테리어가 돋보이는 스위트 객실이다. 더블베드가 비치되어 있고 66㎡의 크기로 7층~22층에 위치해 있다.14객실코리안스위트서울 신라 호텔이 제안하는 한국 전통 온돌 객실이다. 한국 전통 고유의 전통의 미를 선사한다. 외국인 고객, 영유아를 동반한 가족 고객에게 추천한다. 더블베드가 비치되어 있고 66 ㎡의 크기로 9층에 위치해 있다.1객실코너스위트복도 가장 안쪽에 위치해 조용하고 안락한 휴식이 강점인 스위트 객실이다. 더블베드가 비치되어 있고 68 ㎡의 크기로 7층~19층에 위치해 있다.12객실프리미어스위트비즈니스 미팅과 프라이빗한 휴식을 즐길 수 있는 아늑한 응접실이 돋보이는 객실이다. 더블베드가 비치되어 있고 84 ㎡의 크기로 17~ 20층에 위치한다.6객실로열스위트비즈니스 미팅 및 프라이빗 파티를 위해 여유로운 응접실, 다이닝룸, 업무 공간, 침실 등으로 구성되어 있다. 더블베드가 비치되어 있고 124 ㎡의 크기로 20층, 21에 위치한다.2객실신라스위트VIP 고객을 위해 침실, 응접실, 업무 공간, 다이닝 룸 등 각 공간 취향에 따라 다양하게 이용할 수 있는 컨템포러리 라운지&바다. 더 라이브러리 바, VIP 바, 라운지 바, 커뮤널 바로 나뉘고 국내 최고의 싱글 몰트 위스키 셀렉션을 경험할 수 있다.이그제큐티브 라운지고급스러운 펜트 하우스와 응접실을 콘셉트로 구현한 투숙객 전용 비즈니스 공간이다. 23층 최상층에 위치해 남산의 사계절 풍향과 도시의 전경이 그림처럼 펼쳐진다. 또한, 개별 컨시어지 서비스가 제공되고 국내외 신문, 잡지가 비치되어 있다.(3) 베이커리영업장정보사진패스트리부티크호텔 1층에 위치해있다. 품격있는 명품 쥬얼리 부티크를 연상시키는 디스플레이 와 전문 파티시에의 손길에서 태어난 정성이 담긴 명품 패스트리와 베이커리를 경험할 수 있다. 트렌디한 부티크를 콘셉트로 고급스러운 진열장에 정성껏 케이크와 패스트리를 전시하여 맛과 멋의 품격을 높였다.객실인원가격(1박기준)디럭스1240,000비즈니스 디럭스1290,000이그제큐티브 비즈니스 디럭스1390,000이그제큐티브 그랜드 디럭스1440,0003) 종류별 가격(단가)4) 신라호텔의 마케팅 전략(1)간접 유통 경로의 확대단순한 참여 목적에서의 항공사와의 제휴가 아니라 장기적으로 전략적인 결연 관계를 형성한다. 쌍방의 지속적인 관계가 유지됨은 물론 쌍방의 노력으로 공동이익이 생겼을 때 배분되는 이익금 수준도 높기 때문에 상승효과를 가져오는 시너지 효과까지도 상당히 기대할 수 있다. 더구나 판매 촉진을 위하여 항공회사와 손을 잡고 긴밀한 관계를 유지함으로써 영업수익을 부가적으로 창출할 수 있다. 항공회사와 제휴를 맺고 있는 호텔의 이미지도 우호적으로 더욱 강화될 것이다. 단, 항공사와 유통을 위한 제휴에서 신라호텔의 이미지를 고려해 일반 승객을 대상으로 한 할인 쿠폰 등의 촉진 활동은 배제한다. 그러나 일정 금액 이상의 1회 숙박 당 포인트 적립을 가능 하도록 한다. 신라는 항공사의 마일리지가 적립 가능한 새로운 마일리지 프로그램을 구상 중이다.(2)문화 마케팅호텔 업계들은 가을 문턱/비수기에 접어들면서 다양한 그림라호텔은 VIP를 위한 프리미엄 라이프스타일 호텔로 새롭게 리뉴얼되면서 기존 라끄리닉드파리와 겔랑스파 외에 최고급 의료 서비스를 제공하는 클리닉을 운영 중이다. '라이프스타일 클리닉'은 100% 예약제로 운영되며 개인별 맞춤 공간 등을 통해 일반병원과 차별화된 서비스를 받고 싶어 하는 이들의 기호를 적극적으로 반영했다. 마치 내 집 같은 편안함을 느끼게 하는 것은 클리닉들이 가장 역점을 두고 있는 차별화 전략이다.3층에는 전 세계 11개국 17개의 노화 관리 전문 클리닉을 운영하는 프랑스 라끄리닉드파리(L' a Clinique de Paris')의 서울 신라호텔 지점이 자리 잡고 있다. 이곳은 첨단 선진국형 노화 관리 클리닉으로 프랑스와 미국에서 분석되는 검사 결과에 따른 개인별 맞춤 프로그램으로 운영된다. 고급 부티크 같다는 느낌을 주는 자생한의원 노블리안(자생한방병원)은 국내 및 외국인을 대상으로 면역력 증강, 알레르기 질환, 한방 다이어트 등 고급 한방 서비스를 제공하며 호텔 내 장기 체류 고객이나 면세점에 들르는 외국인을 대상으로 한방 체험코스도 개설하였다. 프리미어 예 덴탈 클리닉(예치과)은 각 방을 구분해 치료기구와 세팅 장비를 달리했다. 환자는 대기실에서 기다릴 필요가 없이 자신이 예약한 방의 문을 열고 들어가면 원룸 원베드의 개인 공간을 차지할 수 있다. 의료서비스는 의식주 외에도 종합생활공간으로써의 호텔 기능을 수행하기 위한 한 방편이다. 이는 호텔 업계의 고객서비스가 숙박, 음식, 레저를 넘어 의료부문까지 확대되고 있음을 알 수 있다.5) 서울 신라호텔의 전반적인 서비스 사례국내 호텔 중에서 VIP들을 전담하는 ‘서비스드림팀’을 최초로 구성한 곳도 신라호텔이다. 직원 중에서도 서비스 마인드와 고객 응대력이 뛰어난 최고의 직원들을 선발해 운영하고 있다. ‘서비스드림팀’은 신라호텔을 찾는 VIP고객들의 서비스를 전담하는 한편 다른 직원들이 서비스드림팀을 모범사례로 삼아 서비스의 질을 높일 수 있도록 함으로써 신라호텔의 서비스 수준이 한 단계 높아

