"고객만족경영"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

고객만족 사례 파리바게뜨 파리바게트SWOT 고객만족증진방안 마케팅파리바게뜨 MIS 성공사례 2025년 마케팅 석사 식스시그마

바로가기

고객만족경영 독후감 - 고객만족경영 관련 독후감 4건 제공

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객만족경영" 검색결과 2,741-2,760 / 67,276건

경영정보시스템 A+ 과제 빅데이터는 얼마나 신뢰할 수 있는가? 아마존, 유튜브, 스포티파이 등 기업 분석을 토대로

). 인터넷 쇼핑몰에서 개인화와 웹 사이트 품질 요소가 고객 만족에 미치는 영향. 성균관대학교 석사학위 논문7.Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon (2017) 『경영정보 시스템 제 14판』, 시그마프레스 ... 이 천차만별이기 때문에 고객이 갖는 플랫폼에 대한 만족도를 높이기 위해서는 고객의 정보 얻는 것이 특히 중요하다. 아마존은 소비자의 구매활동 전반에 걸친 행동 양상을 분석하여 얻어낸 ... 전략 : 아마존,한국 디자인 학회5.서무경,정이상(2019), 빅데이터를 이용한 기업 마케팅과 고객 만족에 관한 연구, 사단법인 인문사회과학기술융합학회6.최현석. (2020

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.11

다운로드 장바구니
판매자 표지

ESG경영의 필요성과 기대효과를 설명하세요.

ESG경영의 필요성과 기대효과를 설명하세요.목차1. 서론2. 본론가. ESG경영의 필요성나. ESG경영의 필요성다. ESG경영의 필요성라. ESG경영의 기대효과3. 결론1. 서론 ... ESG경영은 단순히 기업이 홍보 차원에서 내세우는 전략이나 일시적인 사회적 유행어가 아니다. 그것은 우리가 살아가는 환경과 일상 속에서 이미 깊게 체감하고 있는 문제와 밀접 ... 가 소비자의 행동까지 바꿀 수 있다는 점을 잘 보여준다. ESG경영은 거창한 구호가 아니라, 결국 내가 매일 마주하는 현실 속의 문제와 직결되어 있다.반대로 어떤 기업은 여전히

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.29

다운로드 장바구니
아마존 Amazon 성공비결과 아마존 기업전략 사례연구

하여서 가격경쟁력도 좋았던것 같고 고객중심의 전략을 통해서 고객들의 만족도가 높을 뿐 아니라 고객충성도까지 확보할 수 있었던 것 같다. 그리고 그 뿐 아니라 다양한 전략을 구사를 하 ... 지만 근본적으로 고객이 아마존으로 찾아오는 이유는 고객의 경험을 중요시하는 아마존 경영의 기본철학 때문이다.고객이 맨처음 아마존에서 원하는 물품을 찾아 구매절차를 밝고, 또 안전한 포장 ... ) 브랜드전략과 마케팅(2) 친환경전략 (ESG)(3) 인수합병전략(4) 고객서비스 전략(5) 전략적 제휴전략5. 맺음말1. 아마존 amazon 기업소개온라인 디지털사업 만으로는 수익

리포트 | 6페이지 | 3,600원 | 등록일 2024.10.22

다운로드 장바구니
판매자 표지

병원코디네이터 기출문제

함으로써 병원의 혼잡도 및대기시간을 줄이는 효율적인 운영으로 병원과 고객 모두 만족할 수 있게 할 수 있다.?비예약인 고객은 병원근처를 지나가다 또는 예약하지 않고 걸어 들어온다고 하 ... 수는 의사의 유명세를 반영하는 지표이다.?대기시간관리는 고객의 입장이 되어 면밀히 검토되어야 한다.?고객 불만족의 주원인은 대기시간이 지연될 때이다.38. 고객 접수 절차에 대한 ... 인가? (4)?노동집약적 산업이다.?시간적 제약이 많으며 긴급성을 갖는다.?전문화된 서비스가 주된 목적이다.?이윤추구가 병원 경영의 주된 목적이다.4. 의료기관을 설명한 것으로 옳

시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.07

다운로드 장바구니
판매자 표지

가트너 그룹의 CRM 정의를 요약

. 가트너 그룹의 CRM 정의1. CRM의 개념CRM(Customer relationship Management)이란 “고객 관계 관리”로 번역되며, 경영 전문컨설팅 그룹인 가트너그룹 ... (Gartner Group)의 정의에 따르면 “수익성 높은 고객과의 관계를 창출하고 지원함으로써 매출을 최적화하고 고객 기반을 확충하는 경영 전략”을 의미한다.즉 첫째로 기업이 고객 ... 고객들에게 더 높은 수준의 “고객 만족(Consumer Satisfaction)”을 선사해야 할 필요성이 있음을 절감하였다.즉 SKT는 자사의 고객 관계 관리를 “CRM”으로만 정의

