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"국가고객만족도" 검색결과 201-220 / 26,793건

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    간호관리학 3학년 1학기 중간고사 과목정리
    , 기술발전- 성과: 의료배분, 의료접근, 평등- 질: 국가수준의 발병률과 임상결과, 시스템에 대한 만족- 비용: 보건의료 전체비용, 재정자원에 의한 비용, 전문그룹에 의한 의료 비용다. ... 리더 및 관리자의 역할과 업무가 필요하다.- 간호를 수행하는 데 있어 간호사의 만족도를 높이고 조직의 효과성을 높이기 위해 리더 및 관리자의 역할과 업무가 필요하다.- 보건의료기 ... 한다. 외부고객(환자, 가족, 기관) 및 내부고객(직원, 행정가, 이사진 및 다른 부서)의 요구를 이해한다.- 리더십을 특권이 아닌 책임으로 생각하고 책임을 수용한다.- 조직의 목표에 맞추
    시험자료 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.28
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    생산관리_경영학측면에서 생산관리를 설명하시오.
    은 고객이 방문할지, 서비스 제공에 필요한 준비물과 정보를 어떻게 사전에 확보할지가 핵심 이슈가 된다. 품질도 눈에 보이는 불량률이 아니라, 고객 만족도나 서비스 표준화 수준으로 측정 ... 되기보다는, 창업주가 보여준 리더십이 결정적으로 작용한 사례가 많다. 국내에서도 현대그룹과 삼성그룹이 대표적 예시로 꼽힌다. 각각 정주영, 이병철이라는 인물이 그룹의 창업주로서 국가 경제 ... 이 고객에게 전달하고자 하는 가치를 현실로 구현하는 활동을 체계적으로 다루는 분야이다. 경영학 측면에서 볼 때, 조직이 추구하는 재무적 성과나 시장 점유율, 브랜드 가치 등은 생산
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.01
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    고객 관계 관리 CRM 사례 (벤츠, GNC, TESCO, 제일모직, 영국항공 BA)
    , 세일즈맨이 판매한 차는 끝까지 책임지는 형식으로 서비스를 제공하는 것이다. 벤츠社의 차를 구매한 고객은 큰 만족감을 느끼고 지인들에게 적극 추천한다.벤츠社의 CRM 성공 사례 ... , 인간적 유대감 등을 의미한다. 소비자 입장에서 보면 고객들은 감동을 느끼고 만족을 느껴, 자동차 세일즈맨에게 인간적인 유대감을 가지게 되며, 개인적인 친분이 형성되어 호감 ... 형 맞춤 추천이다. 맞춤 추천을 통하여 고객들의 체질에 맞게 제품을 생산한다. 그리고 그 상품을 추천하여 고객들의 만족에 기여할 수 있다. 이로 인해, 고객들의 참여도를 높이고 불
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    | 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.05
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    초개인화 시대를 맞아 과연 평균적인 인간이 살아남을 수 있는지에 관해 신랄하게 비판한 독후감입니다. 이제는 모난 돌이 정을 맞는 것이 아니라, 모난 돌이 성공한다는 인식의 전환이 필요함을 강조한 명작입니다. 남들과 똑같은 생각, 똑같은 행동, 똑같은 능력으로는 절대 성공할 수 없다는 것을 평균의 종말에서 보여주고 있습니다.
    와 선호를 충족시켜 더 높은 만족도와 충성도를 끌어내고 있다.이는 매출 증대와 장기적인 고객 관계 형성에 이바지한다. 또한, 평균에 맞춘 인재 관리 대신, 각 직원의 강점을 활용 ... 하기 어렵다. 국제적인 문제 해결에서도 평균적인 접근 방식으로는 효과를 기대하기 어려우며, 다양한 국가와 문화의 관점을 통합하고 각 지역의 고유한 상황에 맞는 맞춤형 해결책을 개발 ... 적인 소비자나 직원에 맞춘 제품과 서비스는 다양한 고객의 요구를 충분히 반영하지 못한다. 따라서 이는 시장의 기회를 놓치는 결과를 초래할 수 있다.최근 치른 6월 모의고사에서 탈진
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.30
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    최근 많은 기업들이 관심을 갖고 있는 소비자중심경영(CCM)이 무엇인지, 그리고 소비자중심경영
    를 적극 반영하고 소비자가 원하는 가치를 제공하기 위해 기업의 전략과 운영 방식을 소비자 관점에서 설계하는 것이다. 소비자중심경영은 고객 만족도를 높이는 것은 물론 브랜드 충성도 ... . 출처 I. 서론 혹자들은 손님이 왕이라고 말을 하기도 한다. 이는 오늘날과 같이 기업들이 치르는 경쟁이 업계와 국가를 막론하고 매우 치열해지는 상황에서 소비자들의 선택을 받을 수 ... 있는 내용은 기업마다 저마다 어떠한 부분에 특장점이 있으며, 어떠한 부분을 지향하는지 기업의 주된 고객층은 누구인지 등 여러가지 요소에 따라서 달라질 수 있다. 하지만 대체
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.27
