호텔정보시스템

소개

호텔정보시스템에 관한 레포트입니다. 각종 논문과 서적에서 호텔정보시스템에 대한 전반적인 내용과 서울과 제주도의 각 호텔별 호텔정보시스템 현황(HIS, FIDELIO 등)까지 조사했습니다. 28페이지분량입니다.

목차

제1절 호텔정보시스템
1. 호텔정보 시스템의 개념과 목적
2. 호텔정보 시스템의 필요성
3. 호텔정보시스템의 효과

제2절 호텔정보시스템의 도입배경과 발전과정
1. 호텔정보시스템의 도입배경
2. 호텔정보시스템의 발전과정

제3절 호텔정보시스템의 구성 및 기능
1. 호텔정보시스템의 구성
2. 호텔정보시스템의 기능

제4절 호텔정보시스템 현황
1. 서울소재 특 1급 호텔의 정보시스템을 위한 IT인프라 구축 현황
2. 호텔별 정보화 추진 사례
3. 호텔정보시스템 현황 관련 자료

제5절 호텔정보시스템의 문제점 및 활성화 방안
1. 호텔정보시스템의 문제점
2. 호텔정보 시스템 운용의 활성화 방안

참고문헌

본문내용

제1절 호텔정보시스템
1. 호텔정보 시스템의 개념과 목적
1) 개념
호텔은 기본적으로 고객에게 항상 신속․정확한 서비스를 제공하는 데 업무의 중점을 두고 있기 때문에 업무자료의 기록과 처리를 중요하게 여기고 있다. 따라서 호텔정보시스템의 개념은 호텔의 가장 중요한 자원인 정보를 보다 적절하게 조작․유통․관리함으로써 경영의 효율성을 증진시키는 데 있으며, 운영상의 주된 목적은 호텔에서 필요한 각종 데이터처리를 단순화하고 정보관리업무를 표준화하여 저렴한 가격에 정확한 자료들을 신속하게 제공하는 데 있다.
2) 목적
호텔정보시스템의 주요목적은 다음과 같다. 첫째, 경영진에게 시기적절하고 종합적인 보고서를 제공한다. 둘째, 불필요한 원시자료나 데이터 처리과정을 제거시키거나 감축시킨다. 셋째, 증가된 운영상의 통제나 현재의 운영상태를 즉시 볼 수 있게 한다. 넷째, 경영진에게 보다 나은 고객 사이클의 모니터나 통제를 가능하게 해 준다. 다섯째, 보다 개선된 고객 서비스를 제공할 수 있도록 해준다. 여섯째, 비용을 절감시켜 준다. 또 HIS의 가장 중요한 목적 중의 하나는 원자료의 수집이나 개별적인 사항들로부터 시기적절하고 종합적인 정보를 경영진에게 제시하는 것이다. 따라서 수작업의 과정을 감축시키고 자료의 재처리를 최소화하여 그 목적을 효과적으로 달성할 수 있다.
2. 호텔정보 시스템의 필요성
오늘날 호텔산업의 경영환경 변화요인에는 서비스의 기술혁신이 직접적인 영향을 미치고 있다. 경비절감을 위한 자동화 서비스, 판매증진을 위한 범세계적인 예약정보 시스템 그리고 효율적인 기업경영을 위한 체인호텔 시스템 등은 기술혁신의 결과로 나타난 개선된 내용들이다. 따라서 호텔산업의 국제화․대형화, 대고객 서비스의 증진, 그리고 조직관리의 효율성 증대면에서 과학적인 경영기법이 요구되고 있는 것이다. 이러한 필요성에 따라 대두된 것이 호텔정보시스템(Hotel Information System, HIS)이며, 개선된 정보처리방식을 사용함으로써 호텔기업의 존속․유지 및 경영의 효율성을 증개시키고자 하는 것이다. 호텔정보 시스템의 도입 필요성을 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.

참고자료

· 호텔정보시스템 아웃소싱의 추진전략에 관한 연구-박승필(2001)-석사학위논문
· 호텔정보시스템 사용자 만족도의 영향요인에 관한 연구(서울지역 특급호텔 Fidelio&Opera 프론트오피스시스템 사용자 중심으로) 허정봉(2006)
· 정보기술의 호텔정보시스템 적용과 기술응용도입에 따른 선결과에에 대한 연구 -정현영
· 호텔정보시스템 구축에 관한 연구(서울소재 특급 호텔 IT인프라 현황을 중심으로)-김홍일,한경희(2001)
· 관광호텔업의 호텔정보시스템 활용에 관한 연구
· 서적
· 호텔경영론 김정근 저 대왕사
· 호텔경영의이해 호텔경영연구회 대왕사
· 신호텔경영학 최웅 외 6명 석학당
· 사례호텔을 통한 호텔 프로젝트와 운영계획서 이호길 외 2명 남두도서