웹2.0과 소비자

소개

웹 2.0이 소비자에게 어떠한 영향을 주는가, 그리고 기업은 어떻게 대처해야 하는가

목차

1. 이론적 배경
1.1 용어 해설
1.2 소비자에게 가장 큰 영향을 주는 웹 2.0의 특징
1.3 웹 2.0의 등장에 따른 기업의 태도

2. 웹 2.0과 소비자 그리고 기업
2.1 소비자 위상의 변화
2.2 웹 2.0으로 달라진 기업의 위치

3. 결론

<참고 문헌>

본문내용

1. 이론적 배경

1.1 용어 해설

-웹 2.0: 원래는 기존의 실패한 업체들과 새로운 업체들을 구별하기 위해서 만들어진 용어이다. 기존의 웹은 정보 제공자와 사용자가 명확히 구분되어서 사용자가 수동적으로 정보를 받기만 했지만 웹2.0의 등장으로 그 구분은 모호해지고 모든 사람들이 개방적으로 정보를 주고받는데 참여하게 되었다.
-블로그: web과 log를 합친 weblog의 약자로 블로그 운영자가 자신의 블로그에 올릴 내용을 총괄한다는 점에서 "1인 미디어"라고도 불린다. 블로그 운영자의 생각과 기록이 시간 순으로 배열된다는 점에서 다른 사이트들과 구별된다.

1.2 소비자에게 가장 큰 영향을 주는 웹 2.0의 특징

인터넷이 등장했을 때부터 이미 소비자의 주권 상승은 예견되었다. 이제는 웹 2.0이 보편화되면서 정말로 누구나 정보의 주인이 될 수 있게 되었다. 특히 블로그의 등장은 사람들이 직접 자신의 생각과 느낌을 웹상에서 다른 사람들에게 전달할 수 있도록 하는 통로가 되었다. 정보 제공자와 사용자의 구분이 모호해지면서 이전 사회에서 정보제공자가 알리고 싶어 하는 정보만을 수동적으로 받아들였던 사람들이 웹 2.0시대에서는 직접 정보를 이용해서 가치를 창출하거나 그 과정이 참여할 수 있게 되어서 소비자의 주권이 강화되었다.

1.3 웹 2.0의 등장에 따른 기업의 태도
소비자의 힘이 막강해지고 있는 가운데 따라서 기업도 그들의 낡은 방식을 바꾸지 않으면 도태될 수밖에 없는 상황이 되었다. 웹 2.0이 등장함에 따라 기업의 경영방식은 어떻게 변화되어야 하는가에 대해서 밝히고자 한다.

참고자료

· [1] 다음 백과사전
· [2] 크리에이티브 커먼즈 <웹2.0, 소비자 니즈, 그리고 차세대 SNS의 모습>
· [3] LG경제 <웹2.0 시대, 브랜드관리자는 `온라인소비자`>
· [4] 다음커뮤니케이션 이마케팅 본부 <웹 2.0 시대의 Marketing - 소비자, 그들이 만들어 가는 세상>
· [5] 중앙일보 <웹 2.0 시대의 네트워크 경영···소비자의 생각이 기업을 움직인다>
· [6] ETRI 전종홍 외 <웹 2.0 기술 현황 및 전망> (2006)
· [7] 한국인터넷 진흥원 <웹 2.0 시대의 네티즌 인터넷 이용 현황> (2006)