"고객관리전략"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 파리바게트 사업계획서양식 창업계획서양식 파리바게뜨 파리바게트SWOT 경영정보시스템 경영 자기소개서 문장

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"고객관리전략" 검색결과 201-220 / 107,364건

[고객관리] CRM을 이용한 고객충성도 확보와 ROI 전략

의 과열에 따른 고객확보 전략 및 고객으로부터의 수익창출을 목표로 한 영업자동화 등으로 인식 되기도 하였으나 정보 기술의 발달로 인하여 개별 고객단위에 대한 가치 측정 및 관리가 가능 ... 에 따라 운영이나 고객관리, 마케팅, 서비스 등의 분야에서 고객확보를 위한 전략자료로 활용될 수 있다.- e-CRM에서의 고객대응 전략{성과지표 관리eBiz상의 서비스나 마케팅에 대한 ... 실질수익, 기대수익,비용절감부분의 성과를 측정하고 대안을 제시할 수 있도록 기반을 제공{신규고객유치전략실질적인 수익이 발생한 후에도 지속적으로 관리를 통하여신규고객으로 하여금 향후

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.05.20

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[경영전략] 고객관계관리(CRM)를 통한 성공적 경영전략

고객관계관리(CRM)를 통한 성공적 경영전략Ⅰ. 환경변화에 따른 전략의 수정기업이나 조직의 가치를 제공하는 요소는 무엇이 있는가? 모든 조직이나 기업은 스스로의 조직 가치를 제고 ... 할 것이다. 이러한 고객관계관리의 기술적인 활용을 통한 성공적 기업경영 전략에 대하여 살펴보고자 한다.Ⅱ. 환경변화의 핵심 트랜드오늘날의 기업이나 모든 조직 개인까지도 직면 ... 들로 하여금 이를 적절하게 활용한다면 성공적인 운영이 되지만 이를 거부하거나 적절하게 활용하고 이해하지 않는다면 결국 도태되고 말 것이다.Ⅲ. 고객관계관리를 통한 경영전략 수행이러한 주요

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.08.05

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((국가공인 CS 리더스 대비 강추자료)) 고객만족 의미와 CS관리사 자격시험 정보공유 - 공부방법, 합격전략, 핵심정리

),CS혁신전략(고객분석기법=CLV/RFM/AIO), CRMvs CEM, 성과관리【CS실무론】전화서비스(신속/정확/친절), 콜센터(인바운드vs아웃바운드), 스크립트,상황별응대(공감 ... 고객만족 의미와 CS관리사 자격시험 정보공유? 고객의미- 시대적 변화에 따른 고객개념 : 왕(王) → 동반자(同伴者), 협력자- 경제적 관점에 따른 고객개념 : 수요, 공급 ... 생산관리(예약/의사/공정/대안)VS인식관리(시작/대기/자원/유형), CSM 3요소(HW/SW/휴먼웨어), 노드스트롬(경영이념, 내부정책, 외부정책),CS의식(참여적 고객종류=충성

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.09.18

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[마케팅]고객관계관리(CRM) 성공전략_마케팅적 접근

하는 기업의 비율고객지식관리기획집중지식생성성문화(지식화)공유활용수익성 있는 고객 포트폴리오를 획득, 개발,유지하기 위하여 효율적으로 정보와경험을 활용/관리고객관계전략(CRS) 수립 방안 ... 상 법지6고객관계관리(CRM)의 탄생과정마케팅(정보)기술물물교환시장 탄생 이전시장 탄생 이후1:1 마케팅Seller’s MarketBuyer’s Market1:1 마케팅?생산/판매시스템 ... , 후의 서비스 수준은?상품 관련 연계 서비스는?반품 및 배달은?상품회사서비스경영진의 핵심 질문 ?고객의 Needs ?소비자의 Needs가 마케팅 전략 개발에 어떤 영향을 미치게 되

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 77페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.02.16

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[유퉁관리]E-마트의 표적고객(시장) 및 관리전략

에서 고객에 대한 정보를 바탕으로 전략적인 고객 세분화를 하여 목표 고객 군, 더 나아가서 개별화된 목표 고객을 설정하고 그에 적절한 마케팅 믹스를 기획하고 실행하여 기존고객과의 관계 ... 와 비슷한 구조를 가지고 있다고 볼 수 있다. 카드회사인 삼성과 okcashbag과의 제휴를 통하여 제품 홍보와 그 밖에 고객관리를 이들 회사가 대신해 주고 있는 실정이다. 이러 ... % 사망? 3% 특별한 이유없이 그저? 5% 친지의 영향? 9% 경쟁업체의 경쟁력? 14% 제품에 불만이 있어서? 68% 직원의 무관심또한, 고객관계관리는 판매 중심의 마케팅 활동

