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고객상담실 조직생활 예절 디스크유형별상사 crm 개념 및 정의 KT 마케팅4P분석 노인상담
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"고객상담사례" 검색결과 181-200 / 528건

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    사회복지실천현장보고서(기관조사)
    신뢰받는 복지관, 장애인 복지를 선도하는 전문 인력 양성Ⅲ명도복지관 현장조사1. 사업 내용프로그램사업내용상담사업심리, 교육, 언어, 사회 진단 및 상담? 이용자의 발달 및 지능검사 ... , 성격검사 및 교육진단도구로 학습능력 진단 및 평가사례관리사업재활 및 사례관리? 내.외부 자원 연계 및 서비스 의뢰? 이용인의 욕구를 반영한 재활계획 및 개입방향수립, 서비스 조정 ... 하여 가족으로 하여금 보호 및 양육부담을 줄이게 위해 반일반과, 종일반으로 운영하고 있다. 여기에서는 이동 서비스부터 사회적응 훈련, 보호사 상담 및 여가 생활 등을 지원하고 있
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.17 | 수정일 2015.06.01
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    2012 현대카드 마케팅 성공사례 분석과 재무성과
    카드의 고객만족전략 (CRM) Customer Relation Marketing4-1. 고객관리 서비스 eq \o\ac(○,1) 즉각 대응 서비스카드 신청 전용 상담센터 오픈 ... : 전문적인 상담과 고객의 눈높이에 맞춘 상담을 실행하였다. 이전에 카드신청을 하기 위해서는 고객이 대표번호로 전화한 후 다시 내선번호를 눌러야 상담이 가능했지만, 현재는 ‘카드신청 ... 있도록 하였다. 차별화 된 교육과 프로모션을 통해 단순 전화상담원이 아닌 고객의 온라인 카드발급 문의에 대한 컨설팅이 가능한 수준으로 교육하고 있다.노년층을 위한 맞춤형 전화
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.01.03
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    cs는 행동이다.-서비스 강사 cs교육-
    다!차 례1 마인드 변화 2 고객응대스킬(전화예절) 3 불만고객응대1 마인드의 변화CS교육을 받는 이유?효과적인 서비스 회복전략으로는 직원들의 실제적, 구체적인 훈련이 필요하기 때문 ... )10수화기를 고객이(상대방)이 먼저 끊는 것을 확인 하였는가?5전체적인 전화응대 만족도?152 고객응대 스킬차 례1 마인드 변화 2 고객응대스킬(전화예절) 3 불만고객응대불만 고객 ... 상담 요령최대한 정중하게 맞이 인사 고객의 소리를 체계적으로 경청 말허리를 절대 자르지 말 것 (정확한 불만원인 파악 및 분석) 공감대를 표현하는 쿠션 용어로 적절히 구사 (ex
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.14 | 수정일 2017.03.13
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    노인상담[1]
    차 례1. 개념2. 목적3. 종류4. 상담자의 역할5. 상담 영역6. 상담실의 환경조성7. 상담의 과정8. 상담의 지침9. 상담에 활용할 수 있는 기법들10. 노인상담 실태 ... 신청은 전화를 통해 이루어진다. 거의 모든 내담자들은 이러한 전화문의를 통해 그 기관에 대한 첫인상을 받게 되므로, 전화를 걸어 상담에 대해 문의하는 잠재적인 고객을 응대하는 일 ... 와 어떤 이슈가 관련되어 있는가?? 어떤 상담목표를 제안할 것인가?상담목표의 설정은 내담자가 자신의 관심사를 이행하도록 하는데 초점을 두여야 한다. 상담목표 설정의 주요 목적은 내담자
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.09.29
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    체험마케팅,마케팅의사례분석
    를 만들어라◈ 고객에게 신뢰감을 주어라◈ KT의 소식을 트위터로 전달해라● 트위터 운영을 통한 CS 응대 시스템◈ 전 직원의 참여 상담서비스를 진행하고 있음◈ 국내 최초로 365일 ... 24시간 트위터 CS 응대 시스템을 도입해서 운영 중트위터를 사용하는 고객이 @olleh로 트윗?해당 메시지가 기존 상담센터를 통해 바로 응대?상담센터에서 응대가 힘든 문의나 개선 ... 들은 올레닷컴(olleh.com)에 게시되어 고객 누구나 열람이 가능● 스마트폰 전문 상담그룹인 '트윗 지니어스' 운영스마트폰과 관련하여 기업 입장에서도 답을 해주기 힘든 tip
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.24
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    체험마케팅의 분석과 활용
