조직행동론의 직무행동과 그 유형

소개

조직행동론의 직무행동인 성과행동, 역기능행동, 조직시민행동의 정의와 그구체적인 사례를 알려주는 리포트.

목차

1.직무행동
2. 직무행동의 종류
(1). 성과행동
(2). 역기능행동
1) 결근율(absenteeism
2) 이직률(turnover
3) 그 밖의 역기능 행동
(3). 조직 시민 행동
1) 조직 시민 행동의 정의
2) 조직 시민 행동의 다섯 가지 요소
① 이타적 행동(Altruism
② 양심적 행동(Conscientiousness
③ 신사적 행동(Sportsmanship
④ 배려 행동(Courtesy
⑤ 참여적 행동(Civic Virtue
3) 조직 시민 행동 결론
참고 문헌

본문내용

(1). 성과행동(performance behavior)

- 성과행동이란 조직이 개인의 어떤 역할에 대하여 기대하는 일련의 직무관련 행동을 말하는 것으로서, 조직의 직무관련 행동을 말하는 것으로서, 조직의 직무성과를 가져오는 긍정적 행동을 가리킨다.
간단히 말하자면 조직에 일원으로서 의무화 되어있고 당연히 해야하는 일로서 조직에서의 개인의 역할이라고 할 수 있다.
성과행동의 평가는 조직마다 다르게 나타난다. 영업직이나 제조업 근로자들은 성과행동을 평가하기 순조롭다. 그 이유는 성과가 수치적으로 측정이 가능하기 때문이다.

ex) 현대자동차의 영업부서에서 영업사원들의 성과행동은 자동차를 판매하는 것이다. 이는 개인이 자동차를 1개월이나 1년이라는 기준치를 두고 자동차를 얼마나 판매하였는지 성과의 결과로 나온다. 어떤 자동차를 얼마나 많이 판매 하였고 이익을 얼마나 기업에 가져왔는지가 성과행동의 평가기준으로 작용할 수 있고 이는 금액이라는 수치로 표현되어 진다.

또 현대자동차의 생산공정에 있는 근로자들은 이동식 컨베이어 라인에 앉아서 부품을 조립하게 된다. 이는 상대적으로 단순한 성과행동을 수행하게 되며, 그들은 작업대에 머물면서 정확하게 부품을 조립하게 부품을 조립할 것을 요구받게 되고, 그의 성과는 부품을 정확하게 조립한 수량에 의하여 평가를 받게 된다. 이 또한 수치로 표현 가능하다.

그러나 연구개발부서 근로자의 성과행동은 매우 다양하고 평가하기가 까다롭다. 연구개발 근로자들은 대학원에서 학습한 지식과 과거의 연구에서 얻은 경험을 응용하여 과학적인 신기술이나 제품을 개발하려고 노력한다.
연구 개발자들이 개발한 기술이 아무리 뛰어난 기술이라 하여도 조직에게 가져오는 이익이 모두 연구개발부서 근로자들이 창출한 것이라고 말하기 어렵다. 생산기술부서에서 개발기술을 얼마나 효율적으로 운용하여 원가를 절감시켰는지, 마케팅 부서에서 얼마나 제품의 마케팅을 잘 해서 판매를 극대화했는지 등 여러 가지 요인으로 이익이 결정되기 때문이다.
따라서, 조직은 연구자들의 직관, 창의성, 개발 결과 등을 평가하기 위한 다양한 평가기법을 이용한다.

참고자료

· www.naver.com 뉴스
· http://itnews.inews24.com/php/news_view.php?g_serial=318158&g_menu=020900
· =경력직이 면접에서 피해야 할 `이직사유`는…
· http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2008032502012169739002
· [2008 지식경제부장관기 IT인 축구대회] "2005년 우승 영광 다시 한번"
· 조직행동론 문영사/ 저자 신철우, 박하진
· LG경제 연구원/ 황인경 칼럼