"최종고객만족"의 검색결과 입니다.

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"최종고객만족" 검색결과 241-260 / 17,377건

서비스운영관리 중간고사 문제 정리 족보

에는 명성이 있다.- 경쟁 차원에서 고객의 기대 수준을 만족시키지 못하면 고객은 영원히 돌아오지 않을 것인데 이를 실패 요건이라고 한다. 여러 가지 이유로 신뢰성, 개인화, 속도 등 ... 서비스 운영관리 시험 정보 족보1. 고객확보 전략에 대해 서술하시오.( 자격요건, 획득요건, 실패요건)- 자격요건이란 어떤 서비스 기업이 시장의 경쟁자로서 진입하기 전에 반드시 ... - 획득 요건 또는 우위 요건이란 고객이 경쟁자 사이에서 우리를 선택하기 위해 사용하는 차원들로, 예를 들면 점심시간에 식당을 찾을 때는 아마도 편의성, 데이트를 위한 저녁 식사

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.25 | 수정일 2024.05.08

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자동차 개발 프로세스 단계별 정리

, 차량의 사양이 결정되는 단계"최종 사양을 확정하고 양산 예정인 제품의 도면을 고객사에 제출고객사는 도면을 검토하여 이상이 없으면 승인 후 협력사에 도면을 배포"승인도를 기준 ... 을 만족하는 지 확인"생산 과정 및 대량 생산에 문제 없는지 확인부품 타당성 검증: 생산한 제품이 설계 및 Spec 요구 사항 만족하는지 확인공정 타당성 검증: 고객 요구에 맞

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.03.22 | 수정일 2023.04.04

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생산관리_경영학측면에서 생산관리를 설명하시오.

을 유지하고 개선하는 활동으로, 고객 만족도를 높이는 데 중요한 역할을 한다. 이는 제품의 설계 단계에서부터 생산 공정, 최종 검사에 이르기까지 품질을 관리하고, 불량품의 발생을 최소 ... 의 목표는 고객의 요구를 만족시키면서도 자원을 최적으로 활용하여 비용을 절감하고, 기업의 경쟁력을 강화하는 데 있다. 이는 제품이나 서비스의 품질을 유지하거나 개선하고, 생산 과정 ... 의 효율성을 높이며, 납기 준수와 같은 고객 만족 요소를 달성하는 것을 의미한다. 경영학 측면에서 생산관리는 단순히 생산 공정을 관리하는 것을 넘어서, 경영 전략과 맞물려 기업

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.05

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1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다

. 급속한 성장으로 경영활동 범위가 국경을 넘고 있으며 현대사회의 기술변화 속도는 과거 기술변화 속도에 비해 상당히 급성장하고 있습니다. 기업 경영 활동의 최종 목표는 이익을 창출 ... 자의 구매행동을 늘려 만족시키기 위해서는 마케팅 가치를 이해하는 것이 중요하며, 이를 위해서는 기업이 구체화를 통해 시장가치를 파악하고 시장가치를 활용해야 합니다. 그러나 일부 ... 를 해결하기 위해 문제와 현안을 논의하고 이를 해결하기 위한 노력을 설명하도록 하겠습니다.Ⅱ. 본론1. 문제점기업 경영 활동의 가장 큰 문제는 고객 입장에서 고객에게 제공되는 정보 대

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.06

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기업이 판매한 제품에 대해서 향후 문제가 발생할 경우 기한 없이 수리나 교환을 약속했을 때

나 교환 약속을 하기도 한다. 제품을 소비자에게 최종적으로 판매한 이후에 이처럼 기한을 두지 않고 수리나 교환을 약속하는 것은 고객들의 만족과 신뢰도를 높이는 데에는 도움이 될 수 ... 은 일반 소비자의 입장에서도 피부로 잘 느껴지는 부분이다. 기업들은 끊임없이 고객들을 만족시키기 위해서 노력을 기울여야 하며, 이와 동시에 수익을 안정적으로 수익을 창출하기 위해서 ... 은 아니다. 고객들의 만족도를 높이고 고객들의 충성도를 유지하기 위해서는 제품을 판매하고 난 뒤에도 사후 관리를 하는 것이 필요하다. 이러한 부분에서 어떤 기업들은 기한이 없이 수리