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.26

다운로드 장바구니
판매자 표지

대한민국 1퍼센트가 될 수 있는 재테크 상식 인강 과제 (A+) -핀테크 기업 분석

까지의 지난한 과정 , 비거주자가 거주자가 되기 위한 준비 등 다양한 생활 측면에서 도움을 제공한다 . 다양한 고객 만족 서비스도 강화하려 한다 . 준법과 자금세탁방지 (AML ... ) 기능 강화 , 고객서비스 (CS) 팀 강화를 통한 고객 만족 최우선 정책 , 외국인 고객 대상 언어지원 확대 등이 있다 . 전략적 투자계약을 체결한 JB 금융지주와 협업하여 다양 ... 한패스 핀테크 기업 조사 ( 학교 학번 이름 )목차 핀테크란 ? 기업 소개 기업 선정 이유 기업의 대표 서비스 기업의 재무상태 최근 사업 성과 올해 경영 방향 비즈니스 모델 이외

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.27 | 수정일 2024.09.10

다운로드 장바구니
판매자 표지

(A+)식스시그마 사례연구 보고서 제출

스시그마 경영이란?식스시그마는 고객의 요구사항에 대한 효과적인 만족을 위해 시산, 비용, 노동 및 가치 등을 보다 효과적으로 활용하는 경영철학이다(Six Sigmafor ... 은 제조공정과 서비스 프로세스의 결함을 최대한으로 줄여 고객만족을 높임과 동시에 궁극적으로는 기업의 가치증대에 이바지하게 하는 혁신 프로그램의 일종이다.(3) 포스코 엠텍의 회사 개요 ... 위임,동기부여 등) 10개 항목, 성과결과(고객만족, 성과관리, 결과활용, 학습조직 등) 12개 항목 등을 평가하여 문제점과 그 문제에 대한 개선방안을 내놓고 있다. 당시 시행

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.09.18 | 수정일 2023.11.01

다운로드 장바구니
고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

를 정리, 분석해 마케팅 정보로 변환함으로써 고객의 구매 관련 행동을 지수화하고, 이를 바탕으로 마케팅 프로그램을 개발, 실현, 수정하는 고객 중심의 경영 기법을 의미한다. 다시 말 ... 이 원하는 수익 등을 얻는 것이다. 또한 오프라인 상의CRM을 넘어 온라인상에서의 고객행동과 고객성향 등을 분석해 고객만족을 극대화하는 eCRM(electronic CRM)이 새로이 ... 화면에서 고객과의 상호작용가치를 높여 결국에는 이익을 증대시킨다는 개념으로서 가장 수익성이 높은 고객을 효과적으로 유지시킬 수 있는가에 대한 경영기법’이라고 정의하고 있다. 이러

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.09

다운로드 장바구니
판매자 표지

마케팅(marketing)은 19세기 후반 혹은 20세기 초반에 미국을 중심으로 탄생한 학문으로, 자사의 제품이나 서비스가 경쟁사의 그것보다 소비자에게 우선적으로 선택될 수 있도록 하기 위해 행하는 모든 제반 활동들을 의미한다. 마케팅에서 가장 기본적으로 갖는 개념은 소비자의 필요(needs)와 요구(wants)이다. 즉, 마케팅은 소비자의 필요와 요구를

마케팅 성공 사례글로벌경영학과목차Ⅰ. 서론1. 마케팅의 등장1). 필요(needs)2). 요구(wants)2. 마케팅의 의미1). 마케팅 전략Ⅱ. 본론1. 마케팅환경 분석1 ... 한다. 코틀러는 마케팅 환경을 ‘목표 고객과 사이에 성공적인 거래와 관계를 형성·유지하는 기업의 능력에 영향을 미치는 외부의 행위 주체와 제반 영향 요인으로 구성되는 것’이라고 정의 ... 로 경영 전략을 수립하는 기법으로, 미국의 경영컨설턴트인 알버트 험프리(Albert Humphrey)에 의해 고안되었다. SWOT 분석의 가장 큰 장점은 기업의 내ㆍ외부 환경 변화

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.04.07

다운로드 장바구니
판매자 표지

[경영학개론 A] 우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상을 조사하고 체계적으로 정리하여 글로 서술하시오.

