"고객중심 마인드"의 검색결과 입니다.

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"고객중심 마인드" 검색결과 281-300 / 9,611건

금융사례 연구보고서 ) 인공지능 기반 금융 혁신 산업에 대한 연구를 중심으로

금융사례 연구보고서- 인공지능 기반 금융 혁신 산업에 대한 연구를 중심으로 -금융사례 연구보고서- 인공지능 기반 금융 혁신 산업에 대한 연구를 중심으로 -I. 연구주제II. 연구 ... 동향을 분석해 주는 등의 다양한 기능을 한다. 또한 최근에는 챗봇이 헬프 데스크 역할을 대신 하면서 고객대응 업무를 효율적으로 수행하는 경우가 대부분이다. 이러한 비대면 업무 ... 기간 동안 규제를 면제 시키는 제도)IV. 연구 내용, 범위 및 연구 방법인공지능은 구글의 딥마인드가 개발한 알파고 덕분에 그 꽃을 피웠다. 물론 그 이전에도 신경망이라는 이름

리포트 | 7페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2021.01.22

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국내외 기업의 사회적 책임 활동의 사례를 조사하여 긍정론과 부정론의 관점에서 각각 설명하시오

을 중심으로 하는 경영체제를 구축하고 제품설계와 생산판매까지 환경부하의 최소화를 목표함으로써 자연스레 사회공헌으로까지 이어지는 것이 이상적인 기업의 사회적 책임 활동이 될 것이 ... 하겠다는 마인드를 그들의 사회적 책임의 일환으로써 보여주고 있다. 작품에 가까운 카탈로그에 실린 사진들은 실제 모습을 담는 데 주안점을 주어서 암벽을 힘겹게 올라가는 모습이나 휘몰아치는 파도 ... 에 몸을 내던지는 서퍼의 모습 등과 같이 거친 환경을 여과없이 보여준다. 그럼에 따라 무작위로 광고하거나 캠페인을 실시하는 것이 아닌 고객으로부터 신뢰를 얻고 홍보보다 영감과 교육

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.25

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최근에 경영 관련 이슈 중 경영조직의 개편으로 혁신 또는 성과를 창출한 기업(조직)의 사례를 탐색하여 소개하고, 수업에서 배운 내용을 토대로 그 기업의 혁신 또는 성과 창출에 대한 자신의 견해를 밝혀 보시오.

는 이렇게 독점적 공기업으로 성장하게 되었고 생산효율성 중심의 생산자 지향적 사고체계가 굳어져버려 결과적으로 고객의 관점에서 보았을 때 생산과 내부관리 중심적으로 많이 치우쳐져 있 ... 적으로 언젠가 고객 중심적 사고의 근본적이고 동시에 과감한 생산관리 및 경영의 패러다임의 전환이 필요하다는 인식 또한 강해졌다.외부적으로는 포스코의 민영화로 중국이라는 새로운 시장 및 잠재 ... 적인 추구를 거듭한다.이에 따라 두개의 제철소 및 본사의 기능중심 조직에 대해 고객 중심의 유연하고 스피디한 프로세스 조직으로 통합함에 따라 대대적으로 조직을 개편하게 되고 본사 및

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.29

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2020년-2021년 사이에 있던 기업지자체단체 문화마케팅 사례 중 하나를 골라 사례분석하기

하며 고객에게 브랜드의 긍정적인 이미지를 형성시키고 경쟁사와의 차별화를 가능케 함에 따라 브랜드 충성도에 직접적인 영향을 끼친다. 여기에 대표적인 기업으로 파타고니아라는 기업이 있 ... 다. 이들은 온라인 채널을 중심으로 제품을 판매함에 따라 디지털 미디어에서의 윤리적 가치를 중요시 여기는 밀레니얼 세대들의 호응을 이끌어냄에 따라 온라인 마케팅의 성공을 이뤘 ... 다. 파타고니아 온라인 몰에서는 상품을 선택하면 그에 따라 소재나 사이즈, 모델에 대한 피드백 및 고객 후기, 디자인 등에 대한 리뷰를 언제든 확인할 수 있고 동시에 상품 상세보기 하단

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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구성주의와 학습체제설계를 체계적이고 논리적으로 서술하시오.

