"CRM전략보고서"의 검색결과 입니다.

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"CRM전략보고서" 검색결과 221-240 / 1,109건

리츠칼튼의 성공요인

에선 ①판매관리 ②접촉관리 ③기회관리. 고객서비스 부서에선 ①연락센터 ②웹 기반 자가 서 비스 ③전화문의 답변 생성 시스템이 쓰인다.2.분석용 CRM은 후선 부서의 운영과 전략 분석 ... . 아마존과 같은 온라인 서점을 위한 CRM 전략으로써 위에서 언급한 고객 서비스를 위한 6가지 대책들의 중요성을 순서대로 매겨보라.4. 인터넷으로 CRM 기능을 활용하여 리츠 칼튼 ... 을 지원관련된 고객의 행동유형을 찾아낸다. 즉, 의사결정을 지원하며 운영용 CRM 으로부터 수 집된 고객 정보에서 유형을 찾아내는 역할을 한다.이 두 기술 모두는 고객보고(CRM보고기술

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.12.10

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프로세스혁신(삼성sds)

1,385 2,584 2,835 영업활동현금흐름 81 315 447 338 자료 : 사업보고서 ( 개별재무제표기준 ) ( 단위 : 십억 , %) 자료 : 삼성 SDS 홈페이지 매출 ... 천억원 고순동 대기업 비상장 대표자명 사원수 매출액 상장여부 기업형태 업종 SI·SM·CRM·ERP 삼성 SDS 란 ? 국내 최대 규모의 IT 서비스 회사 삼성 SDS 기업 소개 ... 개발에 역량 집중 ■ 해외 지역별로 지역 특화사업 전략 기획 그에 따른 유기적 조직 변화 ■ 해외 사업비중을 기존의 10% 수준에서 50% 까지 확대 목표 설정변화의 방해요소 삼성

리포트 | 77페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.10.03 | 수정일 2018.10.22

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현대증권 기업분석,현대증권 경영전략사례,리스크 관리 실패,현대증권 리스크 관리 운영 체계,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

별로 ranking 기준 이하 지점 통폐합 or 효율화 대책 마련 잠재고객 및 향후 미래가치 분석 고객충성도 및 현재가치분석 Solution데이터마이닝 데이터 웨어하우 스 질의 / 보고서 DSS ... 율 도출분석 CRM 현대증권 고객관계관리 (CRM) 추진 내용 전략 CRM 분석 CRM 운영 CRM 고객 중심 관리전략 고객관리 프로그램 제도와 평가 기초데이터 예측데이터 활용데이터 ... 당 생산성 최하위권 (-0.71) 소극적 인 점포축소 (5 곳 )분석 CRM 고객 상권 고객 DB 상권 DB Ranking 지점 부동산 업체 기관 ( 코레일등 ) 백화점 웹 콜센터

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.04.16

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'본죽' 브랜드 value-up방안

부터 시작된다 . - Philip kotler -실 행 - OVERVIEW 2534 커뮤니케이션 전략 2534 여성세대의 매체 접촉 형태 - KOBACO 2008 MCR 보고서 ... 상황 상황분석 분석결과 분석 자사분석 문제도출 문제분석 해결방안 접근 타깃분석 타깃 인사이트 컨셉도출 실행 OVERVIEW IMC 전략 기대효 과상황 상황분석 분석결과 분석 자사 ... 분석 문제도출 문제분석 해결방안 접근 타깃분석 타깃 인사이트 컨셉도출 실행 OVERVIEW IMC 전략 기대효과 제품성숙기 , 새로운 콘셉을 선보이지 않는 다면 시장에서 소멸해간

리포트 | 35페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.10.22

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crm 보고서

CRM:개요와 사례 보고서과목e-정보시스템담당교수님함영진 교수님반수요일 2,3,4 교시이름 및 학번최혜진(무역학부 201402067)천세연(무역학부 201002238)이나민(무역 ... 의 목표 및 필요성(3). e-CRM의 구축 위해 필요한 점(4). e-CRM 도입의 4가지 전략8. e-CRM의 효과적인 고객관계 구축방안 사례(1) SK Telecom(2) 국민 ... 의 한계13. CRM 결론1 CRM 의 정의 및 개념CRM은 고객관계관리의 약자이다. CRM은 고객의 소비에 대한 깊은 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략, 프로세스 및