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.03.22

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한중일 방공식별구역 논란

하고 있다.2. 일본 방공식별구역일본은 1969, 이어도가 포함된 방공식별구역을 발표했다. 1951년 우리나라의 방공식별구역 설정 당시, 전쟁 위협이 덜하다는 이유로 제주도 해안 이남 ... 으로, 배타적 주권이 미치는 영토와 영해, 영공과는 법적 성질이 다르다. 다른 국가의 항공기가 침범해도 강제 착륙이나 무력을 사용하는 등의 조치를 할 수 없는 것이다. 세계 ... 거부 의사를 밝히고 있다. 단, 방공식별구역은 국제법적인 근거가 약하다는 점에 공감하면서, 구역 내 군용기의 진입으로 인한 충돌을 방지하기 위해 1995년 한일 간 군용기 우발 사고

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.05.15

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제주 제2공항 건설 토론 반박자료

한 활주로 필요- 현재 제주도의 바람 방향이 대부분 남북방향인 점을 감안할 때,신공항의 남북방향 활주로 건설을 통해 원활한 항공기 이착륙을 기대할 수 있을 것- 향후 강풍이나 난기류 ... 적 특성 상 항공의존율이 매우 높으므로,제주공항 인프라 확충사업은 제주도의 최대 숙원, 현안 사업임- 신공항은 국제선 위주로 운영될 예정 → 관광 활성화■ 제 2공항 건설은 제주공항 ... 스트라이크로 인한 항공기 안전문제가 발생할 수 있다”- 장애물 제거 : ? 오름 10개가 절취됨.? 하지만 보고서에서는 제주 제2공항의 동측 수평표면 확보를 위해 공항예정지 주변

리포트 | 14페이지 | 3,500원 | 등록일 2017.08.21 | 수정일 2019.05.11

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공항공사 상식 (한국공항공사, 인천국제공항공사, 대한항공,아시아나항공)

는 이익을 공유하기 위한 지침 담음문2) 우리나라 최초의 공항은?1. 김포2. 인천3. 울산4. 제주도답 3. 울산 (1928년) 12월에 울산비행장을, 1929년 4월에는 여의도 ... 에 경기념행사? 스마트관광 제주국제공항 사업 협약체결? 한일 항공수요 증대를 위한 문화행사4) 기내반입 금지물품이 아닌것? 3번1. 고압가스용기2. 2개이하의 라이터 및 성냥3. 50 ... 교통약자에 해당하지 않는 사람은?1. 만 7세미만 아동2. 만 65세 이상 노인3. 임신중인 산모4. 휠체어 항공침대 등이 필요한 항공사 병약승객정답. 2.만 65세 이상 노인

