"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 2,141-2,160 / 5,224건

[보고서 양식]BMW고객만족도 보고서 - 고객만족도 보고서 양식-

*BMW 고객만족도조사 보고서 - 2014년 3월 -Contents제 1 장 조사 개요 1. 조사 설계 2. 실사 및 자료 처리 3. 조사 결과 분석 제 2 장 조사 결과 1 ... . 종합만족도 2. 결론 및 시사점- * -1. 조사 설계최근 고객 지향적인 경영환경의 변화에 따라 각 개별 기업들은 사내 조직체제의 정비 및 내부업무개선을 통한 고객만족경영 활동 ... 의 만족 혹은 불만족의 결과가 기업의 매출 및 수익성에 미치는 영향은 매우 크고 지속적임이용증대좋은 이미지 (구전)고객 충성도 확보신규고객 창출매출증가매출감소정확한 예측 가격 비탄력

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.07.22

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서식-건설 품질관리 계획서

. 품질시험 및 계획5. 부적합 제품의 관리 및 시정조치성 명직 책서 명작성자○○○기 사검토자승인자○○○현장대리인1. 품 질 방 침이 품질계획서는 고객요구사항과 품질보증 메뉴얼 및 ... 이 본래의 요건을 만족시키지 못하지만 제품기능상 안정하고 신뢰할수 있는 상태까지 부적합한 특성을 복구시키는 것으로 계약에 요구된 경우 특별채용과 같이 고객의 사전승인이 요구되며 원래 ... 품질 시스템절차서에 따라 ㈜ ○○종합건설이 시공하는 ○○ ○○○호텔 신축공사 현장에서 계약상의 제반요건을 만족시켜 성공적인 준공이 될 수 있도록 일련의 기본 방침을 기술

서식 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.10.18

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외식창업컨설팅제안서, 음식점창업컨설팅제안서

1. 제안배경국내 외식시장의 환경다양한 Needs 와 Want 가변성 과 다원화 국제화 와 세계화 지향 성향 경쟁의 심화 전문화와 고급화 요구 고객창출전략 어려움 빠른 트렌드 ... 인력 구성창업/운영관리에 대한 전문지식 부족 Cost 증가에 따른 원가관리의 어려움 창업에서 경영 폐업까지의 운영수명 짦음 체계적 관리 부재로 점진적 수익률 저하 고객이탈 심화 및 ... 3. 외식종합컨설팅 방향수립2) 외식산업의 실태에 따른 컨설팅 방향수립전문성과 신뢰성 확보고객 One Stop 제공 System 관계 지속성 확보고객중심의 New 컨설팅 Model

리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.12.02

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음료 사업계획서

기술과 경영 사업 계획서목차 사업 목적 시장 현황 SWOT 분석 주요 고객층 선정 제품 및 서비스 제품 가격 수익모델 마케팅 홈페이지 사업추진계획1. 사업목적 현재 소비자 ... 화와 생활수준의 향상 , 소비의식 등 여러 요구들에 대해 소비자들을 만족 시킬 수 있을 것이다 . 더불어 한국의 전통음식을 본 카페를 찾는 사람들 에게 알릴 수 있는 좋은 기회가 될 것이 ... 층이 낮아지고 있는 현상 때문에 관련 제품이 눈에 띄게 증가하고 있는 추세이며 이에 따른 매출액도 가파르게 상승하고 있음 .3. SWOT 분석4. 주요 고객층 선정 쇼핑몰을 방문

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.04.26

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포스코 6시그마 분석

개중 1개 정도 불량 (99%정상제품)100만 개당 3.4개 불량 (99.99966%정상제품)고객 서비스-회사 입장에서 고객문제 처리 -불만이 발생하면 해결-고객 기준의 고객만족 ... 도 제고 -원인제거로 고객 불만 예방사무부문-사무 효율 중시 (정보화 등으로 경비 절감, 사무의 신속성과 정확성 제고)-고객만족 및 제품불량과 연결 (생산현장 또는 고객접점과의 연계 ... 하에서 사무방식의 개선)*6시그마 경영 : 통계적 품질관리, 현장의 무결점 운동, 프로세스 혁신(BPR), 고객만족(CS), 지식경영 등 각종 경영혁신 운동의 정신과 기법이 접목