서비스 사회로도 칭하고 있다. 이는 여가시간의 증가, 고객 욕구의 다양화, 여성 취업 증가 등으로 새로운 서비스들이 등장하고 있으며, 세계 여러 나라 경제에 있어서 서비스 산업 ... 이 차지하는 비중이 급격하게 성장하고 있기 때문이다. 그리고 이러한 서비스산업이 증가할수록 중요한 것이 직원들이 가진 서비스 마인드다. 이러한 서비스는 하루아침에 이뤄지는 것은 아니 ... 을 목적으로 하며, 모든 수업에서 학습자를 수업 중심에 놓는 특징을 보여주고 있다. 교수자의 역할과 교수 초점 구성주의에서 교수자의 역할은 지식을 전달하는 전달자로서의 역할이 아니

리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.04.12

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KCU 4차 산업혁명의 이해 정리본 (2023년 2학기 이후)

마인드케어는 뇌파와 맥파를 동시에 측정할 수 있어 1분 측정으로 두뇌와신체 건강을 한 번에 알 수 있음.- IoT가 가능한 예방 중심의 의료 솔루션은 환자 결과를 개선하는 것 외 ... , 초지능화산업구조사회 시스템 혁신제1차 산업혁명-유럽, 특히 영국 중심으로 약 1760년에서 1820년 사이 농촌사회에서 산업과 도시로급격히 전환-철강 산업은 증기 엔진의 개발 ... ChatGPT의 전망: 챗봇, 가상 비서, 고객 서비스 시스템을 포함한 다양한 NLP 애플리케이션에 널리 사용: 대화형 AI 분야의 주요 돌파구= 고객 서비스 시스템, 챗봇, 가상

시험자료 | 143페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.14

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기업가 정신 사례연구와 창업 아이디어

다고 생각 한다.< 본론 >창업주‘제니퍼소프트’ 이원영 대표사례조사● 주요사업: 웹 서비스의 핵심역할을 담당하는 애플리케이션서버(JAVA, .NET, PHP)를 중심으로 복잡하고 다양 ... 에서 어플리케이션 성능관리분야로 눈에 띄는 혁신이 진행 돼 기대를 갖게했다.● 진취성‘제니퍼소프트’가 유명세를 타게 된 것 중 큰 요소는 이원영대표의 리더로서의 마인드이다. 그 ... 하여 취업하려는 사람들이 많기에 제니퍼소프트의 눈에 띄게 좋은 복지제도는 굉장히 진취적이고 도전적인 기업가의 자세라고 생각한다.1.[기업가 마인드 영역] - 기업가정신 사례연구2

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.18

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경영학개론 요약 정리 중간고사 기말고사 대비 전범위 통합 정리

을 하는 경영자경영관리대상의 변천 중 관계중심의 경영의 특성▶ 관계자와의 유대관계 중시▶ 관계자와의 커뮤니케이션 중시▶ 고객과 진지한 신뢰관계 강조감성중심의 경영▶ 현대 경영학 중 ... 경영학개론요약2전범위(중간~기말) 대비지배구조의 중요성▶ 자본의 효율성 제고▶ 지속 가능한 성장▶ 이해관계자의 이익보호경영마인드▶ 효율성은 투입에 대한 산출의 비율을 말한다효과 ... 뿐만 아니라 인적, 정보자원도 필요하다기업이 활용가능한 핵심자원을 바탕으로 경쟁우위를 확보해야 한다경영시스템은 개방시스템으로 외부와 상호작용한다경영관리대상의 변천 중 마케팅중심

시험자료 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.26 | 수정일 2024.11.06

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 성과를 측정하기 위해 회사는 전자모니터링을 활용한다. a. 전자모니터링

