성공을 이끄는 대화법

소개

성공을 이끄는 대화법이라는 주제의 리포트입니다.

목차

1. 칭찬
2. 겸손
3. 솔직
4. 예의
5. 배려

본문내용

4. 예의

우리나라는 직장인의 상사 만족도가 낮은 나라 중 하나라고 한다. 상사에 대한 험담은 한두 번, 아니 수십 번 이상 술자리의 좋은 안주거리가 되어왔을 것이다. 험담을 하는 입장은 그 술자리로 스트레스를 풀어보기 위함, 그 이상도 이하도 아니다. 변화가 필요한 쪽은 상사들의 세계다. 보통 직장인들은 무능한 상사보다 독선적인 상사를 더 싫어한다. 무능하면서 독선적인 상사라면 최악이다. 그런데 거기에다 부지런하기까지 하다면 정말로 최악이다. 부하직원들의 의견을 존중하고 격려하는 모습이 부족한 것이 우리 직장의 현실이다. 가장 대표적인 것이 공로를 가로채는 것이다. 함께 밤새워 일한 프로젝트를 팀장의 권한으로 독점하고 마치 자신의 아이디어인 것처럼 포장한다면 팀원들은 극도의 배신감을 느낄 수밖에 없으며, 팀원의 공으로 돌리는 상사라면 팀원들은 도리어 팀장을 추켜세울 것이다.

사람에게 가장 가까운 사이로 가족을 들 수 있다. 가족은 ‘특별한 다른 사람’이라고도 한다. 나는 가까운 사이에 다음의 세 가지 말을 피해야 한다고 생각한다. 상처가 되는 말, 기를 꺾는 말, 멀어지게 하는 말. 특히 자녀교육이나 부부관계의 언행에서 중요하다. 사람을 멀어지게 하는 말은 단정적이다. 공부를 잘하지 못하는 딸에게 “왜 너는 그것밖에 못하니”와 같은 말은 치명적인 상처를 주는 동시에 기를 꺾는 화법이다. 가까운 사이를 멀어지게 하는 “우리는 안 돼” 등은 함께 동반 추락하는 말투다. 가까운 사이일수록 서로 더욱 존중하려는 노력이 필요하다. 기대가 클수록 애정의 기준치도 높아지는 법이다.

참고자료

· 없음