리포트 | 15페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.06.19

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CS전문가과정 레포트

되고 설치되었는가의‘배달과정측면’, 사용자에 대한 교육 및 매뉴얼 제공이 제대로 되었는지를 파악하기 위한‘지원활동측면’등의 차원이었고 100% 고객만족을 목표로 삼고 또한 보증 제도 ... CS전문가과정1. 고객만족 성공 기업사례2. 자신의 서비스 감동 경험사례 '스토리텔링화' 하기3. 고객감동을 위한 성공원칙 방향제1. 고객만족을 통한 성공 기업사례를 1가지 이상 ... 는 것이 현실이다. 전자상거래(EC) 등 새로운 유통구조가 출현함에 따라 시장대응력이 필요하게 되었고 서비스센터 역할이 강조되면서 고객만족을 통한 이익극대화가 가능하게 되었다.북미

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.10.19

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외식사업 마케팅 전략

를 통한 고객 서비스 만족도 극대화- 다양한 인센티브제 및 PS 운영(우수사원, 와인 판매왕, 프로모션 성과 배분 등)- 서비스 및 조리 SOP 매뉴얼 확립(Standard of Procedure)으로 표준화 구축 ... 적어도 3년기간 없음기간 없음활동시장조사Concept 발전전문가 고용입지 확보Concept 조정메뉴, 운영방식,마케팅 등재립성장을 위한투자(인적, 물적), 확장 등품질 및 고객 관리 ... 성장 촉진메뉴의 재정립브랜드 포지션안정화Concept을 새롭게 재설정하거나New Concept개발 접목다음단계고려사항시장 및 고객의 반응이 좋다면 긍정적으로 지속긍정적인 독립운영

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.08.20 | 수정일 2025.01.24

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인터넷 전문은행 현황

게시판을 통해 주식종목을 토론할 수 있다. 미래에셋증권은 인터넷 전문은행 TF를 통해 고객이 만족할 수 있는 혁신적이고 경쟁력 있는 사업모델구축을 위한 다양한 가능성을 검토할 방침 ... 를 활용한 플랫폼으로서의 금융서비스 모델이 검토될 것으로 보인다.1-3. 인터넷 전문은행 인가인터넷 전문은행 인가 매뉴얼을 통해 공개된 인가 기준은 크게 다섯 가지다. 첫 번째는 사업 ... 에 영향을 미치게 된다. 넷째, 국내 금융산업을 발전시키고 경쟁력 강화에 기여할 수 있는지도 중요한 판단 요소다. 차별화된 금융기법과 고객별 맞춤형 서비스 등을 통해 금융산업 부가가치

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.12.29

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말콤 볼드리지 인적자원 관리 및 리츠칼튼 수상 기업 사례

이 친절하고 품위 있는 분위기를 느낄 수 있도록 최선의 개별서비스와 시설을 제공할 것을 다짐한다 리츠칼튼 호텔에서 우리의 고객이 새로운 느낌과 만족감을 경험할 수 있도록 하 ... ▷ 리더십 변화와 혁신을 주도하라 . ▷ 전 략 시스템사고로 무장하라 . ▷ 고 객 고객과 시장에 초점을 맞추라 . ▷ 정 보 핵심정보를 관리하라 . ▷ 인적자원 학습조직을 추구 ... - 기업복지 및 만족MB HR 요약 서비스품질경 영 ■ MB 평가범주 -HR (40) (30) (30) 1. 업무 시스템 2. 종업원 교육 , 훈련 및 개발 3. 종업원 복지 및 만족

리포트 | 39페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.06.21

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맥도날드 마케팅과 경영전략

하였다. 현재 맥도날드는 약 5400명의 고객이 찾고 있는 세계에서 가장 널리 알려진 체인음식점이며, 햄버거 프랜차이즈로서는 가장 규모가 크다. 맥도날드는 전 세계적인 브랜드 가치를 갖게 되 ... 는 아무리 비싸더라도 번화가에 가게를 내라는 점이었다.(2) 창조적 경영의 추구맥도날드사는 10과10을 더해 20을 만드는 것으로 만족하지 않고, 그것을 곱해 100을 만들 수 있 ... 라는 것이 있는데 맥도날드는 현재 1,316,823명의 카카오톡 친구를 맺고있다. 맥도날드는 플러스 친구를 맺은 고객에게는 쿠폰 등 다양한 이벤트 소식을 제공한다.3) 맥모닝 알람

리포트 | 21페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.11.08 | 수정일 2019.11.29