    의 참여 상담서비스를 진행하고 있음◈ 국내 최초로 365일 24시간 트위터 CS 응대 시스템을 도입해서 운영 중트위터를 사용하는 고객이 @olleh로 트윗?해당 메시지가 기존 상담센터 ... 된 실무자의 답변을 받게 됨?이렇게 해결되는 질문과 답변들은 올레닷컴(olleh.com)에 게시되어 고객 누구나 열람이 가능● 스마트폰 전문 상담그룹인 '트윗 지니어스' 운영스마트 ... 게 대처☞고객과의 소통에 힘을 쏟고 있음● KT의 트위터 활용 장점◈ 기존의 전화 상담에 비해 부담스럽지 않음◈ 홈페이지 상담에 비해 고객이 쉽게 확인할 수 있음◈ 스마트폰을 활용하여 있게 됨
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.12.12
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    기업윤리의 유형
    방식의 윤리교육 사 례 분 석윤리경영의 성공 서신 ( 동참 , 협조 당부 ) 고객사 , 공급사 , 외주파트너 기업윤리 설명회 개최 신규거래서 기업윤리 설명회 , 고객사 경영진 ... oid=214 aid=0000127855아이폰 4 안테나게이트 수신불량에 대한 미비한 대응 단말기를 쥐는 방법을 바꾸어라 . 아이폰 4 구매고객 메일에 대한 스티브잡스의 답변 사 례 ... 기업윤리의 유형Contents 연 구 목 적 기업윤리의 유형 사 례 분 석 결 론기업윤리의 유형 기업윤리 사례 기업 및 구성원의 바람직한 자세 연 구 목 적주체에 따른 기업윤리
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.28 | 수정일 2014.08.06
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    중국과 우리나라의 장례문화 비교
    이 바로 세계문화의 이해이다. 중, 고등학교 때부터 국사나, 세계사에 대해서 배울 때만큼은 정말 어느 과목보다 흥미와 열정을 가지고 배웠고 공부했기 때문에 꽤나 자신도 있 ... 장례의례를 성대하게 치르고 좋은 자리에 매장하여 후손 대대로 묘지를 관리하는 관습이 있다.장례의례는 오랜 조상에서부터 찾아 볼 수 있다. 선사시대의 분묘 속에 고인들의 생활 도구 ... , 대행을 시키는 위탁 형태인 수동적 태도로 행위 주체가 객체로서 역할을 하는 양상이 나타나고 있다. 이러한 변화 양상에 의해 장례식장이 생겨나게 되었으며, 장례식장이란 고객이 필요
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.11.25
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    아웃플레이스먼트 포스코, 보잉, 강관회사, JM커리어
    . 지역초급, 기술대학위원회의 중앙 조정자는 캠퍼스내 교육상담원들과 함께 보잉사 근로자의 수요가 충족되었는가 확인하는 역할을 맡았다. 또한 인력고용훈련기금의 덕택으로 실직자를 대상으로 않다. ... 인적자원개발론OUTPLACEMENT ( 전직 지원제도 ) 에 관하여-국내외 기업체 사례를 중심으로-인적자원개발론 8조차 례1 이론적 배경2 국내외 주요 동향 및 기업체 현황3 ... Outplacement 업체 사례JM career4 Outplacement 기업체 사례포스코보잉사일본강관회사4 결 론한국 전직지원제도의 실체인식 변화의 필요성과 적절한 벤치마킹[이론
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.06.17
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    호텔경영론-호텔조사보고서 파크하야트PARK HYATT SEOUL
    높은 다이닝 테이블이 준비되어있다. 또한 최상급의 호두 목재 바닥이며 고객의 기호에 따라 사용 가능한 벽난로, 뱅 앤 올룸슨사의 음향시스템, 50인치 PDP 텔레비전과 42인치 ... 은 최고층에서 고객들에게 좀 더 특별한 서비스를 하겠다는 의미가 포함되어 있다고 한다. 그리고 파크 하얏트 서울은 럭셔리한 소규모 웨딩, 프라이빗 이벤트, 연회, 가족모임 등을 위한 ... 평면 텔레비전이 비치되어있다.3) 객실 서비스▶ VIB 서비스3세 미만의 유아를 동반하여 숙박하는 고객들을 위한 서비스로서 아이들을 위한 티셔츠와 테디베어 모양의 쿠키, 물놀이 인형
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.10.25 | 수정일 2017.06.09
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  • 자료 표지
    중소기업창업(창업중소기업)의 개념, 중소기업창업(창업중소기업)의 지역별 구분,업종, 중소기업창업(창업중소기업)의 지원대상,지원제도, 중소기업창업(창업중소기업)의 조세특례,회계
    (창업중소기업)의 조세특례, 회계 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 중소기업창업(창업중소기업)의 개념Ⅲ. 중소기업창업(창업중소기업)의 지역별 구분1. 농어촌지역의 범위2. 수도권지역의 범위Ⅳ. 중소 ... 기업창업(창업중소기업)의 업종Ⅴ. 중소기업창업(창업중소기업)의 지원대상Ⅵ. 중소기업창업(창업중소기업)의 지원제도1. 창업안내 및 사업성 검토(중소기업상담회사 : 중기청 등록 123 ... 개)1) 기능2) 지원대상3) 지원기준2. 공장설립 지원1) 창업사업계획승인제도2) 실험실공장제도Ⅶ. 중소기업창업(창업중소기업)의 조세특례1. 중소기업의 범위2. 조세특례의 구체
