"총체적 품질관리론"의 검색결과 입니다.

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"총체적 품질관리론" 검색결과 2,581-2,600 / 4,998건

성공적 CRM활동에 미치는 요인분석

보상 체계, 기업의 고객지향성 기업문화가 성공적인 CRM 실행의 중요한 영향을 미치는 것으로 파악 되었다.Key Words : CRM 성공요인, 고객관계관리, CRM 영향요인 ... 화 하자고 하는 고객관계관리 프로세스라고 정의 할 수 있다.연구기관내 용가트너 그룹신규고객 획득, 기존고객 유지 및 고객 수익성을 증대시키기 위하여 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객 ... 하게 된다면 그 직원이 관리, 담당하던 핵심고객마저 기업에서 이탈되는 가능성이 농후하기 때문에 기업입장에서는 직원들을 그냥 직원이 아닌 내부적인 고객으로 인식하고 관리해야 할 필요

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.11.19

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CJM을 이용한 인천공안 체크-인 프로세스 혁신

사용하는 방법- 터치포인트 디자인(Touch-point design)?서비스의 이해관계자를 정의하고 고려해야 할 역학 관계를 총체적으로 파악하기 위한 방법- 이해관계자 관계 ... 를 들어 외국의 출입국심사기준이 변화 되었을 때 우리나라의 기준 역시 이를 신속히 반영해야하며 비수기와 성수기에 관계없이 승객들은 동일한 품질의 서비스를 항공사로부터 제공 받고 싶 ... 에서의 출입국 프로세스는 오랫동안 변화하지 않았다. 출입국 관리소 직원들의 수작업을 통하여 비자와 여권 검사가 이루어지기 때문에 문제가 발생할 확률이 매우 높다. 출입국 프로세스 일부

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.07.12

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품질경영

력, TOM 및 품질기술분임조 활동, TPM 및 5정 실천 등설비 가동률, 설비보전활동, 눈에 보이는 관리공장내외부, 화장실, 탈의실, 전시실 청결5.경영의 총체적 불량과 각종 ... 장려 - 선진적인 능력을 확립 - 생산성 및 품질향상, 불량률감소, 안전관리 등을 통해 전사원의 적극적인 참여로 향상 의식 고취 → 회사발전에 기여 참여대상: - 전사원 - 협력업체 ... ⑶ MBG제도목적: - 공정별로 제품의 품질책임과 검사 업무를 부여 - 제품의 질과 양을 향상 - 관리자와 사원과의 원활한 유대강화 →생산의 종합사명을 달성임무: - 생산공정을 완전

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.11.18

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산업재 구매행동의 이해

. 공급업자의 탐색 5. 제안서 제출 요청 6. 공급자 선택 7. 주문내용 명세서 작성 8. 성과 검토 그림 5.8 산업재 구매의사결정과정고객관계관리CRM 프로세스 궁극적 CRM 효과 ... CRM 의 개념 CRM 의 개념 및 중요성 9 고객의 데이터를 관리하는 활동 협의적 개념 고객에게 보다 나은 가치와 만족을 제공함으로써 고객과의 관계를 구축하고 유지하는 것 광의 ... 적 개념 고객관계관리 (CRM) 마케팅 프로세스CRM 의 중요성 CRM 의 개념 및 중요성 10 CRM 의 효과 마케팅이란 수익성이 있는 고객과의 관계를 관리하는 것이다 . 코틀러

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.07.29

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BPM 적용사례 분석을 통한 고찰

체계 기반 구축. 성과의 정확한 산출이 부족하다보니 성과 관리 방법의 개혁이 절실함. BPM의 정량적인 측정 체계를 통해서 품질보장제도(SLA)를 도입계획.아래는 BC카드가 실시 ... 의 자동화 프로세스로부터 24개의 전사 품질 지표와 120개의 프로세스 지표를 산출, 이를 통해 통합성과 관리 체계 구축2.2 제조업 CJ주식회사는 가공식품, 외식산업, 생활용품 ... 다. BPM은 ERP시스템 같은 응용시스템들과 연결되고 여러 네트워크들과 연결되어 기업의 내 외부 응답성, 유연성, 생산성의 극대화로 인한 총체적 이익을 가져오고 이로서 기업 전체 가치

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.08

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마케팅 조사론, 도서관 만족도 조사, PPT발표자료, spss자료