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    가톨릭대 경영학원론 중간고사, 기말고사 총 범위 정리본 [A+]
    시대: 2차세계대전이후 소비자들의 지출붐형성. 소비자들의 필요에 대응해야한다는 것을 인식.•마케팅컨셉: 고객지향성(고객 뭘원하나), 서비스지향성(고객만족), 이윤지향성•고객관계시대 ... 의 투명성과 책임성, 주주에 대한 공정성을 충족시켜야 (but 기업지배주고에 있어 최적의 정답은 없음. 기업별로 서로 다른 지배구조로 발전가능)•고객의 통합적경험을 통해 시장 ... 을 이해해야•기업(기업관점)은 시장을 제품군, 고객군으로 나눔. But 고객입장 관점에선 고객을 이해하는 것이 아니라 고객이 ‘해야하는 일’을 이해해야.•밀크쉐이크 조사: 품질만이 아닌
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    | 시험자료 | 9페이지 | 3,300원 | 등록일 2021.09.27
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    우리은행 체크카드 서비스 마케팅
    12 월 국가고객만족 도 (NCSI) 은행부문 8 년 연속 1 위 선정체크카드 시장현황SWOT 분석전략분석 SWOT S 우리은행 양호한 BIS 비율 (15.52 %) 창립 115 ... 전략 Product 브랜드네임 201 3 국가고객만족도(NCSI) 은행부문 8 년 연속 1위 2012.03 한국산업의 브랜드파워 조사은행부문 14년 연속 1 위 선정 2012 ... 년의 역사 2009 년 12 월 제 17 회 고객만족경영 대상 4 년 연속 수상기업소개 국민은 행 미션 고객에게 감동을 ! 비전 아시아 금융을 선도하는 글로벌 뱅크 (Asia
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    | 리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.11.28
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    해커스 조직심리학 과제 조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.
    하였다. 이렇듯 서비스 업종이 증가함에 따라 고객 만족도를 유지하고, 고객 감정을 다루는 것이 중요해졌다. 이에 따라 우리는 일상생활에서 항상 웃는 얼굴과 상냥한 목소리로 기분 좋은 서비스 ... 역사 초기의 대부분의 직업은 농업 등의 생산업이었으나 현대사회에서는 용역 그 자체를 생산하는 직종인 서비스업이 생산 업종의 종사자 수를 넘어서는 국가도 있을 정도로 성장 ... 의 노동 형태를 구분해 낸 용어라 할 수 있다.2.감정노동의 정도가 강한 직종현대에서 감정노동이 필수적인 직종은 매우 다양하다. 먼저 고객과의 상호 작용이 많은 서비스 업종
    리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.11.30
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    경영정보시스템 - 기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여 설명하시오
    전반의 효율성 제고와 국가 경쟁력 강화, 국민 삶의 질 향상을 위한 핵심 전략 수단으로 부상했습니다. 이에 따라 세계 각국은 효율적인 정보화 추진이 21세기 국가 발전과 국제사회 ... 리더십의 핵심임을 인식하고 정보화 추진에 총력을 기울이고 있는데요. 우리나라도 국가정보화 추진에 박차를 가하고 있으며, 정보화 사업의 규모와 범위가 급속도로 확대되고 있 ... 한 변화가 있는지1) 경영자 관점(1) 제품 및 서비스 경쟁력 향상제품과 서비스의 경쟁력을 확보하기 위해서는 고객의 니즈를 정확히 파악해 이를 반영해야 합니다. 정보시스템은 고객
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.23 | 수정일 2023.10.06
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    고객관계관리 사례를 한가지 조사하여 작성
    으로 세분화를 하는 것이다. 고객별 고유한 특성을 파악하여 분류한 고객에 대해서 체계적인 캠페인을 수행하여 고객들의 만족도를 최대화해서 이들이 경쟁사로 이탈하는 것을 예방하고 수익 ... 들이 장 창출하는 것이 목적이다. 또한 매출을 증대하는 것보다는 수익성을 강화하는 것을 더 중시하며, 고객 및 기업 모두의 만족도를 높이고자 한다.내가 선정한 기업은 넷플릭스이 ... 를 만들 수 있도록 하는 데에 직접적인 영향을 미치며 궁극적으로 고객들의 만족도 제고에도 영향을 미치게 된다. 고객들의 입장에서는 넷플릭스가 자체적으로 만드는 콘텐츠는 품질이 매우
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    | 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.29 | 수정일 2022.03.30
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    생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.