한 마음이 깨끗한 나라의 경영이념이다. 핵심 가치는 고객만족(Customer Satisfaction), 변화혁신(Innovation), 주인의식(Ownership), 열정 ... 경영학개론 레포트주제: 우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회 ... 어서 이러한 위험들을 사전에 예방하고 기업의 존재 의미를 강화하여 고객, 구성원, 사회에 기업의 이익을 환원하는 윤리경영이 이 기업의 중요한 경영원칙이다.또한 ‘아름답고 깨끗한 세상 만들

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.10

다운로드 장바구니
판매자 표지

2025 마케팅 트랜드

-고려-구매-사용-재구매)에 따른 경험 요소를 파악하고, 각 단계에서 고객 만족도를 극대화할 수 있는 디지털·물리적 터치포인트를 전략적으로 배치한다.새로운 기술 플랫폼의 활용 ... 기획 등을 통해 디지털 체험의 만족도를 높인다.지속 가능성과 윤리적 가치에 대한 강조(1) 브랜드 진정성(Authenticity) 및 ESG 경영 연계구체적 예시: 식품 기업 G ... 하고, 자신이 원하는 정보를 신속하게 획득할 수 있는 환경에 익숙하다. 이와 더불어, 코로나19 이후 급격히 변한 소비 패턴과 가치관은 고객 개개인의 취향, 상황, 맥락에 맞는 ‘초개인

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.28

다운로드 장바구니
서울권역 e러닝/고객관계관리/2020년2학기/중간시험범위 정리

교안1주차 교안1. 과목소개 및 CRM 기초1) CRM이 등장한 경영환경의 변화(1) 시장의 변화- 제품 차별화의 희석- 고객확보 경쟁의 증가- 시장의 세분화- 대중마케팅의 비 ... 효율성 증대- 고객의 협상력 증가(2) 고객의 변화- 고객의 다양성 증대- 생활방식의 변화- 고객들의 지식화- 고객만족의 준거 변화- 고객 기대수준의 상승- 로열티의 감소(3) 정보 ... 커뮤니케이션(4) eCRM(5) 전사적 CRM(ECRM)(6) 비즈니스 인텔리전스(BI)(7) 전사적 품질관리(TQM)(8) 고객지식경영(CKM)4) CRM의 구성요소(1) 목적 관점

시험자료 | 65페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.14

다운로드 장바구니
생산관리 ) 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

여부를 중점으로 하면서 좋지 않은 내부 프로세스에도 많은 기업들은 고품질 제품과 서비스를 만들어 냈다.식스시그마는 결국 회사에게 자원의 낭비는 극소화하고 고객만족을 증대시킬 수 있 ... 을 도모하는 체계적이며 데이터를 기반으로 한 방법이라고 할 수 있다.이러한 식스시그마 프로젝트 성과를 통해 고객을 대상으로 할 때 장점으로 작용하는 것은 근원적으로 고객만족도를 향상 ... 가 고객을 만족시킨다는 것이므로 기업이 고객이 원하는 것에 대해 파악하며 이 욕구에 대해 구체적이며 측정가능한 규격으로 만들어 규격 중에서도 고객에게 중요한 CTQ를 파악함으로써 개선

리포트 | 4페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.01.13

다운로드 장바구니
판매자 표지

경영학개론_전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해보자.

화되고 있다.2. 외식기업의 마케팅 믹스서비스기업은 그들의 특정한 서비스를 활용하고자 하는 표적시장에서 고객만족을 통해 경영성과의 극대화를 달성하기 위해서 통제가능한 마케팅 전략 ... . 마케팅 믹스기업이 고객 및 의사소통을 위해서 고객의 만족 및 충성도를 통해 목표시장에 이에 대한 마케팅 목표를 달성하기 위해서 일반적으로 활용되는 도구인 마케팅믹스는 기존의 4Ps ... 과목명경영학개론주제전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해보자.이름ID1. 글자체는 굴림, 글자 크기는 10, 줄간격 160

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.08

다운로드 장바구니
판매자 표지

(학은제 A+ 학점) 최근 점점 지식근로자의 중요성이 부각되고 있습니다. 지식 근로자와 고성과 작업 시스템대하여 각각 설명하고, 기업들이 지식 근로자들을 보다 잘 활용할 수 있는 방안을 제시하고 그 사례를 하나 소개하시오.