연구 설계총체적인 도서관 이용 만족도가 설 모 형온라인서비스서비스의 배려도서관의 공간성대출시스템청결상태4. 서비스의 품질차원은 총체적인 도서관 만족도에 영향을 주는가?연구 설계독 립 ... 도서관 만족도 조사목 차조사목적과 방법1연구 설계2분석 결과33결 론44조사 목적과 방법본 조사는 도서관의 서비스 품질 수준과 도서관 이용 만족도 그리고 도서관의 유용성 평가 ... 이용횟수 - 빈도분석 (2) 학년에 따른 평균 이용횟수  평균분석 2. 대학생들의 도서관이용 총체적인 만족도는 어떠한가? (1) 총체적 만족도  빈도분석 (2) 성별과 도서관

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.03.11

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GE Jack Welch 경영혁신 사례발표 ppt

의 기업문화를 바꾸기 위해서 워크아웃제도를 실시했음 ( 워크아웃제도는 종업원들이 관리자들과 대화를 통하여 문제를 풀어가는 일종의 공청회와 같은 제도임 ) 소수의 뛰어난 능력을 가진 ... 를 통하여 배우는 것임 GE 가 변하는 동시에 외부의 기업도 변하고 있어서 DEC 로부터 자산관리기법을 배웠고 Honda 로부터 제품개발기법 , Hewlett Packard ... 로부터 품질개선방법을 , American Express 로부터 고객만족기법을 배웠음 벤치마킹을 하는 이유는 다음과 같음 a. 벤치마킹은 전략적인 목적으로 사용됨 b. 벤치마킹은 시장변화

리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.02.29

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RFP와 ISP

적으로 전달한다.나. 최적의 수용성과 품질의 제안을 끌어낸다.3.RFP작성시 고려 사항가. 전산화 목표를 명확히함, 기업역사,조직,사규,관리방법,정보요소,조직 문화등의 기업의 기본 ... 적으로 RFP를 작성하는가에 따라 제안서의 품질이 결정되는가 하면, 프로젝트의 성공여부에도 큰 영향을 미친다2.RFP의 기능 및 특징가. 업체의 요구사항들과 관심사를 인더스트리에 효율 ... ?스케줄, 제안 의뢰서에 대한 창구,제안 자료, 참가 자격조건, 선정 방법에 대해3.제안할 사항제안 기업 정보, 제안의 범위, 조달 내용?상세 업무,시스템 구성, 품질?성능 조건, 운용

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.04

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품질공학과 품질경영의 차이

품질공학과 품질경영의 차이를 알아보기 전에 먼저 정의를 알아보자.품질공학이란 종래의 품질관리란 생산된 제품의 불량여부를 판단하여 불량품이 소비자에게 전달되는 것을 방지하는 검사 ... (inspection)하는 활동이나 생산공정의 관측, 진단, 조정 등을 통한 공정관리(process control) 활동에 중점을 두었다. 그러나, 품질에 대한 관심이 점점 증가 ... 다.즉, 품질공학(Quality Engineering)은 라인외 품질관리(Off-line QC)와 라인내 품질관리(On-Line QC) 활동을 통하여 제품 품질이 사회에 끼치는 손실

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.10.14

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[중소기업 성장전략] 중소기업의 성장단계와 전략 및 성장전략 유형

을 계속 유지시켜 나가야 하며, 고도의 성장에 의해 초래된 경영관리상의 비능률을 제거해야 하는 등의 문제가 중요하게 된다. 따라서 이 단계에서 기업은 이와 같은 문제들을 해결 ... 의 전문화가 이루어져 기술축적에 의한 품질향상을 기할 수 있고 기업경영의 효율성을 제고시킬 수 있다. 사업체당 생산품목수가 많을 경우 기술수준과 품질의 개선이 어려울 뿐만 아니라 장기 ... 의 보완효과와 상승효과를 통하여 경영의 질을 향상시키고 총체적인 경영력 강화를 도모한다. 신 분야의 사업개발을 위해서는 상호간의 자원교류와 결합을 통하여 사업전매를 도모한다.중소기업

