[지식경영] KT지식경영 성공사례(용어해설)

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최초 등록일
2008.08.18
최종 저작일
2007.11
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소개글

KT지식경영 성공사례 입니다.

목차

KM이란?
(1) 지식
(2) KM과 KMS
① KM (Knowledge Management)의 개념
② KMS (Knowledge Management Systen)
③ KM의 3대 핵심요소
④ KMS 운영 프로세스
⑤ KMS의 역할
⑥ KMS 성공요인
(3) KT의 KMS 방법론
① 도입의의
② 구축체계
③ KT 지식경영의 특징
④ ERP(전사적자원관리) 구축
⑤ KMS 구축
⑥ KMS 운영제도
⑦ BSC 구축
⑧ 6시그마 구축
(4) KMS 도입 성공요인
① 사전준비
② 단계적 도입
③ 통합
④ 상호작용
⑤ 변화관리
(5) 용어해설

본문내용

(2) KM과 KMS
① KM (Knowledge Management)의 개념
조직을 포함해 각 개개인에게 내재되어 있는 신념, 기술 또는 노하우를 기록 및 상호작용을 통하
여 공유함으로써 지식활동의 시너지를 극대화하고 기업 및 조직의 생산성을 높이는 경영 패러다임
② KMS (Knowledge Management Systen)
지식저장소, KMS 전용서버, 인터넷 등 각종 시스템을 통한 KM의 기술적 기반
③ KM의 3대 핵심요소
- 인적자원 : 이직이 발생하면 지식도 함께 떠난다. 기록 및 공유가 중요
- 프로세스 : KM을 위한 KM이 아니라 생산과 효율을 위한 KMS가 되려면 체계적 운영이 필요
- 기술 : 지식의 기록과 공유가 용이하도록 시스템 기반이 필요
④ KMS 운영 프로세스
- 정보획득 : From 고객/직원, For 기업 내/외부 정보
- 정보축적 : DB
- 지식창조 : 정보간 인과관계 도출, 새로운 지식 도출
- 지식공유 : 지식저장소, 인터넷/KMS 서버, 회의 및 토론을 통한 공유
- 지식활용 : 지식의 실천과 활용으로 기업활동에 긍정적 영향
⑤ KMS의 역할
- 비정형적 지식활동의 정형화
- 지식소유자와 전문가의 지식공유
- 지식의 기록과 축적을 통한 생산가치 증진
⑥ KMS 성공요인
- 지식활동에 대한 평가와 보상

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