MK택시

소개

MK택시 인사 조직 마케팅 보고서

목차

[서 론]
1. 기업소개

[본 론]
1. 경영자 의식
2. 종업원 의식
3. 고객의 의식
4. MK택시의 성과 및 현황
5. MK택시의 SWOT 분석

[결 론]
1. 인간존중 경영
2. 경영상 시사점

본문내용

4) MK 정신
기업 사명과 같은 것으로 MK에서 지향하는 가치이다.
• 첫째, 변화와 개혁정신
• 둘째, 실천과 나눔 정신
• 셋째, 친절과 봉사의 희생정신
• 넷째, 신념에 대한 지속적･반복적인 도전정신
☞ [MK정신]은 변화와 실천이 종업원을 만족시키고 그 종업원 만족이 고객만족으로 이어져 건강한 회사를 만들고 사회를 만든다는 것이다.

5) MK의 사훈
• 우리는 노동이 최고이며 신성하다는 것을 믿는다.
• 우리는 회사와 함께 있다는 것을 믿는다.
• 우리의 책무는 손님에 대한 것임을 믿는다.
• 우리는 사회에 봉사하지 않으면 안 된다.
• 우리는 건전한 이익을 올리지 않으면 안 된다
• 우리는 학습에 전념하고 인격의 완성에 노력하지 않으면 안 된다.

6) MK 사원 규율
<MK 사원이 반드시 지켜야 할 10계명>
① 네 가지 인사
② 코스의 확인
③ 제복, 제모의 착용
④ 세차와 미화
⑤ 수령 금액의 확인
⑥ 교대시간의 엄수
⑦ 거스름돈의 준비
⑧ 연료의 보충
⑨ 철저한 도어서비스
⑩ 전원 업무회의 참석

<MK 사원이 범해서는 안 될 10계명>
① 승차거부
② 영업구역(MK는 교토시를 영업구역으로 한다)
③ 트러블
④ 교통사고
⑤ 개인주의적 행동
⑥ 승무 중의 담배피우기
⑦ 말조심
⑧ 출고후의 휴식
⑨ 폭력행위
⑩ 운임의 과잉징수와 할인

참고자료

· 없음