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"고객관리해결방안" 검색결과 181-200 / 24,202건

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    갈등을 해결하는 방안에 대하여 조사하시오.
    [리포트]갈등을 해결하는 방안에 대하여 조사하시오.Ⅰ. 서론?Ⅱ. 본론1. 국내외 기업 및 인물들의 갈등사례와 갈등의 관리기법1) 갈등의 개요2) 국내외 기업 및 인물들의 갈등 ... 사례3) 갈등관리의 5가지 유형2. 자신이 경험했던 갈등의 해결 방안의 사례1) 회피2) 적응 또는 수용3) 경쟁 또는 강압4) 타협5) 협력 또는 협조Ⅲ. 결론?참고문헌학과학번이름 ... 및 인물들의 갈등사례와 갈등의 관리기법 회피, 완화, 타협, 대면, 강압 에 대하여 간략하게 알아보고, 자신이 경험했던 갈등의 해결 방안을 갈등의 관리기법 순서대로 사례를 작성해보
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.14
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  • 판매자 표지 자료 표지
    식스 시그마란, 개념, 정의, 적용방법과 식스 시그마 도입 사례에 대해 서술하시오
    관리 방식 중 하나로 자리 잡고 있다. 이 방법론은 고객 만족도와 생산성을 높이기 위해 통계적인 방법을 활용하여 프로세스의 결함을 최소화하고, 효율성을 극대화하는 것을 목적 ... 의 정의식스 시그마는 통계적 방법과 체계적인 접근을 통해 제조 및 비제조 업계에서 품질 개선과 고객 만족도 향상을 목적으로 하는 품질 관리 방법론이다. 이 방법론은 DMAIC ... 으며, 이는 효율적인 품질 관리 방법론으로서의 식스 시그마의 중요성을 강조하고 있다. 식스 시그마는 고객 만족을 중시하는 품질 관리 방법론으로, 기업 내부의 프로세스를 개선
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.07
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    고객관계관리 ) 본인이 고객으로서 기업에 만족한 경험을 떠올리고, 그 내용과 어떤 부분이 잘 되었다고 생각하는지 의견을 작성 하시오. 할인자료
    고객관계관리‘마케팅의 재발견 … 상품이 아니라 고객에 집중하라 (HBR 2013.1) ’ 는 고객 중심 사고의 중요성을 강조하고 있다. 본인이 고객으로서 기업에 만족한 경험 ... 을 떠올리고, 그 내용과 어떤 부분이 잘 되었다고 생각하는지 의견을 작성 하시오.고객관계관리‘마케팅의 재발견 … 상품이 아니라 고객에 집중하라 (HBR 2013.1) ’ 는 고객 중심 ... 적으로 원인을 분석하여 이를 해결하기 위한 방안을 상세하게 알려주었다. 이러한 서비스는 나에게 큰 만족을 가져와주었다.또한 이후에 서비스에도 크나큰 차이점이 존재하였다. 노트북 자체
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.08.07
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    제품에 대해 만족하거나 불만족한 소비자들의 구매 후 행동이 어떻게 다르게 나타나는지 설명하시오.