해 분류했다. 내부효율은 비용측면의 검토를 중심으로 서비스 제공자의 투입과 고객의 투입으로 분류한다. 서비스 제공자의 투입으로는 노동, 자본, 기타 투입 관련 변수를 고려 ... 을 응대하는 실질적인 커뮤니케이션의 능력, 서비스 마인드나 정확성보다 질적인 성과를 평가하기에 어렵게 한다. 그래서 다른 성과, 즉 질적인 성과를 측정하기 위해서는 서비스 레벨과 고객 ... 시스템을 갖춘 콜센터를 개설하기 시작했다. 따라서 콜센터의 엄격한 관리가 곧 고객 만족을 실현시킬 수 있는 하나의 방법이라 생각하고 콜센터 관리 방법에 대해서 깊게 고민하기 시작

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.27

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[경영학특강] 최근에 사회가치경영, 공유가치창출경영, ESG경영 등 기업경영에 대한 사회적 요구가 많은데 기업이 실용적 차원에서 이러한 다양한 요구에 종합적으로 대응할 수 있는 가장 단순하고 기본적인 방안에 대하여 논하시오.

이 가장 중요한 것임을 강조해야 한다.또한 현대의 경영이론에서 강조하는 중요한 요소가 고객중심의 경영마인드이다. 현재까지 자본주의 경제체제를 통하여 축적된 자본은 다양한 산업영역 ... 과 성장의 기로에 서서 고객 중심의 새로운 사회적 가치를 중시하는 마케팅의 필요성이 대두되었다. 특히 코로나19 사태의 여파로 사회공동체, 환경, 새로운 업무방식을 비롯한 기업문화 등 ... 을 경쟁적인 환경으로 전환시켰으며, 기업들은 전환된 환경에 적응하면서 생존하기 위해 모든 경영영역에 고객 친화적 사고를 적용한 경영을 하였다. 이러한 경영이론은 나아가 지역사회와 국가

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.12

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서비스경영이란 무엇인가?

하고 진심으로 느껴지지 않을 수도 있다.◎ 서비스 마인드의 출발은 서로 감사하는 마음을 갖는 것에서 출발한다.◎ 뷰티센터를 찾은 고객이 자신의 아름다움을 만들어준 이에게 고맙습니다,수고 ... 및 표현서비스① 태도 :◎ 고객이 눈앞에 나타났을 때 즉시‘고객중심적’인 반응을 나타낸다.◎ 고객과 대응하고 있는 사이에 고객을 무시하거나 태만하게 대하는인상을 주지 않 ... 하셨습니다라는 인사를 하고 그곳의 주인이 감사합니다라는 말을 주고받는것은 자연스런 일이다.◎ 서비스는 행하는 이는 고객이 자신의 서비스를 택하여 준데 대한 감사를,고객은 서비스를 받

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.21 | 수정일 2023.03.06

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강의를 듣고 느낀 바를 5문장 이상으로 적어보라.

경제와 혁신전략 III. 결론 IV. 참고문헌 I. 서론 경영혁신은 오늘날 다양해지는 고객의 욕구에 따라 기업들의 제품과 서비스의 수준이 달라지는 점을 빠르게 따르고 있는 것을 뜻 ... 한다. 즉 새로운 제품이나 서비스를 창출하고 제품과 서비스를 생산, 공급하는 더 좋은 방법을 개발하는 과정을 뜻한다. 1990년대까지만 해도 다수의 기업들은 고객을 그저 자사의 상품 ... 을 구매하는 일방적인 대상으로 바라보았다. 그러나 이제 그런 식의 기업 마인드로는 살아남기 어려운 세상이 도래하였다. 아래 본론에서는 본인이 이번 강의를 통해 느낀 바에 대해

리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.02.11

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기업 사회적 책임의 찬반론에 대해 설명하고, 사회적 책임을 잘 하고 있는 실제 기업 사례에

