커뮤니케이션 네트워크에 대하여

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최초 등록일
2008.08.21
최종 저작일
2008.08
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소개글

커뮤니케이션 네트워크에 대하여라는 주제의 리포트입니다.

목차

Ⅰ. 들어가며
Ⅱ. 커뮤니케이션의 종류
Ⅲ. 커뮤니케이션 네트워크
Ⅳ. 커뮤니케이션 네트워크의 활용

본문내용

Ⅰ. 들어가며
1. 커뮤니케이션의 의의
커뮤니케이션(Communication)이란 일반적으로 개인, 집단, 조직과 같은 주체들이 어떤 의미가 담긴 메시지나 정보를 상호 공유하는 사회적 과정을 말한다.

2. 조직 내 커뮤니케이션의 중요성
경영조직 내 커뮤니케이션은 흔히 인체의 혈액순환에 비유되는데, 특히 팀의 활성화를 도모하는데 있어 인체의 신경 또는 혈관과 같은 중요한 역할을 한다. 조직 내 상하간, 또는 수평간 커뮤니케이션이 원활하지 못할 경우 이는 갈등을 야기하고 생산성 악화는 물론 조직의 목표 달성에도 저해요인이 된다. 반대로 커뮤니케이션이 활성화되고, 그 피드백이 자연스러울 경우 종업원의 동기부여는 물론 조직의 목표달성에도 큰 도움이 된다.

Ⅱ. 커뮤니케이션의 종류
1. 공식적 커뮤니케이션
1) 수직적 커뮤니케이션
수직적 커뮤니케이션이란 조직 내 위계상 상하의 명령계통에 의해 이루어지는 것으로 하향식 커뮤니케이션과 상향식 커뮤니케이션이 있다. 하향식의 경우 주로 방침, 업무지시 등이 해당되며, 상향식은 하급자의 성과보고뿐만 아니라 하급자의 의견이나 태도 등이 상급자에게 전달되는 커뮤니케이션으로 팀 활성화 등을 위해 최근 많은 주목을 받고 있다.

2) 수평적 커뮤니케이션
수평적 커뮤니케이션은 조직에서 위계수준이 같은 구성원들이나 부서간의 의사소통을 의미하는 것으로서 상호작용적 커뮤니케이션이라고도 한다. 이러한 수평적 커뮤니케이션이 원활할 경우 조직 전체를 위한 협동의식이 고취되고, 부서 이기주의 등의 병폐가 줄어드는 효과가 있다.

2. 비공식적 커뮤니케이션
흔히 그레이프바인(Grapevine) 이라고 하며, 자생적이고 비계획적이며 대부분 소문의 형태를 띠는 커뮤니케이션 형태이다. 비공식적 커뮤니케이션도 자연스런 현상임을 인식하되, 조직 내에 비공식적 커뮤니케이션이 지나치게 만연되면 공식조직의 효율성을 떨어뜨리고 정보에 대한 신뢰도가 감소하는 부작용이 발생하는 만큼 이에 대한 관리에도 주의를 기울여야 한다.

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