"호텔CRM사례"의 검색결과 입니다.

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"호텔CRM사례" 검색결과 201-220 / 556건

호텔정보 HIS ( 전산 ) 시스템 - 호텔전산시스템 특성 / 종류 / 장점 / 시스템특징 / 사례 / 현황 등 분석

Hotel information system목 차서론 본론 1. 호텔 정보시스템개념 2. 호텔 정보시스템 구성요소 3. 호텔 ERP 시스템의 장.단점 4. 호텔 CRM 정보 ... 시스템 1 ) 국내 호텔의 CPM 시스템 구축 2 ) 호텔 CRM 시스템 구축 3 ) 호텔 CRM 시스템 구축단계의 문제점 4 ) 호텔 CRM 시스템 문제점과 대책 5. 호텔 정보 ... 시스템 사례 결론호텔정보시스템의 기본적 목적 중의 하나는 경영자에게 분리된 사실들을 종합함으로써 시기적절하고 이해하기 쉬운 정보를 제공하는 것이다. 이것은 서기과정을 줄이고 데이터

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| 리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.26

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로얄티 프로그램,로얄티 프로그램 도입배경,로얄티 프로그램 장단점

의 항공사 회원, 최우량 회원이 되면 금전적인 보상 뿐만 아니라 호텔로부터의 인정이라는 내재적인 보상까지도 제공함으로써 고객 로열티 구축에 기여하도록 하였다.☞사례2. AK앤 ... 구매로 이어지는 고정고객이 증가하고 있어 앞으로도 지속적이면서 적극적인 CRM 활동을 강화해 나가겠다”고 말했다.☞사례 3. 쌍용자동차☞사례 4. 국내 최대 이동통신사인 SK텔레콤 ... 를 형성함으로써 고객 로열티를 강화 하고자 하는 총제적인 접근 수단이다.최근 우리나라에 고객 로열티 프로그램이 하나의 유행처럼 번지고 있다. 항공사들을 필두 로 호텔, 카드, 자동차

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| 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.10.23

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베니키아(BENIKEA),베니키아호텔분석,호텔분석,중저가호텔.호텔산업현황및전망,호텔산업

베니키아(BENIKEA)에 대한 보고서- 중저가 호텔(Budget hotel)에 대한 조사 -목 차Ⅰ. 서론1. 중저가 호텔의 개념2. 관련업계 현황1) 우리나라 호텔산업의 현황 ... 최초 중저가 관광호텔 체인 브랜드인 ‘베니키아’이다. 베니키아는 1~3급 관광호텔의 취약한 경영구조를 개선하고 경영 전문성을 진작시키기 위하여 국내외 중저가 체인호텔의 경영사례 ... 및 GDS연계- 통합 고객관계관리 시스템(CRM)지원 (고객관리 및 마케팅 활용)②경영지원- 관광진흥개발기금 융자 지원(베니키아 체인 호텔 중 특급호텔인 경우 우선 선정)- 내

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| 리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.10

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CRM 및 QR 적용사례

..PAGE:1CRM & QR..PAGE:2Contents- CRMCRM 정의기업 CRM 응용 사례전략별 DBM 정의 및 사례CRM 종류와 목적..PAGE:3CRM 정의고객 관계 ... 의 목적..PAGE:7기업 CRM 응용사례 국외기업400여 만종의 쿠폰북을 발송고객들이 자주 구매하는 품목 , 고객별구매확률이 높은 품목에 쿠폰을 발송하여 고객의 구매력을 높임영국 ... 테스코(우리나라홈플러스)..PAGE:8기업 CRM 응용사례 국외기업보스톤 은행우수고객들의 취미가 골프, 요트, 테니스등으로 나뉘어짐을 발견하고 이들의 클럽결성과 운영비를 지원

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| 리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.07.13

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고객경험관리(CEM) 성공사례

2009. 06.19고객경험관리(CEM) 성공사례*목 차IndexⅡ. 고객경험관리(CEM)란?Ⅰ. CRM VS CEMⅢ. 고객경험관리 도입 사례*1. CRM VS CEM (계속 ... - TQM1(품질개선), TQM2(고객만족 서비스), TQM3(조직 내 커뮤니케이션 체계)Ritz Carlton 호텔(2)3. Ritz Carlton 호텔(2) 사례Ⅲ. 고객경혐관리 ... 의 인사제도 ■ Result * 말콤 볼드리지상 2회 수상 * 가장 단골고객을 많이 확보하고 있는 호텔 * Hotel Brand Power 1위, 객실 점유율 1위, 수익률 1위

