공기업의 품질관리 사례(에너지 관리공단)

소개

에너지 관리공단의 품질관리 사례를 분석한 자료입니다.
에너지 관리공단의 소개.
현 수준 파악 후 품질경영 적용 절차 및 분석.

목차

I. 공기업의 의의와 품질경영
1. 공기업의 개념
2. 공기업 품질경영의 필요성
3. 공기업의 품질경영 현황
4. 에너지 관리공단의 선정사유

II. 에너지관리공단 개요
1. 설립목적
2. 연혁
3. 비전
4. 주요기능 및 사업

III. 품질경영의 적용
1. 도입배경
2. 기대효과
3. SWOT분석

IV. 품질경영 효과분석
1. 추진과정
2. 개선결과검증

V. 품질경영의 방향
1. 에너지 관리공단의 품질경영 방향 및 보완 과제
2. 공기업의 품질경영 방향

본문내용

1. 공기업 품질경영의 필요성
“공기업은 흔히 주인이 없는 기업이 되어 경영의 효율성이 사기업보다 떨어진다고 말하는 사람들이 있다.” 공기업의 경영 효율에 관한 이야기는 지금 한 시점에서 발생한 찰나의 이야기가 아니다. 공기업의 생성과 함께 그들이 갖는 안정이라는 긍정의 요소는 오히려 그들 내부에서 안일한 업무태만을 낳았다. 이에 따라 사기업이 갖는 경영의 효율성과 비교 시의 비효율적인 공기업 운영문제는 공기업의 민영화 바람을 불러일으킨 주요 골자이기도 하다. 물론, 공기업과 사기업은 목적사업이 다르기 때문에 직접적인 비교는 불가능할 것이다. 그러나 투입 대비 산출로 보는 효율의 개념은 상대적으로 적용해볼 수 있으리라 판단한다. 만약, 공∙사기업의 비교 전혀 불가능한 것이라면, 유사한 목적사업을 갖는 공기업간의 비교를 통한 운영상의 효율로 공기업의 경영효율 정도를 측정할 수 있을 것이다.
또한, 공기업 자체가 공적자금을 지원받음에도 불구하고, 사회 환원을 위한 전략보다는 공기업이 수익창출활동을 통해 발생시킨 이익을 내부 편중분배시킴으로써 공기업의 성장 가능성을 제한하는 문제도 발생한다. 이로써 이익의 재투자를 통한 공익의 증진은 일정한 테두리 안에서 한계에 부딪히고, 공기업의 발전은 저해한다.
이러한 문제점이 발생하는 근본적인 이유는 공기업에 통제를 가한다면 효율성이 지극히 떨어지게 되고, 반대로 공기업의 규제를 개선하는 경우에는 공공의 목적에 멀어지는 일종의 공공성과 기업성의 상충작용이 발생하기 때문이다.
이와 같은 문제점을 해결할 수 있는 방법은 공기업 내부적으로 목적사업 달성을 위한 상품 및 서비스의 개발과 함께 효율성 증대의 인식을 갖고 기업 전체에서 현재의 문제점을 지속적으로 개선하고자 하는 실천적 사고를 품어야 한다. 곧, 기업문화를 통해 CEO에서부터 생산부서의 사원까지 모두가 지속적인 개선의지를 가지며, 다양한 통계적 기법을 도입하여 이를 측정하고 개선하는 환경을 만들어야 하는 것이다. 이는 품질경영 또는 전사적 품질경영의 개념과도 상통한다는 점에서 공기업의 품질경영 도입은 어느 사업, 어느 분야를 막론하고 적용해볼 가치가 있다.

참고자료

· 없음