    를 신속하게 해결하는 것도 중요한 전략이다. 더 나아가, 만족한 소비자와의 관계를 강화하는 것이 필요하다. 예를 들어, 고객 로열티 프로그램을 운영하여 충성 고객에게 혜택을 제공 ... 적인 품질 관리와 고객 서비스 개선, 고객과의 관계 강화 등 다양한 전략을 수립해야 한다. 이를 통해 기업은 소비자의 신뢰를 얻고, 지속 가능한 성장을 이룰 수 있을 것이다.나. 불 ... 를 바탕으로 제품 개선에 반영하는 노력이 필요하다. 둘째, 고객 서비스의 질을 높이는 것도 중요하다. 소비자가 문제를 겪었을 때 이를 신속하게 해결해주는 고객 서비스는 소비자의 불만
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.05
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    불만고객 응대하는 법, 클레임과 컴플레인 구분, 응대 프로세스
    합니다 . 중간에 변명을 하거나 말을 가로막는 것 , 건성으로 듣거나 불성실한 태도를 보이지 않습니다 . “ 네 ... 아 그러셨어요 , 고객님 ＂ H Hear 경청하기 해결방안 ... 을 제시하고 신속하게 응대하기 고객이 납득할 수 있는 해결방안을 제시하고 , 신속하게 응대하는 것이 핵심입니다 . “ 고객님 , 빨리 확인하고 도와드리겠습니다 .” T Take ... 경우 , 고객상담실로 문의합니다 . ( 자의로 행한 레이저 / 피부관리 / 화장품 구입 등의 경우 지급하지 않음 ) 피부 트러블시 체크포인트04 마스크 착용 응대 매뉴얼 위드
    노하우 | 25페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.09.13
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    미용과 건강_스트레스가 피부에 미치는 영향에 대하여 정리하고 스트레스로 인한 피부 변화 사례를 통해 해결 방안을 강구하시오a
    리포트[ 과제 ]미용과 건강_스트레스가 피부에 미치는 영향에 대하여 정리하고, 스트레스로 인한 피부 변화 사례를 통해 해결 방안을 강구하시오.목 차Ⅰ. 서론 : 미용과 건강 ... 과의 관계Ⅱ. 본론1. 스트레스가 피부에 미치는 영향2. 스트레스로 인한 피부 변화 사례를 통해 해결 방안Ⅲ. 결론 : 느낀 점 및 나의 의견Ⅳ. 참고자료Ⅰ. 서론 : 미용과 건강 ... 로 인한 피부 변화 사례를 통해 해결 방안을 알아보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 스트레스가 피부에 미치는 영향스트레스는 피부에 다양한 영향을 미칠 수 있다. 스트레스가 피부에 미치는 영향
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.20
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    사회복지실천에서 윤리적 딜레마의 유형을 제시하고 자신의 개인적인 가치와 사회복지기관의 가치 사이
    사회복지학개론주제: 사회복지실천에서 윤리적 딜레마의 유형을 제시하고 자신의 개인적인 가치와 사회복지기관의 가치 사이에서 갈등이 발생했을 때 해결방안에 대하여 자신의 생각과 견해 ... 적 가치와 기관 가치관의 가치 사이에서 갈등이 발생했을 때 해결방안Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론사회복지는 개인, 가족, 사회공동체의 복지 증진을 위한 노력이 이루어지는데 이에 따라 ... 했을 때 해결방안을 제시할 것이다.Ⅱ. 본론1. 윤리적 딜레마의 유형1) 가치상충가치상충이란 사회복지사가 두 개 또는 그 이상이 대립적 가치나 경쟁적 가치에 직면할 경우 우선적으로 어떠
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.15
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    마케팅믹스
    , 다양성, 차별성 등이 고객 만족과 직결되므로 이에 대한 관리가 중요합니다.2) 가격(Price)서비스 제품의 가격 책정 전략으로, 고객의 지불 의사와 기업의 수익성을 고려하여 결정 ... 적 자원을 의미합니다. 직원의 역량, 태도, 행동이 고객 경험에 큰 영향을 미치므로 인재 관리가 중요합니다.7) 프로세스(Process)서비스를 고객에게 전달하는 일련의 활동과 절차 ... 기술을 활용하여 서비스 제공을 간소화함으로써 커피숍은 보다 만족스럽고 효율적인 고객 경험을 창출할 수 있었습니다.3. 서비스 프로세스 효율화 방안서비스 프로세스 효율화를 위한
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.22
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    서비스 복구 사례 service recovery 마켓컬리
    적 서비스 복구 시스템 . 빠른 반응 , 정중한 사과 , 서비스복구방안 제공 정중한 사과와 서비스복구방안 제공 효과적 불만 관리 서비스 불만 확인 효과적 불만 해결 PART 4마켓 ... % 로 오히려 충성고객을 늘림 효과적 불만 관리 서비스 불만 확인 효과적 불만 해결 PART 4마켓컬리 서비스 복구 경험 1. 효과적 서비스 복구 시스템 . 2) 고객만족보장제도 ... 적 서비스복구 시스템 04 05 좋은 서비스복구 제공 방안 2 - 내부고객의 만족 마켓컬리 서비스복구 경험 마켓컬리 서비스복구 경험 그 후 영향 06 07 결론서비스 복구의 개념
    리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.06.28
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    미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오
    으로서의 고객의 믿음5) 경쟁적 차별화의 수단4. 미용서비스업에서 관계마케팅의 활용방안1) 미용인의 전문성2) 고객지향성3) 커뮤니케이션4) 신뢰5. 나의 의견Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ ... 으로 하여금 특수한 감정을 느끼게 하는 것이라고 하였다. Martin & Ballantyne(1991)은 기업의 관계마케팅을 고객확보, 장기적인 고객관리, 높은 수준의 고객서비스 ... 의 이점을 알았다 하더라도 이미 단골고객이 되어 있는 고객들을 유치하기란 그렇게 쉬운 일이 아니다.4. 미용서비스업에서 관계마케팅의 활용방안1) 미용인의 전문성미용서비스업에서 서비스
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.07
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    마케팅원론_자신이 오랫동안 생각해왔던 발명제품이나 신제품, 혹은 새로운 서비스 상품을 한 가지 개발한다고 상정하고, 이 제품을 시장에서 성공시킬 방안을 아래 내용을 참고하여 작성하시오.