시험자료 | 28페이지 | 3,300원 | 등록일 2020.05.09

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이니스프리의 사회적 책임

글로벌 윤리경영이니스프리의 사회적 책임- 자연주의의 이면성 -Ⅰ. 서론 ···················································································11. 선정 이유2. 기업 소개Ⅱ. 본론 ···················································································21. 이니스프리의 사회적책임 ························································21) 경제적책임2) 법적책임3) 윤리적책임4) 자선적책임2. 이니스프리의 사회적 책임의 문제점 및 해결방안 ························101) 경제적책임 문제점 및 해결방안2) 법적책임 문제점 및 해결방안3) 윤리적책임 문제점 및 해결방안4) 자선적책임 문제점 및 해결방안Ⅲ. 결론 ··················································································16Ⅳ. 참고문헌 ············································································17Ⅰ. 서론1. 선정이유2015년 12월 간장으로 유명한 간장기업은 110년 역사를 자랑하는 장수기업이다. 하지만 이 기업의 명예회장은 운전기사 상습 폭행한 것이 밝혀졌으며, 2016년 4월 전국에 많은 점포 수들을 두고 있는 피자기업 회장은 경비원 폭행사건과 가맹점주들에 대한 과도한 비용부담사건, 2018년 4월 국내 유명 항공사의 총수 자녀는 자신의 마음에 들지 않는다는 이유로 광고대행사 직원에게 씻을 수 없는 상처를 안겨주었다. 위 사례들의 공통점은 바로 ‘갑질’이다. 이러한 갑질에 국민들은 불매운동을 통하여 해당 기업들에 대한 불만을 표현하였다. 이렇듯 우리의 소비자는 이제 똑똑한 소비 혹은 윤리적인 소비를 하기 시작했다. 즉 소비객의 입장에서는 이니스프리가 사회적인 기업이기에 더 선호하는 것일 수도 있다 느낀다.2). 법적 책임법적 책임은 글로벌 기업이 활동하는 현지국의 법률과 규정 내에서 경제활동을 해야 한다. 이것은 사회가 의무화하고 최대 다수의 최대 행복의 윤리원칙이 성립되는 행위로 사회적 가치관의 최저 수준을 의미하며 기업에게 강제적인 책임을 지도록 한다. 법적 책임에는 뇌물, 공정거래, 담합, 상법형법상 책임, 각종 규제, 행정지도가 있다.이니스프리는 모기업인 아모레퍼시픽의 윤리강령을 토대로 법적 책임에 대해 지고 있다. 이 윤리강령은 아모레퍼시픽그룹 및 자회사. 손자회사, 해외법인, 해외지사, 합작투자사에 소속된 모든 임직원에게 동일하게 적용되며 임직원들이 준수해야 한다고 밝히고 있다.- 아모레퍼시픽의 윤리강령 11가지①. 품질관리제품의 개발에서 제조?유통 과정까지 각 단계마다 최고 수준의 위생 관리와 엄격한 품질 기준을 적용한다. 제품 출하 전 모든 검사와 품질 관리는 국내?외의 법적 규제 요건을 준수해야한다. 또한 엄격한 회사 내부의 관리 기준에도 충족될 수 있도록 철저하게 검증해야한다.②. 허위광고제품에 대한 광고·홍보 시, 제품의 효과를 과학적인 평가, 조사 혹은 실험 연구를 통해 검증된 결과를 기반으로 정확하고 진실하게 표현해야 한다. 허위 또는 과장된 정보가 기재되거나 중요한 정보가 누락되지 않도록 하며, 아모레퍼시픽의 광고·홍보 활동은 해당 국가의 표시·광고 관련 법규를 준수해야한다. 이를 위해 각 업무 담당자는 충분한 사전 검토를 진행해야 한다.③. 개인정보 보호고객의 개인정보는 고객이 동의한 내용에 한정하여 이용되어야 한다. 고객의 동의가 있거나 법률상 허용되는 경우를 제외하고 고객 정보를 제공받는 목적 외의 용도로 이용 혹은 업무 목적 외 용도로 열람, 이용 시 제 3자에게 제공해서는 안 된다. 업무상 고객 정보를 취급하는 임직원 및 관련 업무 처리자는 반드시 ‘개인정보보호지침’ 및 관련 법규를 준수해야한다.④. 공정고용임직원의 고용, 업무 수행, 숭진 등스와 오염물질의 배출을 최소화하는 기술, 제품, 사업을 국가적인 차원으로 인정하기 위해 2010년부터 시행한 인증 제도다.이니스프리에서 인정받은 생녹차수(Green Tea Water) 제조기술은 브랜드의 대표 제품인 ‘그린티’ 라인의 핵심원료를 제조하는 기술로, 제주 무농약 생녹차잎을 압착하여 원료를 추출하는 방식을 통해 기존 대비 이산화탄소 발생을 저감시키며 피부 개선 효과를 인정받아 녹색기술로 인증 받았다. 녹색기술은 기술성과 녹색성을 동시에 갖추어야 인증 받을 수 있는 제도이며, 화장품 관련 기술로선 아모레퍼시픽만 보유하고 있다. 뿐만 아니라 생녹차수를 핵심원료로 하는 ‘그린티’ 라인의 대표 제품인 ‘더 그린티 씨드 세럼’을 포함해 총 10개의 제품이 녹색기술 제품으로 함께 인증 받았으며, 생녹차수 제조기술과 마찬가지로 국내 최초 화장품 영역의 녹색기술 제품 인증을 받아 의미가 크다.많은 기업들이 생산 시 불공정한 거래를 통해 이윤을 남기는 경우가 존재한다. 하지만 반대로 원료를 구입하거나 가공 시 해당 지역사회의 경제와 생활을 배려하는 행동을 공정무역 혹은 공정 구매라고 한다. 이니스프리의 카멜리아 라인(주원료가 동백꽃잎으로 생산한 제품)은 제주 동백마을 할머님들이 모아서 전해준 깨끗한 동백꽃잎은 직접 구매하여 만들어 진다. 공정 구매의 행복은 동백마을 뿐 아니라 제주 비자마을에서도 이러한 공정무역을 실천하며 지역사회와 환경까지 생각하고 있다. 공정무역을 통해서 이니스프리는 자연의 이치에 따라 지역 주민의 삶에 도움을 줄 수 있어 즐겁고, 지역 주민들은 새로운 일자리와 경제적 만족을 얻을 수 있어 행복하다고 전했다. 결국 이러한 공정한 무역은 지역사회의 발전은 물론 환경 피해도 최소화 할 수 있다.이니스프리는 고객과 환경을 위한 4가지 약속인 '2012 그린 프라미스(GREEN PROMISE)'를 선포했다. 그린 프라미스란 연간 판매 수익금의 3%이상을 자연과 이웃을 위해 기부하고 친환경 캠페인을 친환경 캠페인으로 연간 200그루의 나무를 살리는 데 기을 지키는 것이 아닌 국외의 자연 또한 소중히 지키기 위해 노력하고 있다.특히 국내에서는 제주도에 대한 캠페인이 많은데 그 중 클린제주 캠페인이 있다. 이니스프리는 브랜드 헤리티지인 제주를 깊이 이해하고 청정 제주로부터 받은 혜택에 보답하기 위해 매년 그린원정대 활동을 통한 제주 자연환경 보전활동을 펼치고 있다. 클린 제주 캠페인은 제주 자연을 위해 임직원뿐 아니라 이니스프리 경영주 그리고 고객들까지 브랜드 전사가 참여하는 캠페인으로써 의미가 크다. 이니스프리는 앞으로도 ‘청정’ 제주를 보다 깨끗하고 건강하게 지키는데 앞장서고자 한다.이니스프리의 관심은 자연에만 있지 않다. 2010년부터 시작된 이니스프리 그린 크리스마스 캠페인은 소외된 이웃에 대한 관심에서 시작되었다. 모두가 따뜻한 연말이 되기를 바라는 마음을 담은 그린 크리스마스 캠페인은 '나의 즐거움이 누군가에게는 따뜻함을 전해준다?는 메시지를 담고 있다. 해마다 이 캠페인을 기념하여 제작되는 ‘크리스마스 리미티드 에디션'을 통해 이니스프리만의 향을 담은 캔들을 비롯해 다양한 상품과 따뜻함을 나눌 수 있는 아이템을 선보이고 있다. 또한 그린 크리스마스 캠페인 기간 내 수익금의 일부는 이니스프리와 고객의 따뜻한 마음을 담아 도움이 필요한 아이들에게 전달된다.2. 이니스프리의 부정적 사회적 책임과 해결방안우리 조는 앞서 이니스프리의 사회적 책임을 주제로 이니스프리가 그 동안 사회에 긍정적인 영향을 준 사례들로 설명을 했다. 하지만 그저 착한 기업이라고만 생각했던 이니스프리는 생각보다 사회에 부정적인 요소를 많이 끼쳐오고 있다. 이에 우리 조는 사회적 책임에 포함되는 경제적 책임, 법적 책임, 윤리적 책임, 자선적 책임 순으로 기사를 통한 부정적인 사례를 설명하고자 한다.1) 경제적 책임이니스프리가 매년 외형과 손익 모두 사상 최대치를 갱신하며 승승장구 중이지만 정작 가맹점은 평균 매출이 급감하고 있는 것으로 나타났다. 업계 관계자들은 이 회사의 신규 가맹점 숫자가 해마다 큰 폭 늘고 있어 기존 가맹점들의 영, 초기에 성분 검사를 철저히 실시하고 식품의약품안전처는 기업에게 제품별 자세한 성분검사를 하는 시스템 도입이 시급하다.(2) 허위광고2017년 4월 26일 식품의약품안전처에 따르면 이니스프리는 슈퍼푸드 무화과 브라이트닝 스크럽 클렌저 등 6개 품목의 광고에서 화장품 원료 성분 설명이 문제가 되었다고 밝혔다. 제품에 사용된 병풀추출물, 알란토인을 설명하는 과정에서 '피부 손상 개선과 소염효과', '피부 진정과 항염(염증에 저항)효과'등 의약품으로 오인할 수 있는 문구를 사용했고 이 같은 문구는 소비자들이 화장품을 의약품으로 오인할 수 있으므로 의약품 오인광고 즉 허위과대광고로 판단했다. 이에 식약처는 이니스프리에 대해 해당품목 광고업무 정지 3개월의 행정처분을 내렸다.하지만 이니스프리의 문제는 이러한 행정처분이 처음이 아니라는 것이다. 이니스프리의 허위과대 광고가 지난 2014년에도 있었다는 점이다. 당시 이니스프리는 비자 안티 트러블 스팟 에센스 W를 광고하면서 '오톨도톨하고 작게 올라온 트러블을 매끈하게'라고 게재했다. 그러나 식약처는 이니스프리가 화장품의 범위를 벗어나는 내용으로 허위과대광고를 한 것으로 판단, 2개월간 광고업무 정지를 명령한바 있다.이러한 제품 광고도 문제지만 이니스프리가 전면에 내세우는 ‘제주’ 이미지 마케팅도 과장이 크다는 지적이다. 실제 이니스프리는 자연주의 화장품을 콘셉트로 '제주' 청정 이미지를 강조하고 있지만, 현재까지 제주도로부터 인증 받은 제품이 전혀 없기 때문이다. 제주도는 지난 5월부터 물을 제외한 제주산 원료를 10%이상 함유하고 제주에 있는 생산시설에서 생산한 화장품에 대해 인증심사위원회의 심사를 거쳐 인증 마크를 주기로 결정했다. 이에 따라 제주도로부터 특별한 인증을 받은 화장품만 ‘제주도’를 활용한 마케팅을 할 수 있다. 하지만 이니스프리가 생산하는 제품들은 원료 함유량이 미미해 제주도에서 실시하는 ‘제주 화장품’ 인증을 통과하지 못한 상태다. 이니스프리 관계자는 “식약처 처분에 2개월간 해당제품 광고 및 판매를

