[소비자][소비문화][소비경향][소비자구매활동][소비생활]소비자의 특성, 소비자의 역할, 소비자구매활동에 영향을 미치는 요인, 소비자구매활동의 의사결정과정, 현대 소비자의 소비생활 트렌드(소비문화) 분석

소개

소비자의 특성, 소비자의 역할과 소비자구매활동에 영향을 미치는 요인, 소비자구매활동의 의사결정과정 및 현대 소비자의 소비생활 트렌드(소비문화) 분석

목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 소비자의 특성

Ⅲ. 소비자의 역할

Ⅳ. 소비자구매활동에 영향을 미치는 요인
1. 문화적 요인
2. 사회적 요인
3. 개인적 요인

Ⅴ. 소비자구매활동의 의사결정과정
1. 필요(문제)의 인식(need identification)
2. 정보검색(infromation search)
3. 대안평가, 절충 및 선택(alternative evalutaion and selection)
4. 구매 및 배달(purchase and delivery) 결정
5. 구매 후 활동, 서비스 평가(after purchase,service)

Ⅵ. 현대 소비자의 소비생활 트렌드(소비문화)
1. 자기투자 - 1인 2직업(샐러턴트)
2. 자기표현형 레포츠
1) 중년층의 대두 (Maturialism)
2) 10대가 소비자로 부각
3) 퀴진문화
4) 명품선호 - 귀족마케팅, VVIP(Very Very Important Person) 마케팅
5) Fun, 감성중시

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 개요
소비자란 사업자가 제공하는 상품과 서비스를 소비생활을 위하여 구입하거나 사용하는 사람, 또는 생태계를 구성하는 생물 중 스스로 양분을 만들어내지 못하는 생물 이라고 정의할 수 있으며(두산출판사편집부), 상품 또는 서비스를 소모함으로써 얻으려는 활동의 주체를 말한다. 오늘날 소비자들은 연령, 소득, 교육수준, 이동 형태 그리고 자신이 좋아하는 기호에 따라 상당히 다르다고 할 수 있다. 기업의 마케팅 담당자들은 서로 다른 소비자 집단을 구분하고 그들의 기호에 맞는 상품과 서비스를 개발하는 것이 가치 있다는 것을 알았다. 모든 문제가 욕구의 충족이라는 것을 중심으로 일어나므로 소비자의 목표는 만족이나 효용을 최대로 얻으려고 하는데 있다고 생각을 할 수가 있다. 소비의 사회라고 하는 보들리아르(Jean Baudrillard)의 저서에서는 상품의 소비를 사용가치의 소비보다는 행복, 안락감, 사회적 권위, 근대성 등의 소비로 규정한 새로운 소비개념을 통해 소비는 더 이상 사용가치가 아니라 소비 그 자체가 주는 기호의 의미를 가지고 있다고 현대의 소비행위를 분석하고 있다. 이렇듯 소비자가 소비를 하는 행동은 그 자체가 하나의 기호라고 볼 때 소비자에 대한 행동의 분석은 매우 중요하다고 할 수 있다. 한편 소비자 행동에 대해 많은 학자들이 나름대로 정의를 내리고 있는데 이들 학자들에 따르면 L.G. Schiffman, L. L. Kanuk(1978:4) 는 소비자 행동을 소비자들이 그들의 욕구를 충족시켜 주리라고 기대하는 제품이나 서비스 혹은 아이디어를 탐색·매매·사용 및 평가함에 있어서 보여주는 행동 이라고 하였으며 J. F. Engel , R. D. Blackwell (1982:9) 은 경제적인 재화나 서비스를 획득하고 사용하는 데 직접 관련된 개인의 행위 및 그러한 행위에 앞서서 그것을 결정해 주는 제반 결정과정 이라고 하였다. 결국 소비자 행동이라고 하는 것은 재화나 서비스를 선택하는 과정에서 나타나는 행위의 과정이라고 요약해서 설명을 할 수가 있다. 점차 소비자 행동의 패턴은 소비패턴의 변화가 빠르게 변하고 있다고 보면 된다.

참고자료

· 김종근, 소비자상거래와 소비자행동분석, 소비자문제연구 22호, 1999
· 김영신․강이주․이희숙․허경옥․정순희, 소비자의사결정, 서울 : 교문사, 2000
· 류미현․이승신, 어머니의 과시소비가 청소년소비자의 과시소비에 미치는 영향, 한국가정관리학회지, 제 17권 1호. p.33-44, 1999
· 이영철 외, 가치체계에 따른 소비자 유형화, 광고연구, 제36호, pp.39-66, 1997
· 최금숙, 불공정광고, 허위광고 및 과대광고로 인한 소비자피해의 구제, 한독법학 제12호, 한독법률학회, 1996
· 한국소비자보호원, 98년도 소비자보호 종합시책, 1998
· Sherman Hanna, 전자상거래: 소비자의 이익과 손해, 한국소비문화학회, 1999