지식경영 사례조사 및 발전안 제시

소개

지식경영의 사례를 심층적으로 분석하고 그 문제점과 해결안을 제시한 리포트 입니다.

네이버에 널려있는 자료가 아닌 EPRI(미국 발전 연구소)의 사례를 조사하였으며

한개의 사례를 심층적으로 분석하여 좋은 평가를 받았습니다.

목차

1.지식경영 사례
1) 초기 전략
2) 리더십
3) 기술
4) 문화
5) 프로세스

2.문제점 및 해결안
1) 문제점
2) 해결안

3.마치며

4.참고문헌

본문내용

1. 미국의 발전 연구소(The Electric Power Research Institute: EPRI)의 사례 요약, 분석

1) 지식경영에 대한 초기전략

첫째, 가치창조의 기회가 높은 곳에서부터 지식경영이 비롯되었다. 과거에는 연구개발 프로그램의 관리가 EPRI의 주 업무였으나 이제는 연구개발의 결과를 사용자에게 전달하는 것까지로 업무범위를 확장했다.

둘째, 지식경영의 대상을 너무 크게 선정하는 것을 회피했다. 지식경영의 초기에는 회원사에게 연구결과를 효과적으로 전달하는 것에 초점을 맞춤으로써 너무 광범위하게 프로젝트를 선정하는 것을 회피하는 동시에 고객인 회원사에게 가치를 창출함으로써 가시적인 효과를 추구할 수 있었다.

셋째, 지식경영의 실현 가능성이 높은 분야를 지식경영의 초기 대상으로 선정했다. EPRI의 업무가 효율적이 되기 위해서는 연구개발의 발견사항에서, 결과를 분석하고, 결과를 업계가 이용하는 시간을 단축해야 한다. 경쟁환경의 변화에 따라 시간의 중요성은 더욱 더 증가했다. EPRI는 정보기술을 이용하기로 결정했다. 그러나 단순한 정보기술의 도입 프로젝트로 착수한 것은 아니며 관련된 조직구조, 직무, 업무방식들까지 전환하기로 했다.

넷째, 과거의 경영기법과의 연계를 시도해야 한다. 초기에는 지식경영시스템의 도입으로 출발되었으나 조직, 문화까지 고려하여 지식경영시스템이 구현되어야 함을 곧 파악할 수 있었다. 이에 EPRI는 비즈니스리엔지니어링과 같은 기법과 병행하여 지식경영을 추구했다.


2) 리더십
EPRI의 새로운 비전은 회원사가 EPRI의 제품인 지식을 전략적 사업자원으로의 이용을 지원하는 것으로 설정되었다. 이런 비전을 달성하기 위해 EPRI는 EPRINET을 개발했다.

첫째, 지식경영의 스폰서를 전략적으로 선택했다. EPRI의 경우에는 최고 경영층과 정보부서장이 스폰서 역할을 수행했다. EPRINET의 근간은 정보기술로 이루어지고 있으나 정보부서장이 이를 강조하면 정보 부서만의 프로젝트로 간주되므로 고립되어 진행되기 쉽다.

참고자료

· 1) 이순철, 「사례로 본 지식경영의 방법론」: 삼성경제연구소, 1999
· 2) 이순철, 「사례로 본 지식경영의 이해」: 삼성경제연구소, 1999
· 3) 김학민, 「지식경영 구축방법론 및 구축사례 연구」: 삼성SDS, 2001
· 4) 이건창, 「지식경영의 전략 프레임워크」: 성균관대학교 경영학부