(경영)인터넷 마케팅 - ‘11번가의 기적을 꿈꾸다’

소개

인터넷 쇼핑몰 11번가 마케팅분석 입니다.

목차

Ⅰ. 사업 소개
1. 사업 유래
2. 기업 연혁
3. 기업 경영 원칙
4. 기업 비전
5. 글로벌 비전

Ⅱ. 시장 상황
1. 고객 정의
2. 시장 정의
3. 시장 동향
4. 경쟁사 분석

Ⅲ.11번가마케팅전략
1. SWOT분석
2. 4P분석
3. 5C분석
4. 전략캔버스
5. BCG매트릭스
6. Traffic building
7. Personalization
8. Customer channel
9. Creating commitment

Ⅳ. 11번가 추천전략
1. 보상가능품목
2. 확대서비스 개선
3. 보상시스템 개선
4. 물류시스템 개선
5 .오픈마켓 유일의 토종 브랜드 부각
Ⅴ.비즈니스 모델 수익구조
1. 수익구조 (고객)

본문내용

Ⅱ. 시장 상황

2-1. 고객 정의
고객의 사전적 정의는 경제에서 창출된 재화와 용역을 구매하는 개인이나 가구를 말합니다. 11번가의 고객은 남녀노소 누구나 특정 타겟 층으로 잡을 수 있습니다. 11번가의 상품으로는 남성, 여성 의류에서부터 신발 가방, 향수, 스포츠용품, 자동차, 전자제품, 식품에 이르기까지 생활에 필요한 전 범위를 다루고 있기 때문입니다. 이들 모두를 세분화 할 수 있지만 그 중에서도 메인 타겟 층을 잡으라면 2-30대 층을 겨냥합니다. 20대는 10대 보다 큰 구매력을 가지고 있고 온라인에서의 쇼핑에 익숙한 세대들이기 때문입니다. 또한 30대 층의 경우도 인터넷 세대의 시발점으로 시작하여 20대 보다 왕성한 구매력과 보다 다양한 관심을 지니고 있기 때문입니다.

2-2. 시장 정의
11번가가 속한 시장은 E-마켓플레이스 즉 오픈마켓이라고 불리는 이마켓플레이스는 기존의 쇼핑몰의 경우 MD와 수수료 문제로 협의를 해야 하고, MD의 권한이 강해서 MD의 승인을 득하고 MD가 등록을 하는 것이 기존의 쇼핑몰입니다. 이마켓플레이스에서는 판매를 위한 공간과 솔루션을 제공하고 저렴한 수수료로 운영이 되며, 판매자로서의 자격을 갖추게 되면 법에 저촉되지 않는 어떤 물건이든 등록해서 판매할 수가 있는 공간을 의미합니다. 우리나라 이마켓 플레이스에서 두각을 나타내는 기업으로는 옥션, G마켓, 11번가, GSe스트어등을 들 수 있습니다.

2-3. 시장 동향
현재 이마켓플레이스 시장을 살펴보면 이베이가 양강체제를 구축하고 있던 옥션과 G마켓을 인수함으로써 오픈마켓 시장에 있어서는 산술적으로 90%의 점유율을 차지하게 되고 그 뒤는 11번가가 뒤따르는 입장입니다. 물론 인터넷쇼핑은 몇 년 새 일상적인 쇼핑 트렌드로 자리 잡았습니다. 불과 10년 전까지만 해도 쇼핑은 재래시장이나 백화점, 슈퍼 등에서 했지만 최근엔 핸드폰으로 출퇴근 시간에 모바일쇼핑을 하기도 하고 인터넷으로 생필품부터 전자제품·가구까지 구입할 정도로 변했습니다. 발품을 팔며 물건을 사던 소비자들은 이제 편리함과 저렴한 가격, 또 다양하고 이색적인 상품들에 매력을 느끼고 인터넷쇼핑시장으로 몰려들고 있습니다. 이런 추세로 인터넷쇼핑몰 연간 거래규모는 2002년 4조7700억 원에서 2007년 15조7800억 원으로 5년간 350%나 급성장 했습니다. 이중에서 오픈마켓은 약 8조원 정도의 시장을 가지고 있습니다. 인터넷쇼핑과 TV홈쇼핑 등을 포함한 전체 온라인쇼핑시장 거래규모는 이미 백화점의 매출을 뛰어넘었습니다.(조사 기관별 약간의 차이가 있습니다) 인터넷쇼핑몰 업체는 작은 개인 몰까지 합쳐 3만개(2007년 기준)가 넘습니다. 하지만 G마켓, 옥션을 비롯해 인터파크, GS이숍, 예스24, 디앤샵 등 상위 20여개 업체 매출이 전체의 50% 가량을 차지하고 있습니다. 특히 개인이 운영하는 소규모 쇼핑몰의 경우 매출 집계도 제대로 되지 않아 통상 인터넷쇼핑몰이라고 할 땐 주요 업체들을 중심으로 얘기됩니다. 또한 소비자들 역시 대부분 이들의 간판을 보고 방문합니다. 그리하여 인터넷쇼핑몰 1, 2위 업체인 G마켓과 옥션은 오픈마켓 형태로 운영 중이며 대부분 B2C(기업-개인간 거래)방식입니다.

참고자료

· 없음