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카노모형 kano모형 kano 모델 사례 고객만족도 테크노 경영학 KANO커피 SIPOC 프로젝트

EasyAI “kano모형” 관련 자료

+kano 모형등록일 2013.12.11 | 총 1,460자 | 3페이지 | 2,000원
+Kano모델의 활용도 향상을 통한 품..등록일 2014.09.01 | 총 13,323자 | 15페이지 | 2,000원

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"kano모형" 검색결과 1-20 / 84건

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KANO 모형 기반 안전요구사항 평가

대한안전경영과학회 이세정, 장성록, 서용윤

논문 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.10.23

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Kano 모형을 이용한 위탁급식소 서비스품질에 관한 연구 (A Study on Service Quality of Institutional Foodserviceby the Kano Model)

본 연구의 목적은 Kano 모형을 이용한 위탁급식소 서비스품질에 관한 연구이다. 본 연구는 이론적 고찰과 실증적 분석을 실시하였으며, 단체급식 고객(163명)을 대상을 설문 ... 을 실시하여 SPSS 20.0과 Excel2007을 사용하여 분석하였다.본 연구는 Kano와 만족 불만족지수를 이용하여 단체급식 품질에 대한 고객인식을분석하였다. 분석결과는 다음과 같 ... quality of institutional foodservice by the Kano model. This study carry out literary research and

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.06.04

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Kano 모형을 이용한 전자상거래 유형별 웹사이트 요인 평가 (The Factor Evaluation by Website Type based on a Kano Model)

한국전자거래학회 김갑식, 임준식

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.11 | 수정일 2025.05.18

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Kano모형을 활용한 모바일 마이크로 블로그 서비스 품질 개선우선순위 도출 (Quality Improvement Priorities for Mobile Micro-blog Services Using Kano Model)

한국경영교육학회 권륜일, 문석환

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.01 | 수정일 2025.05.15

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Kano 모형과 PCSI 지수를 이용한 서비스품질 평가 연구: 솔로 다이너를 중심으로 (Evaluation on Restaurant Service Quality by Kano Model and PCSI Index : Focusing on Solo Diners)

한국외식경영학회 임지현, 윤지영

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.27 | 수정일 2025.03.28

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Kano 모형과 PCSI index를 이용한 피부관리실의 서비스품질 평가 (Physical Environment and Service Quality of Skin Care Shops using the Kano Model and PCSI Index)

oefficient, and service quality are presented.The Kano model was used in the survey in order to classify ... objective dimensions using the Kano model. In addition, the scope of customer satisfaction and ... oefficient, and service quality are presented. The Kano model was used in the survey in order to c

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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Kano 모형을 이용한 모바일 음식배달 어플리케이션 선택속성에 관한 연구 (A study on the selection attributes of mobile food delivery application using Kano model)

(사)한국관광레저학회 이상훈, 문준호, 이충훈

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.01 | 수정일 2025.05.15

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Kano 모형과 PCSI 지수를 활용한 미용실 대기시간서비스품질 연구 (A Study of Service Quality during Waiting Time in Beauty Salon Using Kano Model and PCSI Index)

applying four attributes regarding service quality during waiting time in a beauty salon to Kano’s pair ... 18.0 were adopted. According to the Kano Model-based analysis, ‘waiting time until sitting in the ... regarding service quality during waiting time in a beauty salon to Kano’s pair evaluation table and find

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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Kano 모형을 활용한 섬 관광지 선택속성 분석 – 경상남도 섬 관광지를 중심으로 (Analysis of Island Tourist Selection Attributions Using the Kano Model - Focusing on Kyungnam Islands)

본 연구는 섬을 방문하는 관광객의 선택요인을 Kano 모형에 도입하고 Timko 만족계수를 통해 분석하고자 하였다. 이를 통해 제한된 자원 속에서 좀 더 효율적으로 섬 관광자원 ... 를 Kano 모형에 대입하여 분석한 결과 당연적 품질로 6가지 요인(자연경관, 날씨, 육지와의 차별화, 스트레스 해방, 여유로움, 안전성)이 분류되었다. 이는 관광객들이 섬 방문 시 ... 을 중심으로 개발하여야 할 것이다.둘째, Kano 모형을 통해 6가지 요인(체험, 해양스포츠, 휴양, 새로운 경험, 친절, 편의시설)이 매력적 요소로 분류되었다. 매력적 요소는 충족

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.23 | 수정일 2025.05.26

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Kano 모형을 활용한 노인의 위챗 채널(視頻號) 사용자 인터페이스 요구분석 (User Interface Requirements Analysis of the Elderly on WeChat Channels(視頻號) Based on the Kano Model)

의 노인 130명에게 설문조사를 시행하고, 수집된 데이터를 Kano 모델과 Better- Worse 계수를 이용해 분석해, 사용자 요구의 품질 유형과 사용자 만족을 위해 개선이 필요 ... people aged 60 and above, and the collected data was analyzed using the Kano model and Better-Worse c