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.08.13

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제주항공 마케팅 PPT

SWOT 분석 5. 제주항공 STP 분석 6. 마케팅믹스 4P 전략 (1) Product (2) Price (3) Place (4) Promotion 7. 문제점 및 해결방안 8 ... . 결론 및 향후방향제안 - 목차 -1. 제주항공 기업소개제주항공 제주항공 주식회사 ( 濟州航空株式會社 , Jeju Air) 는 대한민국 제주도를 기반으로 한 , 대한항공 ... 에서 비롯된 제주도민의 경제적 부담과 관광객 감소에 따른 지역경제 침체가 가중되자 , 제주도는 직접 출자하여 지역 항공사 설립을 추진했다 . 이에 애경그룹이 2004 년 9 월 제주도

리포트 | 30페이지 | 4,500원 | 등록일 2017.01.18

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[2019 취미와 예술2C][출처표기][제주도관광] 교재 4장 [취미로서의 여행, 관광]의 내용을 참조하면서 자신이 가장 최근에 다녀온 관광을 상기해 보고, 그것이 구관광과 신관광 중 어느 쪽에 더 가까우며 왜 그런지에 대해 분석해 보시오.

) 신관광3. 본인이 가장 최근에 다녀온 관광과 분석1) 최근에 다녀온 관광 (제주도 ‘우도’)2) 구관광과 신관광 중 어느쪽에 가까운지 분석Ⅲ. 맺음말Ⅳ. 참고 문헌Ⅰ. 머리말현대 ... 의 발달과 농업의 시작을 통한 정착 생활과 무역의 시작이 관광의 시발점이 되었다. 특히나 그리스와 로마로 이어지면서 관광에 많은 발전을 이루었다.중세에는 정치의 불안, 치안 문제 ... 실체(몰고유성) 추구실체(고유성) 추구사회, 문화, 환경적 무책임사회, 문화, 환경적 책임3. 본인이 가장 최근에 다녀온 관광과 분석1) 최근에 다녀온 관광 (제주도 ‘우도’)본인