리포트 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.03.21

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창업론시험

에 의해 삼 는방법 3) 문제를 푸는 방법의 총체를 패러다임이라 하였다.3. 신경영 패러다임에 대하여 간단히 기술하시오.경영패러다임- 변화의 길목을 지켜라.- 수익기반을 확보하라- 기업 ... 함으로써 기업의 가장 궁극적인 목적인 극대이윤추구를 달성하며 더불어 경영활동에 대한 결과를 총체적으로 책임지는 역할을 수행하여야 한다.2) 창업가의 역할- 창업아이디어 설정- 사업 ... 업종 선택3. 고객분석- 고객의 욕구파악- 표적시장 선정- 고객층선택- 표적고객의 최근수요 성향 파악4.세부특정업종확정- 창업 실행 가능한 업종을 선택- 고객유치를 위한 품질개발

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.07

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[생산관리/품질경영A+] 철도청 6시그마 경영혁신 사례분석

1. 6시그마의 정의 -제품의 품질 및 판매, 구매, 회계 등 사내의 전 프로세스에 대한 경쟁력, 즉 총체적 경쟁력 강화를 위해 근래에 세계적인 기업들이 채택하고 있는 경영 기법 ... 을 실현, 고객 대응 능력의 향상3. CASE STUDY-철도청 사례3.case study-철도청:성과성과-철도청이 고객만족을 실현하기 위해 체계적이고 계획적인 기법으로 전개하고 있는 품질관리 향상활동이 대외적으로 널리 인정 ... -1987년 모토롤라의 정부용 전자기기 사업부에 근무하던 마이켈 해리가 품질을 획기적으로 향상시킬 수 있는 방법을 고민하던 중 통계지식을 활용하자는 착안을 계기로 처음 창안 1

리포트 | 15페이지 | 1,400원 | 등록일 2008.09.01

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창업경영의 이해를 읽고

하는 사례이다.3. 창업과 재무기업경영의 중요한 업무 중의 하나가 자금관리이다. 즉, 필요자본을 끌어들이고 적절하게 배분하여 투자하고 수입을 효과적으로 관리하여 더 많은 이익을 내는 등 ... 의 업무이다. 자금관리를 잘하고 못하고에 따라 경영활동의 결과는 크게 달라진다. 창업에 따른 소요자금 규모가 결정되면 이를 조달할 수 있는 방안을 강구해야 한다. 창업자금의 조달 ... 지출결과의 평가를 위한 계획이다. 재무계획의 구체적 내용은 총체적 조직의 협조로 자금계획(이익계획과 자금계획)을 수립하는 것이다.4. 창업과 생산자본의 흐름을 우리 신체활동

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.16

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지식 경영의 의미와 사례

신속하고 효율적이며 지속적으로지식을 획득하고, 총체적 품질(total quality)을 추구하며, 조직능력을 확대해 나가지 않으면 안되는 존재이다. 이를 위해 최고경영자는 조직 ... 한 문제해결 방법, 즉 노하우가 중요했다.따라서 경영의 초점도 정확한 관리와 노하우 축적에 있었기 때문에 이러한 것을 잘 갖춘 시스템을 구축하면 상대 보다 경쟁우위에 설 수 있 ... 을 키워야 할 필요성이 대두 되었다.최고경영자가 필요성 인식해야지식경영이 개인이나 조직의 경쟁력을 향상시켜주는 좋은 경영혁신이라고 해도 추진하는 최고경영진, 중간관리자, 현장담당자

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.03.29

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지역경제

, 경영의 투명성과 품질관리 수준을 글로벌 스탠더드에 맞추는 것이 경쟁력의 필요 요소라 할 것이다.셋째, 혁신적인 기업가 정신의 필요이다. 기업가 정신이란 창의적이고 모험적으로 도전하는 이다. ... 사지식하부구조, 지방자치, 지역문화 등을 포함한 총체적인 개념으로 인위적으로 설정된 지역적 범위내에서 혁신체제를 뿌리내리게 하는 집합적 시스템을 의미한다. 지역혁신체계는 부문 ... 을 가져오는 것이 특화라 할 수 있다. 특화는 각국이 비교우위에 있는 유리한 분야의 생산에 전념하는 것으로 품질 좋은 재화와 서비스의 생산 증대를 통해 사회 구성원의 삶을 풍요롭게 한다