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| 리포트 | 35페이지 | 5,500원 | 등록일 2009.10.28 | 수정일 2021.02.15

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매리어트호텔 Marriott 기업분석및 마케팅전략분석,향후전망,나의의견

화 전략을 실천함으로써 살아남은 호텔들도 있었다.본 연구는 대표적인 성공 호텔 사례로 Marriott의 경영혁신과 차별화 전략을 통해 향후 호텔산업이 나아가야 할 방향을 제시하고자 한다 ... 매리어트호텔 마케팅전략Ⅰ. 들어가며1. 기업선정이유호텔은 관광객이 일상 생활권을 떠나 관광지로의 관광활동 시 필수 수반되는 요소 중 하나로써, 관광산업 중 가장 대표되는 서비스 ... 산업이라고 할 수 있다. 과거, 호텔은 숙박시설 및 기타 부대시설을 보유하고 식사를 제공할 수 있는 시설을 갖추어 관광객이 관광 활동 후에 휴식 및 재충전을 할 수 있는 단순한 잠

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| 리포트 | 16페이지 | 4,300원 | 등록일 2012.09.14

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CRM

. CRM을 이해하기 위한 요소Ⅴ. CRM을 이용한 전략적 경영Ⅵ. 국내 기업의 CRM 활용 사례Ⅷ. 결론참고문헌Ⅰ. Triple-Hⅰ. Team Name팀의 명칭은 Triple-H ... 경영정보론【Team Project 중간보고서】담당교수:제출일:)팀 명:목 차? 보고서 준비 과정? 본 내용Ⅰ. CRM이란 무엇인가?Ⅱ. CRM의 등장 배경Ⅲ. CRM의 목적Ⅳ ... Project를 시작하며정보기술의 전략적 활용사례 분석이라는 과제를 두고 우리 팀은 어떤 방식으로 과제를 수행하여 나갈 것인지에 대해 토론하였다. 내용은 다음과 같다.- 주제는 공통

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| 리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.05.02

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마케팅 전략 사례(오바마 대선캠프와 현대카드)

Marketing 과 CRM 관련 사례들Ⅰ. 차별화된 오바마 선거 캠프의 마케팅 전략 1 . 폭넓은 메시지를 통해 유권자를 확보하라 - 온라인 , 오프라인 미디어를 이용하여 특정 한 청중 ... Marke 2. Internal Marketing In “ 신라호텔 ” 1. 직원 정기 승격 - 매년 3 월에 정기승격을 실시하고 서로간 의 경쟁과 자기 개발을 유도한다 . 2. 교육

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| 리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.02.05

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신라호텔, 방콕오리엔탈 호텔 마케팅

에 의해서 가격이 결정되기 때문에 적절한 가격을 전략화 하여 마케팅해야 경쟁 우위에 있을 수 있다.Ⅱ. 호텔의 마케팅 전략 사례서울 신라호텔서울신라호텔은 한국의 전통미와 현대적인 감각 ... 을 겸비하고 세계리딩호텔(LHW: The Leading Hotel of the World)에 가입한 우리나라 최고급 호텔 중의 하나이다.※ 서울신라호텔 마케팅 전략1) 브랜드 ... 강화, CRM 활용VIP는 호텔의 이익확보에 큰 비중을 차지하기 때문에 VIP마케팅을 강화해 VIP고객의 충성도를 확보해야한다. 그 방법으로는 상품을 구매할때마다 마일리지를 적립

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| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.06

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디마케팅,디마케팅유형및사례,디마케팅분석및전략,Demarketing

디마케팅디마케팅 ( Demarketing ) : 목차 Ⅱ. 디마케팅의 유형 Ⅲ. 디마케팅 의 배경 Ⅳ. 디마케팅의 대상 Ⅴ. 디마케팅 사례 Ⅰ. 디마케팅이란 ? Ⅴ. 부동산 ... ( 가능 ) 고객 돌아온 고객 우량 고객 신규 고객 불량 , 적자 고객 고객 탈환 관계 맺기 관계 유지 관계 끊기 관계 강화 관계 강화 디마케팅 대상 죽은 CRM 살아있는 CRM 최정환 ... 는 경우 , 공급을 늘리는 것은 당분간 불가능하므로 결국 일시적으로 수요를 줄이는 것 수익성 제고형 외견형 공익소구형 수급조절형 규제 회피형 이미지 제고형사례 1 맥도날드