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.12.15

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[사이버 쇼핑몰의 구축] 인터넷 쇼핑몰 구축단계와 전자상거래 성공전략 및 인터넷형 고객관리

[사이버 쇼핑몰의 구축] 인터넷 쇼핑몰 구축단계와 전자상거래 성공전략 및 인터넷형 고객관리목차* 사이버 쇼핑몰의 구축Ⅰ. 인터넷 쇼핑몰 구축 단계1. 마케팅 컨셉 설정2. 사업 ... 를 구하라.Ⅲ. 인터넷형 고객관리1. 고객을 영업사원으로 만들어라.2. 프로모션이 없으면 빈 깡통과 같다.3. 안전한 결재 및 효율적인 배송체계를 만들어라.4. 효율적인 사이트 및 ... 지만 단숨에 수만 명의 고객들을 확보할 수 있다. 소규모 독립 쇼핑몰은 장기적으로 백화점형 쇼핑몰과 제휴를 해야 한다.III. 인터넷형 고객관리정보 사방대회, 퀴즈 경품대회, 사이버

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.31

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유서비스 운영 관리,세스코의 혁신서비스 사례,세스코 고객만족사례,세스코 경영전략,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

세스코 멤버스 인지도고객들을 위한 다양한 해충방제 프로그램을 실시하고 있다 서비스 운영관리 _ CESCO 진드기 방제 보행해충 방제 바이러스 컨트롤 프로그램 빈대 방제 화랑곡 나방 ... 가능 Ex) 세스코레터 , 세스코톡 02 서비스환불 서비스 실시 후 고객이 만족하지 못할 경우 무료로 추가 서비스 무료 추가 서비스 후 에도 불만족 시 환불 서비스 운영관리 ... 은 숙박 업소와 음식점에 집중 되어 있는 수요 가정집과 같은 다양한 고객층 확보 문제점 및 해결방안서비스 운영관리 _ CESCO 26 서비스 운영관리 _ CESCO 01 세스코 소개

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.05.14

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[생산운영전략] 고객관계관리에 대하여

의 다양한 접점(Contact Point)에서 서로의 관계를 좀 더 효과적이고 전략적으로 관리할 수 있도록 하며, 고객의 전략을 정의하고 경영자원의 분배를 최적화 하여 고객과의 모든 ... 으로 고객관리의 목표와 목표달성 방안을 수립한다.제3단계CRM 정보시스템 구축2단계에서 결정된 전략 계획에 의거하여 OLTP, OLAP 등을 지원하는 정보시스템의 상세요구사항을 정의 ... 고객 응대CRM에 기초한 영업전략을 수립함으로써 수요예측 및 생산계획에 반영영업관리 자동화로 영업비용 절감3) 서비스 부문일관된 고객 뷰 확보로 서비스의 효율성 증대전사 서비스

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.21

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[마케팅원론]메리어트 호텔의 고객관계관리(CRM) 전략 분석

에 진출한 글로벌 기업인 메리어트 호텔을 선정하였고 세계적인 호텔기업인 메리어트 호텔의 국내에서의 고객관계관리(CRM) 활용방안에 대해서 연구 해볼 것이다.(3) 연구 목적세계 최고 ... 의 호텔 기업인 메리어트 호텔의 국내인지도는 해외에서처럼 그렇게 높지 않은 편이다. 메리어트처럼 세계 초일류 기업이 국내에서 낮은 인지도를 갖는 이유는 무엇인지 고객관계관리 측면 ... .c용 고객85% 가 외국인인 체인호텔이기 때문에 객실을 이용하는 고객은 본사에서 피델리오를 통해 고객 History를 갖고 관리 및 운영하고 있다.VIP 또한 본사에서 관리

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.05

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[고객관리] 현대백화점 고객만족 경영전략

하고 합리적인 평가및 보상Ⅲ. 고객만족 전략1. 장단기 전략가. 기본 컨셉고객 감동 경영 기반 구축 - 구성원 만족나. 실천계획중점추진사항추진내용실천전략고객감동경영·고품격 고객서비스·협력 ... 으로의 의식변환CS 교육의 체계화전사적 교육훈련 시스템 구축교육훈련 시스템에 의한 접점 중심교육실시취약점 개선을 위한 시스템개발접점별 고객만족도 파악-개선이행도 점검고정고객관리 시스템 ... 및 고객의 의견 시스템 구축통합 고객정보시스템 구축서비스CS시행 제도의 재검토(불평, 부당한 제도개선)고객의 이익을 위한 서비스 제도 개발고객 서비스 전략 실천 및 소비자 보호

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.01.01

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[마케팅]성공적인 CRM(고객관계관리)전략수립 방안

