"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 2,261-2,280 / 5,270건

SK텔레콤 식스시그마

을 정량적으로 평가하고, 품질혁신과 고객만족을 달성하기 위해 전사적으로 실행하는 경영혁신기법이다. 6시그마는 모든 프로세스의 품질 수준에서 6시그마를 달성하여 불량률을 3.4PPM 이하 ... 들과의 경쟁이 가시화되고 있었고, 컨버전스 진화에 따라 새로운 강력한 경쟁자가 나타날 수도 있었다. 또한, 성숙기 이동통신 시장환경에서 경쟁력 제고를 위해 고객 서비스 프로세스 효율 ... 의 과제를 수행했는데 연구개발 및 네트워크부문이 8개, 고객부문이 8개였다. 최초로 6시그마를 추진하는 만큼 1차 Wave에서는 6시그마의 활용 가능 검증을 주요 목표로 설정

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.09.10

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호텔 서비스 품질 향상 방안

적으로 분배⑤ 표준화된 작업매뉴얼을 효과적으로 수행하기 위해 일정한 자유재량권을 부여⑥ 평가에 따른 적절한 보상이 주어지도록 함으로써 긍정적인 작업능력을 강화⑦ 고객의 요구를 이해하고 만족 ... 를 충족 시켜줄수있는 다양한 서비스를 제공해야 한다. 고객들의 만족을 높이기 위한 서비스 품질관리를 해야한다. 호텔 산업에있어서 서비스 품질에 대하여 알아보고 그 서비스품질 향상을 위한 ... 방안에대해서 조사해보았다.본론1. 호텔 서비스의 개념과 특성호텔은 고객에게 대한 만족 내지 편익의 제공을 근본으로 하는 것이다. 호텔 서비스 세가지로 구성되 이다.첫째. 물

리포트 | 8페이지 | 1,300원 | 등록일 2013.07.31

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이케아에 관한 고찰 리포트

된 재료를 사용할 계획을 세웠다. 그리하여 모든 점포들이 최소 5가지 재활용 카테고리를 가지고 있도록 규제하는 ‘폐기물 관리 매뉴얼’을 도입하였다. 이는 기업 내 재활용을 강화 ... 은 생활을 만듭니다.’ 라는 비전을 가지고 있다. 여기서 말하는 사람들에는 고객, 직원, 공급업체가 해당된다. 각각 구성원에게 더 좋은 생활이란 고객에게는 값 좋은 제품과 디자인을 제공 ... 하고 직원에게는 올바른 기업문화와 복지혜택을 제공하며 마지막으로 공급업체와는 상호존중의 관계를 가지고 공급업체에게 만족을 제공하고자 한다. 이 중 공급업체와의 관계는 이케아가 추구

리포트 | 15페이지 | 3,200원 | 등록일 2016.06.22

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2017 롯데하이마트 합격자기소개서

, 정부발표, 통계 등을 활용하였습니다.향후 롯데하이마트 영업관리자로서 시장조사단 경험을 통해 쌓은 분석력과 고객 만족 정신을 활용하여 개별 고객의 구매패턴을 분석하겠습니다. 또한 ... 는 편의점에서 2개월 동안 파트타이머로 근무하며 작은 변화가 큰 고객 만족을 만들어낸다는 것을 배웠습니다.제가 근무하던 주말 아침 시간에는 학원을 수강하는 중고생과 노인분들의 방문 ... 이 불편하신 고객을 위해 직접 음료를 추천해드리고 가져다 드리며 고객 만족을 위해 노력했습니다.친절하고 성실했던 근무 태도 덕분에 점장님으로부터 근무 시간이 더 긴 평일 파트타이머

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.04.05 | 수정일 2018.05.24

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뚜레쥬르 오퍼레이션 매니지먼트

직원들의 적절하고 신속한 응대를 통해 기대수준보다 고객에게 만족을 주고 있다 . 공감성 정해진 메뉴를 정해진 매뉴얼에 따라 진열 제공한다는 부분이 기업이 고객에게 개인적 관심 ... 만족한고객 - 4 -셋 , 경쟁차원 품질 설명 Q 경쟁 차원 ----------------------------- 관심 기업은 ? 2. 콜드체인 시스템으로 고객에게 신선하고 맛있 ... 를 말한다 . 현재 CJ 제일제당 센터 , 강남역 , 청담 CGV 점이 있다 . 기존의 제빵업체의 이미지에서 벗어나 다양한 음식을 제공함으로써 고객의 만족을 높이고 , 우수한 품질