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.30 | 수정일 2025.06.05

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Kano 모형을 이용한 지역축제 방문객 만족속성 분류: 목포해양문화축제를 중심으로 (Classification of Visitors' Satisfaction Attributes in Local Festival Using Kano Model : Focusing on Mokpo Maritime Cultural Festival)

한국관광연구학회 장은경

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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Kano 모형을 이용한 서비스스케이프와 미적노동의 품질 속성 분류 - 패밀리 레스토랑을 대상으로 - (A Study on Quality Attribute Classification of Servicescape and Aesthetic Labor Using the Kano Model: Focused on Family Restaurant)

의 설문지를 현장조사 및 온라인 조사로 수집하였다. 데이터는 Kano 모형을 이용하여 분석되었으며 결과는 다음과 같다. 서비스스케이프 15개 항목 중, 6개 항목은 일원적 품질로, 5개 ... Kano model, and the results are as follows. Among the 15 measured items of servicescape, six items

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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피트니스 고객 만족을 위한 시설 서비스 스케이프 분석 : Kano 모형과 Timko 고객만족계수를 활용하여 (Analyzing the Servicescape of Fitness Facilities for Customer Satisfaction : Applying the Kano Model and Timko's Customer Satisfaction Coefficient)

Kano model and Timko's customer satisfaction coefficient. The servicescape of fitness facilities ... , Ambience, Accessibility/ Convenience, and Fitness Tech. Based on the Kano Model, the study ... classified as Attractive Quality (A) in the Kano model, while Timko's customer satisfaction c

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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Kano모형을 통한 항공사 내부서비스 품질 연구 - 국내K항공사를 중심으로 - (A Study on the Airlines' Internal Service Quality Using Kano Model - Focused on case of K Airlines -)

한국항공경영학회 심지연

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.18 | 수정일 2025.05.22

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Kano 모형에 기반한 항공사 교육서비스품질 연구 - A 항공사를 중심으로 (A Study on the Quality of Education Service based on the Kano's Model - Focused on case of A Airlines)

한국서비스경영학회 정지아, 유한주

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.18 | 수정일 2025.05.22

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Kano 모형과 PCSI 지수를 이용한 헤어샵의 물리적 환경과 서비스 품질 - 실내 편의성을 중심으로 - (Physical Environment and Service Quality of Hair Shops using the Kano Model and PCSI Index - Focusing on Indoor Convenience -)

본 연구는 헤어샵 실내 물리적 환경에 대한 7가지 요소들을 Kano 모형의 평가이원표에 대입하여 각 요소들의 서비스 품질특성을 분석하고, 그 결과를 바탕으로 고객만족계수 ... 와 PCSI 지수 (잠재적 고객만족개선지수)를 도출하여 헤어샵 운영의 기초자료 및 도움을 줄 수 있는 정보를 제공하고자 하였다.연구결과, Kano 모형을 적용하여 항목들의 서비스품목들을적용 ... 을 높이도록 해야 할 것이다.본 연구는 Kano 모형과 고객만족계수, PCSI 지수를 활용하여그동안 미용서비스 분야에서 연구되지 않았던 헤어샵 물리적환경 중 실내 편의성과 관련

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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Kano 모형과 Timko의 고객만족계수를 이용한 관광벤처기업의 모바일 여행플랫폼 서비스 품질 분석 (Analysis of the Quality of Mobile Travel Platform Service of Tourism Venture Companies using Kano Model and Timko Customer Satisfaction Factor)

(사)한국관광레저학회 이상민, 이상훈, 이충훈

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.01 | 수정일 2025.05.15

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Kano 모형과 PCSI 지수를 이용한 헤어샵의 물리적 환경과 서비스 품질 II - 실외 편의성을 중심으로 - (Physical Environment and Service Quality of Hair Shops Using the Kano Model and PCSI Index Ⅱ - Focusing on Outdoor Convenience -)

본 연구는 헤어샵 실외 편의성에 관한 항목을 Kano 모형과PCSI 지수 등을 이용하여 실외 편의성 품질에서 중요한 품질요소를 도출하고, 선행연구로 진행된 실내 편의성에 대한 ... Kano model and PCSI index, and indoor convenience as conducted by previous studies. To achieve this

논문 | 7페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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카노모형과 개선갭분석을 이용한 EMS 서비스품질의 전략적 개선방안 (A Strategy for EMS Service Quality Improvement Using Kano Model and Improvement-Gap Analysis)

한국품질경영학회 김명섭, 류문찬

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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카노 모형을 이용한 모바일 쇼핑몰 앱의 서비스 품질 요인 분석에 관한 연구 (The Study on the e-Service Quality Factors in m-Shopping Mall App based on the Kano Model)

한국유통과학회 Sang-Oh Kim, Sun-Hee Youn, Myung-Jin Lee

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.01 | 수정일 2025.05.15

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