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| 리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.22

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서비스 마케팅 성공사례 (호텔신라)

. 강북에 위치하고 있다는 약점을 가진 신라호텔이 최고의 위치를 자랑하는 인터와 손을 잡음으로서 Win-Win 효과를 보고 있음 . - 신라호텔만의 CRM 시스템 - 광고 : 주로 ... 서비스 마케팅 성공사례 동서대학교 경영학부 1Contents 1. 기업소개 2. 시장환경분석 3. SWOT 분석 4. STP 분석 5. 7P 분석 6. 향후 전략 2기업연혁 ... 1973 년 2 월 14 일 삼성그룹내 호텔사업부 창설 1979 년 3 월 8 일 서울 호텔 전관 개관 1988 년 9 월 제 24 회 서울올림픽 본부 호텔 지정 1990 년 7 월

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| 리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.02.09

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한국공항공사CRM

공항의 실패와 외국공항의 성공 사례를 통해 현재 한국의 대부분의 기업이 처한 CRM의 문제점을 이야기 해보고 왜 이런 문제들이 생기는지 구체적으로 알아보기 위해 선정하게 되 ... 점들(3)고객만족점수 대체지표로 제안된 NPS(4)고객경험관리(5)VOC(Voice of Customer)관리(6)고객만족경영의 개선은 CRM을 통해2. 공항 서비스(1)공항 ... 서비스 시스템(2)공항 서비스 구성요소(3)U-Airpot system(4)한국공항공사 VOC system(5)MOT(6)편의시설(7)외부 공항 사례 - 싱가포르 창이국제공항Ⅲ. 결론

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| 리포트 | 19페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.12.02

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CRM 적용사례

분석, 경쟁분석 등을 통하여 지역 마케팅, 타깃 마케팅의 능력을 향상시킨다.3-2 현대백화점 적용사례?회사소개-1971년 설립하여 강릉 동해관광호텔을 개관하고, 1977년 현대쇼핑 ... 1-1 CRM의 정의- CRM은 다양한 Channel 및 Source를 활용한 고객Data의 수집과 분석 그리고 이를 전략적으로 활용하는 것을 지원하는 Solution임기존 고객 ... 의 유지와 신규 고객의 창출을 통한 지속적인 수익의 창출통신판매, 신용카드, 항공, 컴퓨터제조, 금융, 소비재생산, 소매, 기타1-2 CRM 이 기업에 미치는 영향□새로운 고객

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| 리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.12.15

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관광경영-창업마인드 및 조직관리-

시너지 창출을 모색하라4복잡한 것은 단순화 해라노드스트롬 백화점 사례 지식과 정보가 난무하는 오늘날에는 복잡하다는 것 그 자체만으로도 이미 경쟁력을 잃었다 할 수 있다. 일을 복잡 ... 737기 3대) 단거리 노선 운항 시작10사우스웨스트 항공 경영 사례틈새시장 공략 효용성 - 자동화된 발권시스템 - 좌석 지정 배제로 시간 단축 - 기내서비스 최소화 - 유연성 있 ... 의 벗겨진 페인트 칠 등 기업의 사소한 실수가 결국은 기업을 쓰러뜨린다는 이론이다 깨진 유리창을 잘 수선하는 기업은 성공하지만 그렇지 못하면 치명적인 손실을 가져온다.15위기관리의 사례

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| 리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.11.25

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신세계 센텀시티 소개와 전망

( 스파 + 조선호텔 + 쇼핑 ) 과제 추진 시 고려해야 할 사항 - 외국 관광객들의 상품 선호도 조사 - 외국 관광객들의 한류스타 선호도 조사 - 해외홍보 시행 국가 선정 - 마케팅 ... . 배경 및 필요성 분석 : 자사의 마케팅 비용 절감으로 영업이익이 증가 3. 방향성 수립 DM(Direct Mall) 을 이용한 차별화된 마케팅 제공 효율적인 CRM 실행 4. 상세 ... 계획 1) 판촉비용 절감 : DM 을 통한 판촉비용을 절감하여 연간 200 억 원 정도의 점진적인 마케팅 비용 절감 효율적인 CRM: EXTRT 을 도입하여 신세계의 DB

