[이동전화][휴대폰][휴대전화]이동전화(휴대폰, 휴대전화)의 정의와 이동전화(휴대폰, 휴대전화)의 시장진화, 시장현황 및 이동전화(휴대폰, 휴대전화)의 피해 사례를 통해 본 향후 서비스 개선 방안 분석

소개

이동전화(휴대폰, 휴대전화)의 정의와 이동전화(휴대폰, 휴대전화)의 시장진화, 시장현황 및 이동전화(휴대폰, 휴대전화)의 피해 사례를 통해 본 향후 서비스 개선 방안 분석

목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 이동전화(휴대폰, 휴대전화)의 정의

Ⅲ. 이동전화(휴대폰, 휴대전화)시장의 진화과정

Ⅳ. 이동전화(휴대폰, 휴대전화)시장의 현황
1. 가입자 현황
2. 비용
1) 가입비
2) 요금체계
3) 부가 서비스제공 및 요금
4) 일시정지, 이용정지시 요금 부담 현황
3. 의무 사용기간 및 위약금 현황

Ⅴ. 이동전화(휴대폰, 휴대전화) 서비스 피해 사례
1. 피해구제 현황
1) 전체 현황
2) 피해유형별 접수현황
2. 피해사례
1) 부당요금 청구관련
2) 명의도용 계약관련
3) 미성년자 계약관련
4) 통화품질 불만관련

Ⅵ. 향후 이동전화(휴대폰, 휴대전화) 서비스의 개선 방안
1. 의무 사용기간 및 과다한 단말기 보조금제도 개선 필요
2. 부가 서비스 체계의 문제점 및 일시 정지기간의 의무 사용기간 미산입 규정 개선 필요
3. 이중부과 논란있는 전파사용료 징수 폐지 필요
4. 보다 합리적인 이동전화 소비 문화 정립 필요

참고문헌

본문내용

Geser는 컴퓨터 기술과 이동전화 기술이 합해져서 뚜렷한 구분이 어려워 질 것이라고 하면서, 두 기술에 대한 연구도 결국은 통합될 것이며, 이동전화 기술이 다른 커뮤니케이션 기술과의 가장 큰 차이점은 그 보급에 있어서 기존의 사회경제적인 차별 요소들이 사라진다는 점이라고 주장하였다(2004). 이런 주장은 기존의 디지털 디바이드(Digital Divide) 개념의 근간이 되는 것과 상충하는 것이라고 하겠다. 즉, 초기의 디지털 디바이드에 관한 자세한 논의는 사회경제적인 지표(socioeconomic index)와 - 성, 인종, 수입, 그리고 지역적인 특성 등 - 강한 연관이 있다고 주장되었는데(Hoffman, Kalsbeek, & Novak, 1996; Katz & Aspden, 1997; Hoffman & Novak, 1998; Katz, 2002) Geser의 주장에 따르면, 다른 기술과는 달리, 이동전화 기술은 이러한 갭을 뛰어 넘어서 보급․확산된다는 것이다. 사실, 미국 행정부는, 인터넷과 관련된 디지털 디바이드는 기술의 빠른 속도의 확산으로 급격히 감소하였다고 진단하고 이에 대한 연구지원을 철회한 바가 있다(US Department of Commerce).

Ⅱ. 이동전화(휴대폰, 휴대전화)의 정의

휴대전화는 점차 다기능 매체로서의 역할을 수용하고 있다. 음성통화는 개인 단위의 유선전화와 유사한 기능을 하며, 문자메시지는 e-mail과 유사한 text-talk라는 점에서 전화와는 또 다른 연결매체 기능을 한다. 뿐만 아니라, 휴대전화으로 인터넷 접속을 하면 그야말로 인터넷 그 자체이다. 물론 컴퓨터를 이용할 때보다 속도나 화면의 크기와 선명도 등이 만족스럽지 못하지만, 기능상으로는 인터넷과 거의 유사하다고 볼 수 있다. 거기에 컴퓨터나 유선전화에는 없는 이동성과 휴대성까지 갖추었으니 휴대전화만 있으면 명실공히

참고자료

· 공은숙, 대학생의 이동전화 선택요인에 관한 연구, 석사학위논문, 2001
· 김유영, VoWLAN, 이동성 추가로 완벽한 커뮤니케이션 보장, On The Net, 2002
· 김진기, 이동전화 사업자들의 가입해지(churn) 방어 전략, 정보통신정책(제10권 7호), 1998
· 배찬권, PDA와 이동전화의 융합현황과 전망, 정보통신정책(KISDI), 제13권 1호
· 박성연, 한국인의 라이프 스타일 유형과 특성, 마케팅 연구, 제 11권 , 한국마케팅학회, 1996
· 진성철, 이동전화 사용에 따른 커뮤니케이션 변화에 관한 연구, 중앙대학교 신문방송대학 원, 2000
· 최용제 외 2명, 전파산업의 발전을 위한 전파 관리 체계 개선 방안, 정보통신 정책연구원, 1997