방송통신대 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.10.13

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제주항공 경영전략분석

) 제주항공 경영전략분석 1/261. 기업소개 2 . 산업분석 (5 FORCES) 목차 3. 내부 R Cs(Value chain) 5. 다각화 4. 경쟁우위와 경쟁전략 6. 기업지배구조 결론 및 시사점 2/261. 기업 소개 제주특별자치도와 애경그룹의 합작으로 설립된 대한민국의 저비용 항공사 ‘ 제주항공 ’ 국가 사업 종류 취급 품목 그룹사 설립일 현 CEO 항공기수 취항현황 상장여부 기업규모 매출액 2017 년 연간 탑승객 수 '1000 만명 시대＇ 국내 저비용항공업계 점유율 1 위 , 제주항공 * 출처 : 파이낸셜 뉴스 http://www.fnnews.com/news/*************51331 대한민국 정기항공 운송업 국내외여객항공운송 애경 2005 년 1 월 25 일 안용찬 · 최규남 · 이석주 (3 인 체제 ) 30 대 ( 한국 저비용 항공사 중 최대 ) 30 개 도시 ·41 개 노선 운영 (2017.01 기준 ) 상장기업 ( 저비용 항공사 최초 2015.11.6 유가증권시장에 상장 ) 중견기업 476 억 1,339 만 (2016.12. IFRS 연결 ) 3/26세계 항공산업 현황 최근 5 년간 국내외 항공화물 운송 실적 세계 항공여객 수 06 년 20 억명 돌파 이후 7 년만에 10 억명 증가하여 30 억 돌파 2017 년 상반기 실적은 210 만톤으로 전년 동기 대비 7.9% 증가 세계 경제 회복 , 유가 하락 등으로 항공 산업의 수요도 증가 , 여객 및 화물 분야의 실적과 규모 증가 국내 항공산업 현황 - 국제선 / 국내선 여객 추이 ( 출처 : 2016 년 국토교통부 ) '16 년에는 저비용항공사의 운항 확대 및 유류할증료 미부과에 따른 내국인 여행수요 증가 , 외국인 관광객 증가 , 전년 대비 18.8% 증가하면서 7 천만 명 돌파 '16 년에는 저비용항공사 국내선 공급 확대 , 내 / 외국인 제주도 관광수요 확대 , 제주노선 및 내륙노선 여객 증가 등으로 전년 대비 10.5% 증가하며 3,091 만 명을 기록하였고 , 특히 저비용항공사 ’ 등을 문제로 신규 LCC 출범은 지연되고 있지만 신공항 출현과 여객 성장세에 힘입어 에어로케이와 플라이양양 , , 에어대구 ( 대구 ) 등의 출범가능성이 다분함 . - 규모의 경제 , 높은 진입 장벽과 정부가 저비용항공사 (LCC) 운송에 대해 규제하고 있기 때문에 잠재적 진입자의 위협은 낮은 편 - 구매자의 수는 증가하고 있지만 Switching cost 가 매우 낮으므로 마일리지 혜택과 다양한 프로모션을 통해 구매자를 Lock in 할 필요가 있음 - 항공기 공급 업체 한정적이기 때문에 공급자의 협상력은 높음 . 단일 기종 전략에 따른 인건비 , 정비비 등 비용 절감 효과를 모색해야 함 3. 잠재적 진입자의 위협 4. 구매자의 협상력 5. 공급자의 협상력 6/26 2. 산업분석 : 저비용 항공 산업 5 Forces 분석7/26 2. 산업분석 : 저비용 항공 산업 5 Forces 분석 5 forces 분석의 결과 - 산업의 구조적 매력도 평가 : 산업의 진입장벽과 퇴거장벽이 비교적 높음 / 수익은 높으나 위험은 많은 편 - 산업의 핵심성공 요인 기회 요인 위협 요인 VS 1. 항공 대체제의 발전과 가격 경쟁력 (M) 2. 기존 대형사의 견제와 LCC 와의 경쟁 심화 (H) 3. 소수의 공급업자 (L) 1.LCC 항공 이용률 증가 (M) 2. 지속적으로 증가하는 여행 , 화물 수요 (H) 3. 정부의 새로운 저비용항공사 (LCC) 운송에 대한 규제 (M) 산업의 높은 초기 자본 투입량으로 인한 진입장벽으로 잠재적 집입자와의 경쟁은 다소 적으나 현존하는 LCC 항공사간의 차별화 전략 및 비용구조에 대한 경쟁 심화판매 및 마케팅 발권 한류모델 마케팅 특가상품 등 서비스 활동 여행 서비스 호텔 서비스 기내 서비스 이익 구매 보잉사에서 항공기를 구매 생산 항공노선 개발 항공기 유지 , 검사 출하물류 주문처리 항공권 유통계획 인적 자원관리와 개발 기장 및 승무원의 확보와 유지 및 교육 일반관리 및 기획업무 , 재무관리 , 회계 , 법률문제 관리 , 대 정부관리 그, 운항 , 정비 등의 수업을 통해 타 부서 업무에 대한 이해 및 항공사 전반의 업무를 체험할 수 있음 . - 감성코칭 프로그램 운영 2014 년부터 코칭 프로그램을 도입해 모든 임직원을 대상으로 진행 중이다 . 리더코칭 ( 리더들의 갈등해결 ), 팀코칭 ( 팀내 갈등해결 · 문제해결 ), 감성코칭 ( 감성노동자코칭 ) 으로 운영되고 있다 . 3. 내부 R Cs 분석 : Value chain 분석 기술연구 - 제주항공 게릴라포스 (GF) 팀 설치하여 아이디어 반영 - 대규모 IT 투자 - 발권시스템 개발 지원 활동 제주항공 핵심역량 평가 ( 타 LCC 항공사 대비 ) 1. 제품개발 - 중요도 H / 비모방성 M 노선 개발에 꾸준히 힘쓰고 있으며 밸류 얼라이언스 (LCC 동맹 ) 을 통해 원가 절감 2. 기술력 - 중요도 M / 비모방성 M 무인발권 시스템 등 꾸준한 IT 투자 3. 