현대카드에 대한 전체적인 기업분석입니다.

소개

성공적으로 카드 업계의 떠오르는 강자로 급부상한 현대카드에 대한 조사입니다.

목차

1. 머리말

2. 현대카드의 특징
① 다양한 알파벳 카드
② VIP를 위한 카드
③ 독특한 포인트 제도
④ 특화된 오토 서비스
⑤ 카드 디자인
⑥ 다양한 고객 관리 서비스
⑦ 문화, 스포츠 마케팅
⑧ 이색적인 광고

3. 현대 카드 성공 요인 분석
① Creativity
② quality of lifestyle
③ global 기업 GE와의 파트너쉽
④ 유연한 조직 문화

4. 현대카드&현대차그룹의 앞으로에
대한 처방 제안
① 복잡한 상품군 정리
② 가맹점주들과의 관계 개선
③ 철저한 고객 관리
④ 기존 사업에서의 제안
⑤ 성급한 사업 확장은 이제 그만

본문내용

4. 유연한 조직문화

이러한 파트너쉽을 바탕으로 그들의 성장 동력 중에 하나는 유연한 조직 문화라 볼 수 있다. 특히 이러한 조직 문화의 일등 공신은 정태영 사장의 힘이 컸다.
현대차그룹과 가장 차별화되었던 점은 정태영 사장의 마인드 자체가 탈권위적이라는 점이다. 물론 그러한 탈권위적인 면은 버나드 반 버닉 부사장의 역할도 컸겠지만 정사장은 자기 사장실에서 직원들이 사진을 찍을 수 있을 뿐 아니라 여직원이라는 단어를 금지함으로써 모든 직원을 똑같이 대하고자 했다.
이 밖에 정 사장은 매주 두번씩 임원과 부서팀장 등 20여명이 참석하는 포커스미팅을 도입했다. 회의에서는 전사적인 의제가 상정되며 자기 부서일이 아니라도 반드시 의견을 내야 한다. 고정석도 없으며 자유롭게 얘기하는 분위기다. 대신 말없이 앉아 있으면 정 사장에게 혼쭐이 난다. 그래서 회사 임원들은 회의 전날 의제를 붙들고 공부를 할 수밖에 없다. 회사의 중요 방침은 대부분 이 회의에서 결정이 내려진다. 지시형 회의를 없애고 토론식 의사결정을 도입했더니 의사결정이 오히려 빨라졌다. 일상적인 업무는 전자결재로 처리되며 직원의 모든 상급자가 사내망을 통해 의견을 덧붙일 수 있기 때문이다. 평사원이 올린 서류를 정 사장이 결재하기까지 평균 10시간이 걸리지 않을 정도다. 정 사장은 또 전 임원 사무실을 규격화하고 벽을 유리창으로 바꿔 밖에서 들여다 볼 수 있게 만들었다. 인사가 날 때마다 사무실 이전비용으로 수억원씩 들이던 관행을 바꾼 것이다.
이뿐만 아니라 현대카드는 지난해 커리어마켓이란 인사제도를 도입했다. 커리어마켓은 사내 인력시장이다. 인력이 필요한 팀이 사내 공지를 통해 인력을 충원하는 것은 물론 직원 개인들이 스스로를 채용시장에 매물로 놓고 희망부서에서 원할 경우 자유롭게 부서이동을 하는 제도이다. 회사를 이직하는 직원 상당수가 자신이 하고 싶어하는 일을 못하는 현실 때문인 것을 알게 된 정 사장은 직원이 자신의 능력에 맞게 자유롭게 부서를 옮길 수 있는 제도적 장치를 마련한 것이다. 커리어마켓을 통해 원하는 부서로 이동하는 것이 확정됐음에도 부서장이 이동을 못하게 막는 경우에는 바로 징계조치키로 했다.
이 제도를 도입한 뒤 직원들의 만족도가 크게 늘었고 이직률도 줄어들었다.
우리 나라 기업들의 가장 큰 문제점으로 지적되는 것 중 하나가 경직된 조직 문화이다. 현대 카드는 정사장이 경영 철학 중 하나로 스피드 경영을 부르짖었다. 이러한 스피드 경영이 가능하기 위해서는 역시 유연한 조직문화가 뒷받침 되지 않으면 일분 일초를 단위로 변화하는 기업 환경을 따라가기 힘들다. 그렇기 때문에 어찌보면 이러한 현대 카드의 행보는 당연한 것으로 볼 수도 있을 것이다. 서울시에서도 이러한 조직 문화를 배운다는 기사가 뜰 만큼 현대카드의 이러한 경영 방식은 한국 내에서 크게 인정 받고 있는 조직 문화이다.
물론 이러한 조직 문화가 바탕이 되었기에 앞서 말한 실패를 두려워 하지 말라는 마인드와 함께 유연한 결제 시스템을 통해 빠르게 정책 시행이 가능하여 전략적인 스피드 경영이 가능했고 그와 함께 직원들의 일할 의욕을 고취시킴으로써 창의성을 샘솟게 하는 역할을 하게 한 것이라 보여진다.

참고자료

· 헤럴드 경제, 경향신문, 문화일보, 동아일보, 매경이코노미, 한경비즈니스, 이코노미스트, 한국 경제 신문, 매일 경제 신문