[서비스경영] 병원서비스경영 사례(국내,해외)

소개

도쿄 카메다 메디컬 센터
전자 의무 기록 시스템(EMR)을 통해 환자와 의사가 진료기록을 같이 볼수 있도록 함
`Art in hospital`의 개념으로 각종 그림을 전시하여 미술치료의 효과도 기대함
병원이 아닌 마치 호텔에 온 것 같은 인테리어로 환자들에게 편한한 느낌을 제공함.
회원제 의료클럽
치바 호쿠소 병원 메이요 메디컬 센터,
보호자나 간병인 없는 완전간호 원칙으로 간호사와 환자 비율 1:1.3
환자와 보호자를 위한 화려한 조명 대기실, 환자는 반액에 이용할 수 있는 카페테리아, 24시간 운영하는 서점, 환자들이 직접 그린 그림으로 정서를 위한 갤러리를 구비
반경150KM밖에 환자는 제트기로 수송
의사3~4명이 한번에 진료함으로서 환자가 여기저기 진료실을 찾아다닐 필요가 없음. 원스톱 진료
외국인 35개국어 통역 서비스
레플즈 병원
부유층 상대 초호화 병원
24시간 외래 진료 ,외국인 상대 국제진료소 갖춤
일본인 대상 특수 클리닉
호텔에서 스카우트 해온 푸드 매니저가 조리
브루나이 왕실 컨셉의 병실
비싼만큼 완벽한 서비스 제공
삼성 서울 병원

목차

병원 서비스 경영 사례
해외 사례
1.카메다 메디컬 센터
2.메이요 클리닉
3.치바 호쿠소 병원
4.싱가폴 레플즈 병원
국내사례
1.삼성병원
2.알코올 전문치료 카프병원
3.연세 모아 병원

본문내용

도쿄 카메다 메디컬 센터
전자 의무 기록 시스템(EMR)을 통해 환자와 의사가 진료기록을 같이 볼수 있도록 함
`Art in hospital`의 개념으로 각종 그림을 전시하여 미술치료의 효과도 기대함
병원이 아닌 마치 호텔에 온 것 같은 인테리어로 환자들에게 편한한 느낌을 제공함.
회원제 의료클럽
치바 호쿠소 병원 메이요 메디컬 센터,
보호자나 간병인 없는 완전간호 원칙으로 간호사와 환자 비율 1:1.3
환자와 보호자를 위한 화려한 조명 대기실, 환자는 반액에 이용할 수 있는 카페테리아, 24시간 운영하는 서점, 환자들이 직접 그린 그림으로 정서를 위한 갤러리를 구비
반경150KM밖에 환자는 제트기로 수송
의사3~4명이 한번에 진료함으로서 환자가 여기저기 진료실을 찾아다닐 필요가 없음. 원스톱 진료
외국인 35개국어 통역 서비스
레플즈 병원
부유층 상대 초호화 병원
24시간 외래 진료 ,외국인 상대 국제진료소 갖춤
일본인 대상 특수 클리닉
호텔에서 스카우트 해온 푸드 매니저가 조리
브루나이 왕실 컨셉의 병실
비싼만큼 완벽한 서비스 제공
삼성 서울 병원

참고자료

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