기업의 경영전략 분석법

소개

기업의 성공전략 , 경쟁우위수단, SWOT분석, Porter의 가치사슬, Porter의 산업 분석

목차

1. 기업의 성공전략
2. 경쟁우위수단
3. SWOT분석
4. Porter의 가치사슬
5. Porter의 산업 분석

본문내용

4. Porter의 가치 사슬?
1, 가치사슬모형(고객가치 창조 활동 모형) 은 1995년 산업구조 분석의 경쟁 전략으로 유명한 Michael E. Porter에 의해 제기된 것으로, 가치 사슬이란 고객에게 가치를 제공함에 있어서 부가가치 창출에 직접, 간접으로 관련된 일련의 활동, 기능, 프로세스(=활동들의 집합)의 연계를 말함. 주로 제조업을 염두에 두고 모델을 제시 했지만 서비스 분야에도 적용이 가능함.
Michael E. Porter는 기업의 “모든” 활동은 고객가치 창조와 연결되도록 조직화되어야 한다고 주장하고, 고객 가치 창조에 직*간접적으로 기여하지 않는 모든 활동/프로세스는 기업을 조직화하는 과정에서 제거되어야 한다고 주장함. 그는 기업의 고객 가치 창조 활동을 핵심 프로세스와 지원 프로세스로 구분하였음.
2. 핵심 프로세스 : 직접적으로 고객 기반을 확충하고 고객 충성도를 높이는 프로세스로 구성되며 고객 가치 창조를 위한 핵심적 프로세스임. 즉, 제품/서비스의물리적 가치 창출과 관련된 활동들로써 직접적으로 고객에게 전달되는 부가가치 창출에 기여하는 활동들을 말하며, 여기에는 조달 물류 프로세스(자재, 부품, 인력 등을 생산 활동에 투입하는 프로세스), 생산 프로세스, 판매 물류 프로세스(생산된 제품의 유통, 저장, 배달 프로세스), 마케팅 및 판매 프로세스, 고객 서비스 프로세스(고객에 대한 서비스 제공 및 고객 관계 유지 프로세스)가 있다.
3. 지원 프로세스 : 핵심 프로세스가 성공적으로 수행될 수 있도록 지원하는 프로세스임. 즉, 직접적으로 부가가치를 창출하지는 않지만, 이를 창출할 수 있도록 지원하는 활동을 말하며, 여기에는 전반적인 인프라 구조의 구축 프로세스(운영 체제 구축 및 조직화), 인적 자원 관리, 기술 지원 및 연구 개발, 관련 자재 및 필요 설비의 조달 등이 해당된다.

참고자료

· 없음