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한양대 인강 21세기 기업의 인재상 A+ 족보

전자 매뉴얼이 일반화되면서 ‘테크니컬 라이팅’의 영역이 확대되고 있는 분야로 옳은 것은?답 : 테크니컬 커뮤니케이션해설 : 테크니컬 커뮤니케이션 분야는 복잡하고 어려운 기술내용 ... 을 쉽게 전달하는 기술을 말한다. 특히 테크니컬 라이팅이 전자 매뉴얼화 되면서 테크니컬 커뮤니케이션으로 통합되는 분위기이다.14. 미국의 테크니컬 라이팅과 관련 1978년에 공포 ... )전문성 글로벌능력 협동성의 사항을 모두 만족할 수 있는 개념이 테크니컬 라이팅 교육16. 다음 중 협상의 필요성으로 옳지 않은 것은?답 : 수직적 사회문제의 해결해설 : 사회

시험자료 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.01.02 | 수정일 2020.11.06

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ERP 사례(commax)

협조 및 생산성 향상 실시간 고객 대응 및 납기준수를 통한 고객 만족도 향상 수작업 업무 보고 프로세스 혁신 생산 계획 및 재고 관리의 효율화 고객 납기 준수 능력 강화 관리업무 ... 5 년 연속 품질경쟁력 우수 50 대기업 선정 ) 2003 세계일류상품 인증기업 선정 ( 산업자원부 ) 주요연혁ERP 도입배경 규모의 확장에 따른 관리 문제 대두 고객관리와 직원 ... 정확한 고객 납기 대응력과 실시간 재고 파악 불가능 체계적 영업관리 미흡 생산정보와의 연결 미비 복잡한 시스템단계별 추진 ERP 구축 2001 년 e-Business 환경 구축

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.11.21

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A+KFC마케팅전략]외식산업의 발전배경과 전망/패스트푸드전망/시장분석/자사분석/경영전략/경쟁사/SWOT/4P/STP

이 아니여도 소형점포의 전문점이 각광을 받아가고 있는 추세이다. 많은 종류의 메뉴가 구비되어 있지 않아도 단일메뉴만으로도 고객의 만족을 가져오면 그 업소는 이미 성공하고 있다고 볼 수 ... 는 경연대회로써 KFC 연례 축제라고 한다. 이 과정을 통해 KFC는 고객 만족을 실현하는 고객 매니아 (Customer Maniac)으로 성장 중에 있다. 3) ECER ... 는 패스트푸드업계는 눈부시게 발전을 거듭하였으며 현재 우리나라 패스트푸드 업계는 과포화 상태라고 할 수 있다.더 이상 고객을 끌어오기 힘든 현실에서 패스트푸드업계는 과열 경쟁을 벌이

리포트 | 42페이지 | 3,500원 | 등록일 2015.03.24 | 수정일 2016.03.24

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2019 대구도시철도 공사 기술직 최종합격자소서

한 설비관리를 위해 설비별 기대수명 및 교체시기를 꼼꼼히 관리하고, 신기술을 활용한 실시간 설비안전 모니터링 시스템 등을 구축하여 최적의 설비 상태를 제공하여 고객들의 안전에 대한 만족 ... , 설비 유지관리 메뉴얼, 장애 대응업무를 통해 얻은 실무적 감각을 가지고 있습니다. 제가 만약 대구 도시철도공사에 입사하게 된다면 전철전력 설비 시설물에 대한 유지관리 업무에 대하

자기소개서 | 5페이지 | 8,500원 | 등록일 2020.05.21 | 수정일 2022.04.06

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준오헤어 서비스마케팅

····················은 방법으로는 경쟁자를 능가하는 성과 달성이 어렵다.·Professionalism : 맡은 일에 대한 전문성은 내, 외부 고객을 다 만족시키고개인성장의 필수요소이 ... 이 가치를 느끼는 만큼 기꺼이 대가를 지불하고 만족했을 때, 재구매와 재방문이 이루지는 것을 인지하고 고객의 “얼마예요?”라는 질문에 “행복하신 만큼 계산해 주세요”라는 말에 부끄럽 ... :1 맞춤 서비스를 제공하여 개별화 전략 또한 통해 시행하고 있다.·이가자 헤어비스이가자헤어비스는 프랜차이즈 특유의 매뉴얼에 각 매장의 개성이 어우러져 지역별 서로 다른 고객의 특성