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.03

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생산시스템의 구조에 대하여 설명하시오

출력 시스템은 고객 만족도와 직접적으로 연결됩니다. 쿠팡은 첨단 물류 시스템을 통해 신속한 배송을 구현하고 있습니다. 이를 통해 고객은 주문한 상품을 빠르게 받아볼 수 있으며, 높 ... 은 만족도를 보입니다. 또한, 고객 서비스 개선을 위해 지속적으로 시스템을 업그레이드하고 있으며, 이는 반복 구매로 이어지는 긍정적인 효과를 가져오고 있습니다. 피드백 및 제어 ... 적으로 생산하기 위해 조직된 구조로서, 현대 경제에서 필수적인 역할을 합니다. 이 시스템은 재료, 인력, 장비, 정보 등의 다양한 요소들로 구성되어 있으며, 각 요소들은 상호작용하여 최종

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

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[마케팅 입문 요약자료] 마케팅 이론부터 소비자 행동까지 한눈에 정리! (대학생 강의노트)

한 가치를 제공하여 신규고객을 유인하는 것 ② 만족을 제공하여 기존고객을 키워나가는 것 ○ 마케팅의 정의 　： 고객의 욕구를 충족키는 과정으로 기업이 고객을 위해 가치를 창출하고 강한 ... 편익과 경험보다 고객에게 제공될 구체적 제품에 더 많은 주의를 기울이는 실수를 저지르는 것 → 마케팅 성과를 높이는데 어려움을 겪음 ○ 고객가치와 고객만족 - 고객은 각 시장제공물 ... 이 전달할 가치와 만족에 대한 기대를 형성하고 이를 토대로 구매 → 고객들의 기대 수준을 설정하는 데 주의 필요 - 만족한 고객 → 반복구매, 긍정적 구전 / 불만족한 고객 → 경쟁

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.07.17

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품질관리 중간/기말고사 예상문제 정리

품질관리 예상문제 정리1. 품질의 정의에 대해 쓰시오.명시 내지 묵시적인 수비자의 욕구를 만족시킬 능력을 지닌 Entity (제품, 서비스 등)의 총체적인 특징2. 고객 만족이란 ... 무엇이며 고객 만족의 결정 요인은?고객 만족이란 고객(내부 고객, 외부 고객)이 제품을 사용함으로써 그의 목적이 성공적으로 달성된 정도를 말하며 고객 만족의 결정 요인은 제품 ... 특징(설계 품질)과 결함 여부(적합 품질)에 달려 있다.3. 설계 품질과 적합 품질이란 무엇이며, 고객 만족의 결정 요인과는 어떤 상관 관계가 있는가?설계 품질은 제품 특징과 관련

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.03

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14강 기업가정신 강의노트 직접 작성

는지/ 기대제품/ 보강제품/ 잠재제품을 함께 머릿속에 구상해야 한다.● 집중할 핵심가치는 무엇인가?제품의 핵심가치를 목표고객에게 충분히 전달 할 수 있고 고객이 만족할 수 있을 때 다음 ... 에 고객이 바라는 유통 서비스 수준과 유통 비용 등을 고려한 후/ 표적시장에 가장 적합한 유통방법을 모색해서 결정한다.● 소매상과 도매상소매란 여러 가지 상품과 서비스를 최종 고객 ... 에게 판매하는 모든 활동으로 여러분들이 일상에서 접하게 되는 제품 구매 경로다. 기업의 제품을 판매하는 경로이자 고객과의 접촉을 통해 고객 욕구/ 고객 만족 및 불만사항/ 의견 등을 전달받을 수 있어 추후 상품 개발 계획 및 제조에 활용할 수 있다.

시험자료 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.07.19

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(중소기업창업론) 창업아이디어 평가기법인 RWW 분석과 창업기업의 사업 수행방식을 분석할 수 있는 비즈니스 모델 캔버스

현실성의 경우 제품 구현이 가능한지, 제품 개념은 확실한지, 기업이 최종 소비자에 전달하는 제품이 소비자들을 만족시키기에 충분한지 등을 점검해보아야 한다. Win 항목의 경우 제품 ... 알고 싶어 하고, 관심이 있는지 등에 대해서 알아두어야 한다. 또한 다른 경쟁사들은 어떠한 콘텐츠를 제공하고 있는지에 대해서도 알아두어야 한다.고객들을 지속적으로 만족시켜야 이 ... ), (2) 고객 세그먼트(customer segments), (3) 핵심 자원(key resources), (4) 비용구조(cost structure) 및 수익원(revenue s