마케팅 판매 - 중요도 H / 비모방성 L 다양한 프로모션 실시로 고객 유치 고객의 편의성을 위한 지방 공항 노선 확보 4. 브랜드 인지도 - 중요도 H / 비모방성 H 시장점유율 1 위 (2017) , 한류 마케팅을 통한 글로벌 브랜드 인지도 제고 5. 의사결정 속도 - 중요도 M / 비모방성 L 제주항공 게릴라포스팀 설치로 유연한 의사소통 가능 출처 :http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2017/08/04/2017080402061.html#csidx69f6d352d053882bd3413bde8416de3 11/26최규남 제주항공 사장 (2012 년 취임 ), 급성장 비결은 ' 차별화 전략 ' 각 지점과 정비 , 공항운송을 직접 찾고 신규 취항 준비와 진행사항도 몸소 챙기며 남다른 ‘현장 경영’을 실천 . 과감한 투자로 안전성을 더욱 강화해 LCC 항공기는 상대적으로 불안하다는 소비자 인식도 떨쳐 냄 3. 내부 R Cs 분석 : CEO 의 내부 R Cs 활용 최규남 사장 “ 제주항공의 핵심역량은 LCC 고유의 운영 효율성 극대화 를 통해 저비용 활용한 직접 판매 채널 편의성 확대 (e- 커머스 활성화 ) - 다국어 홈페이지개발 : 한국어 , 일본어 , 중국어 , 중국어 ( 홍콩 ), 중국어 ( 대만 ), 태국어 , 필리핀 , 영어 , 베트남어로 홈페이지를 운영 , 각 홈페이지에서 각국의 통화로 결제 서비스를 제공 . 모바일 APP 운영 : 모바일 어플리케이션 또한 홈페이지와 동일한 다국어로 사용이 가능 ( 전 세계 어디서나 사용이 가능 ) 3. 제주항공 에어카페 - 수익선 다변화를 위해 운영하는 기내 면세점 성격의 ‘ 에어카페 ＇ 에 PB 상품을 확대 에어카페는 기내 유상판매 제도이며 2016 년 기준으로 국내선 에어카페 매출 중 PB 상품군 이 차지하는 비중이 50% 를 넘어섰다 . 가성비를 중시하는 소비 트렌드 확대되면서 PB 상품의 판매가 활성화 * 출처 : Google 15/266. 기존 목적지 개발 및 지속적인 신규 목적지 개발 기존 목적지 개발 : 하나의 취항지를 두 개의 국내도시에서 출발하게 하여 기존 목적지에 투자한 자원을 활용하여 비용을 절감하는 것과 동시에 지방 고객의 편의성을 확대하고 , 다양한 여행루트를 제공 신규 목적지 개발 : 기존항공사의 과점시장 중 당사의 취항으로 고객의 선택권을 넓히고 시장 성장을 유인 할 수 있는 신규 취항지를 선정하여 당사 사업계획에 따라 순차적으로 개발 - 탄력적 노선운영 : LCC 특유의 빠르고 유연한 의사결정을 통해 신규 노선 진입을 적시에 결정하여 신속한 증감편 운영을 통해 시장을 확대하는 것과 동시에 수익을 보전할 수 있는 노선 전략을 적시에 활용 4. 경쟁우위와 경쟁전략 _ 제주항공의 차별화 전략 7. 신규 고객 창출 및 고정 고객 확보를 통한 안정적 수요 기반 구축 - 자유여행객 라운지 설치운영 : 사이판 / 괌 / 세부 / 오키나와 등의 패키지여행위주의 시장에 자유여행객 라운지를 설치하여 호텔 , 렌터카 , 레저활동 등의 편의성을 확대하여 신규고객 ( 자유여행객 ) 유치 및 기존 고객의 충성도를 높여 안정적인 수요기반을 구축 - LCC내선 6 개를 토대로 노선을 조합하는 방식 을 통해 일본이나 중국 , 러시아 , 동남아시아로 환승하는 여행객을 유치하는 수익구조를 갖추겠다는 청사진을 세웠다 “이 도시들을 잇는 직항노선이 없거나 직항노선의 운항횟수가 적다는 점을 활용해 틈새시장을 공략한 것 ” 아직 환승객 유치가 미미한 수준이지만 2014 년부터 지속적으로 늘고 있다 . 출처 : 제주항공 (2016) 19/26항공사의 기본 수익모델인 항공운송업만으로는 수익 창출에 한계가 있는데다 최근 관광객 증가에 따라 다양한 업종이 연계된 여행상품에 대한 수요도 커짐에 따라 제주항공의 호텔 진출은 사업다각화 측면에서는 긍정적일 것이라 예상됨 여행업 네트워크 컴퍼니 (Network Company) 6. 다각화 _ 사업다각화 제주항공의 사업 다각화 , 저비용항공사 (LCC) 중 최초로 호텔업에 진출 * 출처 : Google 제주항공 은 호텔업 진출을 시작으로 운송사업에서 벗어나 호텔과 여행사 , 렌터카 등 다양한 여행 서비스를 제공할 수 있는 여행업 네트워크 컴퍼니 (Network Company) 를 구상 (2018 년 호텔을 완공하면 항공업과 연계된 상품 ( 항공권 + 숙박 ) 을 개발해 판매할 계획 ) 항공사업과 호텔업은 접점이 있는 만큼 연계상품 개발과 같은 시너지 효과 20/26전략적 제휴 저비용항공사 동맹 ‘ 밸류 얼라이언스’ (2017 출범 ) 저비용항공사 (LCC) 들의 아시아 · 태평양 지역 항공 동맹 . 제주항공을 비롯해 세부퍼시픽 · 녹에어 · 녹스쿠트 · 스쿠트 · 타이거에어싱가포르 · 타이거에어오스트레일리아 등 총 8 개의 LCC 가 가입했다 . 기대효과 1. 밸류 얼라이언스를 통해 직접 취항하지 않아도 동맹사를 통해 취항지를 늘리는 효과로 이어져 신규 고객의 유입이 가능 . 2. 각 지역 대표 LCC 들의 홈페이지를 통해 제주항공의 노선이 지속적으로 노출되면서 판매 확대와 인지도 상승 효과 이에 따른 외형 성장이 가능할 전망 6. 다각화 _ 전략적 제휴 저비용항공사 간 제휴가 활발해질수록ow}

