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"고객유형>" 검색결과 261-280 / 49,596건

블랙컨슈머 유형과 발생 원인 및 대처 방안, 관련 법률과 사후조치

블랙컨슈머의 전형적 행동(1) 처음부터 피해 사실을 언론에 알리겠다고 협박(2) 금전적 보상부터 요구(3) 피해 정황이나 정도에 대해 계속 말을 바꿈(4) 과거에도 비슷한 행위를 했던 이력이 있음(5) 고성을 질러 공포 분위기 조성(6) 매장이나 기업을 찾아와 자해(7..

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.03

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NCS 직무능력성취도 산출 양식(서식)

직무 및 직무능력 정보학과명뷰티아티과직무명헤어미용교육과정유형NCS기반□ 현장중심(DACUM)직무능력전공능력직업기초능력1. 미용업 안전위생관리2. 미용업 고객서비스3. 고객시술 서비스 ... 용교육과정유형NCS기반□ 현장중심(DACUM)직무능력전공능력직업기초능력16. 미용업 안전위생관리17. 미용업 고객서비스18. 고객시술 서비스 상담19. 샴푸20. 기본 헤어커트21 ... Ⅰ. 학과 직무능력 정의① 학과 육성목표학과뷰티아트과육성목표인재양성유형(직업)직무헤어디자이너헤어미용스킨테라피스트피부미용② 학과 육성목표별 직무능력직업(군)직무직무정의헤어디자이너

서식 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.03.19

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CS리더스관리사 핵심문제1 (이틀만에 합격)+정답 및 해설 포함

는가?① 문화적 요인② 사회적 요인③ 개인적 요인④ 심리적 요인28. MBTI 유형 중 외향형(E형) 고객 응대 원칙으로 가장 적절한 것은?① 충분한 자료 제공 후 단독 검토 요청 ... 보완34. 세스·뉴먼·그로스의 고객 가치 유형 중 사회적 지위나 집단과 관련된 것은?① 기능적 가치② 인식적 가치③ 감정적 가치④ 사회적 가치35. 전화 응대의 기본 원칙 세 가지 ... 이 이틀이라 준비 시간도 촉박해서 나머지 부분에 더 투자했습니다 정리해둔 기출문제입니다 정답 및 해설도 맨 아래 페이지에 첨부해뒀습니다. CS개론,CS전략론,고객관리실무론 각 25문제

시험자료 | 27페이지 | 6,000원 | 등록일 2025.10.21

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항공서비스에서 고객시민행동의 선행요인에 관한 연구: 고객 만족과 충성도를 중심으로 (Antecedents of Customer Citizenship Behavior in Airline Service: Focusing on Customer Satisfaction and Loyalty)

한국항공경영학회 우미나

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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광고, 판매촉진, PR과 차별화되는 인적 판매와 거래를 창출하기 위하여 조직이 표적 수용자들과

1. 광고, 판매촉진, PR과 차별화되는 인적판매 인적판매는 판매원이 직접 기존의 고객이나 예상 고객을 만나서 제품에 대한 정보를 제공하고, 설득을 하는 유형의 마케팅이다. 이러 ... 과 유형의 장단점을 비교 설명하시오. 목차 I. 서론 II. 본론 1. 광고, 판매촉진, PR과 차별화되는 인적판매 2. 거래를 창출하기 위해서 조직이 표적 수용자들과 직접 ... 커뮤니케이션하는 다이렉트 마케팅에 대한 특성 및 유형의 장단점 1) 특성 2) 유형의 장단점 III. 결론 IV. 출처 I. 서론 마케팅은 오늘날과 같이 업계와 국가를 막론하고 경쟁

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.09

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PPT 제안서 작성 서식 포맷 모음(그림, 도표 포함)

적인 고속철도의 개통 기존철도와 고속철도의 유기적인 연계 현행 정보시스템의 혁신 및 고속철도 도입에 의해 요구되어지는 시스템적 요구 사항을 충족 고객에 대한 일원화된 서비스 제공 ... 보수체계안정적인 4대 사회보험 정보연계시스템 운영시스템 안정성시스템의 신뢰성 확보시스템 장애시 즉각적인 대처시스템 효율의 극대화고객감동 실현상용 S/W유지보수체계신속한 복구 및 ... 장애발생무 상 지 원유 상 지 원장애상태파악, 유형별 담당자방문조치장애상태파악, 유지보수계약확인 유형별 담당자방문조치무상처리유상처리장애조치 조치확인장애조치 조치확인조치 완료조 치