리포트 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.01.02

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텔레마케팅 업무 KT is 사례를 중심으로 현황 조사

-CQI 점수 36제 3절. IPA 분석 361. 고객만족도 IPA(Importance-Performance Analysis) 분석 372. 전화 모니터링 IPA(Importance ... 7행이 가능합니다.③ 핵심역량고객만족을 최대가치로 지향하는 케이티스는 고품질의 서비스와 고객의 신뢰를 바탕으로 고객가치를 극대화 시키고자 최선을 다하고 있습니다.기대효과핵심역량 ... . 체고객센터 운영을 개시했으며 2006년 7월 13일에는 중소기업 공동 A/S콜센터 운영을 개시했고, 2006년 12월 1일에는 114 안내 SMS전송 서비스를 개시했고 2006년

리포트 | 45페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.05.19

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서울아산병원 기졸업자(신규,경력) 간호사 추가채용 합격자소서, 면접 후기 및 기출

에서 가장 존경받는 병원으로 선정되어 의료기술적인 면은 물론, 고객 만족을 비롯한 환자중심 서비스에도 힘쓰고 있음을 입증했습니다. 저는 00(지방)의 병원에서 실습하면서 간호원칙 ... .서울 기준을 끼워 맞추기보다는 내부 상황을 고려해 효율적이면서 근거 있는 기준을 마련하자는 일념으로 저희 학과에 맞는 나이팅게일 선서식 매뉴얼을 제작한 경험이 있습니다. 뿐만 아니 ... 점을 반영할 수 있는 체계가 없어 비효율적인 일을 반복한다는 문제를 발견했습니다. 이에 우리 간호학과만의 ‘나이팅게일 선서식 매뉴얼’을 제작하자는 의견을 제시했습니다. 작년 선배

자기소개서 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.07.26 | 수정일 2023.03.16

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프랜차이즈 매장 품질요인의 속성분류 - 국내 외식업을 중심으로

프랜차이즈 매장 품질요인의 속성분류- 국내 외식업을 중심으로 -목차I. 서론Ⅱ. 문헌연구2.1 외식 프랜차이즈의 특성2.2 프랜차이즈의 특성과 소비자의 행동2.3 고객 만족2.4 ... 하고 소비자들은 특정 가맹점에서의 경험을 바탕으로 해당 프랜차이즈 브랜드에 대한 전반적인 태도를 형성하는 경향이 있다. 이러한 점을 고려할 때, 각 가맹점에서의 고객만족 향상을 위한 ... 으며,선택과 집중의 전략을 취할 수 있다. Kano(1984)는 각 품질요소의 특성에 따라 고객 만족에 미치는 영향이 서로 다를 수 있음을 강조하며, 품질요소의 물리적 충족에 따른

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.08.30

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고객만족과 경영- cs교육 자료 -

= 자실) - 수십 년 기업이 한 순간에 좌절*4. 소비자 보호와 고발1. 직장인들의 직장 내 고객만족 수행 매뉴얼을 - 체험하면서 경험을 실제 상황에 대입 (평가자의 시각으로 구매 ... *친절하면 돈 번다!1. 고객만족을 위한 친절서비스의 중요성과 필요성을 이해한다 2. 고객만족의 개념과 나의 친절을 학습한다. 3. 성공적인 경영을 위한 친절서비스 품질을 향상 ... 시킨다*학습목표고객만족이란고객만족의 연구자인 올리버(R. Oliver)는 CS를 고객이 실제로 구매한 후의 소비경험과 고객의 사전 기대가 어느 정도 일치하느냐에 따라 결정되는 것

리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.03.13 | 수정일 2014.08.18

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병원코디네이터

서비스 품질관리를 수행한다. 직원교육기획 및 지식경영관리, 내부고객 만족을 통한 고객 만족도를 제고한다. 원내 근무 분위기 조성, 접수ㆍ수납 및 병원의 약속관리, 밝은 병원 분위기 ... 와 고객 사이의 커뮤니케이션 통로가 되어 고객 만족과 동시에 그 이상의 감동을 만들어내는 역할을 한다.- 고객 접수 및 예약 안내- 고객 전화 상담- 고객 인터넷 상담- 고객 사후 ... 관리- 고객 불만사항 처리- 고객 응대 매뉴얼 작성- 병원 내부 환경 조성 및 관리② 사내/원내 강사로서의 서비스매니저

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.12.07

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