    한 세계에서 가장 유명한 품질 관리 시스템 표준이다. ISO 9001 품질경영시스템은 고객의 기대, 요구 및 규제 요구 사항을 충족시킴으로써 고객 만족도를 높이는 세계적 품질 관리 ... 시스템이다. 수집된 데이터 분석에서 내부 감사, 제품 디자인, 구매부터 판매까지 프로세스의 효과적인 관리에 이르기까지 조직의 조직 구조에서 고객 만족도에 이르기까지 품질 관리 ... 속에서 ISO 9001는 반드시 필요한 인증제도라고 생각한다. 또한 제품 및 서비스의 품질보증, 제품 책임에 대한 이해관계자들의 요구가 날로 증가함에 따라 고객만족의 필수 요건인
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.26 | 수정일 2022.05.30
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    평생교육기관 조직이 일반 조직과 달리 가지고 있는 고유한 특성은 무엇이며, 본인이 생각하는 평생교육기관에 적합한 조직유형에 대하여 설명하시오.
    . 품질경영학회지 [논문] 임태희(2016), 평생교육기관의 조직문화가 평생교육사의 직무만족에 미치는 영향, 서강대학교 교육대학원 석사학위 논문 [인터넷자료] 평생교육법 - 국가법령정보 ... 하는 사회에 적응하고, 더 좋은 삶을 꾸릴 수 있으리라는 기대와 함께 평생교육 시장은 확장을 거듭하고 있다. 이에 따라 최근 평생학습기관의 수도 크게 늘었다. 2022년 국가평생교육 ... , 규범적 조직으로 분류한다. 평생학습에서 학습자의 자율성은 가장 두드러지는 특징이기에 지배-복종 기준에 따른 조직 유형은 평생교육기관에 적용이 불가하다. 칼슨은 고객선발방법에 따라
    리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.01.02
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    23년도 2학기 군e러닝 "글로벌시장과비즈니스의이해" 만점 기말 리포트
    파악하고 그에 맞춘 제품이나 서비스를 제공함으로써, 고객 중심의 접근으로 고객의 만족도를 높이고 긍정적인 평판을 형성하고 있다. 예를 들어, 독일의 기업인 Wurth 는 건설 및 ... , 투자 촉진 정책 등이 기업의 경쟁력을 강화하는 수단으로서 작용한다.이러한 국가 경쟁력 요소들은 스위스가 다른 국가들과 경쟁에서 우위를 점하는 데에 기여하고 있다. 스위스는 안정 ... 을 갖추고 있다. 고도의 기술력과 연구개발 능력을 활용하여 새로운 제품이나 서비스를 개발하고 시장에 선보이는데, 이를 통해 고객의 요구를 충족시키고 경쟁 우위를 확보할 수 있을 것
    시험자료 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.11
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    이마트 기업 경영전략 사례와 SWOT분석 및 미래방향제시
    ) Threat3. 이마트 기업 경영전략 사례(1) 윤리경영(2) 친환경경영(3) 중국진출전략(4) 서비스전략(5) 고객 만족 서비스전략(6) 재방문 유도전략4. 이마트 미래방향제시1 ... 의 기업인지도- 공급업체들의 접촉 1순위기업- 차별화된 고객만족서비스- 다양한 고객만족 제도를 운영- 대규모 전자동 물류센터 구축(2) Weakness- 고객 만족 보장 제도의 본질 ... 퇴색- 상품 관리 직원 부족- 대용량 판매의 어려움- 고객의 니즈를 만족시킬 차별화 전략 없음(3) Opportunity- 해외시장 진출- 주 5일 근무제로 인한 소비패턴 변화
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    | 리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.04.06
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    기업 분석 연구 -중국 화웨이 (HUA WEI)
    명의 임직원이 전 세계 170개 이상의 국가 및 지역에서는 30억 명의 인구와 고객들을 위해 서비스를 제공하고 있다.화웨이는 100% 종업원지주제도로 운영되는 민영 기업이 ... 하였다.업의 사업 전략, 운영 관리 및 고객 만족도를 담당하는 주체이다.캐리어 BG과 Enterprise BG는 각각에 대한 관리와 지지 캐리어 고객과 기업 고객/산업의 솔루션 마케팅 ... , 영업 및 서비스다. 두 BG는 서로 다른 고객의 비즈니스 특성과 운영 모델을 바탕으로 혁신적이고 차별화된 고급 솔루션을 제공함으로써 회사의 산업 경쟁력과 고객 만족도를 지속
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    | 리포트 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.07.04 | 수정일 2023.08.06
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  • 자료 표지
