갈등과 협상

소개

조직행동론 시간에 제출한 레포트입니다.
자료가 없어서 도서관에있는 조직행동론 책들을 참고하면서 쓴 것입니다.

목차

1)집필의 목적

2)신문기사로 문제제기
1)갈등
(1)갈등의 정의
(2)갈등관의 변천
(3)갈등의 과정
(4)갈등의 유형
1) 협상의 정의
2)협상의 과정
3) 협상의 문제
4)제 3자 개입
5)갈등의 해결방법으로써의 협상

본문내용

1)집필의 목적
갈등과 협상에 관해서 리포트를 7매 내외로 작성해서 내라는 교수님 말씀에 처음엔 어리둥절했다. 이 주제만 가지고 7매정도로 할 이야기가 있을까? 라고 생각해서였다. 교수님께서는 갈등과 협상에 대해서 자신이 수업을 한다고 생각하고, 앞에서 얘기를 해준다고 생각하고 써보라고 하셨다. 리포트를 구상하면서 갈등과 협상이 ‘내가 조직행동론을 배우는데 있어서 가장 기초가 되는 사항이 되겠구나’. 하는 생각이 들었다. 조직생활을 하는데 있어서 무엇보다 중요하고 많이 이루어지는 행동이기 때문이다. 이제 갈등과 협상에 대해서 깊이 있게 파헤쳐 보자.

2)신문기사로 문제제기
매일신문 10월 19일자 신용석 기자.
아닐 버마 교수 노사갈등 해법은 쌍방향 정보 공유
인적자원관리 세계적 권위…대구서 초청강연
“노사 갈등은 어느 나라나 존재합니다. 아무리 선진국이라도 노사간의 갈등과 논란은 단시간에 해소시킬 수 없는 거죠. 끊임없이 서로 협상과 대화를 통해 돌파구를 찾아야 합니다.” 18일 대구경북고용인적자원포럼과 대구경북지역혁신협의회 주최로 열린 세미나에서 초청 강연을 한 아닐 버마(Anil Verma) 교수(캐나다 토론토대학 경영학과)는 갈등이 없는 노사는 있을 수 없다.고 말했다. 최근 미국의 GM이나 크라이슬러도 파업이란 극단적인 상황까지 갔지만 결국 협상을 통해 갈등 국면을 해결했다는 것. 그러면서 경직된 노사 갈등을 풀기 위해선 상호 신뢰 구축과 쌍방향 교환 관계가 필요하다고 강조했다. 노사 화합을 위해 회사의 정보 공유도 빼놓을 수 없다고 했다. 기업의 매출 상황이나 시장 여건 등 정보를 많이 공유하면 할수록 노사간 신뢰가 더욱 돈독해진다는 것. 버마 교수는 “세계적인 기업들은 노사 공동조사팀을 구성해 해결책을 찾고 있으며 이런 방식이 어려울 경우 상설 노사공동위원회를 가동시킬 필요도 있다.”고 했다.

참고자료

· 조직행동론 박영사