을 보호하려 하는데 묵묵하게 진정성으로 증명하겠다는 마인드를 글로써 보여주고 있다. 작품에 가까운 카탈로그에 실린 사진들은 실제 모습을 담는 데 주안점을 주어서 암벽을 힘겹 ... 게 올라가는 모습이나 휘몰아치는 파도에 몸을 내던지는 서퍼의 모습 등과 같이 거친 환경을 여과없이 보여준다. 그럼에 따라 무작위로 광고하거나 캠페인을 실시하는 것이 아닌 고객으로부터 신뢰 ... 는 고객으로 하여금 환경을 살리는 일에 동참하게 함으로써 비록 가격이 저렴하지 않더라도 인류에게 좋은 일에 '참여'한다는 개념으로 구매를 하게 된다. 그래서 파타고니아 제품은 저가

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.02

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현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의

규제완화 등에 의해 경쟁이 격화되고 변화가 일상화되며 소비자의 요구가 급격히 변화하고 다양해지고 있다. 그래서 경쟁우위 요소의 변화가 일어나는 가격이나 생산량에서 대고객 서비스 ... 에서 의류 브랜드로 존재감을 확보하고 포지셔닝을 차별화하기 위해 온라인에서 가격의 투명성이라는 캠페인을 통해 공정별 투명한 원가를 선보였다. 온라인 채널을 중심으로 제품을 판매함에 따라 ... 하면 그에 따라 디자인, 소재, 사이즈, 모델 핏, 고객 후기 등을 볼 수 있고 더불어 항상 제품 상세보기 하단에 ‘투명한 가격’이라는 정보가 따라붙는다. 이처럼 투명한 정보를 고객

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.10

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경영정보시스템_인공지능의 개념과 기술 그리고 활용사례에 대해 조사하시오.

를 통해 조직은 시장 변화에 대한 대응력을 높이고, 고객 요구에 유연하게 반응할 수 있게 된다. 이 글에서는 인공지능의 개념과 다양한 하위 기술, 그리고 실제로 적용되는 대표 사례 ... 된다. 챗봇이 제공하는 고객 응대 서비스나 음성 인식 시스템처럼, 한정된 문제에 대해 높은 정확도로 답변하거나 작업을 수행하도록 설계된 프로그램이 이에 속한다. 이 유형의 인공지능 ... 은 주어진 작업을 효율적으로 수행하지만, 그 범위를 벗어나는 복합적인 사고나 자율적 판단을 요구하는 작업에서는 한계를 보인다. 사람이 정해준 규칙이나 알고리즘을 중심으로 작동

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.01

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빅데이터의 개념과 특징에 대해 설명하고 기업이 빅데이터를 활용하여 얻을 수 있는 효익을 구체적인 사례를 통해 설명하시오

해지고 있는 상황이다. 이를 통해, 기업은 고객의 마인드나 시장을 더 깊이 이해하고, 이를 경영에 반영하여 효율성을 높이고, 기존 수익을 확장하며, 또한 고객들의 니즈를 발견 ... 가치가 무궁무진한 것으로 평가되고 있다. 급속히 변화하는 시대적 환경을 반영하여 기업에서도 소셜미디어를 통한대고객 관리(CRM)나 고객들의 반응(Voice of Customers ... 하여 새로운 비즈니스모델을 구축하고 있는 것이다. 다시 말해, 빅데이터의 가치는 축적된 방대한 데이터를 가지고 고객의 내면을 분석하고, 미래의 행위를 예측할 수 있다는 점에서 중요