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    | 리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.27
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    미시경영조직론 기업조사,효성그룹의 사례 WLB,효성그룹의 슬로건,패러다임의 변화,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p
    을 이어서 “ 원의 형태에 가까울수록 Work 와 Life 가 균형있다 ” 라고 할 수 있다 . W ork Life기업사 례 효성그룹의 복지 GWP 기타 복지 현황도입 효성그룹 ... 의 강요도 인적자원 관 리 해당부서 직원들 관리Life 항목 가족 영역 탁아지원 출산휴가 육아 / 간병 휴직 가족관련 문제 상담지원 자기개발비 지원 사내 MBA 과정 학업휴가 경력관리 ... ) 휴가 효성그룹의 복지제도[ 콘도 이용 ] 효성그룹의 복지제도2. 효성의 GWP 복지를 뒷받침[GWP 개념 ] 일을 잘하기 위한 필요조건 사람은 일을 해야만 살 수 있는 존재이
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 42페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.09.29
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    한국타이어 마케팅 전략분석
    별 전담상담직원을 배치하여 고객이 '특별한 대접을 받고 있다'는 느낌이 들도록 했다. 고객들에게 단골 은행 설정의 필요성을 느끼게끔.)- 서비스 실행 목적고객 이탈 방지담당 정비사 ... 하는 것으로 한다. 각 직영점의 규모와 고객들의 수요에 따라 방문점검 정비사 수를 조절하도록 한다.대상 : 티스테이션에서 타이어를 교체한 고객→ 주 대상은 티스테이션에서 타이어 ... 차 례01 서론 03제언 방향 03타이어의 특성 03SWOT 분석 0502 본론 08>제품측면 08타이어 시착 서비스 08타이어 시뮬레이션 10>서비스측면 11대기공간 리모델링
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    | 리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.12.25
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    오퍼레이션 관리 Report(SCM 기업인 DELL 회사 사례 조사) 할인자료
    Dell은 고객이 주문한 제품을 맞춤식으로 제조하여 판매하는 것이 더 좋은 가격에 PC를 판매할 수 있다는 것을 깨닫고 직접판매방식을 취하는 Dell사를 설립하게 된다. 기존 ... 을 구매한 고객보다 Dell사의 제품을 구매한 소비자의 만족도는 더 높다. 2. 재고유지비용의 문제 ? 무재고 경영 / 무재고 경영으로 인한 재고관리의 문제 ? 주문 주기 관리 Dell ... 하다. 따라서 Dell은 수요충족프로세스를 운용하고 있다. 먼저 고객은 Dell과 제품 및 가격정보를 교환하고, 상담을 통해 고객 자신의 목적에 가장 부합되는 제품을 선정하게 된다. 그리고
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 10페이지 | 1,700원 (50%↓) 850원 | 등록일 2013.11.27
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    Big Data(빅 데이터)에 관한 고찰 리포트 할인자료
    한 데이터뿐만 아니라 기업 외부에서 발생하는 SNS, 블로그, 뉴스, 게시판 등의 데이터나 사용자가 업로드 한 파일, 콜 센터의 고객 상담 내용 등 비정형 데이터도 처리할 수 있는 능력 ... 을 위한 미례 예측뿐만 아니라 많은 연구에서도 활용되고 있다. 필자의 가까운 주변에서도 빅 데이터를 활용하는 것을 볼 수 있다. 필자는 명지대학교 교통공학과에 재학 중인 학생 ... 한 세세한 부분조차 데이터화되어 수집되고 있다는 사실을 알 수 있다. 즉, 사생활 침해의 문제가 있다는 것이다. 정보화 사회가 활성화되고 돈조차 인터넷으로 거래되는 세상이 오
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 12페이지 | 2,400원 (50%↓) 1200원 | 등록일 2016.01.16
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    고객센터 서비스 상품분류
    /지하철 노선정보, 날씨정보, 병원정보, 학원정보 등 풍부한 생활정보와 지역지식인, 해피블로그 등의 다양한 커뮤니티 기능을 제공하게 된다.■ 사 례 2. SKT, 모바일고객센터 자동 ... ·부동산·상속 및 증여·위험관리 등 종합적인 재무 설계 서비스를 통해 고객 상황에 맞는 맞춤형 컨설팅 서비스를 제공하고 있다.■ 사 례 2 . 외국인 전용 특화점포 개설신한은행 ... 센터 서비스 상품의 3가지 분류Ⅲ. 고객센터 서비스 상품 분류의세분화와 구체적 예시1. 상담2. 판매3. 사후관리 A/SⅣ. 맺음말Ⅰ. 고객센터 서비스 상품에 대한 이해1. 고객센터