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

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경영정보시스템에 대해 정의하고 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례

시스템 도입 배경아마존은 세계에서 최초로 온라인 서점을 시작으로 현재 클라우드, 이커머스등 아마존프라임 플랫폼을 구축해 최고의 고객만족을 제공하는 서비스로 세계 최고의 위치 ... 플랫폼을 구축하여 최고의 고객 만족을 제공하는 서비스로 자리 잡았습니다. 아마존은 거대한 데이터베이스 운영을 통해 클라우드 컴퓨팅 서비스를 확장하였으며, 최근에는 아시아 지역 ... : Management Information Systems)은 기업의 경영정보를 종합적으로 관리하며 의사결정을 지원하는 시스템으로, 기업의 최종 목적인 이윤 창출을 위해 다양한 하부시스템을 효율

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.28

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생산관리 중간고사 직접 타이핑 정리 A+

– 제품이나 서비스의 가치 , 탁월성, 구격일치성 ,고객이 느끼는 만족감을 의미.(3) 납품 – 고객이 원하는 시간과 장소에 제품이나 서비스를 인도할 수 있는 능력.(4) 유연 ... 의 생산능력을 적시 , 적소에 제공함을 목적.(3) 재고 – 재고의 유형과 수준을 결정. 재고관리자는 자재의 흐름을 관리.(4) 품질 – 고객에게 제공되는 제품과 서비스의 품질 ... 은 생산에 착수하기 전에 시제품을 만들어 테스트를 거친다. 최종.개념 개발제품 설계 +예비 프로세스 설계시험생산/테스트 +최종 프로세스 설계#동시공학 – 제품 개발과정을 신속

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.09

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시장조사론_기술조사의 개념과 다양한 기술조사의 종류에 대하여 논리적으로 기술해 주시기 바랍니다

는 기업의 제품이나 서비스가 최종 소비자에게 성공적으로 도달하기 위해 필수적인 정보를 수집하고 분석하는 과정이다. 이는 소비자, 고객 및 대중의 요구와 선호를 기업 관리자들에게 전달 ... 는 부작용에 대한 대비책이 필요하다. Ⅲ. 결론 시장조사는 기업이 최종 소비자에게 제품이나 서비스를 전달하는 데 있어 필수적인 요구사항을 도출하고, 이를 만족시키기 위한 전달 체계 ... 의 수립과 제품 개발, 고객 만족도 향상 등 다양한 분야에서 의사결정을 지원한다. 따라서 모든 마케팅 활동과 전략 수립에 있어 시장조사의 중요성은 강조될 것이라 예상된다. Ⅳ. 참고문헌

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.01

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여행상품구성 레포트

을 수락하면, 여행사에서는 여행자의 명단을 받아 항공 좌석을 예약하고 지상 수배업자 또는 목적지 여행사를 통한 목적지의 호텔 차량 식당 가이드등을 수배한다, 이러한 준비 작업이 최종 ... 호텔 식사 등의 적절한 조화는 여행자가 지불한 가격과 가격 대비 품절에 대해 모든 여행자를 만족시킬 수 있을 것이다표적 시장에 맞게 상품의 구성요인을 적절히 이용해야 한다. 고 ... 품격 상품은 다소 가격이 비싼 국적항공사와 특급 호텔, 여러 가지 특식을 제공하고, 교통편도 최단 시간 이동으로 편안한 여행이 될 수 있게 하여야하며, 지불한 가격 대비 만족을 느낄

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.03.24

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05-331-Q, 부적합품 관리규정(표준)

.4 수리자재, 반제품 및 제품이 관련 검사기준이나 고객의 요구사항에는 만족하지 못하지만 부적합품의 특성을 기능상 안전하고 신뢰할 수 있는 상태까지 복구시키는 작업을 말한다.(발생 ... 을 방지하거나 재발방지를 위하여 부적합품의 식별, 검토 및 처리를 효과적으로 관리함에 그 목적이 있다.용어의 정의3.1 부적합품검사기준이나 고객의 요구사항들을 충족시키지 못하는 자재 ... 하여 자재, 반제품 및 제품이 관련 검사기준이나 고객의요구사항 등에 일치하도록 하는 작업을 말한다.(부적합품을 도면 등 규격에 벗어나지 않도록 부품을 교체하거나 조립하는 행위 발생