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.07.10

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리스크 관리 - IT 리스크 관리

, CRM, BPM) : IT-Biz 전략연계, 프로세스 최적화, 가치극대화4. IT거버넌스(cont.)- 관리측면 : IT 투자 효과 극대화, 통제 강화, 투명성 확보, 정량화된 위험 ... 예취약 특성데이터 중요도, 민감도영향의 정도, 위협 예상, 활용예상위험 rating영향도 rating리스크 레벨 결정제안된 제어방침리스크 평가 보고서리스크 분석 흐름도(cont ... 2009-51호, 2009. 9. 1)인증기관은 국가정보원으로 하며, 다음 각 호의 업무를 수행한다.1. 평가기관의 평가업무 감독2. 인증보고서 작성 및 인증서 발급3. 신청인

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.02.14 | 수정일 2017.02.16

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e-비지니스를 활용한 한국중부발전의 ERP SCM CRM 전략 성공 사례

요구수용 해외발전기관 전력을 사용하는 가정 및 산업체 저렴하고 경제성 있는 전기 제공 향후 전력시장 개방에 대비하여 원가경쟁 이외 마케팅 전략을 통한 고객확보CRM 흐름 협력 업 체 ... 오피니언 - 한국중부발전 지속발전가능경영보고서 2006, 2008, 2011 년도 - 한국중부발전 공식 페이스북 , http:// www.facebook.com/komipo - 131223 정부공개청구 답변서 출처{nameOfApplication=Show} ... IN DEX Intro CRM ERP SCM01 기업 소개1898.01 한성전기 ( 주 ) 설립 ( 우리나라 최초 전기 회사 ) 1961.07 한국전력주식회사 발족 1982.01

리포트 | 49페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.11.29 | 수정일 2017.07.24

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A+자료/ 제주대학교/ 콘텐츠비즈니스모델/ 과제4/ 아마존(Amazon)의 성공사례/ o2o Business의 개념과 시장동향/ 핀테크의 개편과 시장동향/ 레포트

과 같이 논리적으로 구성할 것.*아마존의 성공사례를 교재를 읽고 기타 자료를 찾아 참조하여 보고서를 제출하시오.“아마존(Amazon)의 성공사례”【 서론 】1. 아마존(Amazon ... 가 가지), 「CRM을 활용한 마케팅 전략의 개선방안에 관한 연구 : 국내?외 기업 사례분석을 중심으로」, 인하대 석사논문, p.91-93.* 최형규(2002), 「소비자 대상 전자상 ... . 아마존의 4P전략【 결론 】3. 시사점 및 소감*참고 문헌【 서론 】1. 아마존(Amazon)이란?1.1. 아마존의 개요아마존(Amazon)은 도서, 의류, 신발, 보석, 식품

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.09.15

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기업의 정보시스템의 종류에 대하여 언급하고 각각에 대하여 간단히 기술하세요

관리계층은 시스템에 데이터를 입력하는 작업을 하고, 중간관리계층은 정보화된 입력 데이터를 열람하고 사용하며, 그것으로 여러 가지 보고서와 지표들을 작성한다고 했다. 즉, MIS관련 ... 부서는 TPS부서의 자료를 바탕으로 DSS에 보고를 하고 ESS에 정보를 올리기도 한다.(나) DSS최근 컴퓨터 하드웨어와 소프트웨어가 고도로 발달함에 따라 TPS와 MIS전문가 ... 는 물론이고 경영자들까지도 CBIS의 자료베이스에 'on-line' 혹은 'real-time'으로 접할 수가 있게 되었다. 즉 구태여 TPS나 MIS부서로부터의 보고를 기다리지 않

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.04.17 | 수정일 2016.04.26

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GS홈쇼핑 기업분석과 상황분석및 GS홈쇼핑 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석및 경영전략분석과 GS홈쇼핑 문제점과 해결방안제안및 향후전망

GS홈쇼핑전략사례연구 보고서CONTENTS1. GS홈쇼핑 (GS SHOP) 기업소개(1) 기업개요(2) 사업영역2. GS홈쇼핑 기업상황분석3. 홈쇼핑산업 현황분석 (5 Force ... ) Segmentation(2) Targeting(3) Positioning6. GS홈쇼핑 마케팅 4P전략 (현재전략과 향후전략)7. GS홈쇼핑 경영전략(1) 원가우위 전략(2) 차별화 전략(3 ... ) 운영전략8. GS홈쇼핑 문제점과 해결방안제안(1) 문제점분석(2) 해결방안제안9. 향후전망1. GS홈쇼핑 (GS SHOP) 기업소개(1) 기업개요GS SHOP은 TV 카탈로그, 인

