일본 초우량 백화점의 이해와 경영전략

소개

일본 초우량 백화점의 이해와 경영전략

목차

일본백화점의 성격
백화점 상위 10사 기업 변천
매출 상위 점포
유통재편 (1970년 초반)
5개백화점 구매그룹의 분류
GMS의 쇠퇴 현상과 각사의 대응
다카시마야 백화점
미츠코시 백화점
다이마루 백화점
이세탄백화점
세이브 백화점

본문내용

미츠코시 백화점
경영이념
동사는「전통을 뛰어넘는 혁신 정신」을 경영이념으로 고객제일주의를
기초로 고객들의 풍요로운 생활문화 제안을 위하여 창조적 소매업을
목표로 하고있음
가. E-비즈니스 추진 프로젝트
전사 네트워크로 고객·상품정보의 효율적인 제공과 함께 인터넷을
이용하여 판매채널을 강화하기 위해 쇼핑을 중심으로한 홈페이지
「Only-you」를 개설함
나. Elder 비즈니스 개발 프로젝트
Elder Market 공략을 위하여 그들에 맞는 상품/서비스 제공에
다양한 연구를 진행중에 있음
다. Hobby 비즈니스 개발 프로젝트
과거 백화점이 효율경영을 추구하던 가운데 소홀했던 상품 부문에서
특히 취미 상품에 초점을 두어 현재 상품의 재료 선택과 개발에
주력하고 있음

조직/인사 전략
가)21세기를 향한 인사 정책 수립
①능력주의 표방 개인의 의사와 개성을 활용하는 복선형 인사관리 제도의 확충
②부과장제를 폐지하고 매니저제를 도입. 관리직을 3분의 1로 삭감
③전문직을 전문가로서 처우하는 제도 도입
나)신인사 제도 도입 : 인원의 효율화와 요원의 사기 진작 → 직장의 활성화
①연공서열 전면 재검토 및 실적주의 도입을 위한 업무분장의 명확화
②본인의 의사와 적성에 따라 코스를 선택할수 있는 시스템 구축
③라인의 활성화 : 과장급 이상에 임원 정년퇴직 제도를 적용
④중고년층의 활성화 : 50~57세 미만을 대상으로 조기퇴직 우대제도를 설치
다)신임금제도
①연령급을 폐지하고 직능급으로 통합
②슈퍼전문직에는 연봉제 도입, 경영직은「역할급」과 「직무수행급」으로 산정
③업적과 목표달성도를 평가하여 임금 책정하고 업적 인센티브를 제공
라)맨파워의 능력개발
①여성고객이 태반을 이루고 백화점 업계에 있어서 여직원의 능력개발이 새로운
테마로 부각됨에 따라 여직원의 능력개발에 중점
②워플 위원회,스머프 위원회

영업추진 전략
1)본점의 활성화 전략
①본점의 의존도가 높은 미츠코시의 경우 전점을 활성화시키기 위해서는 본점의
활성화가 필수 불가결하다고 판단(본점 매출 동사 전체 매출액의 42.4%, 이익 80% 차지)
②전통이 있는 고급店이라는 이미지 및 패션에 민감하고 즐거운 점포 구축 방침 표명
조각 천녀상 설치 및 미니콘서트 등 다양한 이벤트 개최
2)해외 유명브랜드의 매장 확충과 MD 강화
①샤넬과 구찌 매장을 대폭으로 확장하여 잡화에서 의류까지 Full-line MD 구성
②MD 강화 배경에는 다카시마야와 이세탄에 비해 패션의류 부문이 약하다는
판단하에 해외 유명브랜드를 중심으로 본격적으로 패션성의 강화를 지향
③1층에는 페라가모 부틱을 신설하고 에르메스,티파니,루이비통,코치,
까르티에 등 특선 부틱을 한층 강화
④엔高에 의한 내외가격차의 시정, 전통과 신용, 각 브랜드의 상품 개발력
특선부틱의 개장 오픈 결과는 대성공
⑤다이마루와의 공동 수입 상품「이네스 두라 프레상쥬」전개
30대 전반의 여성을 타겟으로 파리의 엘레강트하고 개성이 넘치는 아이템의
코디네이트 제안으로 인기를 얻고 있음

참고자료

· 경영학 전문 서적