력을 강화시켰고, 고객가치를 중요시하는 고객중심의 경영을 실천하고 있다.1999년에는 정부기관 최초로 지식경영시스템을 구축하였다. 아래로부터의 자발적 혁신문화를 조성하고 이에 대해 ... 한 생산요소로써 자리 잡았다. 우리는 정보와 지식의 격차가 경쟁력이 되는 시대에 살고 있다. 이러한 이유로 기업에서도 발빠르게 지식경영을 도입하기 위해 노력하고 있다. 지식 경영 ... 은 조직 구성원 개개인의 지식이나 기술, 비법을 체계적으로 발굴하여 조직 내에서 보편적인 지식을 공유함으로써 조직 전체의 문제 해결 능력을 비약적으로 키우는 경영 방식이다. 이를 위해

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.23

다운로드 장바구니
직원 동기부여 및 마케팅 전략

이 진실로 종업원들을 더 잘 돌본다면 그들은 고객에게 더 잘 할 것이다.’라는 회사의 경영철학이 언급되어 있다. 맥 그레거의 이론 자체가 믿음에 기반을 둔 관리자는 효율적인 경영을 할 ... 직원의 동기부여와 마케팅 전략1.허츠버그의 동기-위생 이론을 통하여 봤을 때, 어떻게 The Container Store가 직무 불만족을 줄이고 직무 만족을 증가시켰는가?여기 ... 서 나는 동기-위생 이론뿐만 아니라 매슬로우의 욕구단계이론을 추가하여 답하도록 하겠다. 허츠버그의 동기-위생 이론을 먼저 정리해보자면 만족과 불만족을 야기 시키는 요인은 각자 다르

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.02.11

다운로드 장바구니
판매자 표지

간호관리학-통제 요약

을 위한 기업 전략: 품질이 향상되고 비용이 절감되어 고객 만족과 회사 발전이 실현 6-시그마 수행 절차: DMAIC 정의(define), 고객의 핵심 요구사항 정의와 과제 선택 ... 고자 하는 기업의 품질경영 전략 효율적인 품질문화 정착: 기업의 경영철학으로서 종업원들의 일하는 자세, 생각하는 습관, 품질 등을 중요시하는 올바른 기업문화의 조성을 의미 품질 경영 ... 향상 활동 의료서비스의 제공 과정 및 성과 의료기관의 조직, 인력관리 및 운영 환자 만족도 인증조사 기준: 영역-장-기준-조사항목의 틀로 조직화 4주기 급성기병원의 인증조사 기준

시험자료 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.07.31

다운로드 장바구니
인적자원관리-당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면 기술자가 고객을 방문하게 되고 소정의 비용을 고객이 부담하게 된다

과 관련한 데이터를 입력하는 과정에서의 발생하는 실수의 비율인 입력 에러 비율, 콜센터를 이용한 고객이 상담원의 응대와 서비스의 만족에 대해 평가한 고객만족도 점수 등이 이에 속한다 ... 하고, 수집할 수 있는 성과와 생산성 역시 많은 업무의 처리에 그치게 되며 업무 처리에 대한 품질이나 상담사에 대한 측면을 고려하지 못할 수 있다.하지만 고객의 만족도나 상담원의 근무 ... 만족도, 근속 또한 생산성을 측정할 수 있는 지표가 있다는 것은 상당히 고무적인 사실이다. 이는 콜센터는 고객의 전화를 최대한 많이 받고 빠르게 응답하는 등 자동응답기와 같은 일

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.01

다운로드 장바구니
판매자 표지

3M 기업의 변화와 혁신

는 정직과 성실 혁신적인 기술과 우수한 품질을 통한 고객만족 투자자에게 높은 수익을 제공 전세계 지역사회와 환경을 존중 직원들의 자기계발 장려 모든 방면에서 칭찬과 인정2. 2. 시대 ... 테이 프 마스킹 테이 프 연마 재 접착 제 직원들의 충성도 사애심 증가 제품과 시장개발의 동기 , 고객만족도를 높임 권한위임3. 3M 의 조직구조 변화 -② 해외 사업부 신설 해외 ... 설립 1940 년대 제 2 차 세계대전 접착제 군의 신제품 개발 중앙연구소 설립 1950 년대 미국 기업 독주의 종식 맥나이트의 경영철학 천명 조직구조 개편 1970 년대 오일

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.13 | 수정일 2023.09.19

다운로드 장바구니
CRM도입기업 분석

화하고 고객기반을 확충하는 전략이다. CRM은 기업과 고객 간에 발생하는 관계를 고객정보를 바탕으로 컴퓨터를 이용해 과락적으로 분석함으로써 고객에게 최상의 서비스와 최적의 만족을 제공 ... 만족, 고객 유지를 최적화 하는 시스템이다.CRM시스템 도입에 성공한 기업으로는 세일즈포스(Salesforce)가 있다. ‘세일즈포스’는 현재 CRM(고객관계관리) 소프트웨어 ... (허란, 2020.10.16)이렇게 세일즈포스는 기업경영에 CRM시스템을 도입하여 고객과의 관계 형성에 성공을 이루었고 고객 중심의 경영의 바탕을 쌓고 있

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.24

다운로드 장바구니

이전10개 133 134 135 136 137138139 140 141 142 다음10개

파워링크

신청하기