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.10.31

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서비스 품질 사례목 차 1. 현대백화점의 서브퀄 사례 3. 금호 렌터카 품질 경영 4 . 대한항공 서비스 사례 2. 중국 이동통신사 서브퀄 분석 설계SERVICE QUALITY SERVQUAL 1.1 서브퀄이란 ?1.1 서브퀄이란 ?현대백화점 신뢰성 -20.26 공감성 -8.80 확실성 -9.69 반응성 -23.86 유형성 -10.39 1.2 현대백화점 서브퀄 사례1.3 서브퀄 분석결과 공감성 차원에서 가장 좋은 점수 (-8.80) 고객에의 관심 , 주의 , 이익 , 욕구 등을 잘 파악 고객들의 편리성을 최대한 배려 반응성 차원에서 가장 낮은 점수 (-23.86) 종사원의 능동적이며 적극적인 서비스 태도가 미흡 고객들의 수가 많아 종사원들이 일일이 고객들의 요구에 적극적으로 응해줄 수 없음2. 중국 이동통신사 서브퀄 분석 설계 구 분 가 설 설문문항내용 유형 성 H1 . 인지된 서비스 품질은 재구 매의도 에 영향을미칠 것이다. H2.인지된 서 비스 품질은 구전의 향에 영향을 미칠 것이다 1. 이동통신사의 시설은 시각적으로 보기에 좋다 2. 이동통신사의 직원은 옷차림과 용모가 단정하다 3. 이동통신사는 업무에 적합한 시설과 분위기를 갖추고 있다 . 4. 이동통신사는 최신장비를 갖추고 있다 신뢰 성 5. 이동통신사는 정해진 시간 안에 업무처리를 약속하였다면 반드시 지킬 것이다. 6. 고객에게 문제가 생겼을 때 이동통신사는 관심을 보이고 해결해 줄 것이다 7. 이동통신사의 서비스를 안심하고 이용하고 있다 8. 이동통신사는 약속시간에 서비스를 제공할 것이 9.이동통신사는 업무기록을 정확하게 유지할 것이다 응답 성 10. 이동통신사는 고객에게 언제 업무를 처리해 줄 것인지 말해 줄 것이다 11. 이동통신사는 고객에게 즉각적인 서비스를 제공 할 것이다 12. 이동통신사의직원들은 항상 자발적으로 고객을 도울 것이다 13. 통신사의 직원들은 바쁠 때에도 고객의 요구에 신속하게 대응해야 할 것이다확신 성 14. 통신사의 직원들을 신뢰할 수 있을 것이다. 15.이동통신사는 고객이 안심하고 거래 하기위한 안전을 확보할 것이다. 16. 이동통신사의 직원들은 예의가 바르고 공손할 것이다 17. 이동통신사의 직원들은고객의질문에 답변할 충분한 지식을 가지 있 것이다. 공감성 18. 이동통신사는 고객에게 개별적인 관심을 기울일 것이다 19. 이동통신사는 고객이 편리하게 이용 할 수 있게 영업시간을 맞출 것이다 20 .이동통신사는 고객의 이익을 진심으로 생각해 줄 것이다 01.다음에도 현재 이용하고 있는 회사를 이용할 것이다 . 02.현 이용회사의 이용요금이 다소 높더라도 다시 이용할 것이다 03.가까운 미래에 본 통신사를 다시 이용할 것이다 재구매 의도 01. 현 이용회사에 대해긍정적으로 이야기 할 것이다 02. 현 이용회사를 주위사람들에게 추천할 것이다 03. 현 이용회사 정보를 사람들에게 제공할 것이다 구전의도3.1 KT 금호 렌터카3.1 KT 금호 렌터카 차량대여의 고객감동경영 →뮤직마케팅 →향기마케팅 → 친환경 LPi 하이브리드카 대여서비스 → ‘ My Drive ’ - 개인 장기대여 상품 - 고객 맞춤 상품3.1 KT 금호 렌터카 기업 경쟁력의 우선 요소 - 고객 만족 지표 대표 슬로건 - ‘ 내 차보다 편하게 ’ →24 시간 내 고객 불만사 항 해결 →서비스 포인트제도 →서비스 생활화 교육KT 금호 렌터카 콜센터의 기능을 높여주는 IPCC(Internet protocol contact center) 시스템 개인휴대정보기 (PDA) 시스템3.2 KT 금호 렌터카 서비스 우수 사례KAL, 5 년 연속 항공서비스 글로벌 고객만족도 1 위 기사입력 2009-07-22 10:41 대한항공은 최근 일본 도쿄 아카사카 뉴오타니 호텔에서 일본능률협회컨설팅 주관으로 개최된 ‘ 2009 글로벌 고객만족도 (GCSI, Global Customer Satisfaction Competency Index) 기업 인증식 ’ 에서 항공 여객 운송서비스 부문 1 위 인증을 획득했다 대한항공은 창립 40 주년을 맞아 지난 3 월 글로벌 초일류 항공사로 도약하기 위한 슬로건 ‘새로운 비상 (Beyond 40 years of Excellence)’ 을 발표한 이후 전 부문에서 변화와 혁신을 가속화하고 있다 .4. 대한항공이 제공하고 있는 서비스대한항공의 대표적 우수 서비스4. 항공기 세대교체 ' 작업 - 서비스 품질을 높이기 위해 친환경 차세대 항공기를 도입 - 특히 오는 6 월부터 2014 년까지 10 대를 도입하는 A380 은 국내 항공 서비스의 품질을 크게 높일 것으로 기대를 모으고 있음4. 대한항공 좌석 * ' 코스모 스위트 ( Kosmo Suites)’ - 영국의 항공기 좌석 전문 디자인업체 인 아큐맨 을 통해 개발하고 고객 의견을 다양하게 수렴해 내놓은 야심작 - 하늘 위의 벤츠 * ' 프레스티지 슬리퍼 시트 (Prestige Sleeper Seat)' 비즈니스 석에도 국내 항공사 최초로 등받이를 180 도 젖혀 편안하게 누울 수 있는 침대형 좌석대한항공 , 아시아 최고 일등석 서비스항공사 선정 2011-09-29 10:13 대한항공은 지난 28 일 오후 8 시 ( 현지시각 ) 태국 방콕 두싯 타니 호텔에서 열린 ‘월드 트래블 어워즈 2011 아시아 · 오스트레일리아 지역 시상식’에서 ‘아시아 최고 일등석 서비스 항공사’ (Asia’s Leading Airline First Class) 상을 수상했다 .기내식 서비스 - 제주도에서 방목해 기른 토종 닭 · 한우와 유기농 식재료로 만든 최고급 기내식 - 기내 서비스 업그레이드 작업의 일환으로 2009 년 5 월부터 세계적 와인명가로 꼽히는 프랑스 로랑페리에 (Laurent-Perrier) 사의 샴페인을 국제선 중 · 장거리 전 노선 ( 일등석 · 프레스티지석 ) 에서 제공중대한항공 , WTA ' 최고 기내식 항공사 ' 수상 中 '2011 월드 트래블 어워드 ' 선정 … 비빔국수 등 신메뉴 개발 대한항공 은 12 일 중국 상하이 주메이라 히말라야 호텔에서 중국 최대 여행전문 지인 월드 트래블러 주최로 열린 '2011 월드 트래블 어워드 ' 에서 ' 최고 기내식 항공사 ' 에 선정됐다 .대한항공 고객 만족 활동대한항공 , 회장이 직접 고객의견 청취 고객의 불만과 불평은 오래 놔두면 곪아터진다 . 고객 불만은 싹부터 잘라버리는 것이 고객감동 경영의 지름길이다 . 타당한 클레임을 제기했던 고객 100 명을 초청 , 미개봉작에 대한 사전시사회를 통해 우호고객으로 전환시키는 것이다 . 대한항공 조양호 회장은 매일 한 시간씩 ‘고객의 말씀’이란 인터넷 사이트를 방문 , 고객들 불만을 직접 확인한다 . 조 회장은 “ 고객들로부터 같은 불만을 두 번 듣는 부서는 존재할 가치가 없다 ”고 강조대한항공 , 서비스 품질지수 2 년 연속 1 위 대한항공 은 한국표준협회에서 주관하는 `2010 한국 서비스 품질지수 ` 항공사 부문 평가에서 2 년 연속 1 위에 선정 됐다고 20 일 밝혔다 . 회사측은 첨단 항공기 및 뉴시트 도입 , 지속적인 대고객 서비스 혁신 등으로 높은 평가를 받았다고 소개했다 .감사합니다 .{nameOfApplication=Show}