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.20

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[사업계획서] 배달 안내 서비스 사업 계획서

제 도입 → 배달업체서비스에 대해 고객 불만이 지속될시 3번 경고 후개선되지 않을시 계약 해지다. 가맹점의 선별 및 교육1.가맹점 선별시 영업 능력, 서비스 마인드, 인간관계 등 ... 자.분식 등)및 광고를 많이 하는 음식배달점을 중심으로 이루어지는 지역사업입니다.◆ 080수신자 부담 전화번호 기반의 지역 음식배달점의 통합네트워크 구축(국내 최초)◆ 080배달안내서 ... 비스는 기존 114안내전화와 같이 단순히 전화번호를안내하는 것이 아니라 고객이 배달받고자하는 음식을 바로주문 받는원스톱 무료전화안내 서비스입니다.※그 림고객080배달안내서비스음식

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.18 | 수정일 2021.11.29

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[생산관리] 2주 2강에서 생산 전략에 대해 학습했습니다. 기술의 발전과 함께 4차 산업혁명시대의 도래로 기존 제조 기업의 생산 방식에 많은 변화가 생기고 있습니다. 변화하고 있는 제조 기업 한 곳을 선정하여 해당 기업의 경영생산전략과 생산 형태를 분석하고, 해당 전략 및 생산 형태가 기업이 생산하는 제품 또는 서비스의 가치를 높이기 위해 적절한지 본인의

및 생산전략현대 자동차는 ‘창의적 사고와 끝없는 도전을 통해 새로운 미래를 창조함으로써 인류 사회의 꿈을 실현한다’는 경영철학을 바탕으로 고객 중심의 미래 혁신 계획인 ‘2025 ... 전략’을 발표하였다. 이 전략은 ‘고객의 모든 시간을 가치 있게 만드는 것이라는 마인드를 가지고 이를 위해 기존의 스마트 모빌리티 디바이스와 스마트 모빌리티 서비스를 제공 ... 적절한가현재 자동차 시장은 전기자동차의 출현, 자율 주행, 커넥티드 카 등 다양한 기술로 큰 변화를 맞이하고 있다. 변화하는 자동차 시장에서 현대자동차는 고객 중심의 미래 혁신

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.06 | 수정일 2023.10.16

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가치사슬 분석을 사용해서 관심 있는 기업의 활동분야를 여러 단계로 나누어 분석하고 가장 뛰어난 경쟁자와 비교해서 경쟁우위와 열위 부문을 서술하시오.

콰이어 캐피털에서 1억 달러, 블랙독에서 3억 달러의 투자와 같은 미국 투자회사들의 대규모 투자를 통해 세간의 주목을 받기도 했다.- 고객서비스: 고객센터의 ‘쿠팡의 중심은 항상 ... (Value chain)은 하버드 대학의 마이클 포터 교수가 제안한 이론으로 기업들이 보다 많은 고객 가치 창출을 위한 기법이다. 가치사슬은 기업의 전체적 활동을 주활동, 보조활동으로 나누 ... 어진 제품을 시장에 유통시켜서(물류 산출), 마케팅을 하여 소비자들에게 알려서 판매하고(판매, 마케팅), 그리고 사후관리, 대리점 지원 등을 통해 고객을 관리하는 것(고객서비스

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.01.18

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핵심역량이 무엇인지를 기술하고, 포스트 코로나 시대에 있어 인적자원이 핵심역량으로서 중요한 이유에 관하여 의견을 제시하시오. (A+)

등을 강조하는 쪽으로 조직문화를 혁신시키고 있다. 또한 소비자의 권리나 소비자의 요구가 기업 활동에 가장 큰 압력요인이 되었고, 대부분의 직무에서 고객지향성이나 고객 마인드 ... 가 요구되는 등 고객 중심 경영으로 변화하고 있다.이러한 환경적 변화에 맞춰 과거 기업들은 특정한 기술이나 분야로 특화된 전문시스템에 의하여 발전해 왔으며 단위 직무들을 분류하여 세분 ... 하고 있으며 그 업무를 수행할 자격이나 경력, 그리고 경력관련 근거 자료들까지 제출하도록 되어 있다.이것은 현재 기업들이 고객의 요구를 중심으로 한 시장 수요가 급변하기 때문에 이에 맞

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.04.24

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