성공적인 CRM(고객관계관리)전략수립 방안목 차1. CRM의 정의2. CRM의 등장배경3. CRM 전략 수립의 요체4. CRM 전략 유형5. 전략 수립과 인프라 확보의 균형6 ... 관련 비즈니스 파트너와의 관계 설정이 이 부분 전략의 중요한 핵심이 되고 있다.- 채널 전략한편으로, 고객 접촉 채널의 확대에 따른 채널간 역할 정의 및 충돌 관리 전략이 필요 ... . CRM 전략 수립시 고려 사항참고자료1. CRM의 정의CRM이란 용어는 다양한 의미에서 정의되고 있지만, 가장 포괄적인 정의는 CRM은 고객 획득, 기존 고객 유지, 고객 충성

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.02.25

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[외식경영] ● 식음료기업의 마케팅 전략과 고객관리 ●

● 식음료기업의 마케팅 전략과 고객관리 ●? 서 론 ?세계적인 기업들중에서도 식음료관련 상품을 내걸면서 세계적인 기업으로의 발판을 내밀며 세계적인 경제적인 우열에 앞질러나가 ... 한 힘을 가지고 있는 외국의 기업들이 다양하게 안착되어 있습니다. 우리나라에 있는 식음료사업들을 몇몇 알아보고 그들이 가지고 있는 마케팅 전략이라던지 고객관리, 회사내의 방침 등 ... 는데, 다른 기업들은 어떠한 전략으로 인하여 이러한 경기침체에도 거듭 성공의 대열에 서있는 이유가 궁금할 뿐입니다.어려운 상황에서 식음료부분에서는 어떠한 마케팅 전략과 고객관리로 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.06.13

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[서비스운영관리A+] 웅진코웨이 기업소개와 외부고객,내부고객 서비스 경영전략 분석 및 향후 발전방향 제안

웅진 코웨이-목차-Ⅰ. 기업 선정 이유Ⅱ. 웅진코웨이 기업 소개1. 기업 연혁 및 수상내역2. 경영원칙3. 주요제품Ⅲ. 외부고객 서비스1. 렌탈서비스2. 렌탈하우스3. 또또서비스 ... (깐깐한 서비스)-코디-CS Dr.4. 멤버십 서비스5. 마담슈머Ⅳ. 내부고객 서비스1. 내부 VOC2. 서비스 아카데미3. 내부고객 만족활동Ⅴ. 결론1. 경쟁사 비교분석-한국 ... 지금까지 인류 문명의 발달에 반비례하여 물과 공기가 더렵혀졌고 이에 따라 깨끗한 물과 공기를 제공하는 서비스업이 성행하게 되었다. 그 중 우리는 한국능률협회컨설팅 고객만족도 7년

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.02.17

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[경영]인터넷 쇼핑몰 CRM(고객관계관리) 전략!!

Purchase Giny / evizNew Generation HHcrewsince20053. CRM 전략방향매 출 증 대고객확보고객유지전략적 배너교환 구전마케팅 활용 다양한 이벤트 ... 실시 희소성 제품 확보 1인 미디어 마케팅커뮤니티 활성화 SMS고객관리 CLUB 이벤트 활용 Mailing 서비스 제품에 대한 신뢰도New Generation ... 모든 면에서 우수 고객이므로 지속적으로 관리 하여야함 SMS광고, 이벤트시 상시초대등을 통하여 관리를 하고 묶음 광고를 통해서 재구매를 유도Medium단일품목구매액이 10만원을 넘

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.02

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[마케팅 전략] 고객중심의 상품개발-운영관리

을 확보하느냐에 달려있다. 이런 상황에 발맞춰 가장 두드러지면서 새로운 트랜드로 자리 잡은 전략이 소비자의 만족도를 높이기 위한 고객중심의 서비스 및 상품개발이다. 이제 소비자 ... 한 고객서비스를 제공하고 있다. 이는 단순히 컴퓨터만을 고객들에게 공급한다기 보다는 고객들의 마음속에 존재하는 니즈를 공급해줌으로써 새로운 부가가치를 창출하겠다는 전략인 것이다. ... 지업계최초 서비스 전산망을 구축하여 고객의 편의를 도모해온 린나이 코리아 서비스는 그 역사가 말해 주듯이 단순한 제품의 서비스 이력만을 관리하는 수준을 넘어서고 있다. 총 4개

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.02.08

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[호텔마케팅][호텔][마케팅][브랜드도입][지각위험]호텔마케팅의 브랜드도입, 호텔마케팅의 지각위험, 호텔마케팅의 고객관리, 호텔마케팅의 사례(신라호텔),호텔마케팅의 마케팅믹스전략