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.17

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[제3세계의역사와문화 공통] 현재 제주 예멘 난민수용문제가 사회적인 논란의 대상이 되고 있습니다. 이와 관련한 인터넷 자료를 10건 이상 확보하여 정독한 후, 제주 예멘 난민에 관한 주제를 스스로 설정하여 글을 작성한다.

예멘 난민1) 개념(1) 입국과정(2) 현황(3) 한국 선택 이유2) 관련 자료 분석(1) 난민 수용 찬성 입장(2) 난민 수용 반대 입장3. 제주 예멘 난민수용문제1) 문제점(1 ... 국적 항공사가 개설한 제주 직항 노선이 계기였다. 예멘인의 급격한 난민 신청은 우리도 이제 난민 문제에서 자유로울 수 없다는 사실을 잘 말해준다. 하지만 난민에 대한 국내여론 ... [방통대 문화교양학과 4학년 제3세계의역사와문화 공통] 현재 제주 예멘 난민수용문제가 사회적인 논란의 대상이 되고 있습니다. 이와 관련한 인터넷 자료를 10건 이상 확보하여 정독

방송통신대 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.09.13

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(취미와예술 C형) 교재 4장 [취미로서의 여행, 관광]의 내용을 참조하면서 자신이 가장 최근에 다녀온 관광을 상기해 보고

활동 부문 주요 키워드로 지속적으로 등장하고 있다. 특히 최근에 서핑과 루지 등의 레포츠가 인기 액티비티로 꼽히고 있어, 국내로는 양양이나 제주도, 해외로는 발리나 두바이 ... 에 더 가까우며 왜 그런지에 대해 분석해 보시오.(30점)-목 차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 현대관광의 발전 요인2. 구관광과 신관광의 특징 비교2. 나의 최근 관광 경험 분석Ⅲ. 결론Ⅳ ... 가 되고 있다. 이는 과거 1950-1970년대에 관광은 특별한 것이라는 인식과 많이 달라졌으며, 그에 따라 많은 차이점을 가지고 있다. 본론에서는 현대관광의 발전요인에 대해 알아보

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.17 | 수정일 2020.07.18

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제3세계의역사와문화4공통) 현재 제주 예멘 난민수용문제가 사회적인 논란의 대상이 되고 있습니다. 제주 예멘 난민에 관한 주제를 스스로 설정하여 글을 작성0k

나 난민대처 문제가 유럽을 넘어 국내에서도 외교·안보 문제로 이슈가 되고 있다. 21세기 메가트렌드다. 제주도에 무사증으로 입국한 난민들의 경우 인도적 지원과 법적 보호를 필요 ... 종합적인 정책적 검토가 필요하다.3. 제주 예멘 남민 수용의 문제제주출입국·외국인청에 따르면 올해 제주도에 들어온 예멘인은 561명이다. 이중 549명(6월20일 기준)이 난민 ... 거나 ‘통제 불능 상태가 될 것 같을 때’이다. 한국은 그렇지 않고, 그렇게 될 가능성도 아주 낮다.4. 제주예멘 난민수용에 관한 문제해결 방안정부는 29일 제주도 예멘 난민 문제가 사회

방송통신대 | 11페이지 | 6,000원 | 등록일 2018.08.30

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