    에서 성공할 수 있는 방안을 제시하고자 한다.II. 본론1. 신제품의 의의와 개발과정1.1 신제품의 의의스마트 헬스 모니터링 밴드는 현대인들의 건강 관리에 대한 관심이 높아지고 있 ... 수 있다.첫 번째 단계인 기획 단계에서는 시장 조사와 소비자 요구 분석을 통해 제품의 핵심 기능과 목표 고객층을 설정한다. 현대인의 건강 관리에 대한 관심이 증가하고 있는 만큼 ... 관심을 가지게 하는 것이다. 이는 제품의 타겟 고객층인 건강 관리에 관심이 많은 소비자들에게 효과적으로 다가갈 수 있는 방법이다.셋째, 다양한 채널을 통해 제품을 노출시켜야 한다
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.05
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    <간호학과-항공간호학> 항공직업의 이해 PPT자료 A+ 보장!!!
    자가 서비스 내용을 개성화하여 다양한 욕구에 대응하는 표준화 전략이 필요하다 . 4) 소멸성 서비스의 수요와 공급 간의 조화를 위한 방안이 필요 , 철저한 고객관리와 여러 지역 ... 고객만족서비스 프로세스의 관리 대기시간 감소 방안 서비스 방법 등 시스템을 변화시켜 실제 고객의 대기시간을 감소시키는 방안 고객과의 커뮤니케이션을 적극 활용하여 고객에게 혼잡 ... 분리성 / 동시성 서비스 제공자의 선발과 교육을 중시하며 서비스 사용자를 계속 관리하고 , 서비스 이용 가능 정보를 제공하는 방안이 있다 . 3) 이질성 서비스의 개별화로 제공
    리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.02
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    과목명 : 경영정보시스템주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오(5주차 2차시 학습관련)- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM의 정의2 ... .구체적으로는 고객 연락 센터 담당자 및 현장 서비스 기술자가 고객에 대한 자세한 파악이 가능해져 개인화된 고객경험에 대한 제공과 문제 해결이 가능하다. 또한 서비스의 개인 ... 화로 인해 고객 감동은 물론 충성고객을 확보할 수 있으며 실시간 분석으로 최상의 서비스와 시간, 채널을 찾는 데 유용하다. 영업 인력의 자동화와 리드 관리, 예측은 물론 교차판매까지 통합
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.14
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    [한양대학교 서비스운영관리 A+] 기말고사 정리본
    을 받아들여서 이용할 줄 알아야 함.고객참여 증대 방안‘결혼정보업체‘,’나이트’나산그룹 : 한때 세금을 많이 내던 곳.(나이트클럽) -> 서비스 산업으로 생각해야 함.고객의 참여.보상 ... 얘기했었음관계마케팅의 실천 – 고객유치불량 고객 관리2:8 법칙 파레토 법칙 대표적으로 백화점상위 20%가 전체를 책임진다요새는 그런식이 아님.좀 바뀜제대로 못들음(1106 3번 ... 째)불량고객 관리가 문제임유나이티드 항ㄱ공ㅇ불만족확산경로 항의 고객, 전파 고객, 침묵고객서비스회복항의 고객은 서비스를 회복할 수 있는 기회가 있어 항의고객이 좋음.대기업에서 만든
    시험자료 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08
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    [CS 리더스 관리사 기출문제 정리]-CS Leaders 관리사 기출문제 개념 정리 요약본
    ㉧ 기타 원인 : 날씨, 항공 교통-> 활용 목적 : 근본 잠재 원인 결정, 잠재된 해결 방안 결정- 고객만족 정의 : 웨스트브룩, 뉴먼(cs는 호의적, 비호의적 감정 및 태도 ... CS 리더스 관리사 요약(시험 기출 내용 정리)1. CS개론1) 고객만족관리개론2) 고객만족경영3) 고객행동4) CRM(고객관계관리)5) 서비스 정의6) 서비스 리더십2. CS ... 전략론1) 서비스 기법2) 마케팅 전략과 서비스 차별화3) 서비스 차별화 사례연구4) 서비스품질5) 고객만족 평가조사6) 고객만족 컨설팅7) 고객만족 혁신전략3. 고객관리 실무론1
    시험자료 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.16
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    간호관리학 개념요약집