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.08.06

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아시아나항공 성공요인분석

항공은 또 서비스 품질 관리 시스템의 전면적인 재확립에 집중하기로 했다.지난해 한국능률협회컨설팅 고객만족도(KCSI) 조사에서 경쟁사와 치열한 경쟁을 벌이고 있음이 드러남에 따라 ... 하게 모시는 것아시아나 항공은 항공사의 품질은 안전과 서비스에 있다는 최고 경영자의 방침에 따라 고객에게 안전한 서비스를 제공하는 것이 항공사의 가장 중요한 의무라는 투철한 안전의식 ... 으며, 아무리 서비스의 품질이 뛰어나다 해도 고객을 만족시키지 못하는 항공사는 생존할 수 없다.③ 경영철학 - 고용증대를 통한 사회 기여와 합리성에 기반한 경영우리의 시장은 세계

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.03.09

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관리자에게 필요한 효과적인 경영기법

생산성을 상승시켜 경쟁력을 높인다고만 말할 수 없기 때문이다.미국 기업들은 리엔지니어링(reengineering), TQC(total quality control:종합적 품질관리 ... 관리자에게 필요한 효과적인 경영기법분사경영-하나의 대기업을 몇 개의 소규모 기업으로 나누어 경영하는 일조직이 방대해진 거대 기업이 경영다각화를 통하여 조직의 활성화를 도모하기 ... 으로는 관리 부문이 중복됨으로써 이에 따르는 비용이 늘어나며, 연구 부문의 교류가 줄어 들게 되어 독창성 있는 상품이 생산되기 어렵다는 등의 단점도 지적되고 있다.다만 원래의 업종

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.11.03

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영유아 발달과 바람직한 기관운영에 초점을 두고 보육기관의 평가인증 영역 중 보육환경, 운영관리, 보육과정 영역에 관한 필요성과 평가 주안점, 기준, 방법 등을 기술하시오.

영유아 발달과 바람직한 기관운영에 초점을 두고 보육기관의 평가인증 영역 중 보육환경, 운영관리, 보육과정 영역에 관한 필요성과 평가 주안점, 기준, 방법 등을 기술하시오.빠르 ... 이 있는 보육 서비스를 제공하여야 한다는 목소리로 보육시설의 질 관리를 하는 방법을 찾게 되었다.일반적으로 학교 평가는 학교가 처한 제반 상황과 여건을 객관적으로 진단하고 그 결과 ... 에도 불구하고, 이에 부응하는 서비스의 품질을 제고할 수 있는 제도적인 장치는 여전히 미비하다. 그리고 최근에 와서는 보육시설의 물리적 환경, 보육시설의 운영, 보육프로그램 및

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.10.14 | 수정일 2014.11.22

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품질경영시스템

에 맞게 총체적으로 활용내 용2.2 품질경영의 개념과 내용품질관리품질경영2. 품질경영 (QM)제 4장 품질경영시스템품질경영의 요건전사 ․ 종합적인 총체적 품질경영의 지속적인 전개 ... Team :INDEX1. 품질의 관리시스템2. 품질경영(QM)3. 전사적 품질관리(일본형TQC)4. 종합적 품질경영(TQM)5. 품질관련 사례(기사)1. 품질의 관리시스템품질 ... information)- 원자재(Material) - 기계설비(Machine) - 자금(Money)물적 요인인적요인제 4장 품질경영시스템1. 품질의 관리시스템기술 및 관리 요인1.1

리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.11.08

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공무원노조(공무원노동조합) 의의와 사회적역할, 공무원노조(공무원노동조합) 단체교섭, 공무원노조(공무원노동조합) 금지입법정책, 외국 공무원노조(공무원노동조합) 사례, 공무원노조(공무원노동조합) 전망 분석

노조(공무원노동조합)의 전망 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 공무원노조(공무원노동조합)의 의의Ⅲ. 공무원노조(공무원노동조합)의 사회적역할1. 공무원의 사회?경제적 지위가 향상되어 고품질의 행정 ... 3. 독일4. 프랑스Ⅶ. 공무원노조(공무원노동조합)의 전망참고문헌Ⅰ. 개요노동조합이란 원래 근로자들이 생존권적 이익을 옹호하기 위하여 자발적으로 조직하고 자율적으로 관리?운영 ... 사회발전에 긍정적으로 작용한다는 것에 이견이 없다.1. 공무원의 사회?경제적 지위가 향상되어 고품질의 행정서비스를 제공할 수 있다공무원들은 고성장을 구가하던 때는 민간부문의 임금상승

리포트 | 16페이지 | 6,500원 | 등록일 2011.07.05

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