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.05.08 | 수정일 2016.07.08

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생관

구조메뉴얼을 통한 맥도날드의 차별화 된 서비스'매뉴얼'된 사례대한민국 대표인터넷 서점 도서정보와 국내최대규모의 물류센터 최대보유 도서량 과학화된 빠른배송 고객만족 실현 최상 ... 기 위해 생산자들은 밤에 근무외적 요인고객만족 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해,고객의 만족을 위해 생산과정 자동화를 추구 ex)총알배송내적 요인 VS 외적 요인YES24의 유통

리포트 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.24

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청소대행 사업계획서

이 진정 원하는 서비스를 메뉴얼화 하고 체계화된 교육시스템을 통해 서비스의 기본을 가지고 신뢰할 수 있는 서비스로 타겟고객을 만족시킨다. (지극히 상식적이지만 그동안 철저히 무시 ... 며 50~60대의 저소득, 저학력의 하층민들이 종사하는 직업으로 인식. 주로하는 업무 직업에 대한 원칙이나 매뉴얼,시간관념,기본예절도 없이 이것 저것 다함. 서비스의 만족도가 높고 낮 ... 하고 매뉴얼도, 서비스제공자의 자격기준도 없슴일반업체대기업전문성 (있다)전문성 (없다)서비스명확성 (없다)36.Segmentation 만족도,인지도만족도 (하)인지도 (하)인지도 (상

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.08.01

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반찬 창업 과제

하며 , 그에 만족할 시 충성심을 가질 수 있는 고객을 타겟으로 함 사회심리학적 세분화 행동분석적 세분화 브랜드 충성심 개개인의 취향과 개성 존중새롭거나 내가 원하는 반찬이 항상 있 ... 선정 동기퓨전 반찬 일반 반찬가게에서는 보기 힘든 다양한 종류의 퓨전 반찬들을 선보이며 , 식자재의 원산지와 조리과정을 고객들에게 보여줌으로써 신뢰를 줄 수 있다 . 깔끔 ... 과정을 인터넷 쇼핑몰에 공개 . 소비자와의 접근성과 판매를 촉진함 인터넷 쇼핑몰 운영 식당 병행 내부에서 식사를 할 수 있는 공간을 마련해 점심 / 저녁시간 대 고객을 유입하고 반찬

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.11.26

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GM자동차 고객지정 요구사항(2015년판)

는 고객의 대표와 연락하여 관리도는 시작되도록 한다. 또한 PPAP(Production Part Approval Process)매뉴얼을 참조하라.주기: 초기공정조사. 초기공정조사의 목적 ... 04004.GM 고객 지정 요구사항(2015).hwp1General Motors Global Supplier QualityGM Customer Specifics - ISO/TS ... 을제공하는 조직을 위한 ISO 9001:2008 적용을 위한 특정 요구사항,”과 이 문서는 생산 그리고/또는 서비스를 위한 자동차 고객 지정 부품을 제조하는 조직을 위한 GM

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.08.21 | 수정일 2016.01.12

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설빙사업계획서

으로 창의적이고 대중적인 퓨전건강 디저트와 음료를 개발 -남녀노소가 즐겨 찾아 머물며 웰빙속 힐링을 느낄수 있는 -고객만족의 외식사업한국적인것에서 세계적인것으로 매출증대 경영개선 ... ,오미자,매실,도라지,대추등건강음료 -녹차,고구마,불루베리,단호박,커피-한식의 세계화를 통한 맛과 멋,풍류를 공유 -고객의 다양한 니즈(레져,취미,외식등)를 파악 -전통 식재료를 바탕 ... • 한국적인 것이 세계적인 것S• 고객의 다양한 니즈 • 웰빙족의 관심지대 • 전통 식재료의 신뢰화 →소비자들 에게 강한 어필O• 대학가 방학(여름,겨울) 매출저하 • 활동이 미흡