    A+) 기업이 판매한 제품에 대해서 향후 문제가 발생할 경우 기한 없이 수리나 교환을 약속했을 때 이러한 약속은 기업의 부채이다. 그 이유를 서술하시오. (위더스평생교육원_중급재무회계I_레포트)
    는 부채로 인식이 된다. 기업에겐 손해이지만 이는 고객 만족을 위한 정책이며 신뢰도를 잃지 않기 위함이다. 이러한 부채는 충당부채로 인식이된다. 미래에 발생할 가능성은 높지만 언제 발생할지 그 시기는 불확실한 부채이다. ... 려고 한다.Ⅱ. 본론1. 부채의 정의와 성립국가회계기준에 관한 규칙을 보자면, ‘부채’란 과거의 거래나 사건의 결과로 국가회계실체가 부담하는 의무로서, 그 이행을 위하여 미래에 자원 ... 된 정책 등에 의하여 암묵적으로 형성되어 온 의무를 의미한다. 즉, 강제성은 없지만 고객을 위해 기업이 이행해줄 것이라 기대되는 의무를 이야기한다. 예를 들면, 고객 서비스 정책
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.28
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    국제 생산 전략 및 정책에 대하여 국가별 전략과 정책을 조사하여 제출하시오
    생산으로 인해 경제 성장을 이루고 있지만, 품질과 기술력의 한계로 인해 고객 만족도가 낮은 측면을 보인다. 반면에, 일본은 고객 만족도가 높지만, 높은 가격으로 인해 경쟁력 ... 국제 생산 전략 및 정책에 대하여 국가별 전략과 정책을 조사하여 제출하시오? 본 문1. 서론국제 생산 전략과 정책은 국가의 경제적 발전과 성장을 위해 매우 중요한 요소이다. 이러 ... 한 전략과 정책은 국가의 산업 구조와 경제적 상황에 따라 다양하게 구성되며, 각 국가는 자신의 경제적 목표와 이를 달성하기 위한 방안을 고민하고 있다. 이에 따라 각 국가는 생산
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.03
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    고객만족경영 성공 실패사례연구
    고객만족경영성공.실패사례연구0목차01. 고객만족경영 도입배경2. 고객만족경영 기법소개3. 고객만족경영 기업 성공사례 및 실패사례(1) 성공사례 연구(2) 실패사례 연구4. 고객 ... 만족경영 성공방안 제시1. 고객만족경영 도입배경(1) 기업 경쟁력 강화오늘날의 기업들은 범세계화수준에서의 경쟁격화와 경제/사회마찰의 심화에 따라 세계시장을 대상으로 한 경영활동 ... 함에 따라 ‘생산자중심'에서 ‘소비자중심'으로 경영관점이 전환되고 있다. 이는 ’어떤 좋은 제품을 만들어 내느냐' 보다는 ‘어떻게 하면 고객의 만족도를 높일 것인가'로 ’어떻게 하
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    | 리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.01.26
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    마케팅원론 ) 마케팅과 관련하여 현실에서 발생하는 주제나 현상을 선정하여 수업내용을 바탕으로 분석하세요.
    ) 관계마케팅2) 고객화된 제품, 커스터마이징3) 사회적 책임 마케팅3. 결론4. 참고 문헌1. 서론-마케팅이란?마케팅이란 기업이 고객에게 만족을 주고 그에 대한 대가로 이윤을 얻 ... 기 위해 하는 활동이다. 즉 고객 만족과 이윤추구라는 두 가지 목표를 가지고 있는 활동이다.기술이 현재만큼 발달하지 않았던 과거에는 기업 간의 경쟁도 현재만큼 치열하지 않았다. 최 ... 은 고객의 입장을 고려하는 고객 중심적인 마케팅 관리 철학을 발전시켰다. 고객을 단순한 판매의 대상으로 보는 것이 아닌, 고객이 가진 문제 혹은 추구하는 욕구 등을 해결하고 만족시켜 주
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.02 | 수정일 2022.07.06
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    기업중심적 관리철학과 고객중심적 관리철학
    , 그 것을 당연히 증명하듯이 한국생산성본부가 주관하는 NCSI（국가고객만족도) 평가에서 주유소 서비스업 부문 연속 1위를 달성 했다.* 교보생명교보생명은 기업의 매출의 70 ... 을 중요하게 생각한다.사회지향적 사고방식은 기업들은 고객만족과 더불어 기업이윤추구를 포함해 사회전체의 이익을 동시에 고려하는 사고방식을 가져야 한다고 말하는 사고 방식이다.*기업중심 ... 적 관리철학이라고 한다. 고객중심 마케팅은 기업중심적 관리철학과는 다르게 고객 가치와 편익을 중요하게 생각하며, 고객만족을 통한 이익을 달성하는 것을 목표로 한다. 또한 고객만족
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    | 리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.04
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2025년 11월 09일 일요일
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