실버케어스 마케팅-관리

소개

성심성의껏 했습니다..

학점은 괜찮아요..ㅋ

목차

1. 홍보
2. 고객관리
3. 내부자관리

본문내용

2. 고객관리
(1) 텃밭가꾸기
실버케어스에 있다고 해서 몸을 움직일 수 있는 분들은 무료하실 수 있으므로 자유시간에는 텃밭가꾸기를 이용하여 즐거움을 제공한다.
(2) 산책로
가족들이 면회를 오시거나 하면 병실보다는 산책로 등 바깥에 조성된 뜰에서 함께 할 수 있도록 한다. 평소에는 산책을 다니면서 활동성을 높일 수 있다.
(3) 부부동반서비스
부부동반이신 경우는 할인혜택을 제공하고 같이 방을 쓰실 수 있도록 배려한다.
( 부부가 아닐 시-여자, 남자방 분리시스템 )
(4) 다양한 레크레이션
게이트볼, 퍼즐, 게임 등 다양한 레크레이션이 짜여있어 생활의 활력소가 될 수 있게 한다.
(5) 개인 취미에 맞는 동아리 참여
취미가 같으신 분들끼리 함께 지내실 시간을 가질 수 있도록 장소를 제공한다.
(6) 어버이날 행사
어버이날 가족들과 함께 보낼 수 있도록 행사를 마련한다.
(7) 퇴원 후 추후관리
퇴원하신 경우 지속적인 관리 및 방문간호 서비스를 이용, 계속적인 건강관리가 가능하도록 한다.
(8) 장례연계서비스
돌아가신 후 유가족분들이 장례준비를 미쳐 못 하실 수 있기 때문에 연계서비스를 이용하여 편안한 장례가 될 수 있도록 돕는다.

참고자료

· 없음