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 15페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.06.03
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    통신법의 특성
    - [대법원 2008.1.17, 선고, 2007다59912, 판결]Ⅳ. 심결례1.공법적 특성2.기술법적 특성과 미디어법적 특성3.경제법적 특성4.언론법적 특성Ⅴ. 결론Ⅰ. 서론통신법이란 ... 자들이 별정통신사업자등록을 하지 않은 채 기간통신사업자인 주식회사 케이티 등의 060 전화정보서비스 회선설비를 이용하여 불특정 이용자들과 상담자들 사이에 서로 음성을 송신하고 수신 ... 사에 방송프로그램의 제작을 의뢰한 경우라고 하더라도 외주제작사와 체결한 제작계약에서 방송프로그램의 방송권이 방송사업자에게 귀속하고 납품된 방송프로그램의 최종적인 편집권한이 방송사업
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.06.15
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    노인의 성과 노인 상담
    / 재혼〈 사 례〉 70세 시아버지의 재혼문제로 결혼상담소를 찾았던 조모씨는 노인들의 재혼에 수 천만 원의 결혼비용이 필요하다는 것을 처음 알았다. 이곳에서 시아버지와 열 살 가량 ... 어서 재혼하려면 여자 쪽에 나중에 혼자 살 집 한 채와 5천만 원 정도는 기본으로 해줘야 한다. 그게 관례”라고 충고 했다. 〈 사 례〉 ♥ 60대 후반에 재혼한 할아버지는 음경 ... 노인의 성과 노인 상담*서론*노인의 성문제'노인은 성에 관심도 없고 성생활도 불가능하다'와 같은 노인의 성에 대한 사람들의 잘못된 생각노인의 성적인 욕구를 표출하는 것을 이상
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    | 리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.05.02
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    현대자동차 마케팅관리
    -고객이 원하는 시간에 전화를 걸어 상담해 주는 예약 상담제 CALL BACK제도 운영- D.I.Y.코너를 설치하여 기술자 의 도움과 부상으로 제공되는 공구로 직접 수리하고 정비기술 ... 과 목마케팅관리현대자동차최종 프로젝트보고서차 례1. 초록012. 서론2.1 기업 개요와 소개 012.2 현대 자동차의 성공요인032.3 기업 선정 이유052.4 도전과제073 ... 를 공고히 함과 동시에 고객 및 사업파트너의 기대와 믿음에 부응하고자 노력하는 것을 말한다.두 번째는 현장경영이다. 이것은 고객의 만족과 종업원의 일하는 즐거움을 배가시키기 위하
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    | 리포트 | 32페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.07.05
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    급식경영학4 공통) 최근 급식경영환경의 변화(사회문화적 환경, 기술적 환경, 법적·제도적 환경)가 급식기업에 어떠한 변화를 주고 있는지 논의하고, 그 환경변화가 급식기업에 영향을 주었던 사례를 제시하시오.
    을 주었던 사례를 제시하시오.차 례1서론2급식의 정의3급식의 의의 및 특성4급식의 유형5급식경영환경의 변화(사회문화적 환경, 기술적 환경, 법적·제도적 환경, 사회적인 요인, 경제적인 ... 들이 계열사의 급식을 통합 운영하면서 대기업 위주의 시장으로 변해갔으며, 이후 1980년대 말 노사분규 심화로 인한 복지후생 요구증가, 올림픽 이후 외식산업발달, IMF로 인한 경영 ... 의 전문화 및 차별화가 요구되고 있으며, 만성 퇴행성 질환 환자의 협동적 치료체계가 효율적이라는 인식이 높아지면서 영양상담과 교육을 통한 지속적인 영양관리의 필요성이 증대되고 있
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.04.03 | 수정일 2015.10.10
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2025년 10월 26일 일요일
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6:26 오전
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- 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
- 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
- 작별인사 독후감
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