    으로 관리의 핵심이며 조직목표 성취에 중요한 요소로 조직의 성패를 좌우할 만큼 중요함2) 의사결정과 문제해결, 비판적 사고, 임상적 추론(1) 의사결정- 행동의 특정 방향을 선택 ... [ 간호관리의 개념과 체계모형 ]1. 간호관리의 개념 ★1) 관리의 정의- 드러커: 조직의 목표를 효과적으로 수행하고 달성하기 위하여 조직원들에게 특별한 관심을 갖고 영향을 주 ... - 플런키트&애트너: 조직의 목적을 성취하기 위하여 인적, 물적, 재정적, 정보적 자원을 이용하여 기획, 조직, 지휘, 통제하는 과정=> 관리란 조직의 목표를 달성하기 위하여 자원
    시험자료 | 67페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.09.17
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  • 자료 표지
    생산관리 ) 통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용 할인자료
    고객이 설계사와의 소통을 통해서만 보험상품을 알아보고 가입함으로써 나타나던 불편함이 드러난다는 점을 분석하였다. 이러한 방안을 해결하기 위해서 온라인 가입이라는 방안을 투입 ... .목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론Ⅲ. 결론Ⅳ. 출처 및 참고자료Ⅰ. 서론품질관리는 설계, 제조, 검사 등의 품질을 일정한 수준으로 계획하고 통제하는 것으로 합리적인 수준의 생산계획을 위한 방안 ... 았을 때 기업은 공정의 생산성 향상은 물론 품질을 일정한 수준으로 유지하기 위하여 관리도를 활용한 방안을 모색하게 된다.삼성 서비스 센터는 삼성전자에서 출시한 가전제품 및 전자기기
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.01.25
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  • 자료 표지
    최신자료 고객을 사로잡는 명품CS 전략 최종평가
    .②현장직원이 서비스를 할 때 관리자의 눈치를 보게 된다.③관리자가 고객을 직접 만나서 서비스를 제공하는 것이 신뢰감을 줄 수 있다.④현장직원은 항상 팀장의 허락을 받고 서비스해야 한다 ... .정답해설1서비스 기업에서는 현장직원이 권한을 가지고 있어야 즉각적인 서비스제공이 가능하다. 관리자나 팀장에게 간단한 문제까지 보고하고 이 눈치 저 눈치 보게 된다면 기다리는 고객 ... 한다.정답해설1직원을 평가하고 질책하는 방안으로 활용하는 것이 아니라 직원과 고객 모두를 위한 좋은 제도로 활용하여 잘 한 직원에게는 칭찬과 격려, 보상을 잘 못하는 직원
    시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.06 | 수정일 2020.12.17
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  • 판매자 표지 자료 표지
    사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해 보세요.
    REPORT사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해 보세요.과목명: 사회복지행정론성 명:Ⅰ. 서론1980년대 이후 ... 에서 사회복지서비스의 품질관리가 얼마나 중요한지를 보여 주고 있다고 할 수 있다. 이번 보고서에서는 사회복지현장에서 사회복지서비스 품질 관리의 장, 단기 방안에 대하여 구체적으로 알아보 ... 을 가지고 있다. Bitner에 의하면 서비스 문제를 해결하고 이를 다루는 방법은 고객의 서비스 품질 지각에 많은 영향을 준다고 하였다. 소비자는 이러한 여러 속성들을 지각한 후 품질
    리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.24
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    인적자원관리 ) 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 할인자료
    인적자원관리당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의 ... 하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면 기술자가 고객을 방문하게 되고 소정의 비용을 고객이 부담하게 된다. 그래서 콜 ... 정보를 수집할 수 있겠는가?인적자원관리당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원
    리포트 | 6페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.12.29
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2025년 08월 24일 일요일
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- 작별인사 독후감
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