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.05.31

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스타벅스 HRM 분석 및 제언

벅스 회장 겸 CEO 전세계 커피 애호가들의 미각을 만족시키면서 스타벅스를 세계적인 커피 문화 기업으로 키운 장본인기업 사명 우리의 커피 우리의 파트너 우리의 매장 우리의 고객 ... 대상 직원 선정 스타벅스 내의 다양한 직급의 직원 선정IMPLICATION 내부고객만족과 직무만족도 Just Say Yes - 감정노동 갈등과 스트레스 잠재 요소스타벅스 직원 ... 들의 만족도 복리후생 및 지원활동  내부고객만족 ‘ 모든 파트너에게 혜택이 돌아가는 복리후생 정책 ’ 아르바이트생에 대한 인식 “ 대가를 지불하고 그것에 상응하는 노동력을 제공받

리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.01.30

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GE와 ZAPPOS의 리더십 유형 비교

가 좌우되는 기업’ 이라는 인식을 가지고 최상의 온라인 쇼핑 서비스를 통해 ‘고객만족’을 최우선 목표로 두고 지속적으로 노력해 왔다는 증거이기도 하다.- 토니셰이(2010).『딜리버링 ... 해피니스』.(서울:북하우스) 중에서2) 기업문화ZAPPOS는 토니셰이의 경영철학을 기반으로10가지의 핵심가치를 선정하였다. 그리고 이러한 핵심가치를 바탕으로, 고객 만족 서비스 그 ... 회 엄청난 기업으로 성장하였다. 여기서 놀라운 사실은 매출의 75%가 동일 고객에 의한 반복구매에 의한 것이라는 사실이다. 이는 ZAPPOS 스스로가 ‘고객서비스에 의해 성패

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.10.29

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유니클로 글로벌마케팅 성공사례 (유니클로 기업분석 SWOT,STP,7P전략분석과 나만의 7P 제안)

은 세계인에게 기쁨과 행복 , 만족감 제공 - 사람들의 충실한 삶을 실현하는 데 공헌하고 , 사회와 조화로운 발전을 추구02. 기업소개 사업현황 3 개 46 개 15 개 46 개 ... 저가격 고품질 제품 폭넓은 고객층 유행에 휘들리지 않는 베이직한 제품 콜라보레이션 → 다양성 마켓형태의 매장 → 비목적 구매 유도 경제불황 → 저가격 상품 니즈 증가 폭염 , 혹한 ... 은 하루 되십시오 친절하게 웃는 얼굴로 봉사 예의와 인사를 철저하게 모든 것은 깨끗하게 신속하게 , 활기차게 품절 제로 , 안팔리는 상품 제로 고객을 언제나 최우선시 한다 FR

리포트 | 45페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.06.06 | 수정일 2019.05.10

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개인개발의 의의, 내용과 종류, 개인개발의 방법과 특성, 개인개발 사례 및 동향, 행복나눔 재단

적 품질대에서 고객만족을 통한 지속적 성장을 위해 추진됐다. 품질우위의 기업이 되고자 하는 노력을 통해 품질 마인드 정착 및 제품 신뢰성을 확보하고, 순회검사, 자주검사를 강화해 품질 ... 과 관리문제라고 지적2) 교육대상 : 코스닥상장법인 인사담당자3) 교육방법① 인력개발연수② 인사교육자료 등록 및 채용 매뉴얼 제공③ 다양한 온라인 교육 컨텐츠도 병행 지원할 방침4 ... 의 다양성 및 개개인의 문화적 차이가 강화되면서 대인관계기술에 대한 필요가 더욱 강조된다.[사례] 제주시는 조직구성원 및 외부고객간의 이해증진을 통해 직장내 스트레스를 줄이고

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.08.29 | 수정일 2017.04.12

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현대백화점의 고객만족

서비스제도 이행여부 및 점검대외 이미지 제고서비스 품질 표준화고객만족 경영의 성과 측정매뉴얼 작설- 영업부서 -고객의 소리 청취 및 실행고객 불만 신속 처리접점 직원의 지원및 고객 ... 현대백화점의 고객만족( 목차 )1.서론-연구 목적 및 연구방법2.본론-외부환경 분석소비자 환경분석-현대백화점의 고객만족고객 만족 경영 시스템 & 운영현대백화점의 고객관계마케팅 ... 의 라이프 스타일과 소비성향 속에서 기업이 단순히 제품적인 측면을 강조하는 것이 아니라 고객만족이라는 서비스적인 차원에서 접근하여 경쟁업체들과의 경쟁에서 우위를 점하고 있는 현대백화