호텔마케팅의 브랜드도입, 호텔마케팅의 지각위험, 호텔마케팅의 고객관리, 호텔마케팅의 사례(신라호텔), 호텔마케팅의 마케팅믹스전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 호텔마케팅의 브랜드도입1. 위탁 ... 의 지각위험1. 예상되는 손실 모형2. 부정적 결과 모형Ⅳ. 호텔마케팅의 고객관리Ⅴ. 호텔마케팅의 사례(신라호텔)Ⅵ. 호텔마케팅의 마케팅믹스전략1. 컨벤션호텔 상품2. 컨벤션호텔 ... 가격3. 컨벤션호텔 유통4. 컨벤션호텔 촉진Ⅶ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론기술적 발달에 따른 호텔기업은 영업 운영도 중요하지만 호텔의 자산을 관리하는 내부적 경영도 달라질 것이다. 호텔

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.22

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[A+] CRM의 이해 / 개념 / 등장배경 / 중요성 / 사례 / 시장 동향 / 전략방안 / 고객관리의 중요성 / e-CRM / 성공적인 CRM 구축과 실행 / CRM수준평가

. 국외 CRM 서비스 시장동향2. 국내 CRM 서비스 시장동향표 3. 국내 CRM 시장 업체 동향표 4. 사례: 여러 기업들의 CRM의 도입 현황과 모습표 Ⅱ. 고객과 고객관리의 중요 ... 화로 인하여 가격경쟁이 점차 가속화됨에 따라 기업은 생존하기 위하여 충성스럽고 가치 있는 고객을 선별, 유지, 관리할 필요성을 느끼게 되었다.Ⅳ. CRM의 개념1. CRM의 정의 ... CRM이란 ‘Customer Relationship Management', 즉 고객관계관리의 약자이다. 일부에서는 ’Customer Relation Marketing'이라고 주장

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 45페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.12.03

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자기가치 창출전략 -고객관리-

21세기 자기가치 창출전략 REPORT주제 : 나의 고객은 누구이며 나는 그들을 위해 어떤 가치를 창출해야하는가...나는 현재 학생이다. 내 주위의 모든 사람이 잠재적으로 나 ... 의 고객이라 말할 수 있다. 학생으로서 나의 고객은 여러 부류로 나눠질 수 있다. 먼저 첫 번째 부류의 고객은 나의 가족이다. 나의 가족의 기대에 부흥하기 위해서는 여러 가지 가치 ... 를 창출해야한다. 또한 다음 부류는 나를 지도해 주시는 교수님들에 대한 나의 가치를 창출해야한다. 다음으로 내 주변의 친구와 후배들에 대한 가치를 창출해야한다. 결론적으로, 나의 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.06

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[백화점][양극화][경쟁자][CRM]백화점의 분류, 백화점의 양극화, 백화점의 경쟁자, 백화점의 현황, 백화점의 CRM(고객관계관리), 백화점의 전략, 향후 백화점의 발전 방향

백화점의 분류, 백화점의 양극화, 백화점의 경쟁자, 백화점의 현황, 백화점의 CRM(고객관계관리), 백화점의 전략, 향후 백화점의 발전 방향 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 백화점의 분류1 ... 업체1) 백화점2) 양판점3) 대형슈퍼마켓4) 편의점5) 하이퍼마켓6) 전문점Ⅴ. 백화점의 현황Ⅵ. 백화점의 CRM(고객관계관리)1. 정의2. 기업의 고객관리 변화3. 구축효과1 ... ) 상당한 시간 절감의 효과2) 고객접근 최접점서 고개정보 활용Ⅶ. 백화점의 전략1. 고급품의 중독증을 고쳐야 한다2. 중견메이커의 육성을 서둘러야 한다3. 상품 구성의 의사결정4

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 19페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.24

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[물류개론/공급사슬과 물류관리]물류관리와 로지스틱스의 개념 & 로지스틱스와 고객서비스의 전략

(레포트)물류관리와 로지스틱스의 개념 &로지스틱스와 고객서비스의 전략-목차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 물류관리와 로지스틱스의 개념1. 물류2. 로지스틱스Ⅲ. 로지스틱스와 고객서비스의 전략1 ... 레포트에서는 물류관리와 로지스틱스의 개념을 명확하게 이해하고, 로지스틱스의 고객서비스의 전략을 제시하여, 결론으로 글로벌시대의 로지스틱스 전개방향을 살펴보았다.Ⅱ. 물류관리 ... . 로지스틱스의 고객서비스2. 고객서비스의 전략3. 로지스틱스의 전략Ⅳ. 결론Ⅰ. 서론생산자는 소비자를 필요로 한다. 인류문명의 발전사가 길의 발전사이듯 실크로드는 서양과 동양

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.15

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