리포트 | 20페이지 | 6,000원 | 등록일 2016.07.20

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고객관계관리전략 9주차부터 요약정리

을 위해 설정하는 측정 기준을 외부의 참조 기업들로부터 도입하는 것- 전략의 성과 기준뿐만 아니라 타사의 전략 사례를 파악하기 위한 용도로 더 많이 활용되고 있음- CRM 전략수립에 있 ... ) CRM 전략 영역의 중요도 분석- CRM 전략을 수립해나가는데 있어서 검토되어야 할 다양한 요소들 간의 중요도를 그 기업이 처한 환경에 입각하여 평가- 전략적 우선순위를 도출2) 전사 ... CRM 전략의 현황 및 역량 진단- 조직성과, 고객, 프로세스, 그리고 인프라 등 다양한 조직 관점에 대해서 다양한 진단 방법론을 동원하여 측정함으로써 타당성과 신뢰성의 확보

시험자료 | 40페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.06.28 | 수정일 2014.05.28

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관리계층별 MIS 구분과 발전 6단계

하는 현장 관리층으로 단기적인 실무보고서나 업무수행에 필요한 정보를 취급 (사무적)(2)계층별 경영관리를 위한 정보시스템경영 계층기능MIS 유형의사 결정 내용최고 경영층최고 경영자 ... 의 전략기획업무지원EIS조직의 목표, 방향설정 및 경영전략수립중간 경영층경영관리에 필요한 정보제공MIS자원획득, 예산수립 및 평가, 인력배분하위 경영층거래처리를 통해 발생하는 테이터 ... 개발인 ES(Ecpert System) 개발 (Mycin)□ AI는 컴퓨터로 하여금 논리적 추론을 수행하도록 하는 프로그램 개발6. 제6단계 : 정보기술의 전략적 가치에 대한 인식

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.12.30

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09_5 산출물 이미지 명확화 방법

Set외부환경분석 보고서 내부 CRM 전략 보고서 Telco Industry 관련 CRM Best Practice 분석 전반적 CRM 관련 성공 사례 As-Is 마케팅/영업/고객 ... 서비스 프로세스 맵 사용자 요구사항 및 To-Be 프로세스 개선사항 As-Is IS 현황 분석 검토 표 사용자 요구사항 CRM 조직 현황 분석 보고서 CRM 역량 보고서1.1 외부 ... 산출물 이미지 명확화 방법분석 보고서까지 나오기만 해도…대안이 도출되지 않으면 의미가 없겠는데시간이 없으니 간략하게…데드라인을 늦추더라도 제대로…산출물 이미지 명확화 방법00

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.06.24

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롯데백화점의 정보시스템

적제하고 각종 보고서 발행 및 본부와 정보교환의 기능을 가진 스토어 컨트롤러 (Store Controller) 로 시스템 구성 POS 로 모아진 데이터는 고객의 성향과 특성 ... Consumer Response : 소비자에게 보다 나은 가치를 제공하기 위해 유통업체와 공급 업체들이 밀접하게 협력하는 전략 )과 같은 경영전략을 추진하기 위해서는 바코드 , POS ... 나 숫자를 흑과 백의 막대 기호와 조합한 코드 . 과학식 마크판독장치로 자동판독되며 , 상품의 종류 , 도서 분류 , 신분증명서 등에 사용 . 롯데백화점은 제품군 소스마킹의 문제점

리포트 | 33페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.09.27 | 수정일 2019.03.21

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[시험에 나오는 미디어와 대기업 CRM 현황] 대기업의 가장 중요한 부분인 CRM 에 대한 트랜드 분석 자료

국내 기업의 CRM 현상과 CRM 성공 전략기업 환경 변화와 기업 전략 시사점내외적 환경 변화고객요구 다변화와 고객중심 비지니스 수요를 초과하는 공급 전통적인 산업의 성숙화 생존 ... 군ebIntegration : Multi-Channel / Customer Info. / Back-OfficeERPCRM CSF - 통합적 CRM 전략 수립 및 이행(계속)CRM ... CRMCRM Mart (캠페인)이탈고객의 발생원인 파악 상품연계 판매기회 마련 채널의 효율화, 영업 극대화 가망 고객 추출 방안 고객세분화에 의한 고객응대 기존 보고서 대체 및

리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.07.01

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일주일에 끝내는 CS Leaders 관리사 실전모의고사 15회 - 15회차 추가해설지