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.10.06

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cgv 품질경영상 사례

에서만 해도 한국 서비스 품질 지수(KS-SQ)부문과 한국 산업의 고객만족도 (KCSI)부문에서 4년 연속 1위를 차지하고 있고, 국가 고객만족도(NCSI) 부문 6년 연속 1위 기업 ... 을 처리하는 정식적 매뉴얼이 마련되어있으며, 이론과 현장과의 괴리가 있을 때는 고객에게 더욱 큰 비중을 두어 처리한다. 예를 들어, 영화시간이 지난 고객이 매우 안타까운 사연으로 인한 ... 하는 서비스도 제공하고 있다. 이 제도는 불만족 고객을 관리해 서비스를 개선하고 브랜드 이미지를 높이며, 영화관 직원들이 잘못을 바로잡고 서비스 정신으로 재무장할 수 있는 계기

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.07

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프랜차이즈 가맹희망자의 가맹본부 선정요인에 대한 연구

으며, 재무적 성과측정치로 매출액, 수익성 등이 주로 활용되고 있다. 반면, 비재무적인 성과지표로는 고객중시 관점을 대상으로 시장점유율, 고객확보율, 고객유지율, 고객만족도 및 고객수익 ... 은 위험부담과 더불어 선택의 중요 요인이라 하였다. 한편, 양숙경(2011)의연구결과를 보면 첫째, 브랜드 선정동기에 따라 사업개시 전 만족도와의 유의미한 차이 검증결과 브랜드 ... 으로 본부의 우수한 기술력과 사업성을 결정요인으로 의사 결정한 가맹희망자가 브랜드 인지도나 창업 및 운영비용 규모로 결정한 창업자에 비해 상대적으로 높은 만족도를 보이고 있음을 의미

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.08.31

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메리어트 기업의 경영전략

적으로 활용하였다. 각 브랜드는 고객만족을 위해 서비스를 더욱 효과적으로 특화하기 위한 고유한 서비스 보증제도를 보유하고 있는데 Ritz-Carton의 종합품질관리(TQM)능력이 그 ... 대표적인 예이다.또한 Marriott의 백과사전과 같은 서비스 절차에 대한 매뉴얼은 이미 호텔업계에서는 정평이 나있으며 표준운영절차(SOP)는 고객이 가장 싫어하는 의외성을 제거 ... 하도록 직원 및 고객을 교육하고 독려? 열대 다우림 보호 및 수자원 보존 등 혁신적인 보존 계획을 통해 환경 문제 해결? 메리어트 자체 소비량 감소메리어트는 당사의 탄소 발자국을 계산

리포트 | 61페이지 | 8,000원 | 등록일 2015.06.13

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'18년도 하반기 한국철도시설공단 합격 자기소개서(사무직_경영)

기여한 경험이 있습니다.상반기 내부고객만족도결과 팀 신뢰도 점수가 낮은 문제가 있었습니다. 이를 해결하기 위해 팀원 별 업무 프로세스 개선활동을 추진하기로 했습니다.사택 담당자 ... 논문을 직접 번역해가며 판매 채널에 제품 성분을 게재하였습니다. 또한, 소비자 이해를 돕기 위해 복용방법 등 필요 정보들을 알기 쉽게 매뉴얼로 만들어 배포하였습니다. 이러한 노력 ... 이 이후 130%의 수익률을 달성하는데 기반이 되었습니다.사업자체가 저에겐 큰 도전이고 수확이었지만, 고객에 대한 세심한 배려가 가치의 차이를 만든다는 점을 깨달았던 소중한 경험이

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.02.06

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예스코 가스안전 자기소개서

들과의 코디네이션 업무도 수행했습니다.위의 경험을 통해 다져진 역량은 예스코의 구성원으로 가스안전 관리 및 환경관리 업무수행을 통해 고객들의 만족도를 향상시키고, 효율적인 커뮤니케이션 ... 성 확보를 통해 예스코가 바이오 가스 에너지화 산업의 선두기업으로 우뚝 서는 데 기여하고 싶습니다.셋째, 고객 만족도 100%를 달성하겠습니다.도시가스의 안전에 대한 고객의 만족도 ... 도록 지속적인 정기안전점검과 위험대응 매뉴얼 공개을 고객에게 공개하고 고객과의 협력, 소통을 통해 안전사고 제로 및 안전관리시스템 선진화를 구축할 것입니다. 이를 통해 예스코의 도시.

자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.06.09

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