Non-Ai HUMAN
| ppt테마 | 48페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.11.02

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고객관계관리 2023년 2학기 중간고사 기출

Channel2)Right Offer3)Right Customer4)Right Price4.CRM을 위해 필요한 고객정보의 유형으로 보기 어려운 것은?1)범위2)원천3)주제4)크기5 ... )데이터마트9.다음 중 고객자산가치의 구성요소가 아닌 것은?1)브랜드 자산2)서비스 자산3)가치 자산4)관계 자산10.다음 중 고객로열티의 유형으로 부적절한 것은?1)잠재적 로열티 ... 을 제시한 것에서 기인하는 원리를 일컫는 말은 무엇인가?1)레버리지 효과2)파레토 법칙3)롱테일 법칙4)대수 법칙23.다음 중 고객의 유형에 따른 CRM의 형태가 아닌 것을 모두 고르

시험자료 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.18

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판매를 목적으로 제공되거나 상품판매와 연관되어 제공되는 모든 활동이나 편익을 서비스라 할수있다 그러면 서비스와 서비스상품은 어떻게 다른지 그 차이점과 현대사회에서 왜 서비스와 서비스상품이 더중요해진다고 이야기할수있는지 그리고 서비스를 무조건 높인다는 마케팅 전락이 최선의 전략이라고 할수있는지 논해 주세요

. 이러한 유형성의 차이는 상품과 서비스의 마케팅, 유통, 저장 등에 큰 영향을 미칩니다.둘째, 소유권(ownership)의 관점에서 상품은 구매 후 소유권이 고객에게 이전 ... 되어 판매되지만, 헤어 컷 서비스는 고객이 미용실에 방문하여 직접 경험하는 과정에서 생산과 소비가 동시에 일어납니다.이처럼 상품과 서비스는 유형성, 소유권, 생산-소비 관계 등 ... 권은 이전되지 않습니다.또 다른 예시로 의류와 세탁 서비스를 들 수 있습니다. 의류는 유형의 상품으로, 생산업체에서 제작된 후 소매점에서 판매됩니다. 고객이 의류를 구매하면 소유

리포트 | 5페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.11.21

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핑크펭귄 독후감

. 우리가 지금 사업을 하고 있는 모습과 흡사하지 않나요?우리는 a유형의 고객, b유형의 고객, c유형의 고객... 너무 많은 유형의 고객을 상대로 사업을 합니다. 누구든 상관없이 ... 가 제정신인지 피자집 사장님이 제정신인지 구분이 안가겠죠? 우리가 사실 많은 유형의 고객을 상대로 하면 어느 유형의 고객에 대해서도 전문가가 될 수 없습니다. 피자&소득신고 하면 어느 ... 하나도 전문으로 보이지 않는 것처럼 말이죠. 그럼 어떡하라고요?초점을 맞춰야 합니다. 나의 워너비 넘버원 고객 유형에 초점을 맞워야 합니다. 의 저자 러셀 브런슨도 꿈의 고객

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.05.23

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윌슨의 규제정치모형 4가지에 대한 개념을 설명하고, 각각의 규제에 대한 사례를 구체적으로 제시하시오.