에 심신비스의 전 수명에 걸쳐 VOC를 적극적으로 추구4. 자료에 대한 통계보고서 작성해 추세 파악 및 변화 점검--> 결론이 서로 다르게 보고되는 다양한 분석을 시도(X)서비스 청사진 ... 적 추진, 신속한 결론, 통제와 조정8. 인식형 : 상황에 맞추는 개방성, 이해로 수용, 유유자적한 과정, 융통과 적응CRM 사이클 순서? 신규 고객 획득->우수고객유지->고객가치 ... 요소로 서비스 삼각형을 가지고 있음을 제시5. 게리 암스트롱- STP전략에 대해 정의산업재 시장에서 가능한 시장 세분화 방법1. 인구 통계적 변수 : 산업규모, 기업규모, 기술

시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.03.27

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IBM 경영전략과 위기극복

IBM기업경영사례분석 보고서CONTENTS1. IBM 기업선정배경2. IBM 기업개요(1) IBM 기업소개(2) 기업 History3. IBM의 기업위기사례와 대응전략(1 ... ) IBM의 기업위기분석1) 컴퓨터 산업 환경의 변화2) IBM의 위기3) IBM의 몰락(2) IBM의 위기 대응전략1) CEO 루이스 거스너의 위기대응전략2) 사업 전략적 변화3) 혁신 ... 전략4) 기업문화(3) IBM의 위기 대응 결과4. IBM 기업 경영전략(1) IBM의 5대 전략사업1) 클라우드 사업전략2) 애널리틱스 서비스 사업전략3) 모바일분야 사업전략4

리포트 | 25페이지 | 6,000원 | 등록일 2015.08.03

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전수환경영학 요점정리/공사공단/공기업/전공필기/통합전공/경영학/경영요점정리

적 활용, 글로벌 효율성, 다국적 유연성을 동시에 달성PART 2 마케팅1. 마케팅 개요*마케팅 과정욕구 이해-->전략 설계-->프로그램 개발-->고객관계구축(CRM)-->기업가치 ... (4P)①제품 ②가격 ③유통 ④광고(촉진)*현대적 마케팅은 판매가 아니가 고객만족이 중요2.마케팅 조사*마케팅 조사의 단계문제정의-->계획-->조사-->분석-->보고서*마케팅 조사 ... part 1 인사/조직/전략1. 경영일반2. 조직행동 : 개인3. 조직행동 : 집단과 조직4. 조직이론5. 인적자원관리6. 전략경영7. 국제경영part 2 마케팅1. 마케팅 개요

시험자료 | 55페이지 | 5,500원 | 등록일 2017.11.16 | 수정일 2021.09.02

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[사회복지행정론] 마케팅 과정(분석, 조사, 목표설정, 시장분석, 실행, 평가)과 마케팅 기법 및 홍보

를 찾아내는 작업- 시장조사의 단계 : 조사문제의 파악→시장조사설계→ 자료의 수집과 분석 →보고서 작성Ⅱ. 목표설정 및 시장분석1. 마케팅 목표 설정- 기관의 목적을 살펴본 후 마케팅 ... 을 원하는가’ 등에 주안점을 둠- 고객 성향이나 취향을 먼저 파악한 뒤 이를 토대로 고객이 원하는 제품을 만들고 마케팅 전략을 개발함3. 기업(대의)연계 마케팅(CRM, Cause ... . 마케팅 기법1. 다이렉트 마케팅(DM)2. 고객관계관리 마케팅CRM)3. 기업(대의)연계 마케팅(CRM)4. 데이터베이스 마케팅(DBM)5. 인터넷 마케팅6. 사회마케팅Ⅴ. 사회복지

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.09

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경영정보시스템과 CRM구축

의 지원요청 접수부터 처리, 마감까지의 지원요청 이력을 확인가능하다. 필요한 경우 해당 지원요청 결과 보고서를 출력해 고객에게 이메일로 보내 줄 수도 있다.⑤ 지원노하우 관리 : 빈번히 ... 적 관리- 거래처별, 고객별 지원요청 히스토리 관리, 요청 접수 고객의 빠른 확인 및 접수② 효율적인 지원요청 정보 관리- 지원요청 접수부터 마감까지 전 과정 관리, 보고서/대시보드 ... 경영 정보 시스템 < CRM - 삼정호텔 >1. 정보시스템의 개요- CRM : Customer Relationship Management의 약자로 우리말로는 '고객관계관리

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.03.10

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