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| 리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.01.18

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CRM(고객관계관리)

하기 위한 새로운 경영 방식이다.3. CRM의 성공사례① SK텔레콤SK텔레콤은 국내 이동통신분야의 선두주자다. 이 같은 위상 구축은 기술 개발은 물론 마케팅부문에서 경쟁사들보다 시장 ... 에서는 선진 사례 분석을 포함해 업무 프로세스 "정보기술"데이터 등의 분석을 통해 CRM 모델을 개발한다는 계획이다. 또 설계 및 계획 단계에서는 애플리케이션과 정보인프라의 이상(To-Be ... 고객관계관리 (Customer Relationship Management)1. CRM의 정의기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어

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| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.29

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[경영전략]현대백화점사례분석

경영전략 사례분석 현대백화점의 차별화 전략Index0. 현대백화점은 1. 유통시장 전체 현황 / 토의주제 2 2. 외부환경분석 / 토의주제 1 3. 현대백화점 고급화 전략 (차별 ... 이 오르는 데도 일부 계층의 과시욕이나 허영심 등으로 인해 수요가 줄어들지 않는 현상. 2. 신촌점의 사례 : 디마케팅(Demarketing)의 성공! – 생애가치가 높은 고객 ... - 고급화 등의 백화점 사업의 강화 - 인터넷 몰 등의 신사업 강화 - 외식사업, 물류업, 호텔 ,금융산업 등 성장사업과의 연계경쟁사의 환경 분석본점 고급화신세계LOTTE할인점

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| 리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.21

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[경영]대한항공의 경영전략분석

6월 19일 설립된 회사로 사업부문은 여객, 화물, 장비, 운항, 기내식 호텔면세, 항공우주산업 분야이며, 민영화 이후 기종의 현대화와 노선 망 확장 등 혁신적인 경영을 꾀해 ... 리무진 서비스는 공항이나 경유 호텔 카운터 또는 국내선 항공기내에서 리무진 티켓을 구입할 수 있는데, 리무진 버스는 3열 25석의 편안한 디럭스 좌석과 무선 공중전화, 무료 생수 ... 을 통한 사례연구 및 지속적인 서비스 의식개혁 캠페인 제도의 운영은 여러 가지 긍정적인 시너지 효과를 가져왔는데 그 중 대표적인 것이 대고객 현장서비스의 실질적인 개선과 고객 불만

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| 리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.03.20

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서비스마케팅

기술 확대 고객의 비용 및 시간절감인터넷을 통한 셀프서비스 증대인터넷 뱅킹, 셀프주유소, 폰뱅킹, 호텔 자동체크아웃5-2 서비스 프로세스에 고객을 참여시켜라셀프서비스 성공사례 ... 서비스 프로세스 성공실패사례Kim min won서비스마케팅Contents서비스 프로세스1서비스 프로세스에 고객을 참여시켜라2서비스 구매과정에 따른 관리35-1 서비스 프로세스기 ... 선상호작용부분고객관리시스템(CRM) VOC관리시스템현장 경영 방침전직원 제주도로 파견해 현장 근무 체험익스프로스 대여서비스 프레쉬 드라이빙 캠페인 롯데카드와 제휴4개국어 가능

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| 리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.09

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까지 2 년이 걸린다는 얘기 성과지표의 종류성과지표의 분석 국내기업 ( 호텔신라 )국외기업 ( 애플 ) 성과지표의 분석1992 년 , Robert Kaplan David Norton ... 50% BSC 사용 전 세계 1,430 명 CEO 중 53% BSC 활용 벤치마킹 , 전략계획 , 고객관계관리 (CRM) 등 조사대상 20 개 경영기법 중 활용순위 6 위 1998 ... 과의 차이점 균형성과표공공부문의 BSC 도입사례 대한무역투자진흥공사 (KOTRA) - 주요기능 및 역할 • 국내 기업을 위한 해외 시장 개척 • 전략산업 해외마케팅 및 맞춤형 수출지원

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| 리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.04.12

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