이론 개념 2. 규제정치모형 유형 1) 대중정치 2) 기업가정치 3) 고객정치 4) 이익집단정치 Ⅲ. 결론 Ⅳ. 참고문헌 Ⅰ. 서론 규제정책은 정책 중 가장 큰 비중을 차지하고 있 ... 는 감지된 편익을 기준으로 넓게 분산과 좁게는 집중, 감지된 비용을 기준으로 넓게 분산과 좁게 집중으로 조작화해서 대중정치, 기업가정치, 고객정치, 이익집단 정치로 유형 ... 정치 유형에 중점을 두고 대중정치, 기업가정치, 고객정치, 이익집단정치로 분류하였는데 해당 이론이 규제완화정치 유형을 설명하지 못하고 있어 윌슨은 이에 대해 규제정치이론을 토대

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.23

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텔레마케팅관리사 실기 기출 정리

2013 제1회1. 포지셔닝 전략의 유형 두가지와 그 특징을 쓰시오. ★★- 가격과 제품 속성에 의한 포지셔닝 : 어떤 제품을 속성, 특징이나 고객의 편익, 경제성과 관련짓는 것 ... -고객이 기업의 이벤트에 참여 할 때-고객이 예약 및 구매를 위해 콜센터에 접촉 할 때-니즈 파악을 위해 시장조사를 할 때4. 포지셔닝 전략 유형 두가지와 각 유형의 특징을 쓰 ... 의 편익을 부각시키는 포지셔닝 방법2. 고객생애가치(LTV)는 특정 고객이 어ㄸ?ㄴ 기업의 상품(또는 써비스)을 최초로 구입(또는 가입)한 날로부터 현재까지 그 기업에 기여해 온 순

시험자료 | 67페이지 | 5,800원 | 등록일 2025.03.11 | 수정일 2025.10.26

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스포츠이벤트 서비스품질과 고객만족이 고객행동의도에 미치는 영향 : 동호인 테니스 대회 참가자를 중심으로 (An Influence of Sports Event Service Quality and Customer's Satisfaction on Customer's Behavioral Intention - Centering on Participants in Tennis Match for Tennis Club Members -)

한국스포츠산업경영학회 조태수

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.06 | 수정일 2025.07.10

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A Study on Korean and Japanese tourists’behaviors and satisfaction for online hotel reservation service (A Study on Korean and Japanese tourists’behaviors and satisfaction for online hotel reservation service)

경남대학교 산업경영연구소 문혜영, 임혜미, 김점남

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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CS리더스관리사 핵심문제2 (이틀만에 합격)+정답 및 해설 포함

지도(CJM)에서 ‘진실의 순간’을 선정할 때 가장 타당한 기준은?① 접점 빈도 ② 고객 감정의 변동 폭 ③ 내부 KPI 가중치 ④ 캠페인 비용108. 불평행동 유형 중 ‘사 ... 이 이틀이라 준비 시간도 촉박해서 나머지 부분에 더 투자했습니다 정리해둔 기출문제입니다 정답 및 해설도 맨 아래 페이지에 첨부해뒀습니다. CS개론,CS전략론,고객관리실무론 각 25문제 ... *실제 시험은 5지선다형입니다 참고해주세요* 먼저 아래 문제 풀어보시고 첨부한 정답 및 해설 확인해주세요101. 고객만족지수(CSI) 체계를 설계할 때 최우선으로 결정해야 할 항목

시험자료 | 20페이지 | 6,000원 | 등록일 2025.10.21

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갈수록 경쟁이 치열해지는 뷰티 산업은 미(美)적인 만족을 충족시킬 뿐 아니라 심리적인 욕구까지 만족시켜

미용학개론주제: 갈수록 경쟁이 치열해지는 뷰티 산업은 미(美)적인 만족을 충족시킬 뿐 아니라 심리적인 욕구까지 만족시켜 줄 수 있어야 한다. 자신의 미용 분야에서 고객을 유형 ... 어 정리해주시기 바랍니다.1. 고객을 유형별로 분류하고 특징을 분석하세요.2. 고객만족을 위한 요건에는 무엇이 있는지 쓰세요3. 고객만족을 위한 뷰티 서비스를 구체적으로 소개해주 ... 세요.4. 고객 감동과 직원 관리의 방안으로 좋은 사례와 좋지 않은 사례를 들어주세요.-목차-Ⅰ.서론Ⅱ.본론1.고객 유형별 분류와 특징1)신중고객2)성격이 급한 고객3)의심고객4

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.20

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태권도 도장에서의 문제행동인 블랙컨슈머의 유형 및 대응 방안에 대하여 논하시오