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.18

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창업학개론 기말고사 문제 및 답안

. 비즈니스모델의 시작(Starting Point), 고객개발(Customer development), 최종목표(Endgoal), 반복(Iterate)과 방향전환(Pivot)의 관계 ... 기업은 최종사용자와 의사결정자, 결제하는 사람이 각각 다른 경우를 고려하여 고객군 니즈에 맞게 제품/서비스를 제공해야 합니다.7. 스타트업들은 얼리어덥터를 중요하게 생각하고 집중 ... 과 차이점을 설명하고, 상권에서 좋은 입지와 나쁜 입지를 설명해 보세요.상권분석과 입지분석은 비슷해보이나, 차이가 있습니다. 상권은 고객을 유인할 수 있는 지역적 범위를 의미

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.02

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경희대 마케팅원론 Marketing 18e CENGAGE Learning 정리본 1장

을 기반영되어 최종적으로는 그것을 사용하는 고객의 만족도로 이어지는 것을 의미한다.? 브랜드 네임과 패키징을 개발 및 수정, 품질보증이나 수리 혹은 보수에 관한 의사결정도 포함한다.2 ... (Product)하고, 유통(Place)하여, 판매를 촉진(Promotion)하며, 가격(Price)을 책정하여 이를 구매하는 고객과의 만족스러운 교환 및 관계 활동, 그리고 더 ... 에서 생산하는 대로 정의할 것이 아니라 고객의 관점에서 바라보고 어떻게 고객을 만족시킬 것인지에 초점을 맞추어 정의해야 한다.? 마케팅의 본질은 기업과 고객들 간에 만족스러운 교환

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.04 | 수정일 2020.12.31

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가치사슬 분석을 사용해서 관심 있는 기업의 활동분야를 여러 단계로 나누어 분석하고 가장 뛰어난 경쟁자와 비교해서 경쟁우위와 열위 부문을 서술하시오.

제공으로 고객 만족도를 높이기 위한 직원의 교육을 실시하고 지원한다. - 조달활동 : 신선한 식자재를 공급하기 위해 협약된 공급업체들과 지속적으로 협력해 고품질의 식자재를 꾸준히 ... 해 다양한 서비스 제공과 고객 만족도를 높이는데 초점을 맞춘다.. - 조달활동 : 필요한 장비와 원자재를 구매하여 가치사슬 효율성을 최적화한다. - 기술개발 : 기술 혁신 및 신제품 ... 은 기업 활동에서 부가가치의 생성과정을 뜻하며 대체로 경쟁사의 제품과 차별화하며 관련 높은 활동들로 나눌 수 있는 전략을 파악한다. 또한 최종제품이나 서비스 부가가치의 관점으로 활동

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.02

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[간호관리학 A+] 질관리의 개념 및 QI 활동 과정

의 시간적?지리적 연결 정도와 상관성?이용자 만족도: 의료서비스에 대한 이용자의 만족 정도?기술 수준: 의료서비스의 기술적 수준?쾌적한 환경: 편리하고 안락하며 쾌적한 의료 환경?합법성 ... Improvement): 소비자의 욕구를 충족시켜 그들의 만족도를 높이고 의료의 질을 향상시키고 비용은 절감시켜 경영에서의 효율성을 달성하고자 한다. QA와의 차이점은 소비자(환자)뿐만 아니라 업무 ... 총체적 질 관리(TQM)란 지속적 질 향상(CQI)이라고도 하며 1980년대부터 의료계에 활발하게 도입되었다. 질이 낮은 특정 서비스만 향상시키기보다는 환자 만족을 최우선으로 하

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.13

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CCMS(Consumer Complaints Management System)에 대해 설명하시오

하여 궁극적으로 고객들의 만족도를 높이기 위한 것이다. 소비자 불만 관리 시스템은 사전에 고객들이 가지는 다른 불만 사항을 해결하는 것이다. 소비자 불만 관리 시스템은 소비자들이 유형 ... 역시 정례화하는 경우도 있다.3) 장점소비자 불만 관리 시스템의 장점은 고객들의 만족도를 높일 수 있다는 것이다. 기업들이 수익을 창출하는 과정에서 고객들은 필수적인 존재이 ... 다. 기업들이 안정적으로 수익을 창출하고 지속적으로 발전을 거듭하기 위해서는 고객을 만족시키는 것이 매우 중요하다. 하지만 현실적으로 기업 내외부에 존재하는 모든 고객들을 완벽하게 만족

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.26

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