[전자상거래]전자상거래(EC)의 특징, 전자상거래(EC)의 발전배경, 전자상거래(EC)의 기대효과, 전자상거래(EC)의 유형, 전자상거래(EC)의 세계동향과 국내현황, 미국의 전자상거래(EC) 사례, 제언 분석

소개

전자상거래(EC)의 특징, 전자상거래(EC)의 발전배경, 전자상거래(EC)의 기대효과, 전자상거래(EC)의 유형, 전자상거래(EC)의 세계동향과 국내현황, 미국의 전자상거래(EC) 사례, 제언 분석

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 전자상거래(EC)의 특징

Ⅲ. 전자상거래(EC)의 발전 배경
1. 인터넷 혁명
2. 전통상거래와의 차별성

Ⅳ. 전자상거래(EC)의 기대 효과
1. 기업(공급자) 측면
1) 긍정적 효과
2) 부정적인 효과
2. 소비자측면
1) 긍정적 효과
2) 부정적인 효과

Ⅴ. 전자상거래(EC)의 유형
1. 기업 내부 전자상거래
2. 기업간 전자상거래 (B to B)
3. 기업과 소비자간 전자상거래 (B to C)
4. 기업과 정부간 전자상거래 (B to G)
5. 정부와 소비자간 전자상거래 (G to C)

Ⅵ. 전자상거래(EC)의 세계 동향과 국내 현황

Ⅶ. 미국의 전자상거래(EC) 사례
1. 미 온라인 쇼핑시장의 급신장
1) 연말 온라인 쇼핑 트래픽, 작년보다 37% 증가
2) 온라인 취급 품목의 확대 : 고가품, 중대형
3) 미 소비자들의 온라인 쇼핑 만족도 저하
2. 인터넷 이용 기반의 급속 확충
1) 초고속 가입자 기반 확충과 무료 인터넷 서비스
2) 무선 인터넷 사용자 수, 10억 명 이를 듯
3. 인터넷 광고 시장의 급속 성장과 변화
1) 일반 포털 사이트에서 전문 사이트로 광고시장 이동 중
2) 옵트인 기법을 활용한 개인별 광고시장의 확대

Ⅷ. 결론 및 제언

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

전자상거래(EC:Electronic Commerce)라는 용어는 여러 가지 관점에서 다양하게 정의를 내릴 수 있으며, 시간이 지남에 따라 의미도 종합적으로 변하고 있다. 본래 전자상거래라는 개념은 1989년 미국 국방성에서 처음으로 사용되었으며, 1993년 미국 연방정부의 구매·조달 프로젝트에서 적용된 종이문서 없이 기관간 문서와 자료교환을 위한 전자문서교환(EDI:Elctronic Data Interchange)을 의미하는 것이었다. 그런 과정에서 개념이 확대되어 제품의 설계·개발, 생산, 물류·유통, 소비에 이르는 전 과정에서 발생하는 데이터를 많은 복수의 기업이 공유 및 교환함으로써 원가를 절감하고 제품개발 및 조달시간을 단축하고자 도입된 CALS(Commerce At Light Speed)로 발전하였고, 1993년 인터넷을 기반으로 한 웹(Web)기술의 출현으로 인하여 인터넷 사용이 급속히 퍼져 대중화되면서 전자상거래는 기업간 거래뿐만 아니라 기업과 일반 개인간의 거래로까지 그 적용범위가 확대되어졌다. 협의의 전자상거래는 ꡐ전통적인 상거래와 달리 일련의 구매행위를 IT단말기(컴퓨터, 휴대전화, 키오스크 등), 정보통신기술(IT : Information Technology)과 인터넷을 통하여 상품을 사고파는 행위ꡑ를 말한다. 광의의 전자상거래는 ꡐ기업 내의 또는 기업간 거래관계의 모든 절차를 전자적으로 처리하는 것ꡑ까지 포함한 것으로 볼 수 있다. 또한 ꡐ기업간 또는 기업과 개인 간 다양한 전자적 매체를 통하여 상품이나 서비스를 교환·판매하는 방식ꡑ이라고도 정의할 수 있다.

Ⅱ. 전자상거래(EC)의 특징

전자상거래 소비자 구매과정은 구매준비과정→구매완료→구매 후 처리과정으로 구분된다. 구매준비단계는 고객이 필요로 하는 제품에 대한 방대한 정보로부터 실제 원하는 제품을 찾고 발견하는 과정이다. 그리고 구매완료단계는 구매할 제품을 확인한 후 판매자와 접촉하여 가격, 기능, 배달 등에 대한 협상을 하고 전자결제까지를 하는 과정이다. 끝으로 구매 후 처리단계는 소비자 불만, 제품 반환, 그리고 제품 파손 등을 처리하기 위한 고객 서비스와 지원을 하는 과정이다.

참고자료

· 고승철(1997) - 전자상거래의 정보보호, 월간정보화사회
· 김은(1997) - 전자상거래를 위한 정책과 추진방안, 한국전산원
· 김흥식 - 21세기 전자상거래, 경문사
· 이철근 - 전자상거래와 물류정보 용어사전, 영진.COM
· 서의호(1997) - 경영패러다임을 바꾸는 전자상거래, 경영과 컴퓨터
· 손완수(1998) - 전자상거래의 향후 전망과 과제, 월간 정보화사회
· 주재훈(1998) - 인터넷 비즈니스 : 전자상거래, 비봉출판사