들에서는 블캑컨슈머 행동 유형에 대해 다음과 같이 다양하게 보고하고 있다. 먼저, Mill & Bonoma(1979)는 고객 일탈 행동의 유형으로서 절도와 사기, 물건파손, 그리고 가격 ... 조작을 제시했다. 그리고 Zemke & Anerso(1990)는 고객 불량 행동의 유형으로서 이기적, 신경질적, 오만, 욕설, 공짜 요구를 제시했다. 또 Fullerton ... & Punj(1993; 2004)는 고객 이상 행동이라는 개념을 통해 파손, 폭력, 사기, 위협을 제시했으며, Bitner, Boom & Moh(1994)는 문제 고객의 유형으로서 음주

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.07

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세종대학교_서비스마케팅_중간고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기

지표 개선, 비용 감소, 고객만족도 향상서비스프로세스재설계유형 (p. 148-149)유형: 부가가치 창출, 셀프서비스로의 전환, 서비스 묶음 제공, 물리적 요소 재설계서비스 프로세스 ... Chapter 1: 서비스 마케팅의 이해서비스 마케팅 정의 (p.17-18):제품 판매와 연계해 제공되는 모든 활동, 편익, 만족을 포함무형의 상품, 고객과 기업 간 상호작용 ... 인게이지먼트고객 기대와 만족허용범위 고려: 고객의 허용 범위 내에서 서비스를 제공해야 만족.고객 만족과 서비스 충성도:서비스 만족도와 충성도 간의 양의 관계전환비용이 높은 서비스

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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[경영학개론] 경영전략의 유형(원가우위전략, 차별화전략, 집중화전략)의 개념을 설명하고 사례기업의 예를 드시오

[경영학개론] 경영전략의 유형(원가우위전략, 차별화전략, 집중화전략)의 개념을 설명하고 사례기업의 예를 드시오.목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 경영전략의 유형의 개념1) 원가우위전략 ... 2) 차별화전략3) 집중화전략2. 경영전략의 유형에 따른 기업 사례1) 원가우위전략2) 차별화전략3) 집중화전략3. 시사점Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론전략(strategy)이라는 용어 ... 의 유형(원가우위전략, 차별화전략, 집중화전략)의 개념을 설명하고 사례기업의 예를 제시해 보겠다.Ⅱ. 본론1. 경영전략의 유형의 개념경쟁의 범위와 경쟁상의 이점을 중심으로 표적시장

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.08

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미용 서비스 산업에 적합한 리더십의 유형과 마케팅 전략에 대해서 기술하시오.

성과 인간적인 소양을 결합한 결과물이라 할 수 있으며, 이를 통해 산업의 발전과 고객 만족도를 동시에 추구할 수 있을 것이다.2. 미용 서비스 산업 리더십 유형미용 서비스 산업 ... 미용 서비스 산업에 적합한 리더십의 유형과 마케팅 전략에 대해서 기술하시오.1. 서론미용 서비스 산업은 소비자들의 미용과 건강에 대한 관심 증가와 함께 급속한 성장을 이루고 있 ... 다. 이러한 성장을 이끌어갈 수 있는 리더십의 유형과 적합한 마케팅 전략은 중요한 이슈로 대두되고 있다. 리더십의 유형은 기업의 목표와 비전, 조직문화 등에 따라 다양하게 제시될 수

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.14

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SMAT 모듈 A,B,C 요약본

에게 가장 적합한 대안 선택- 구매 결정: 구매최종결정- 구매 후 행동: 만족 or 불만족● 고객 유형별 특성- 감정형: 관계 중시 / 감성적 응대 필요- 논리형: 객관적 데이터 ... , 기능 설명 중심- 우월형: 인정받는 걸 좋아함 / 예의 + 칭찬 전략- 수동형: 결정 어려워함 / 명확한 제안과 리드 필요● 고객의 불만 유형- 표현형: 직접 불만 제기 → 빠른 ... SMAT모듈 A,B,C요약본1. 모듈 A(1) 비즈니스 매너 / 에티켓(2) 이미지 메이킹(3) 고객심리의 이해(4) 커뮤니케이션의 이해(5) 회의기획과 의전실무2. 모듈 B(1

시험자료 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.04.21

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