employee voice and collective formation in indian ITES-BPO industry

소개

employee voice and collective formation in indian ITES-BPO industry
-Economic & Political WEEKLY / MAY 31, 2008

목차

1. 인도의 ITES-BPO산업
2. UNITES 의 출현
3. 조사
4. 결과
5. 결론

본문내용

고용인들의 근무환경과 권리가 주목되기 시작했다(ex:UNITES). 독자적인 조직이 고용인 이익을 대변하기 위해 필요한지의 여부와 같은 이슈를 부각시켜왔다. ITES-BPO산업은 직업기회, 관대한 임금, 보상을 젊은 졸업자들에게 제공한다. 고용인들의 마음을 사로잡고, 프로정신을 고양시키고, 효율적으로 업무강도를 높였다.

◎ 조합주의에 대한 고용주들의 세가지 관점.
(1) 조합주의로 인해 인도에서의 기업활동을 꺼릴 수 있다.
(2) 산업과 연계된 여러 다국적기업들이 조합주의에 반대하는 입장이다. (ex:IBM)
(3) Offshore 기업들은 무역조합에 대해 인도에서까지 확장적용 하지 않았다.
이러한 이유로 독자적인 고용인들의 조직이 실패할 것이라는 예견.

1. 인도의 ITES-BPO산업 : 인도는 전 세계 아웃소싱의 46%를 차지, offshore 와 아웃소싱 사업 활동에 영구적인 지역이다.

1수준, 2수준, 3수준 도시들의 도시적 특성, 인프라, 비용, 그리고 노동력의 공급과 수준이 지리적인 분산에 의해 상당히 다른게 구분되어 있다. 또 다국적기업의 자사, 다국적기업의 소프트웨어 공급자, 인도의 소프트웨어 공급자 그리고 운영의 규모가 비교적 큰 국내 주체, 이렇게 기업들이 별개의 범주로 구체화 되어있다.
경쟁이 극심한 아웃소싱 시장에서 최근 고용인들이 강화된 노동을 하고 있고, 인도에서 상승되는 비용과, 이윤 감소에 영향을 받고 있다. 늘어난 근무, 줄어든 휴식, 가중된 목표달성치로 고용인에게 미치는 압력이 증가되었다.
때때로 경영자나 감독자로부터 이유없이 징계와 해고를 받는다. 또 부상하고 있는 이슈는 관리자에게 증명서를 발급받지 못해 다른 국가로 떠나지 못한다는 것을 걱정하는 고용인들이다. 실질 사무실 근무자가 아웃소싱근무자보다 급여가 높다.

참고자료

· Economic & Political WEEKLY / MAY 31, 2008